Menzis レビュー 198

Wat ik niet leuk vind is dat de website van menzis te lang onbereikbaar is. Het betalen van rekeningen is moeilijk. Heel irritant. Ik probeer te bellen la ge wacht tijd. Ik ben aan het overwegen ol over te stappen.

Als ik hier alle reviews lees, wow, wat een waardeloze verzekeraar. Je betaalt maar en betaalt maar en zoals hier in de reviews ook al staat wordt veel niet vergoed, en mag je zelf ook nog een nagaan of je wel of geen recht hebt op vergoeding. Waar betaal je voor als zeker de helft van de types zorg niet eens vergoed wordt? En dan bel je met hun en hangen ze op en zetten ze in de computer dat de verbinding ineens verborken werd. Ja dat klopt wel als je OPHANGT.

Laten controleren of je slaapapneu hebt? Meer dan 220 dagen wachten alstublieft voor je longheelkunde bij Ommeland ZH. Alles gaat ook nog via chat hiero (hoe onpersoonlijk is dat) en uiteindelijk krijg je een schema over wachttijdchecker.

Min 5 sterren. Onze jongste zoon wordt tijdens onze vakantie s avonds laat met ambulance buiten kennis afgevoerd naar de spoedeisende hulp van het ziekenhuis. Gelukkig met hem is het goedgekomen. Met de kosten niet. Afgewezen omdat we de alarmcentrale hadden moeten bellen. Daar denk je op dat moment als ouder echt niet aan. Plus rekening in dollars was verwarrend. Nogmaals op verzoek alles heel uitgebreid ingediend per post. 6 weken verder, het verzoek nogmaals het digitaal ingeleverd. Weer weken niets vernomen. Vervolgens afgewezen zonder enige opgave van een reden. Nul communicatie! Na bellen kreeg ik de mededeling dat de kosten boven de 1000 euro zijn en dan is een behandelplan noodzakelijk. Op de factuur stond precies wat het ziekenhuis gedaan had. Kosten ambulance, bloedonderzoek, hartfilmpje etc. Dit nadat we inmiddels 3.5 maand verder komt deze mondelinge mededeling. Ziekenhuis in buitenland gaat geen behandelplan meer opsturen. Schadepost 1250 euro. 11 jaar bij Menzis en nooit wat gehad. Geen communicatie en computer says no. Gekmakend.

Ik ben al geruime tijd verzekerd bij Menzis, maar mijn ervaringen van het afgelopen jaar zijn ronduit teleurstellend.

In het verleden heb ik meerdere facturen gedeclareerd voor specifieke zorg die tijdelijk noodzakelijk was. Eén van de redenen dat ik destijds juist voor Menzis koos, was omdat deze zorg in mijn polis goed vergoed werd. Aanvankelijk liep dat ook prima: mijn declaraties werden netjes verwerkt en uitbetaald.

Totdat ik plotseling een brief kreeg van Menzis met de mededeling dat alle eerder vergoede declaraties – in totaal meer dan €900 – zouden worden teruggevorderd. Zonder duidelijke uitleg moest ik het volledige bedrag ineens terugbetalen. Ik betaal bovendien extra premie in de veronderstelling dat deze zorg wél vergoed zou worden, maar uiteindelijk bleek dat niet zo te zijn. Maar helaas blijft het daar niet bij…

Ook mijn aanvullende tandartsverzekering blijkt in de praktijk weinig waard. Vrijwel iedere tandartsrekening wordt afgewezen met het argument dat het “niet onder de dekking valt” of “onder het eigen risico” zou vallen – terwijl er niets van dat eigen risico wordt aangesproken.

Ik betaal inmiddels bijna €190 per maand aan premie, maar krijg structureel vrijwel niets vergoed. Het voelt alsof ik premie betaal voor een dekking die in werkelijkheid niet bestaat.

Kortom: mijn vertrouwen in Menzis is volledig verdwenen. De communicatie is onduidelijk, de terugvorderingen onredelijk en de beloofde vergoedingen blijken in de praktijk waardeloos. Ik raad iedereen aan zeer kritisch te kijken naar de polisvoorwaarden voordat je hier een verzekering afsluit.

Zeer onplezierig telefonisch contact. Ik stel een vraag over 'machtiging' de geautomatiseerde 'dame' vraagt of ik een vraag heb over 'wijzigingen'. NEE DUS!!. Krijg uiteindelijk een mannelijke klantenservice medewerker aan de lijn. Die is kortaf, ongeduldig en vindt het uiterst vreemd dat ik een bevestiging verwacht van een schriftelijk aangevraagde machtiging. 'Nee hoor, dat doen we nooit'.
Kortom, voor het nieuwe jaar gaan wij op zoek naar een andere zorgverzekering. Wij zijn klant en vind het niet meer dan normaal om dan ook zo behandeld te worden.

