Ben absoluut niet blij met menzis en vooral laatste maanden. Sturen een aanmaning zonder eerst een herinnering te sturen, je wordt maar geacht deze binnen een paar dagen te betalen. Bel je dan omdat j... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Bjj het aanvragen van de machtiging voor vervoer werd mijn integriteit al in twijfel getrokken. Hiervoor werd later excuses aangeboden. De reisdeclaratie werd met 40 % gekort. Hierop werd gevraagd om... もっと見る
企業が回答しました
Menzis weigert elke medewerking bij het krijgen van een nieuwe huisarts waarvoor ZIJ verantwoordelijk zijn. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en Menzis doet net of ze gek zijn. Zoek het ze... もっと見る
企業が回答しました
Menzis is goed telefonisch bereikbaar echter zijn er vrijwel geen communicatie opties. Geen mail optie en ook klachten indienen is onmogelijk. Het menu iedere keer hetzelfde en onbruikbaar. Een simpel... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Zoekt u een zorgverzekering die bij u past? Sluit dan een verzekering af bij zorgverzekeraar Menzis. Uitstekende vergoedingen en goede dienstverlening.
連絡先
Lawickse Allee, 6709 DZ, Wageningen, オランダ
- 088 222 4040
- menzis.nl
1.6
ひどい
196件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 95％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Spammen en dreigen aanmaningen
Ben absoluut niet blij met menzis en vooral laatste maanden. Sturen een aanmaning zonder eerst een herinnering te sturen, je wordt maar geacht deze binnen een paar dagen te betalen. Bel je dan omdat je afgelopen weken ziek was en in ziekenhuis lag opnde ic, krijg je een vrouw aan de lijn die je bijdehand een preek geeft dat je maar op tijd moet betalen. Ja gaat makkelijk als je op de ic aan de beademing ligt, echt nul empathie en maar blijven spammen met mailen. Heb maar een apart mailadres aangemaakt anders is gewoon om gek van te worden, heel vervelend. Denk er serieus over om over te stappen! Geen vriendelijke klantenservice en de aanmaningen zijn meteen met dreigen en herinneringen blijven vaak uit. Ben zo zat, alleen maar stress. Kom je in ziekenhuis vraagt de arts of je rust hebt genomen, gaat moeilijk als die mensen blijven spammen. Was 1 week te laat met een betaling premie, meteen in de aanmaning. Ga hier niet heen als je wilt genieten van je rust mensen.
2026年5月29日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Goed dat je jouw ervaring met ons deelt. Wat heftig dat je op de IC opgenomen bent geweest. Ik hoop dat jouw herstel goed verloopt! Ik kan me voorstellen dat je op dat moment totaal niet met betalingen bezig was.
Jammer te lezen dat je bij het contact met onze klantenservice de empathie hebt gemist!
Als je te laat bent met betalen, is dat vervelend. Maar het is gelukkig niet direct een probleem. We sturen een herinnering en je kan alsnog betalen. Vaak kan je ook een betalingsregeling treffen als dit beter uitkomt. En als je langere tijd niet betaalt, zijn er wel belangrijke gevolgen die je moet weten. Daarom sturen we na 2 herinneringen een aanmaning.
Kijk ook op onze website voor meer informatie over betalingen en achterstand voor wat onze werkwijze is en wat je kan verwachten https://www.menzis.nl/klantenservice/premie-en-rekeningen-betalen
Met vriendelijke groet,
Jo Menzis
Menzis weigert elke medewerking bij het…
Menzis weigert elke medewerking bij het krijgen van een nieuwe huisarts waarvoor ZIJ verantwoordelijk zijn. Ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd en Menzis doet net of ze gek zijn. Zoek het zelf maar uit is waar het op neerkomt. Daar betaal je dan bijna 200€ pm voor. Het is om te janken hoe slecht de klantenservice daar is.
