Que dire de cette Banque.... Conseillere incompétente pendant 4 mois un dossier pour couvrir un petit découvert, j'appelle..ma conseillère est partie en vacances sans aucune nouvelle du dossier,on m... もっと見る
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Il y a 36 ans, j'ai ouvert 3 comptes au niveau de Bnp Paribas notre dame des Victoires et je viens témoigner ma satisfaction quand à leur écoute, leur sérieux, leur professionnalisme car mes comptes o... もっと見る
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Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile car 1 étoile est bien trop cher payé pour cette banque incompétence, préhistorique, non professionnelle, sans aucun sens de la relation client. Br... もっと見る
BNP MONTAUROUX : ATTENTION ! Après 39 années de fidélité (surtout dans le Pas-de-Calais ou les humains sont des personnes bienveillantes) : cette banque de Montauroux ne viendra JAMAIS vous protéger... もっと見る
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Je suis actuellement bloqué a la…
Je suis actuellement bloqué a la station service en réserve et ma femme va devoir faire 20km car ma carte et je site "s'est bloquée toutes seule suite à un bug" et on ne peut pas me la débloquer il faut que j'attende la nouvelle.
Formidable !
2026年8月20日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur Benzoni,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Notre directrice d'agence a tenté de vous joindre. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions échanger à propos de votre insatisfaction.
L'équipe BNP Paribas
Banque absolument Catastrophique des…
Banque absolument Catastrophique des conseillers en ligne désagréable au possible constamment qui n ont jamais de solution a rien ce n est pas la première fois qu il a des problèmes qui pourraient etre résolus facilement mais qui prennent un temps et des proportions ridicules
Plus de 2 semaines sans carte bleue puisque visiblement perdue solution proposée : acheter une carte virtuelle évidemment des frais supplémentaires pour changer et l agence en question fermée donc des kilomètres a faire pour trouver une autre agence pour commander a nouveau une carte en urgence quel plaisir donc presque 1 mois sans carte des frais une perte de temps quel banque merveilleuse
2026年8月15日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Madame Pereira,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire et votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous comprenons totalement que cette situation ai pu rendre votre quotidien compliqué. Nous aurions aimé faire remonter votre demande auprès de votre agence mais vous n'avez pas accepté nos demandes d'information. Nous vous invitons à faire le point avec votre conseiller pour échanger sur les frais que cette situation a engendré, un geste commercial pourrait être proposé.
L'équipe BNP Paribas
Service clientèle téléphonique (à…
Service clientèle téléphonique (à Bordeaux) est absolument génial. La préposée a immédiatement compris mon problème et après vérification, m'a suggéré une solution efficace et rapide qu'elle a mise sur pied presqu'immédiatement. Service parfait!
2026年8月20日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Max,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire 🤩. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Vos compliments seront transmis à notre équipe et notamment à vos conseillers.
L'équipe BNP Paribas
Bnp paribas agence ISTRES accompagne…
Bnp paribas agence ISTRES accompagne très sérieusement ses clients , sont à l'écoute, se soucis de ses clients . A chaques fois que je m'y rends , toujours bien accueillis . Merci Sara pour votre sourire, votre patience , vos conseils et cette bienveillance. Dommage que vous nous quittez , mais je vous souhaite une belle réussite . Merci.
Je tenais également à remercier Mme Lefebvre , une conseillère en or , qui est toujours présente, toujours à l'écoute, souriante. Je conseille fortement l'agence BNP PARIBAS D'ISTRES.
2026年8月18日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assuré que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
À bientôt !
L'équip BNP Paribas
Ils nous prennent pour des vaches à…
Ils nous prennent pour des vaches à lait. J'ai commencé à payer mon compte pro il y a 4 ans 24€ TTC puis depuis plus d'un an 35€ TTC et maintenant il me demande 67,50€ HT.
2026年8月17日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour,
Nous regrettons le commentaire que vous partagez. Soyez assuré que toute notre équipe œuvre chaque jour pour apporter le meilleur service et le meilleur conseil en fonction des situations propres à chaque client.
Votre pseudonyme ne nous permet malheureusement pas de vous identifier, nous aurions aimé pouvoir vous recontacter pour échanger sur les différents points soulevés. De plus, vous n'avez pas répondu à notre demande d'information donc nous sommes dans l'impossibilité de vous aider.
L'équipe BNP Paribas
Professionnelle
Bonjour
Je tiens a Remercier la conseillère Me Martinez ,quartier croix chavaux à Montreuil pour son professionnalisme et sa capacité d'écoute et sa rapidité pour régler la situation.
Bonne continuation
Me Routier
2026年8月14日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Nous sommes ravis que l'accompagnement de notre collaboratrice vous apporte entière satisfaction.
L'équipe BNP Paribas
Au lieu de se vanter de faire 17…
Au lieu de se vanter de faire 17 milliards d euros de bénéfices les conseillers de l'agence de céret 66400 ferais mieux de suivre les dossiers de leurs clients et de les rrespectera tél point que je voulais faire un placement et au final je part
2026年8月13日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur Bénaben,
Nous sommes navrés de vous lire. Votre avis a attiré toute notre attention et suite à votre échange téléphonique avec notre direction, nous espérons que les éléments de réponse apportés vous ont donné satisfaction. Nous espérons que lors de votre prochaine expérience à nos côtés, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Nous sommes à votre écoute si vous avez d'autres questions.