Al jarenlang zit mijn zorgverzekering bij Menzis; naar mijn ervaring een uitstekende verzekeraar voor zorgkosten. Behulpzaam en sterk in het verstrekken van adviezen.
Donderdag 2 oktober online een declaratie ingediend en vrijdag 3 oktober het geld al op mijn rekening.
Ik snap niets, maar dan ook helemaal niets van de slechte recensies op deze site. Ik ervaar Menzis werkelijk als een aangenaam warme douche.

Menzi’s laat niets van zich horen zoals beloofd. we zijn ruim een maand verder en menzi’s geeft niet thuis bellen met klantenservice niemand weet ergens van. Lees mijn eerdere ervaringen en de antwoorden van menzi’s Om afspraken na te komen weten ze mijn adres blijkbaar niet meer maar om de maandelijkse kosten te innen lukt dat wel. Je zou denken dat ze deze reviews lezen en er iets mee doen maar helaas. Word vervolgd

Ik heb netjes een regeling bij menzis lopen. Halen ze niet eens de zorgpremie van mijn bank af. En nu krijg ik dus problemen door hun fout. Gaat menzis mij dat deze maand dan ook even vergoeden die volle 250 euro ? Nee tuurlijk niet want het ligt aan de klant want de klant had moeten bellen dat het er niet afgehaald is. Klant hoort niet te bellen als het niet afgehaald is terwijl het ALTIJD AUTOMATISCH gaat zodat ik als klant zijnde er niet naar om hoef te kijken.

Onbetrouwbare zorgverzekeraar die zich verschuilt achter vage en veranderende voorwaarden. Preventieve mondzorg worden als tandartskosten gedeclareerd die buiten de vergoeding vallen en voor eigen rekening komen. Maximaal winstbejag dus op niet-transparante en veranderende verzekeringsvoorwaarden. Na jarenlange tevredenheid ben ik klaar met deze afzetterij.

Dit gaat eigenlijk om een betwisting van 100 euro want ik ging ervan uit dat ik de 250 euro (waarvan 150 nu nog 'over is') of zelfs nog wel meer dit jaar kwijt zou zijn aan kosten voor de TANDARTS. Is de premie van een aanvullende verzekering niet meer waard.
Ik ben er dan ook helemaal klaar mee en kan volgend jaar wel zonder Menzis (kan beter doorgaan als Menzonder). Ik ben niet de enige met deze ervaring met gegoochel met codes blijkt ook uit de review van Klant die hier terug te vinden is met exact dezelfde ervaring.
Ik voorspel daarom voor volgend jaar niet alleen een terugloop van aanvullende verzekeringen, maar opzeggen van polissen bij 'MENZis'.

In aanvulling: Bedankt Menzis voor dit heldere inzicht wat te doen bij de keuze van een nieuwe zorgverzekering voor het aankomende jaar (ook namens mijn tandarts want die ziet me volgend jaar dus ook niet meer). Dit gaat dezelfde kant op als de fysio met teruglopende inkomsten met een smeekbede in de jaren daarna om langs te komen. En ja, de afhankelijk blijft maar de verwijdering van nog een laatste verstandskies laat ik doen door de kaakchirurg vanuit de basisverzekering met een minimaal eigen risico volgend jaar zodat ik weet waar ik volgend jaar aan toe ben.

NB. Hierbij nog een waarschuwing bij het nemen van een aanvullende verzekering: het aantal behandelingen door de mondhygiëniste is sowieso sinds dit jaar tot 35 minuten beperkt (7x 5min om precies te zijn volgens de voorwaarden) en daar bovenop betaalt u de rekening hiervoor zelf! Hou hier dus 'rekening' mee bij het afsluiten van een nieuwe polis.

Tot slot: AI kan beter de reviews over Menzis beantwoorden want die vertelt in ieder geval wel de waarheid:

