I placed an order for Brake Master cylinder on 05/05/26, on the 12/05/26, I got a mail stating that the parts were no longer available and they would refund me €143.70, I have not received any refu... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Verkeerd onderdeel gekregen, via de complexe retour procedure retour gestuurd. Email gekregen dat geld teruggestort zou worden.... Na 3 weken niets ontvangen. Heb intussen geen laptop meer e... もっと見る
企業が回答しました
Hebben GEEN klantenservice! In ieder geval niet bereikbaar! Leveren is veel te grote slappe verpakkingen waardoor alle spullen door de doos zwerven ( ook kan 5 liter motor olie) alles scheurt, en geen... もっと見る
企業が回答しました
Betalen met iDeal niet mogelijk keer op keer foutmelding. Bank overschrijving duurt 4 dagen, pas na bellen met klantenservice betaling geaccepteerd. Acht dagen zijn verstrekken en bestelling wordt he... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Mister Auto is HET Europese platform bij uitstek voor auto-onderdelen en -accessoires voor particulieren. We zijn aanwezig in België, Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje en Polen. Sinds 2007 is het ons streven aan elke automobilist een uitgebreide keuze aan te bieden uit meer dan 100 merken en 300 000 referenties, en dit zonder tussenpersoon, rechtstreeks via het internet, en tegen zeer voordelige prijzen. We werken samen met de grootste distributeurs en leveranciers van auto-onderdelen van de eerste en tweede lijn. Alle onderdelen die verkocht worden op MISTER-AUTO.NL zijn gehomologeerd en beantwoorden aan de kwaliteits- en veiligheidsnormen van de Europese Gemeenschap. Meer dan honderd medewerkers die ervaring hebben binnen de sector van de auto-onderdelen, beheren op geïntegreerde wijze alle diensten die verbonden zijn aan onze activiteiten (aankopen, supply-chain, financiën, marketing, ontwikkeling, informatica, hotline, …).
連絡先
2.0
期待以下
2万件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
GELD WEG -Diverse keren verkeerde onderdelen…
Diverse keren verkeerde onderdelen gehad, zij geven ook de fout toe, daarna krijg je een retourticket met diverse codes, die ze dan niet meer kunnen traceren, resultaat: materiaal teruggestuurd en na een hoop discussies GELD WEG! meerdere keren meegemaakt NOOIT MEER!!
2024年12月6日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
We zouden contact met u hebben opgenomen als u contactgegevens had verstrekt.
Met vriendelijke groet,
Entreprise reste très sérieuse
Entreprise reste très sérieuse . Dernière commande arrivée en temps et en heure avec un matériel conforme et en bon état .
2024年11月18日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos demandes et vous êtes satisfait de votre commande.
Nous vous remercions de nous le faire savoir, nous nous efforçons d'améliorer en continue la qualité de nos produits et de nos services.
Cordialement,
Toute l'equipe de Mister-Auto
Donderdag bestelling gedaan.
Donderdag bestelling gedaan.
Op maandag had ik nog een onderdeel nodig dus zsm gebeld of deze in dezelfde doos mee kon om verzendkosten te besparen.
Ik kreeg dhr Nikolai aan de lijn en de situatie uitgelegd.
Helaas kon het niet samengevoegd worden.
Maar aangezien ik geen haast had kon ik eventueel mijn eerste bestelling annuleren en alle onderdelen opnieuw bestellen inclusief het extra onderdeel.
Omdat er deze dag 10% korting werd gegeven was ik uiteindelijk nog goedkoper uit en werden de verzendkosten ook volledig vergoed.
Bestel hier ondertussen al 11 jaar en heb nog nooit problemen ondervonden.
En kan mij niet vinden in de negatieve reviews.
Bestel ruim op tijd en zorg vooral dat je geen haast hebt.
Dan krijg je gewoon de juiste spullen voor een nette prijs.
En ja vroeger was verzenden altijd gratis en had je soms tot wel 25% korting.
Nu maak ik een lijstje van meerdere bestellingen en wacht dan op een mooi aanbod.
Bij haast haal ik het bij de lokale grossier.
Mvg
2024年9月30日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
We zijn blij te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
Een volgende keer zijn we u graag weer van dienst.
Wij wensen u een fijne herfst toe en vooral een goede gezondheid.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister Auto Service Team.