L'équipe BNP Paribas
Hostilité d'un personnel à l'accueil
J'avais RV pour 1 prêt immobilier.
Je rentre dans l'agence à Antony 92, je me dirige pour m'asseoir sur un des fauteuils et là une jeune femme de l'accueil visiblement m'interpelle et me demande d'1 ton agressif "Où allez vous ??? "
"M'asseoir ".
En parlant très fort toujours sur le ton agressif
"Non mais il faut d'abord que je vous annonce"
" Annoncez moi"
Non mais il ne faut pas vous allez vous asseoir comme ça...bla bla bla..
Alors si je ne peux même pas m'asseoir, vous n'aurez pas ma clientèle.
Si seulement vous pouviez former et sélectionner le personnel qui est au contact du public je pense que cela ne ferait pas de mal.
2026年6月18日
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Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire. Votre avis a attiré toute notre attention et après étude de notre côté avec la personne concernée nous tenons à vous confirmer qu'il n'y a jamais eu volonté de vous manquer de respect. Il est nécessaire lorsque vous avez rendez-vous de vous présenter à l'accueil pour que nous puissions prévenir votre conseiller ou conseillère de votre présence. Un passage par l'accueil est donc impératif en cas de rendez-vous et nous sommes navrés que vous ayez pu ressentir des sentiments d'attente et d'impatience que vous ayez pu ressentir au sein de notre agence. Nous espérons que lors de votre prochain passage nous pourrons échanger avec vous au sujet de cette incompréhension car nous n'avons en aucun cas voulu vous mettre mal à l'aise.
Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre agence
L'équipe BNP Paribas
Dysfonctionnement Plafonds CB
Muse à jour suite mon avis du 07 juillet ci dessus ;
BNP : vous annoncez un appel téléphonique de votre « direction »(si c’est le directeur de l’agence de Gennevilliers,je vous le laisse !
Très drôle et du même niveau que le reste:1 semaine après aucun contact,fonctionnalité CB toujours indisponible .Vos « services » se dégradent !!!
Avis du 07 juillet ;Vous fermez l’agence qui gérait mon compte,les transferts de compte se sont étalés sur plusieurs semaines ,sans que les clients eurent une date (avisée début de transfert le 19 juin,finalement réalisé le 07 juillet
Depuis je n’ai plus la main sur la gestion des plafonds de la Carte premier
La plateforme 3477 donne de fausses informations et chaque interlocuteur a la sienne
Rdv fixé avc . Le Directeur (normalement )et je ne suis pas sûre qu’il ait la main
Messieurs de la BNP corrigez votre algorithme,afin que les clients ne subissent pas VOS décisions
Signé : une retraitée BNP
2026年7月7日
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Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Madame Attia,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre insatisfaction. Nous avons à cœur de vous satisfaire, c'est pourquoi notre direction va vous recontacter prochainement afin d'échanger autour de votre mécontentement. Nous restons à votre disposition pour tout besoin.
L'équipe BNP Paribas
Des menteurs
Des menteurs, des malhonnêtes,
Une entreprise de l'ancien siècle qui ne devrait plus exister.
2026年8月5日
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Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de celle que nous souhaitons délivrer chaque jour. Nous aurions aimé vous recontacter afin d'échanger autour de votre insatisfaction, mais malheureusement vous n'avez pas répondu à nos demandes d'informations complémentaires et nous sommes dans l'incapacité de vous recontacter.
L'équipe BNP Paribas
A fuir quitter au plus rapidement
A fuir
L’agence bnp Paribas de st Ouen batelliers
L’accueil aucun sens de responsabilité et de compréhension
Guys
Quittez cette agence bnp batelliers st Ouen
En plus de ne pas être accueillante elle m’a dit tu peux mettre l’avis que tu veux on se fous
2026年8月11日
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Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de vous lire car nous vous avons accueilli de manière respectueuse et professionnelle. Nous étions dans l'incapacité de répondre favorablement à vos demandes car vous n'étiez pas en possession d'une pièce d'identité pour prouver celle-ci. Nous vous avons expliqué la raison de ce refus lors de votre passage. Une demande d'information a été faite via Trustpilot, vous pouvez y répondre pour que nous puissions vous recontacter et faire le point sur la situation.
L'équipe BNP Paribas
Bonjour je voulait donner mon avis sur…
Bonjour je voulait donner mon avis sur madame martinot mélina conseillère à la BNP à Chaumont 52 très professionnel elle se démène pour arranger les personnes qui sont pas ses clients, je recommande cette conseillère qui est à l'écoute et elle fait tout de suite le nécessaire
2026年8月11日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Jennifer,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience. Soyez assurée que nous serons toujours là pour répondre à vos besoins futurs et pour vous offrir le meilleur service possible.