2026年6月8日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Goed dat je jouw ervaring met ons deelt. Ik kan uit jouw reactie niet halen wat de reden is dat je een nieuwe huisarts zoekt. Ben je verhuisd of is er een conflict met de huisarts? In bepaalde regio's is de ruimte voor nieuwe patiënten beperkt. Heb je al gekeken op onze zorgvinder? Daar kan je altijd kijken of in jouw regio nog huisartsen zijn met ruimte voor nieuwe patiënten. Ook kan je wanneer je niet bij een huisarts staat ingeschreven, maar dringend zorg nodig hebt, als passant bij een willekeurige huisarts een consult aan te vragen zonder ingeschreven te worden. Je schiet de kosten voor en kan daarna de nota declareren. Ben je verhuisd en op zoek naar een huisarts in je nieuwe woonplaats, kan je ook contact opnemen met onze zorgadviseurs. Gebruik hiervoor het intakeformulier op onze site https://www.menzis.nl/zorgadvies/intake
Vriendelijke groet,
Jo Menzis
Super slechte declaratie service
Super slechte declaratie service. Zij zicht letterlijk dan zegt u toch op. Wat een waardeloos bedrijf.
2026年6月5日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons had. Helaas kan ik vanuit hier niet meekijken wat de situatie is geweest met de declaratie service. Als we je nog ergens bij kunnen helpen, wil ik je vragen opnieuw contact op te nemen met onze klantenservice. We kijken graag mee of we je nog verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Jo Menzis
klantonvriendelijkeheid
Bjj het aanvragen van de machtiging voor vervoer werd mijn integriteit al in twijfel getrokken. Hiervoor werd later excuses aangeboden. De reisdeclaratie werd met 40 % gekort. Hierop werd gevraagd om een schriftelijke specificatie. Menzis nam desondanks telefonisch contact en wilde blijkbaar geen schriftelijke specificatie verstrekken. In het gesprek nogmaals om een schriftelijke specificatie gevraagd. De vraag werd genegeerd en hetgesprek werd voortgezet over het ER enz. Toen ik hier niet mee akkoord ging, werdmij een prettige dag gewenst en ging de haak erop. Wat een schoffering, minachting en intimidatie.
2026年6月4日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt. Ik kan helaas niet meekijken wat de situatie van jouw reiskosten precies is geweest. Wanneer een declaratie is verwerkt ontvang je altijd een specificatie in je Mijn Menzis. Bij vergoeding van vervoer is er altijd een eigen bijdrage van € 134 per kalenderjaar en het eventuele eigen risico wordt berekend. Kijk voor meer informatie ook op https://www.menzis.nl/zorg-en-vergoedingen/ziekenvervoer?s_st=vervoer&s_hl=0&s_stt=1
Deze verrekeningen zie je op de specificatie terug. Heb je deze specificatie al ingezien? Als je over die specificatie nog vragen hebt, wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Jo Menzis
Bij deurwaarder
Omdat ik mijn betalingsregeling niet in 1 x mocht afbetalen vd klantenservice van menzis ( dit is blijkbaar tegen hun regels en kan pas na telefonisch contact zei een medewerkster vd klantenservice)
Zit ik nu dus bij de deurwaarder flanderijn , waar ze mee samen werken. En bedankt menzis!. Dit is zo’n waardeloze zorgverzekering, volgend jaar stap ik over naar een andere zorgverzekering en ik raad iedereen aan om heel goed te kijken naar welke zorgverzekering men neemt. Deze klantenservice moet een tijdje stage lopen bij thuiszorg of in het ziekenhuis oid zodat ze weten en heel misschien ook begrijpen hoe een ziek persoon zich voelt en misschien ook kunnen leren zich in te leven ipv te gedragen als bijdehand en onwetend kantoorpersoneel. Wel heel vreemd, ze scoren bij trustpilot amper hoger dan 1 ster, maar degene die op alle reviews reageert doet dit zo lief en begrijpelijk, te belachelijk voor woorden!
Voor mij nooit meer menzis
Nog een half jaar en dan ben ik van jullie af
2026年5月30日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Het verbaast me dat je een lopende regeling niet in 1 keer kon afbetalen. Ik kan niet inzien wat precies de situatie is geweest waardoor dit niet mogelijk was. In de regel is het geen probleem om een regeling eerder te betalen. Kijk ook voor deze mogelijkheid op onze website https://www.menzis.nl/klantenservice/premie-en-rekeningen-betalen/betalingsregeling?s_st=betalingsregeling&s_hl=0&s_stt=1 onder het kopje 'Veel gestelde vragen, -> 'Kan ik mijn betalingsregeling sneller aflossen?'