Umulig klage og retursystem
Kjøpte et sett snøsokker av Mister-Auto. Det var trolig en produksjonsfeil på en ene sokken som revnet ved førstegangs bruk. Det skulle vise seg umulig å få en skikkelig behandling av klagen. Jeg opplevde at Mister-Auto trenerte klagen (de måtte ha produksjonsnummer, skiltnummer mm på bilen, og nye krav kom stadig inn, før de i det hele tatt kunne vurdere klagen). Jeg måtte sende den ødelagte snøsokken tilbake før de kunne sende meg en ny, selv med bildedokumentasjon av det ødelagte produktet. Men, jeg fikk ikke noe returseddel og returen ble stoppet i tollen og sendt tilbake til meg. Etter månedsvis med dialog fram og tilbake, og et mislykket forsøk på retur som har kostet meg flere hundre kroner, så ha jeg gitt opp (noe jeg tror de spekulerte i at jeg kom til å gjøre) og jeg kommer aldri handle hos Mister-Auto igjen.
2024年8月1日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Kjære kunde,
Takk for at du kontakter oss.
Vi beklager å høre om den dårlige opplevelsen du har hatt med din Mister-Auto-bestilling.
Vi har kontaktet deg via e-post slik at vi kan hjelpe deg med retur av bestillingen din.
Med vennlig hilsen,
Mister-Auto Teamet
Mister auto zéro
J’ai commandé chez Mister auto, et je n’ai toujours pas de livraison de mon colis. Cela va faire une semaine que le colis tourne sur mondial relais et Mister Auto dit ne rien pouvoir faire pour moi et se foute totalement service après-vente zéro entre eux et mondial Relay, la note serait de zéro pour les deux.
2024年8月22日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Bonjour, nous tenons à vous remercier de votre retour.Nous sommes sincèrement désolés de cette gêne occasionnée. Afin de traiter mieux votre demande,nous vous invitons à nous communiquer le n° de votre commande s'il vous plaît ou bien de mettre en relation avec notre service client. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
Si je pouvez ne mettre aucune Etoile sa…
Si je pouvez ne mettre aucune Etoile sa serais ma note 0 la tête a toto
je ne vous recommande pas d'acheter des pièces chez eux, produit sois disant en stock après au bout d'une semaine il vous disent que la pièces et en attente chez le fournisseur trois jours après toujours rien "pièces fabriqué Taiwan ou quoi avec une étiquette de marque collé dessus ,
bref message a bon entendeur
2024年8月22日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Bonjour, nous tenons à vous remercier de votre retour.Nous sommes sincèrement désolés de cette gêne occasionnée. Afin de traiter mieux votre demande,nous vous invitons à nous communiquer le n° de votre commande s'il vous plaît ou bien de mettre en relation avec notre service client. Cordialement, Toute l'équipe de Mister-Auto
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Vooral leveren blijkt een drama. Levertijden van de vorige eeuw, zelfs als je je geld laat aftroggelen voor zogenaamde "snelle verzending".
Was dus de eerste en laatste keer, hopen dat ik mijn spullen deze maand nog mag ontvangen.
Vreemd dat deze schijnvertoning nog bestaansrecht heeft
2024年8月15日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. We proberen altijd onze service te verbeteren. We willen u hiervoor ook bedanken voor uw opmerking.
We zijn het met u eens dat de verzending soms iets sneller en soepeler mag verlopen. Echter is Mister Auto afhankelijk van het magazijn en de vervoerders.
We hebben de bestelling verzonden op 14/08/24, dus net als de geplande verzenddatum 14/08/24.
Maar er is een vertraging bij de koerier.
Vertragingen zijn mogelijk vanwege het grotere aantal te verwerken zendingen. Even geduld en excuses voor het ongemak.
Bij aankomst op het ontvangstpunt ontvangt u een bericht.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto Service Team
Koop hier niets !
Een ster is eigenlijk teveel … ik bestel hier vaker en het is elke keer gezeur ( ik ben heel de week van huis dus ben van een webshop afhankelijk)
Ik zoek alle onderdelen uit de morgen geleverd ik betaal notabene extra voor een snelle levering! En de zooi wordt pas 3 dagen later opgestuurd… vervolgens doet dpd er ook nog eens 5 dagen over na dat het ontvangen is
Ook heb ik nog extra kosten voor het annuleren van de doe het zelf garage … want zonder spullen begin je niets !
Aan de telefoon krijg je een ei te spreken die enkel kan roepen wij kunnen er niets aan doen
Dus bezint eer gij begint!!
Hier bestel ik echt nooit maar dan ook nooit meer
2024年8月9日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht en uw feedback. We proberen altijd onze service te verbeteren. We willen u hiervoor ook bedanken voor uw opmerking.
We zijn het met u eens dat de verzending soms iets sneller en soepeler mag verlopen. Echter is Mister Auto afhankelijk van het magazijn en de vervoerders.
