Ma Banque BNP Paribas レビュー 

Une banque réactive, mais incapable de protéger ses clients lorsqu'un véritable problème survient.

À la suite d'un prélèvement que je conteste, j'ai demandé à ma banque d'intervenir. Malgré les assurances reçues précédemment sur la possibilité de faire opposition, on m'explique aujourd'hui qu'aucune intervention n'est possible.

Mais le plus hallucinant reste la suite. J'ai décidé de récupérer mon argent et de quitter BNP Paribas. Impossible de transférer mon propre argent en ligne, que ce soit depuis mon compte courant, mon Livret A ou mon Livret Jeune !

Je vis actuellement à l'étranger et je me retrouve apparemment obligé de me déplacer physiquement en agence pour simplement récupérer mes fonds. Comment est-ce possible en 2026 ?

Je possède depuis plusieurs années des comptes bancaires dans différents pays, sous différentes juridictions et réglementations. Et honnêtement, je n'ai jamais rencontré une situation aussi absurde.

Répondre rapidement à ses clients, c'est bien. Être capable de les accompagner et de leur permettre de disposer de leur argent, c'est autre chose.

Ça m'embête sincèrement de laisser cet avis, car je suis client depuis mes 18 ans et tout s'était plutôt bien passé jusqu'ici. Mais je réalise aujourd'hui que c'était simplement parce que je n'avais jamais rencontré de véritable problème.

Je comptais déposer davantage de fonds chez BNP Paribas. Finalement, je souhaite clôturer l'ensemble de mes comptes, encore faut-il pouvoir récupérer mon argent !

Une immense déception après toutes ces années. Je ne recommande malheureusement plus cet établissement.

(Banque de Morestel isere)

Manque de professionnalisme
Acceuil du directeur arrogant et prétentieux
Propose des taux immobilier en incapaciter d'honorer...

Très bonne expérience avec BNP Paribas ! Une conseillère a l’écoute des besoins, toujours disponible et qui cherche avec vous des solutions. Merci pour votre professionnalisme et votre accompagnement qui est très appréciable. Je recommande vivement l’agence de Bruges.

La réponse est un scandal ! BNP n’a jamais tenté de me joindre ou alors par numéro masqué ! J’ai eu des nouvelles aujourd’hui qui me disent que je peux aller voir ailleurs et que je ne serai jamais remboursé ! Je saisi le médiateur c’est une honte !

Je déconseille à quiconque de travailler avec eux et surtout l'Agence de TOURS CENTRE 37

Très déçu par l’agence BNP Paribas de Flins-sur-Seine.

Client depuis plusieurs années, j’ai décidé de quitter cette agence à la suite de nombreuses déconvenues, particulièrement depuis l’arrivée du nouveau conseiller et du nouveau directeur.

Aujourd’hui, j’ai malheureusement le sentiment que le service rendu n’est plus à la hauteur d’une banque comme BNP Paribas.

Quelques exemples :

• On m’annonce un délai pouvant aller jusqu’à trois semaines pour obtenir un chèque de banque.
• À l’accueil, plusieurs allers-retours avec le bureau du directeur simplement pour obtenir des réponses à des questions auxquelles il ne peut même pas prendre deux minutes pour répondre directement.
• Ma conseillère étant absente pendant trois semaines, c’est finalement le client qui doit subir les conséquences de cette absence.
• Pour un virement instantané, on m’explique que l’opération dépend d’un « algorithme ». En 2026, alors que le virement instantané est devenu un service bancaire courant, ce type de réponse est difficilement acceptable.
• Lors d’une demande d’augmentation de plafond, une carte a été clôturée à la suite d’une mauvaise manipulation. Là encore, c’est au client d’en subir les conséquences.

Le problème n’est donc pas un incident isolé, mais une accumulation de situations qui donnent réellement le sentiment que la qualité de service n’est plus une priorité.

Je vais donc transférer mes comptes vers une autre banque et faire de même pour plusieurs membres de ma famille.

Quand on confie son argent à une banque, on attend avant tout de la réactivité, de la disponibilité, de la sécurité et un minimum de considération pour le client.

À ce jour, je ne retrouve malheureusement plus ces éléments dans cette agence.

C’est, à mon expérience, l’une des pires expériences bancaires que j’ai pu avoir.

Service client lamentable, la BNP ne sait pas quoi faire pour ne pas nous restituer notre argent, la honte des banques, deux mois qu'a été demandé le remboursement d'une assurance vie Cardif, et après plusieurs appels, personne ne peut me dire où en est le dossier. J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut pas en enlever...banque à fuir, enlevez votre argent avant que l'état et la BNP ne vous le pique.