Met vriendelijke groet,
Jo
Menzis
Teleurstellende ervaring
Teleurstellende ervaring. Problemen met de huisarts, we krijg geen hulp. Wil van huisarts veranderen, voel me onveilig bij, en krijgen niet de juiste zorg door huidige huisarts. Onveilig omdat meerdere malen hulp werd geweigerd en het patiëntendosier vaak onvolledig of onjuist is. Hulp van Menzis is onder de maat. Menzis geeft alleen onjuiste informatie, geen hulp.
Opnieuw via telefoon en via chat kontact gehad. Menzis gewezen op haar zorgplicht. Dit geld niet vlgs de medewerkers van Menzis.
Als klap op de vuurpijl werd er tijdens de chat door Menzis getwijfeld of ik wel een 81 jarige was. Onbeschofte reactie, alsof alle ouderen dement zijn en de regels niet weten.
De overheid inschakelen vind Menzis een dreigement. Directeur Wouter Bos laat zijn medewerkers hun gang maar gaan. Kennelijk alleen het grote geld telt.
In reactie op het verhaaltje van Menzis hieronder: nogmaals de zorgvinder van Menzis werkt niet. Menzis heeft een zorgplicht. In Dordrecht zijn er te weinig huisartsen en ze nemen geen nieuwe patiënten aan, zelfs niet van een langdurig zieke huisarts. Ik daag Menzis uit, vind voor mij en mijn echtgenote een andere huisarts op acceptabele afstand van onze woning. Van de vervelende opmerking, geschreven in de chat door Mensis: "ik twijfel of u wel een 81 jarige man bent", wordt in de reactie geen afstand genomen. Tekenend voor de instelling van de Menzis medewerkers. We zijn 81 en 79 jaar oud met vele kwalen en zijn afhankelijk van het belabberde OV in Dordt.
2026年5月28日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Wat jammer om te lezen dat je een teleurstellende ervaring met ons hebt gehad. Dit is natuurlijk helemaal niet de bedoeling. Wat naar ook dat je je onveilig voelt bij jouw huisarts. Ik kan zo niet beoordelen wat de situatie precies is. Als je dit al hebt besproken met je huisarts en jullie komen er samen niet uit, kan je huisarts ook verwijzen naar een andere huisarts die nog nieuwe patiënten aanneemt. Ook via onze zorgvinder kan je altijd kijken of huisartsen in jouw omgeving nog ruimte hebben voor nieuwe patiënten. Heb je hierbij hulp nodig, wil ik je vragen om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice.
Ik hoop dat je er met je huidige huisarts uitkomt of anders spoedig een andere huisarts hebt.
Met vriendelijke groet,
Jo
Menzis
We are new applicant with your…
We are new applicant with your insurance. We cannot log in to your menzis app using DigiD. We try to call your hotline but cannot reach out. Is there any contact number you have that we can call and in English?
2026年5月15日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Thank you for sharing your experience. I am sorry to hear that you are experiencing problems logging in. I am not exactly sure what you mean by our hotline, but you can call us during office hours at T: 088 222 4040 or use the chat on our website. In both situations, please ask for a employee. You will then be connected to a representative from our customer service. We can also assist you in English.
Kind regards,
Jo
Menzis
Geldwolven
Al tientallen jaren klant maar per direct opgezegd naar het zien van een eigen risico rekening die ik van hun kreeg.
Te belachelijk voor woorden dat menzis de kosten doorberekend als 1 van de grootste verzekeraars van nl aan hun klanten als de apotheek je een nieuw medicijn geeft...voor de goede orde, dit was niet nieuw enkel was het ene langer dan een jaar geleden en het andere was uit de handel.
Dus kun je 2x 17,28 euro betalen omdat de apotheek een heel a4 tje heeft geprint voor je met waardeloze info...zet gewoon een qr code op de verpakking en klaar...maar ja dan kan de apotheek geen woekerwinsten meer maken lol.