Soms kan het wel eens voor komen dat een onderdeel volgens de website op voorraad is en bij het inpakken van de bestelling, blijkt dat deze niet meer in het magazijn te liggen. In dit geval worden de onderdelen voor u besteld bij de leverancier, echter kan dit een aantal dagen duren omdat de leverancier een toe levertijd van een aantal werkdagen vraagt.
Daarnaast is Mister Auto ook afhankelijk van de vervoerders waar ze mee samen werken. Als hier dingen fout gaan dan kan het pakket vertraging veroorzaken.
Met vriendelijke groet,
Het Team Mister-Auto
Mister-Auto からの回答
Beste heer
Bedankt voor uw terugkoppeling.
We zijn blij te horen dat u tevreden was met onze hulp.
De volgende keer zullen we u graag weer van dienst zijn.
Wij wensen u een fijne zomer en vooral een goede gezondheid.
De beste wensen,
Uw Mister Auto Service team.
Met dank aan Deskundige hulp van…
Met dank aan Deskundige hulp van medewerkers Mister-auto een moeilijk te vinden compressor gekocht voor mijn Volvo GLE 760 1987!!
Dhr Nicolay is een Sieraad voor dit bedrijf! Een aanrader!
Gr Hub
2024年8月12日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Beste heer
Bedankt voor uw terugkoppeling.
We zijn blij om te vernemen dat u tevreden bent met de hulp van onze medewerker Nikolay.
Een volgende keer zijn we u graag weer van dienst.
Wij wensen u een fijne zomer toe en vooral een goede gezondheid.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister Auto Service Team.
Rampzalig, Je besteld een onderdeel uit de reeks…
Je besteld een onderdeel uit de reeks morgen in huis als je het snel nodig hebt. Dit klopt helemaal niet, gelogen. In mijn geval uit Frankrijk dus 3 dagen onderweg. En ook nog een onderdeel wat niet het juiste was!
2024年8月9日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Geachte klant,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Het wordt met de keer minder
Jaren geleden was Mister-auto nog uitzonderlijk goed, tegenwoordig kan je voor vergelijkbare prijzen ook bij de Nederlandse webshops terecht en heb je ook nog eens een korte levertijd.
Ondanks dat mijn bestelling verder prima is verlopen, twijfel ik of ik in de toekomst nog moet bestellen bij dit bedrijf, aangezien ze zich steeds meer bedienen van in mijn ogen dubieuze praktijken.
Voorbeelden:
- Ze pushen je naar de app met exclusieve kortingen en gratis verzendkosten. Lijken me TEMU praktijken.
- Voor een ‘snelle’ levering moet je extra betalen
- Aan het einde van het betaalproces, geven ze je de indruk dat je €20,- terug kan krijgen op je bestelling, in de kleine lettertjes staat echter dat je dan wel een betaald abonnement aangaat.
- Verzenden boven een bepaald bedrag was altijd gratis, nu moet je via de app of een kortingscode invullen
2024年7月29日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Bestelling 2 weken later dan verwacht…
Bestelling 2 weken later dan verwacht geleverd. Klantendienst doet totaal geen moeite om te helpen. Altijd hetzelfde antwoord "ik moet u vragen om nog even geduld te hebben". Ze werken met mondial relay. Een slechtere koeriersdienst kan je niet hebben. Beter bestellen bij autodoc.
2024年7月12日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Mister Auto is afhankelijk van de vervoerders waar ze mee samen werken. Als hier dingen fout gaan dan kan het pakket vertraging veroorzaken.
We zouden contact met u hebben opgenomen als u contactgegevens had verstrekt.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Ik heb een bestelling geplaatst voor 2…
Ik heb een bestelling geplaatst voor 2 onderdelen.
Het gaat over 2x 4 stuks bougies voor mijn auto die er 8 gebruikt. 1 set is onderweg en de andere zonder toestemming en medeweten geannulleerd.
Nu is dezelfde bougie nog steeds te koop maar wel dubbel zo duur. Ondertussen wacht ik al ruim een week op de bestelling.
Had ik dit geweten had ik een ander type bougie elders gekocht omdat mijn auto 60 en 100.000 km type mag gebruiken.
Aangezien de 100dkm eerst bijna de prijs van de 60 had heb ik ze bij mister-auto besteld waar ik in het verleden goede ervaringen mee heb gehad.
Ik heb ze gebeld en een aardige medewerker aan de lijn gehad die mij eigenlijk ook niet verder kan helpen.
Heel jammer dat dit zo gebeurt en men niet eens de klant de mogelijkheid geeft om de bestelling aan te passen met eventueel een deel bijbetaling.
Hierdoor zal ik in de toekomst goed kijken of ik hier nog wil bestellen. Dit was niet de afspraak!
Jammer een gemiste kans voor ze.
