Ne commandez surtout pas, j'ai commandé un arbre de vie avec les prénoms, au bout de quelques mois le bijou est très abîmé, le doré est remplacé par du noir. Il faut donc savoir que votre bijou ne... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
J'ai d'abord commandé un collier arbre de vie avec les prénoms de mes petits enfants. Très satisfaite. J'ai donc commandé le signe infini avec les prénoms de mes petits enfants. Je suis en attente d... もっと見る
企業が回答しました
Mon colis s'est perdu à cause d'une erreur d'étiquetage. La poste m'a permis de retrouver le colis et j'ai prouvé au service client que mon colis était revenu chez eux. Malgré cela il faut sans cesse... もっと見る
企業が回答しました
Très satisfaite, de leur professionnalisme franchement, attentif, réactif, surtout efficace. J'ai passé plusieurs fois des commandes de bijoux (3fois),franchement top,pour la commande, la livraison e... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Epika Paris est une marque de bijoux personnalisés pour toute la famille. Transformez des bijoux élégants en pièces uniques et symboliques en y inscrivant des prénoms, initiales ou dates importantes. Chacune des créations possède une signification profonde, que ce soit pour vous-même ou pour les personnes à qui vous offrez ce bijou. Fabriqués en acier inoxydable, nos bijoux sont conçus pour traverser le temps, à l’image des liens qu’ils célèbrent.
連絡先
3.4
まあまあ
165件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 97％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Magnifique
Le résultat est magnifique. Tres bon rendu. Les bijoux termeinés son t vraiment très réussi
2026年10月25日
自発的なレビュー
Très satisfaite
Très satisfaite, de leur professionnalisme franchement, attentif, réactif, surtout efficace. J'ai passé plusieurs fois des commandes de bijoux (3fois),franchement top,pour la commande, la livraison et en ce concerne leurs articles
wowww agréablement surprise 😲 merci encore
2026年8月1日
自発的なレビュー
Service de qualité
Service de qualité, produits de qualité e de confiance... whatelse!
2025年10月23日
自発的なレビュー
Super je recommande
Super je recommande, j’achète tous mes bijoux même pour faire des cadeaux en ce moment
Vraiment bonne qualité et un bon rapport des prix
Merci à eux
2026年9月28日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et votre recommandation ! ❤️ Nous sommes ravis que la qualité de nos bijoux et leurs prix vous plaisent, et que vous pensiez à nous pour vos cadeaux. Merci de faire partie de l’aventure Epika ! ✨
Bague avec 3 prenoms
J'ai commandé une bague 3 prénoms le 30 juillet et une autre vers le 4 août...pas de déception...très satisfaite
2026年7月30日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité ! ❤️ Nous sommes ravis que vos bagues personnalisées vous donnent entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande ! ✨
J'adore les bijoux de chez Epika.
J'adore les bijoux de chez Epika,bijou magnifique,indémodable et personnalisable pour offrir des merveilleux cadeaux à sois même et à ses proches. Je conseille fortement.
2026年10月23日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique avis ! ❤️ Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent et qu’ils vous permettent de faire plaisir à vous-même et à vos proches. Merci également pour votre recommandation et votre confiance ! ✨
Je suis très fière de mon arbre de vie…
Je suis très fière de mon arbre de vie avec le nom de mes enfants et de mes petits-enfants. Le petit bémol c’est la chaîne. Merci à bientôt
2026年6月10日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable retour ! ❤️ Nous sommes ravis que votre arbre de vie avec les prénoms de vos proches vous plaise autant. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la chaîne. Au plaisir de vous retrouver bientôt ! ✨
arbre de vie
On m'a offert 2 fois un arbre de vie avec des prénoms, javais eu un nouveau petit enfant ! J'ai préféré celui dans le cercle. Ce pendentif fait beaucoup d'effet. J'ai changé la chaîne car elle est fragile. Je recommanderai sans doute sur ce site.
2026年10月23日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! ❤️ Nous sommes ravis que notre arbre de vie vous plaise et qu’il vous fasse autant d’effet. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour une nouvelle commande ! ✨
Commande bracelet infini
J'ai d'abord commandé un collier arbre de vie avec les prénoms de mes petits enfants. Très satisfaite.
J'ai donc commandé le signe infini avec les prénoms de mes petits enfants. Je suis en attente de la livraison.