Menzis doet helemaal niks voor hun klanten terwijl er bergen met reserves zijn, ze zijn er enkel op gebrand om hun winstmarge over de rug van klanten nog verder te verhogen
Per direct opgezegd en weg daar!
Waardeloze reactie van menzis...lezen kunnen ze ook al niet
2026年5月12日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. De apotheker brengt naast de kosten voor medicijnen ook aanvullende kosten, de WMG-tariefcode in rekening. Denk aan het controleren en klaarmaken van jouw recept en alle informatie die je ontvangt over werking en bijwerkingen van jouw medicijn. Wanneer het langer dan een jaar is geleden dat je eerder medicijn hebt gehad, betaal je een ander tarief. De tarieven zijn vast gesteld door het NZa. Kijk op onze site https://www.menzis.nl/zorg-en-vergoedingen/medicijnen/wat-krijg-ik-vergoed voor meer informatie over deze tarieven.
Met vriendelijke groet,
Jo
Menzis.
Eigenlijk is 1 ster al te vel eer …
Eigenlijk is 1 ster al te vel eer voor deze waardeloze firma die echt alleen maar mis communicatie kent door leuk mailen binnen drie weken eens een reactie te komen op een klacht van de afdeling zorg bemiddeling waar geen mensen maar Robots achter de telefoon zitten wel echt een drama als het niet naar je klanten luisteren en drie tot vier keer dezelfde vraag doen stellen en echt meedenkend vermogen ver te zoeken is ben ruim 25 jaar klant maar gaat niet meer lang duren denk ik zomaar
2026年5月12日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. Vervelend dat je het gevoel hebt dat je alleen met robots in gesprek bent geweest. We maken gebruik van een chat-of voicebot als je contact opneemt, maar soms is het contact met een medewerker nodig. Je kan altijd tijdens kantooruren naar een medewerker vragen. Onze bots kunnen je dan doorverbinden met de medewerkers van onze klantenservice. Als we nog iets voor je kunnen doen, neem dan tijdens kantooruren contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Jo
Menzis
Menzis is goed telefonisch bereikbaar maar verder ook in het geheel niet.
Menzis is goed telefonisch bereikbaar echter zijn er vrijwel geen communicatie opties. Geen mail optie en ook klachten indienen is onmogelijk. Het menu iedere keer hetzelfde en onbruikbaar. Een simpele opmerking bijvoorbeeld een onjuiste overboeking kan enkel via de telefoon worden gecorrigeerd. Verder is het menu zinloos. Er staat geen enkele optie open.
2026年4月24日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Hi Mat,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer je het gevoel hebt dat er weinig communicatiemogelijkheden zijn en dat je niet op de manier die jij prettig vindt contact kunt opnemen.
Menzis is bereikbaar via telefoon én chat. In de chat kun je altijd aangeven dat je graag een medewerker wilt spreken. Tijdens kantooruren wordt de chat dan direct doorgeschakeld naar een collega van de klantenservice. Zo kun je ook zaken zoals een onjuiste overboeking snel laten corrigeren.
Daarnaast kun je via onze website onze volledige bereikbaarheid terugvinden. Op dezelfde pagina staat ook de mogelijkheid om online een klacht in te dienen.
https://www.menzis.nl/klantenservice
Natuurlijk lossen we zaken het liefst meteen samen op, daarom adviseren we om in de voice- of chatbot te vragen naar contact met een medewerker, dan kunnen we direct met je meekijken.
We helpen je natuurlijk graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis
Klantenservice
Ruim een uur besteed aan de chat, geen idee wat ze daar doen, soms wacht je een kwartier op de volgende zin die ze typen. Uiteindelijk ben ik ook niet geholpen, de tandarts heeft een verkeerde code gebruikt en zij doen daar niets mee. En daar betaal je dan behoorlijk voor... Teleurstellend.
2026年4月21日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Wat jammer om te horen dat je geen prettige ervaring had met onze klantenservice. Ik kan zo niet meekijken waar het om gaat. Vaak is het goed om met de tandarts contact op te nemen over de gedeclareerde code [behandeling] De tandarts kan toelichting geven over de gedeclareerde behandeling.