L'équipe BNP Paribas
Client chez Bnpp depuis plusieurs…
Client chez Bnpp depuis plusieurs années. Content du service
2026年8月10日
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Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Didier,
Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre agence. Votre retour positif est un moteur essentiel pour nous et nous nous efforcerons de maintenir cette qualité de service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter au besoin.
L'équipe BNP Paribas
Mécontente
Bonjour
Lors de mon départ en vacances, sur l'autoroute, ma carte bancaire a été soudainement bloquée, impossible de payer au payage et faire toutes transactions
J'ai téléphoné. Une conseillère a pris tout les renseignements nécessaires et au final me dit qu'elle ne peut rien faire pour moi..
Jai eu droit a un" merci , bonne soirée, courage a vous "...non mais je rêve !!!
Je me suis donc retrouvé bloqué sur l'autoroute ( heureusement que j'avais du liquide)
C'est honteux !!!
Des mon retour je change de banque !!
2026年8月7日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour,
Nous regrettons le commentaire que vous partagez. Soyez assuré que toute notre équipe œuvre chaque jour pour apporter le meilleur service et le meilleur conseil en fonction des situations propres à chaque client.
Votre pseudonyme ne nous permet malheureusement pas de vous identifier, nous aurions aimé pouvoir vous recontacter pour échanger sur les différents points soulevés. De plus, vous n'avez pas répondu à notre demande d'information donc nous sommes dans l'impossibilité de vous aider.
L'équipe BNP Paribas
Procuration avec fausse signature…
Bonjour suite au message que je vous ai envoyé pour une procuration fait sur mon compte bancaire de l'entreprise par mon ex épouse avec une fausse signature je trouve ça lamentable de votre part. Vous n'est pas des professionnel j' ai reçu aucun courrier de votre part, apart blablabla je déconseille cette banque de malhonnête.
2026年8月9日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur Destienne,
Nous sommes navrés de savoir que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé vous recontacter mais vos informations Trustpilot ne nous permettent pas de vous identifier. Sachez que nous restons à votre disposition pour vous accueillir au sein de notre agence afin de trouver une solution adaptée à vos besoins. Nous restons à votre écoute,
L'équipe BNP Paribas
BNP est une banque qui fait son…
BNP est une banque qui fait son travail, en termede service client
2026年8月5日
自発的なレビュー
Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur Pelfort,
Merci de nous avoir accordé du temps pour nous laisser votre bonne appréciation et surtout nous faire part de la bonne réactivité de nos collaborateurs.
L'équipe BNP Paribas
Notre conseillère est de très bons…
Notre conseillère est de très bons conseils.
Aimable faisant montre d'un professionnalisme exemplaire !.
Un plaisir d'échanger avec cette charmante personne.
2026年8月6日
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Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Didier,
Merci pour votre commentaire 5 ⭐. Nous sommes ravis de vous avoir accueilli dans les meilleures conditions ainsi que de vous avoir fourni des conseils avisés ! Votre satisfaction demeure notre priorité et nous sommes ravis d'avoir contribué positivement à votre expérience.
L'équipe BNP Paribas
Bonjour
Bonjour, safait plus d'une semaine que j'arrive pas a me connecté a l'aplication bnp sur mon telephone . Gros probléme et aucune explication. C est pas normal
2026年8月1日
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Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur Aissat,
Nous sommes navrés de vous lire. Si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez nous contacter via le formulaire d'assistance de l'application (menu Aide & services sur la page de connexion ou dans la rubrique Contact > Assistance Immédiate > Signaler un problème technique > Autres) afin de vous aider au mieux.
L'équipe BNP Paribas
j ai commander sur un site frauduleux…
j ai commander sur un site frauduleux et ne veulent rein faire on paye trop de frais et pas capable de bloquer un paiement qui n est meme pas encore passer une honte
2026年8月6日
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Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur Tassart,
Nous sommes sincèrement désolés de vous lire. Notre direction a tenté de vous joindre, mais sans succès malheureusement. N'hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions échanger à propos de votre insatisfaction. Nous restons à votre écoute.
L'équipe BNP Paribas
je n'arrive pas a être connecté à mes comptes
je n'arrive pas a être connecté à ma banque qui est seule capable de réactiver l'application ma banque sous android
je sens une incompétence crasse sur la plateforme dédiée ou une incompétence au niveau des responsables informatiques
le management se cache et fait l'autruche cela fait 18 minutes que j'attends et l'on vient de me couper
que faire face à une organisation aussi déplorable qui me renvoit vers des mails ou des applications auxquelles je ne peux accéder
cela fait plus de 20 ans voire plus que je suis client
si le pdg de bnpparibas lit ces lignes peut être pourrait il me communiquer son numéro personnel
wait and see
2026年8月5日
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Ma Banque BNP Paribas からの回答
Bonjour Monsieur Aronoff,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité à nos côtés. Si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez nous contacter via le formulaire d'assistance de l'application (menu Aide & services sur la page de connexion ou dans la rubrique Contact > Assistance Immédiate > Signaler un problème technique > Autres) afin de vous aider au mieux.
L'équipe BNP Paribas
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