J'avais une question concernant la longueur du bracelet, j'ai envoyé un message et j'ai eu la réponse fans la foulée. Bravo pour la communication ( Carla)
2026年10月21日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! ❤️ Nous sommes ravis que votre collier arbre de vie vous ait plu et que notre service client ait pu répondre rapidement à votre question. Nous espérons que votre nouveau bijou vous donnera tout autant satisfaction ! ✨
Jolie bijoux à offrir ou à s’offrir
Jolie bijoux à offrir ou à s’offrir
Damoiseau lore
2026年9月10日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! ❤️ Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent et qu’ils puissent faire plaisir à offrir ou à s’offrir. ✨
Ne commandez surtout pas
Ne commandez surtout pas, j'ai commandé un arbre de vie avec les prénoms, au bout de quelques mois le bijou est très abîmé, le doré est remplacé par du noir.
Il faut donc savoir que votre bijou ne va durer que quelques mois...
Après leur avoir envoyé un message ils n'ont pas voulu le refaire et me propose une toute petite réduction pour en refaire un autre, une grosse blague !!!
Ils ne sont pas du tout commerçant.
2026年10月9日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous souhaitons rétablir les faits : votre commande datant d’un an, le bijou n’était malheureusement plus sous garantie. Malgré cela, nous avons fait un effort commercial en vous proposant une réduction pour commander un nouveau bijou.
Nous regrettons votre déception, mais nous avons bien cherché à vous proposer une solution malgré l’expiration de la garantie.
Très joli bijoux avec les 11 prénoms
Très joli bijoux avec les 11 prénoms, qualitatif et livraison comme prévue assez rapide. Top !
2026年8月22日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis et pour votre confiance ! 💕 Nous sommes ravis que votre bijou personnalisé avec les 11 prénoms vous plaise et que la livraison se soit déroulée comme prévu.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ✨
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Epika Paris.
Mon colis n'a jamais été livré - aucune action du service client malgré les éléments que je leur ai donné.
Mon colis s'est perdu à cause d'une erreur d'étiquetage. La poste m'a permis de retrouver le colis et j'ai prouvé au service client que mon colis était revenu chez eux.
Malgré cela il faut sans cesse expliquer à nouveau ce qui s'est passé à ce service client et ils ne font aucun effort pour trouver une solution. Depuis un certain temps je n'ai même plus de retour de leur part. Donc j'ai commandé un article, jamais reçu, retourné chez eux et aucun geste de leur part (remboursement ou autre).
2026年6月15日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et regrettons sincèrement votre ressenti concernant le traitement de votre demande.
Cependant, les informations indiquées ne reflètent pas entièrement la situation de votre dossier. Notre équipe reste disponible pour accompagner chaque client et trouver une solution adaptée lorsqu’un problème de livraison survient.
Afin de pouvoir reprendre votre dossier de manière précise et éviter toute confusion, nous vous invitons à nous contacter directement par email en rappelant votre numéro de commande ainsi que les éléments relatifs au retour du colis. Nous pourrons ainsi effectuer une nouvelle vérification auprès de notre service logistique et vous apporter une réponse concrète.
Nous souhaitons réellement résoudre cette situation et restons à votre disposition pour vous aider.
Commande passée le 30/06/2026 et…
Commande passée le 30/06/2026 et toujours rien plus de 15 jours après.
Le numéro de suivi est maintenant introuvable. Le service client me balade. Une belle arnaque ! Ne surtout pas commander sur ce site. Je vais déposer une plainte.
2026年7月16日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Toutefois, après vérification, nous constatons n’avoir reçu aucun email de votre part concernant cette commande.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement par email en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et trouver une solution à votre situation.
Cordialement,
Délai de fabrication non respecté - service client nul
Commande passée le 18 juin, fin de fabrication le 2 juillet. Le délai de fabrication n'est pas respecté.
Service client médiocre. Vous aurez la même réponse quelque soit votre demande.
2026年7月2日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Manar,
Nous sommes désolés de lire votre retour et regrettons votre ressenti concernant votre expérience.
Après vérification de votre commande, nous constatons que vous avez choisi une livraison standard. Le délai de livraison doit donc être apprécié en fonction de ce mode d’expédition et non d’une livraison express.