Met vriendelijke groet,
Jo
VinkVink
Had een probleem met mijn premie
Had een probleem met mijn premie. Tom heeft mij een luisterend oor geboden en heeft een passende oplossing bedacht bedankt Tom!
2026年4月9日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Wat lief en mooi dat je dit met ons deelt Esra! Bedankt voor het delen en ik breng je bericht onder de aandacht bij Tom!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis
Goede communicatie
Altijd fijne en persoonlijke communicatie en zaken worden snel geregeld.
2026年4月8日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Wat fijn om dit te lezen! Bedankt voor het delen van je ervaring Finn!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis
Review 2 Menzis.
Reactie op mijn vorige review. Factuur van bijna 1900 euro, betaald op 11-3, skiongeval. U krijgt het met een paar dagen terug (!)
Menzis neemt minimaal 8 weken om te kijken of en wat er terugbetaald wordt. Eerst wordt de declaratie bekeken, poe poe, maar liefst 4 weken staren ze naar de declaratie. Uitkomst: we betalen 40% en daar doen ze dan ook nog weer 4 weken over.
Nu zullen wij weer moeten declareren bij onze reisverzekering. Om het lekker ingewikkeld te houden.
Ik begrijp niet dat de overheid niets doet aan de witte boorden criminaliteit van verzekeringsmaatschappijen.
Zij hebben te veel macht gekregen en misbruiken dat.
Tijd om deze groep eens iets meer aan regels vast te leggen.
2026年4月2日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Hi Caroline,
Dank je wel voor je aanvullende bericht. Ik kan me goed voorstellen dat je dit hele proces, zeker na een ongeval, lang vindt duren. En dan is de uitslag ook nog niet helemaal zoals je had verwacht begrijp ik.
Zoals eerder aangegeven kan de beoordeling van buitenlandse nota's wat langer op zich laten wachten aangezien we een zorgvuldige beoordeling moeten maken.
Mocht je nog vragen hebben over de beoordeling of de verwijziging naar de reisverzekering, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We geven je graag een toelichting!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis
opgelicht
Ik heb bij menzis een verzekering afgesloten voor de orthodontist voor mijn dochter,nu kreeg ik van de orthodontist een rekening,ik heb contact opgenomen met menzis om te vragen hoe het zit met die verzekering.
ik heb toen te horen gekregen dat ik maar tot 2000 euro verzekerd was,nu moet ik tot het einde van het jaar premie betalen maar krijg niets meer vergoed en verzekering stop zetten kon niet werd mijn verteld.
ik voel me gewoon opgelicht,gooi nu gewoon geld weg.
2026年3月23日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Hi Lotte,
Wat vervelend om te lezen dat je andere verwachtingen had van de orthodontie vergoeding die is opgenomen in onze tandverzekering.
Graag geef ik je een toelichting over onze verzekering. Bij ons sluit je verzekeringen af per volledig kalenderjaar. Het is niet mogelijk om deze gedurende het jaar af te sluiten of te wijzigen/beeindigen.
Voor de vergoeding van orthondontie voor personen van 17 jaar of jonger, geldt dat er een vergoeding is opgenomen van €2000,- voor de gehele verzekeringsduur. Deze vergoeding is opgenomen in TandVerzorgd 750. Er geldt een wachttijd van een jaar.
Deze informatie is eventueel ook na te lezen op onze website:
https://www.menzis.nl/zorg-en-vergoedingen/o/orthodontie
Heb je de maximale vergoeding bereikt en wens je TandVerzorgd 750 te beeindigen, dan kan dit per 01.01.2027.