Op basis van de gepresenteerde reviews van Trustpilot is de betrouwbaarheid van Menzis als zorgverzekeraar zeer laag.
Hier is een samenvatting van de indicatoren en de inhoud van de reviews:
* TrustScore en Beoordelingen:
* TrustScore van 1.5 uit 5 (op basis van 154 reviews) wordt door Trustpilot gelabeld als "Zeer slecht".
* 82% van de beoordelingen is de laagste score van 1 ster.
* Slechts 7% is een 5-sterren beoordeling.
* Aard van de Negatieve Reviews:
De meest voorkomende klachten in de reviews wijzen op ernstige problemen:
* Problemen met Declaraties en Uitbetalingen: Lang wachten op geld (soms 1,5 jaar), declaraties die niet worden uitgekeerd, en ontkenning van afspraken via de telefoon. (Bijv. Jeanine mussani, Herman loots).
* Slechte Communicatie en Bereikbaarheid: Mensen laten niets van zich horen, niemand van de klantenservice weet ergens van. (Bijv. Jelle).
* Problemen met Vergoedingen en Medicatie: Het zelf moeten betalen van medicijnen die eerder werden vergoed, of het aangaan van contracten met bepaalde leveranciers waardoor klanten niet hun gewenste medicatie krijgen. (Bijv. Ash, F Bakker, Laura v d Maas).
* Algemeen en Ernstig Taalgebruik: Mensen noemen het bedrijf "stelletjes dieven en criminelen" en "oplichters". (Bijv. Gino Shakur, andre snijder).
* Administratieve Fouten/Privacy/Security: Beweringen over het toelaten van fraudeplegers en het ontvangen van gehackte e-mails (Bijv. Willie Dirk Jan Brockötter).
* Positieve Aspecten:
* Er zijn enkele 4-sterren reviews die aangeven dat er nooit echt problemen zijn geweest of dat de verzekeraar prima is, maar ook dan met opmerkingen over de onoverzichtelijke online omgeving (Bijv. Namreh Stool, bazkie botsauto).
* Menzis antwoordt op 95% van zijn negatieve reviews, doorgaans binnen 24 uur. Dit toont in ieder geval een inspanning om contact op te nemen met ontevreden klanten.
Conclusie:
Op basis van deze 154 reviews, met een overweldigende meerderheid van 1-sterbeoordelingen en een "Zeer slecht" TrustScore van 1.5, kan worden geconcludeerd dat Menzis door de meeste reviewers als zeer onbetrouwbaar wordt ervaren, met name op het gebied van financiële afhandeling (declaraties), klantenservice en het nakomen van verplichtingen/afspraken over vergoedingen.

Helpen je niet verder, onvriendelijke klantenservice. Moederpartij van de malafide onderneming VinkVink.

Super slecht!

Bagger en outdated, zit er jaren bij en je betaald je rot.
Je kan beter minder betalen en dat er 1 keer iets gebeurd dan dat je meer betaald en het nooit nodig heb gehad. No thanks!

- Slechte klanten service
- Kijk naar de andere reviews, dat zegt ook al genoeg
- Te duur

Probleem met FysioZelfcheck app succes vol opgelost

completely useless. zero customer service, zero accountability, and zero reimbursement. Do yourself a favor: stay far away.

It is the worst medical insurance I have ever had in The Netherlands in past 17 years I lived here. I sent my original claim documents and they didn’t react on it and unfortunately, I don’t have a copy of them to reclaim. They try not to pay your claims in any way they can. Total waste of money without receiving a proper service.