Nos bijoux étant fabriqués avec soin, un délai de préparation et de fabrication peut être nécessaire avant l’expédition. Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés et tenir nos clients informés.
Nous restons bien entendu disponibles pour répondre à vos demandes et vous accompagner au mieux.
Délai trop long en express
Jolie bijoux, mais service client nul. J'ai payé des frais de port express à 4,99 € pour le fête des mères et j'ai reçu le bijou 15 jours plus tard. Attention, quand on commande le colis ne risque pas d'arriver vite si c'est ce que vous voulez
2026年6月5日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Noémie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité de nos bijoux vous ait plu.
Nous tenons toutefois à vous présenter nos sincères excuses concernant le délai de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau prévu pour la fête des mères et que vous aviez choisi une livraison express.
Afin de nous excuser pour ce désagrément, nous allons procéder au remboursement des frais de livraison express de 4,99 €. Celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine commande.
Ne respecte pas le délai de livraison
Ne respecte pas le délai de livraison. Pas de réponse aux mails. Pas de suivi de colis. Comment faire ?
2026年5月28日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis, toutefois les informations mentionnées ne correspondent pas à la situation de votre commande.
Votre commande a bien été prise en charge par notre équipe et un suivi de livraison est disponible. Les délais peuvent parfois être impactés par des contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, mais nous faisons toujours notre maximum pour accompagner nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise.
Notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.
Commande passée il y a plus d'un mois…
Commande passée il y a plus d'un mois pour la fête des mères, ils ont bien débité le prix du bijou le jour même mais à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande, personne ne répond au mail, personne n'est capable de donner des réponses, la fête des mères c'est dans une semaine je n'ai pas cadeau à lui offrir. Site d'arnaques a fuir absolument et surtout à faire fermer pour escroquerie.
2026年4月16日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration face à ce retard, notamment à l’approche de la fête des mères.
Cependant, nous tenons à préciser que notre site n’est en aucun cas une arnaque. Chaque commande est bien traitée et suivie par notre équipe. Nous avons vérifié votre situation et nous faisons le nécessaire afin de vous apporter une réponse et une solution dans les meilleurs délais.
Nous regrettons également que vous n’ayez pas eu de retour plus rapidement à vos messages. Notre service client reste disponible pour accompagner chaque client et résoudre les éventuels problèmes de livraison.
Nous vous invitons à nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier précisément votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
J'étais très en colère après Epika rectification
J'étais très en colère après Epika, c'était du à un retard important d'un bijou a l'occasion d'une réunion de famille
J'ai informé la société Epika qui a pris le problème en charge par l'intermédiaire de Carla qui a pris le problème et m'a adressé la commande dans les 48 heures suivant ma réclamation avec un geste commercial
Merci a Elle et son efficacité
2026年5月12日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour William,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d’avoir pu trouver une solution à votre situation.
Nous tenons une nouvelle fois à vous présenter toutes nos excuses pour le retard initial de votre commande et pour la gêne occasionnée, notamment à l’occasion de votre réunion de famille.
Nous sommes heureux que Carla ait pu prendre en charge votre demande rapidement et vous apporter une solution satisfaisante. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour accompagner nos clients au mieux en cas de difficulté.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance envers Epika.
Epika a mis environ 2 mois à envoyer un…
Epika a mis environ 2 mois à envoyer un collier personnalisé, et encore parce que j'ai insisté 2-3 fois... j'avais presque peur qu'il s'agisse d'une arnaque, mais non donc au moins l'histoire se termine bien. Il ne faut hésiter à les relancer régulièrement et s'armer de patience surtout... Ils devraient sérieusement améliorer leur communication et leur gestionees stocks, car dans mon cas ils avaient une rupture de bijoux en question... je n'ai eu l'explication que parce qu'au bout d'un mois je trouvais le temps long et que j'ai envoyé un mail !!!
Si vous êtes pressés, fuyez cette compagnie. Sinon prenez longtemps à l'avance pour un cadeau. Le rendu final est quand même sympa.
2026年2月3日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Pauline,
Nous sommes désolés pour le délai rencontré lors de votre commande.
Les délais ont malheureusement été rallongés indépendamment de notre volonté en raison de ruptures de stock. Nous vous confirmons également que nous avons bien répondu à vos e-mails et vous avons tenu informée de la situation.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre compréhension.
Très belle journée à vous, 😊
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。