Mocht je het fijn vinden om je situatie nog even te bespreken, neem gerust contact op met onze klantenservice. We helpen graag!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis
Overgestapt van zk naar menzis om alles…
Een update inmiddels bijna weer 2weken verder tot nu nog geen enkele reactie op mijn declaratie als Ik bel krijg je na 10 min in de wacht als antwoord is nog niet opgepakt te gek voor woorden
Overgestapt van zk naar menzis om alles onder 1 zorgverzekeraar te hebben declaratie ingediend voor aankoop lenzen bij zk vorig jaar volgende dag geld op je rekening nu zelfde leverancier bij menzis bijna 2 weken verder nog niets 5 keer gebeld zeggen allemaal wat anders waardeloos ook de klantenservice allemaal weten ze het beter incasseren is geen probleem
2026年3月11日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Wat jammer om te lezen dat je teleurgesteld bent in ons declaratie proces. Dat is natuurlijk geen leuke start bij onze verzekering. We streven er altijd naar om nota's binnen 10 werkdagen te beoordelen en onze verzekerden over de uitslag te berichten. Het navragen bij onze klantenservice hoort natuurlijk prettig te verlopen en ik vind het dan ook spijtig om te lezen dat jij deze ervaring niet hebt gehad. Excuses hiervoor. Wil je ons nog een kans geven zodat we na kunnen kijken wat de status van je declaratie is? We helpen graag!
https://www.menzis.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis
Onvriendelijke klantenservice
Gebeld naar de klantenservice om informatie te vergaren over meerdere afschrijvingen van zorgkosten(omdat ik dacht dat het niet helemaal klopte). Kreeg iemand aan de lijn die niet wou luisteren, heel bijdehand reageerde(hij wist alles), en in een discussie ging waarvan ik had aangegeven die niet aan te willen gaan. Uiteindelijk mijn oude zorgverzekering gebeld hoe dit soort dingen in elkaar zaten en daar werd ik vriendelijk te woord gestaan en uiteindelijk geholpen.
Als ik meneer van menzis moet geloven: mocht ik eind december overstappen naar een nieuwe verzekeraar, dan krijg ik dus het voorschot die je maandelijks betaald niet terug..
Denk niet helemaal dat dit klopt, maar zeker goed om bij de verzekeraar je betalingen en kosten goed in de gaten te houden. Ben tot heden niet tevreden over mijn overstap. Heel jammer.
2026年3月6日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Hi Dana,
Wat jammer om te horen dat je geen prettige ervaring had met onze klantenservice. Je moet je verhaal kunnen doen zonder discussie en het spijt me dat dat niet zo is gegaan. Dat nemen we serieus.
Met betrekking tot de betalen twijfel ik of je het gespreid betalen van het eigen risico bedoelt of het betalen van de premie. Hieronder dan ook een korte toelichting.
Premie brengen we altijd vooraf in rekening behalve in de maand december. Halverwege januari vindt vaak de incasso plaats voor de premie van januari. Mocht deze incasso nog hebben plaatsgevonden, terwijl de verzekering is beeindigd, dan wordt dit gecorrigeerd.
Gaat het om het gespreid betalen van het eigen risico, dan wordt in mei altijd de eindafrekening opgemaakt en indien teveel betaald, volgt er een uitbetaling. Ook als je niet meer bij ons verzekerd bent.
Mocht je ons een tweede kans willen geven, dan kijken we graag nog eens met je mee naar de afschrijvingen. Neem gerust contact met ons op!
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis
Enrolled me in a recurring travel policy without my knowledge
I bought what I understood to be a single-trip travel insurance policy through Menzis's subsidiary Unigarant in 2024. Two years later I discovered it had been silently renewing annually, with €50+ debited from my account each year. Renewal notices were going to an address I no longer lived at.
Nothing in the purchase flow indicated that I was signing up to an ongoing commitment rather than a one-off purchase.
EDIT: Look at their response: "the type of policy is always clearly stated on the policy document you receive after purchase." After purchase. After you've paid. After the direct debit mandate has been established. That response perfectly illustrates the problem. Menzis knows this. Jeannette knows this. This is a scam, and they know it. They bury the fact it's an on-going subscription in the fine-print of a multi-page policy document.
2026年2月24日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Hi Steve,
Thank you for taking the time to share your experience. I’m sorry to hear that the travel insurance you purchased through Unigarant turned out differently than you expected.
The distinction between a single‑trip policy and an ongoing annual policy should always be clear during the purchase process. your feedback about the purchase flow and how the distinction came across is valuable, thank you! Unigarant offers both single‑trip and annual travel insurance, and the type of policy you’ve taken out is always stated clearly on the policy document you receive after purchase.
If you ever have questions about products offered through Menzis or our partners, feel free to reach out!