Ondergetekende is al zo’n 25 jaar verzekerd bij Menzis. En dit jaar met de polis (vanwege de kosten) Menzis Basis voordelig Aanvullend. Op de Menzis-website kun je deze polis vergelijken met bijv. een iets uitgebreider polis (die ik eerder had) Voorbeeld: Fysiotherapie in de Basis polis is 4 behandelingen terwijl dit 6 behandelingen zijn in de Extra Aanvullende polis. Dat is duidelijk.
Nu ga ik 2 x per jaar naar de tandarts en de mondhygienst (met Tandverzorgd 250) Op de website zie ik de volgende vergelijking:
Basis voordelig Extra Aanvullend
tandartskosten controles 75 % (vergoed) tandartskosten controles 100 %
tandartskosten overige behandelingen 75% tandarts overige behandelingen 75%
Iets verschil met de ‘controles, maar de overige behandelingen worden bij beide polissen 75% vergoed. Echter ik zag nergens Tandverzorgd 250 staan; dat was dus zo niet duidelijk; dus belde ik met de klantenservice; eerst krijg je die vreselijke chatbot; maar na lang aandringen een ‘echte’ medewerker.
Ik citeer daar uit:
Ik:………………….dus in die aanvullende zit ook de tandarts en ziektekosten werelddekking……..
Medewerker: dat klopt inderdaad, € 250 tandartskosten en werelddekking is opgenomen in de
verzekering die Aanvullend heet.
Tot zover de dubbel check van mij voor die tandarts verzekering. In Maart 2025 ben ik naar de tandarts en de mondhygienst geweest; dat is altijd een dubbele afspraak. Op de rekening staat dan de tandarts en de mondhygienst apart vermeld plus de vergoeding van Menzis en een eventuele (kleine) bijbetaling.
Dit is al jaren zo. Totdat ik voor deze afspraak de rekening kreeg waarop aangeven; tandarts vergoed, mondhygienst niet vergoed. Je denkt onmiddellijk: “dit zal wel een foutje zijn”. Ik naar de tandarts gegaan. De assistente dacht dat Menzis aparte rekeningen wilde hebben. (dat komt wel eens voor). Dus een paar weken later kreeg ik aparte rekeningen toegestuurd. Ook nu stond er: mondhygienst niet vergoed.
Dus toen Menzis gebeld; een begripvolle dame aan de lijn die mij na een kwartier in de wacht gezet te hebben, zei dat zij er niets van begreep. Maar ze zei dat ze in mijn naam een klacht ging indienen bij Menzis. Nou, daar keek ik van op. Na een week belde een andere mevrouw. Zij zei dat mijn huidige tandarts polis de behandeling van de mondhygienst niet vergoed (ook geen 75%) Dat begreep ik niet omdat ik al jaren dezelfde, in mijn ogen, dezelfde behandeling krijg. De mevrouw zei dat je dat kunt zien aan de declaratie codes van het admi kantoor van mijn tandarts. Ik zeg: “wat??”. Ja, zegt ze: de behandeling is gedeclareerd onder een T-code. Die worden niet vergoed. Dat had een M-code moeten zijn; die wordt wel vergoed! Maar ik zeg: hoe moet ik dat nou weten? Volgens mij lees ik duidelijk op de Menzis site; ‘overige behandelingen 75%’. En ik heb ook al jaren de € 250,- polis. De mevrouw zegt dan had ik maar de codes behorende bij deze verzekering moeten vergelijken. Maar stel dat ik dat verschil al zou weten; dan zou ik de behandelstoel moeten aangeven alleen behandeling volgens M – code graag…….En dat is ook niet wat ik lees op de website en wat de klantenservicemedewerker mij vertelde! Bovendien; dit is de eerste keer sinds 25 jaar dat hier een probleem van gemaakt wordt. Om een lang verhaal kort te houden: het ging hier om een bedrag van zegge en schrijven € 100,-. Na 25 verzekerd te zijn heb ik dat bedrag al 26 keer dubbel en dwars betaald. (ervan uitgaande dat het verhaal van die codes klopt) Maar Menzis houd de poot stijf. Ik wil u daarom waarschuwen voor dit soort vreselijke handelswijze van Menzis en te adviseren dat je bij Menzis een studie moeten maken van de codes die wel en die niet vergoed worden. Ik wens u veel succes.
Voor mij rest er niets anders dan mijn verhaal hier te vertellen en op zoek te gaan naar een andere zorgverzekeraar voor het nieuwe jaar. Maar ook dat zal Menzis een zorg zijn.

Op grond van de reactie van Menzis; daar schiet ik als klant helemaal niets mee op. Niet alleen ik weet iets van deze technische bla bla, maar half Nederland weet dat niet!

Ga niet naar deze zorgverzekering! Begin dit jaar al verschillende medewerkers gesproken m.b.t mijn behandelingen bij een praktijk waar Menzis een contract bij heeft. Niemand kon mij vertellen hoe dit contract in elkaar zat en wat er wel of niet vergoed zou worden. Nu blijkt dat dit niet de beloofde 100% was maar maar een paar behandelingen. Nu opnieuw opzoek naar een praktijk die aangesloten zit. Je zou denken dat de zorgadvieslijn van Menzis is bedoeld om je daarbij te helpen maar helaas bleek het tegendeel en wisten ze wederom zogenaamd niks. Volgend jaar zeker een andere zorgverzekering.

Mijn ervaring, ging over een reisvergoeding voor mijn man. Mevrouw keek in de gegevens van mijn man, mét toestemming. Ik had niet goed gekeken. Mevrouw vroeg hoe het met mijn man was. Dat het een moeilijke tijd is. Ik kon altijd bellen. Zo lief🧡

Ik zit bij zorgverzekering Vink Vink. Dochteronderneming van Menzis. Vink Vink heeft machtiging gegeven na een tandongeval. Echter lukt het de tandarts en vitalis niet om de de declaraties op de juiste manier in te vullen. Keer op keer geeft Vink Vink aan dat de formulieren niet op de juiste manier worden ingediend. Inmiddels krijg ik de rekeningen, terwijl het dus eigenlijk verzekeringswerk moet zijn. Vink Vink kan mij verder niet helpen, dus dan maar betalen. Menzis kan mijn gegevens inzien, maar ligt er maar net aan wie je aan de lijn krijgt of ze willen meekijken/meedenken. Want eigenlijk mogen ze niets doen. Soms tref je een aardig iemand die toch voor je de gegevens inkijkt, maar kunnen mij dan ook niet verder helpen. Je hoort wel dat er regelmatig problemen zijn met Vink Vink wanneer je iemand van menzis aan de lijn hebt. Waarom wil je daar dan mee samenwerken? Schandalig! Niet vergoeden waar je wel recht op hebt, maar als je je zorgverzekering niet betaald weten ze je vast wel te vinden.