Je suis étudiante et j’ai choisi BNP par sa sécurité et ses offres adaptées pour nous
Je savais pas quel banque choisir mais par sa cohérence et ses conseillers toujours disponibles qui t’accompagnent je me sens vraiment aidé
Si vous êtes étudiants choisissez BNP pour sécuriser vos projets et vos biens

Je n’ai pas a me plaindre. Tout va tres bien chez bnp pour moi. L’accueil de l’agence d’Aumale est parfaite

Très satisfait avec BNP Paribas de Bailly Romainvilliers et de ma conseillère. Très professionnelle et empathique Elle m'a accompagné, conseillé et solutionné mon problème très rapidement. Un grand Merci Mme R.

Impossible d'utiliser leur carte Corporate. Deux fois sur trois, le paiement chez le commerçant est refusé.
Et leur application et site internet sont tellement mal sécurisées avec X codes différents à rentrer, l'impossibilité de copier/coller le mot de passe de 20 caracteres (!) que j'ai laissé tombé cette banque.

Très satisfaite de mon expérience avec BNP Paribas de Fresnes et Mme Yvo. Une conseillère professionnelle, disponible et à l’écoute. Merci pour son accompagnement et ses précieux conseils !

Je suis client de BNP PARIBAS depuis 5 ans. Je suis passé ce samedi 3 octobre 2026 à l'agence de BNP PARIBAS située à la place de la République à Montargis pour poser une question au sujet d'un prélèvement au sujet d'une des mes assurances souscrit à BNP PARIBAS. La dame à l'accueil ne m'a même pas écouté. En voulant rapidement se débarrasser de moi juste à mon arrivée, elle m'a dit de téléphoner CARDIF, comme si le jour où je m'étais assuré j'étais au bureau de CARDIF. La honte, je me suis senti perdu, me demandant si c'est bien ma banque BNP PARIBAS que je connais depuis 5 ans. Je suggère d'enlever rapidement cette femme à l'accueil, elle abîme l'image Marketing de BNP PARIBAS et risque de faire fuir les clients.

Expérience catastrophique, compte bloqué depuis 4 mois et aucune solution proposée fuyez!!!!

Mr l ours bnp brioude acceuil super quelle bonheur de voir quelquin qui connait son job j espere qui restera a brioude merci du travail que vous faite pour nous

Ça se passe toujours mal. déjà ils ont délocalisé leur bureau et l' ont installé à la périphérique de la ville. Pour y accéder il faut prendre rendez-vous. De plus, cela me coûte 30 € en taxi pour une consultation.
Dans les contacts avec le service client on nous met en attente pendant 10 minutes minimum aujourd'hui, j'en suis à une demi-heure et toujours pas de réponse. En attendant on a des messages, contactez-nous de façon rapide et sûre etc. ils se foutent vraiment du monde je vais changer de banque.

Manque de professionnalisme, blocages et violation du RGPD

Client concerné par une demande de clôture de compte effectuée le 2 septembre 2026 auprès de l'agence de Bordeaux Cauderan, avec récépissé de dépôt de mes moyens de paiement à l'appui. Malgré plusieurs relances, vos services sont incapables de répondre sur votre messagerie sécurisée, tout en m'imposant arbitrairement un délai de préavis de deux mois par courrier centralisé pour faire traîner la fermeture. Ce message public sur Trustpilot obtient curieusement une réaction rapide de votre part pour demander des informations, contrairement à mes réclamations internes restées totalement ignorées depuis des semaines. Les faits sont réels, tracés et documentés.
Les conséquences sont concrètes et inadmissibles au quotidien : suite à vos procédures abusives, mon profil client subit de lourds blocages techniques de votre part.

Ce matin encore, j'ai été pénalisé auprès du réseau Cash Services, l'automate me refusant le choix de mes billets à cause des restrictions appliquées à mon dossier par la BNP. Vous bloquez mon argent et perturbez mes opérations courantes.

Mise à jour suite à votre première réponse : Pour masquer vos manquements, vous avez jugé opportun de citer publiquement mon nom de famille dans votre réponse précédente. J'ai dû supprimer mon premier avis pour protéger ma vie privée, mais je réitère mes propos. (Note à l'attention de la banque : Conformément au RGPD et au secret bancaire, il vous est strictement interdit de citer mon nom de famille dans votre réponse sous peine de signalement immédiat à la CNIL).

Une banque qui s'en fou de la loi.
Après une expérience catastrophique, je suis malheureusement en procès avec BNP Paribas. Votre argent n'est clairement pas en sécurité ici.

Accès impossible depuis hier à l'espace web et à l'application. La banque ne communique pas, ni sur les causes du problème, ni sur le délai de rétablissement des services.

Je refais suite à mon avis que j’ai supprimé. 10 ans en étant client, il y a eu de graves dysfonctionnements sur la clôture de mon compte bnp, le directeur de l’agence de Colmar m’a appelé en personne, très humain, le problème était réglé en 2 jours. Merci encore de votre prise en charge.

Impossible contacter conseiller
Jamais disponible
Voir application
Agence/conseiller jamais opérationnel
Indisponible
Défilé de Conseillers sans notification
Cerise sur le gâteau le conseiller incapacité à 'intervenir