With kind regards,
Jeannette
Menzis
Echt ene grote oplichters bende
Echt ene grote oplichters bende, meer woorden heb ik er niet voor. Waar de heer Wouter Bos slapend rijk kan worden. Vorige week een zeer dreigende en intimiderende mail/brief binnen. Ook nog eens onterecht. Ik zou mijn betalingsregeling niet na zijn gekomen. Direct ( is wel een standaardbriefbrief , maar toch ) . Zeer agressief direct dreigen met het op te eisen bedrag en betalen voor de datum anders sturen we een deurwaarder op u af. Gebeld eerst wordt je totaal niet geholpen en u moet maar betalen.... bij tweede keer wel een medewerker die wel wat verder gaat. bleek dat er gewoon betaald was , geen excuses echt niets... maar dat mijn bij hoge uitzondering akkoord gaat. Bel je ze voor de eigen bijdrage van het CAK voor hulp die in het basispakket van je verzekering zit, dan kan men niet helpen en weten ze van niets, Je wordt dan doorverwezen naar het CAK etc, die ook niets kunnen. Typisch Nederland wel geld binnenharken maar omgekeerd weet men van niets. Daarnaast worden ze steeds brutaler je factuur voor de komende maand al in het begin van de lopende maand. Ze zien je gewoon alleen maar als geldboom /pinautomaat. Maar als er wat moet worden geregeld geeft men niet thuis. Ga ook in november direct weg daar!
2026年2月10日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Goedemiddag Andres,
Wat vervelend om te lezen dat je geen prettige ervaring met ons hebt gehad.
Bij een betalingsregeling is het belangrijk dat elke termijn op tijd wordt betaald. Daarom sturen we een brief zodra een betaling niet (op tijd) bij ons binnenkomt. Uit jouw bericht begrijp ik dat de betaling wél was ontvangen en je de brief onterecht hebt gekregen. Onze excuses daarvoor. Je feedback over de toon van de brief neem ik mee en geef ik intern door.
Je geeft ook aan dat je geen duidelijk antwoord hebt gekregen over de eigen bijdrage die door het CAK in rekening wordt gebracht. Voor veel vragen verwijzen we inderdaad door naar het CAK, omdat zij deze bijdragen vaststellen en de nota’s versturen. We kunnen wél met je meekijken of er in jouw verzekeringspakket een vergoeding voor een eigen bijdrage is opgenomen, bijvoorbeeld bij sommige gemeentepolissen. Als je daar vragen over hebt, helpen we je graag verder.
Je schrijft dat je het vervelend vindt dat de factuur al aan het begin van de maand wordt verstuurd. Ik vermoed dat je doelt op de premie van januari. Normaal gesproken brengen we de premie vooraf in rekening, bijvoorbeeld eind december voor de maand januari. Afgelopen december hebben we dat niet gedaan, omdat verzekerden hun polis dan nog kunnen aanpassen en we onnodige premiecorrecties willen voorkomen. Daarom is de premie voor januari eenmalig begin januari geïncasseerd, en eind januari volgt de premie voor februari. Deze uitleg staat ook vermeld op onze website: https://www.menzis.nl/.
Mocht je naar aanleiding hiervan nog vragen hebben of willen dat we met je meekijken, laat het ons gerust weten. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis
Waardeloos!
Waardeloos!! Het aanvraagformulier voor fysio na ongeval op de website werkt niet. Wachten nu al meer dan een week dat het gaat werken om goedkeuring te vragen voor de fysio! En telefonisch kan het niet, moet via het aanvraagformulier online en dat werkt dus nog niet!!
2026年2月7日
自発的なレビュー
Menzis からの回答
Goedemorgen,
We hebben inderdaad problemen gehad met het aanvraagformulier voor fysiotherapie. Excuses voor het ongemak! Inmiddels is het formulier weer in de lucht, het kan wel enige tijd duren voordat de persoongegevens naar voren komen. Dit heeft onze aandacht, maar het invullen is weer mogelijk!
https://www.menzis.nl/Toestemmingsformulieren/machtigingen-fysiotherapie-na-een-ongeval?s_st=fysiotherapie+ongeval&s_hl=0&s_stt=1.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。