2024年7月16日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Beste klanten,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw
feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Ter vergoeding bieden wij u een kortingsbon LQENTYIJT9 van 10 euro aan.
Deze kunt u in uw account terugvinden, bij "Mijn waardebonnen".
Ook hebben wij u de verzendkosten van € 9,50 terugbetaald. Dat is alles wat we voor u kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
ARNAQUE !!
ARNAQUE !!! Le site n’est pas fiable, service client virtuel, numéro de commande virtuel … j’ai perdu 25€ !
2024年7月10日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre retour et votre expérience client, cela nous aide à améliorer nos services.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un produit qui n'a pas répondu à vos attentes. Si vous souhaitez le retourner, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service client qui va vous aider.
En vous remerciant de votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Toute l'équipe de Mister-Auto
Trap er niet in..
Op 23/6 besteld en extra betaald voor prioriteit levering op 25/6. Het is nu 26/6 en gebeld met de klantenservice, de zending is nog steeds in Frankrijk. Kosten in rekening brengen voor prioriteit levering is pure oplichting als je het niet waarmaakt. Waardeloos bedrijf.
2024年6月26日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren.
We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen.
Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Bestelling
De verzending is gepland voor 05/06/2024 en de verwachte leveringsdatum is 07/06/2024
Het ligt nog altijd in Frankrijk dus zal ik het vandaag niet hebben😡
2024年6月7日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Beste,
Bedankt voor uw bericht en bestelling bij Mister Auto.
Uw bestelling Y22758938 is op tijd voorbereid en verzonden door ons magazijn. Helaas heeft het pakket vertraging opgelopen tijdens het transporteren met Mondial Relay. Daarom hadden we een onderzoek gestart bij Mondial Relay. Als gevolg van het onderzoek is het pakket teruggevonden en reeds ontvangen door u.
Ter vergoeding van het ongemak bieden we u een kortingsbon. Deze kunt u in uw account terugvinden, bij "Mijn waardebonnen". De kortingsbon kunt u bij een volgende bestelling inwisselen in het actieveld. De voucher kan niet gecombineerd worden met andere kortingscodes.
Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister Auto Service Team.
Ik heb een slotenset aangeschaft en dit…
Ik heb een slotenset aangeschaft en dit bleek de verkeerde te zijn. Nu geprobeerd de set terug te sturen, maar dat lukt op geen enkele manier. Foutmeldingen, verwijzing naar e-mail. Niet reageren op e-mail. Verschrikkelijk!!
2024年5月10日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Beste ,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u problemen heeft gehad met het aanmelden van een retour via uw account.
We hebben nog op 15 mei een mail gestuurd met de retourlabels in de bijlage naar uw mailbox.
Gelieve het bericht op te zoeken in uw mailbox of in de spam.
De labels dient u uit te printen – de retourbon doet u in de doos en de verzendbon plakt u op de doos. Vervolgens geeft u het pakket af bij een innamepunt van Post NL.
Mochten we u verder nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister Auto Service Team.
pas de livraison au Mondial Relais
j'ai du appeler le service client qui n'est ouvert à partir entre 10 et 16h la semaine uniquement vers un call center qui essaient de vous avoir et j'ai du répéter plusieurs fois que je ne voulais pas commander maintenant. Une fonction chat ou des FAQ qui ne se limitent pas au minimum serait plus professionel.
En plus, on ne peut pas livrer en Belgique vers un point Mondial Relais, meme si j'en ai un a 300m de chez moi, le service est inexistant pour Mister Auto. J'ai été voir chez les concurrents qui ont la pièce moins cher, et ils livrent au point relais sans problème.
2024年5月16日
自発的なレビュー
Misschien gewoon even verder kijken bij bedrijven die wel aandacht voor de klant hebben !!
Verlagingsveren besteld voor een Volvo V70 type 3, krijg set binnen voor Seat Leon 1M, bel met bedrijf krijg vaag antwoord, moet maar even passen, blijkt inderdaad verkeerde set. Bellen kan niet meer : zie site ?! Mailen geen antwoord !! Waar moet retourzending naartoe ? Niets te vinden …. Opnieuw bericht sturen ….. u bent geblokkeerd !!! Heel bijzonder allemaal, maar ik ben niet blij en dat is een understatement.
2024年5月9日
自発的なレビュー
Mister-Auto からの回答
Geachte heer,
Bedankt voor uw bericht.
Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de ontevredenheid die u onlangs heeft ervaren. We willen u laten weten dat we uw feedback op prijs stellen. Zo kunnen we eventuele problemen oplossen en kunnen we onze services verbeteren.
Wij hebben u reeds op 13/05/24 geantwoord op uw e-mailadres.
Met vriendelijke groet,
Uw Mister-Auto team.
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。