Ne commandez surtout pas, j'ai commandé un arbre de vie avec les prénoms, au bout de quelques mois le bijou est très abîmé, le doré est remplacé par du noir. Il faut donc savoir que votre bijou ne... もっと見る
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J'ai d'abord commandé un collier arbre de vie avec les prénoms de mes petits enfants. Très satisfaite. J'ai donc commandé le signe infini avec les prénoms de mes petits enfants. Je suis en attente d... もっと見る
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Mon colis s'est perdu à cause d'une erreur d'étiquetage. La poste m'a permis de retrouver le colis et j'ai prouvé au service client que mon colis était revenu chez eux. Malgré cela il faut sans cesse... もっと見る
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Très satisfaite, de leur professionnalisme franchement, attentif, réactif, surtout efficace. J'ai passé plusieurs fois des commandes de bijoux (3fois),franchement top,pour la commande, la livraison e... もっと見る
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当該企業による記述
Epika Paris est une marque de bijoux personnalisés pour toute la famille. Transformez des bijoux élégants en pièces uniques et symboliques en y inscrivant des prénoms, initiales ou dates importantes. Chacune des créations possède une signification profonde, que ce soit pour vous-même ou pour les personnes à qui vous offrez ce bijou. Fabriqués en acier inoxydable, nos bijoux sont conçus pour traverser le temps, à l’image des liens qu’ils célèbrent.
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3.4
まあまあ
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Délai de livraison non respecté
Article commandé le 3/03
Je choisie la livraison express plus cher mais nous sommes le 17 et je n’ai toujours rien reçu.
C’est pour l’anniversaire d’une amie qui est passé évidemment…
Je ne sais pas quand je vais le recevoir…
2026年3月3日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison.
Après vérification, nous n’avons pas reçu de mails de votre part concernant cette commande, ce qui explique que nous n’ayons pas pu intervenir plus tôt.
Pour compenser ce désagrément, nous allons procéder au remboursement des frais de livraison express que vous aviez choisis.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
A fuir
J'ai passé ma commande le 23 février 2026 .le 8mars le transporteur n'a toujours pas réceptionné mon colis en attente j'ai envoyé des e-mails pas de réponse nous sommes le18 Mars aucune nouvelle de leurs part ni ou se trouve mon colis extrêmement déçu.je mettrais 0 si je le pouvais.site à fuir pour le manque de respect de ses clients (pas de nouvelle ni réponse)
2026年3月17日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Pascal,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration.
Après vérification, nous n’avons jamais reçu vos mails précédents. Selon le suivi, votre colis a été livré le 21 mars et le 25 mars, nous vous avons envoyé un mail pour vous proposer un geste commercial afin de compenser ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour finaliser ce geste commercial et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Arbre de vie avec prénoms non livré
J'ai fais une commande avec une livraison prévue entre 8 et 10 jours le 08 février 2026.
Nous sommes le 14 Mars 2026 et je n'ai toujours rien reçu.
Le cadeau était pour fêter l'anniversaire de ma belle mère qui fêtait ses 100 ans, toute la famille était présent, ce qui est compliqué à réaliser, seulement le cadeau représentant l'arbre de vie avec les prénoms de ses six enfants n'a pas été livré, vous avez gâché un moment qui ne se représentera plus. Nous sommes sommes tous extrêmement déçus.
2026年3月14日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un événement aussi important que le 100ᵉ anniversaire de votre belle-mère.
Après vérification, votre colis a bien été livré. Nous espérons que vous avez pu constater la qualité et la beauté du bijou « arbre de vie » avec les prénoms de ses six enfants, conçu pour représenter ce moment unique.
Nous regrettons que le délai ait impacté la surprise, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Délai d'expedition non respectée + service client inexistant
Délai de fabrication non respecté: annoncé 3 à 5 jours sur le site, cela fait 12 jours et le colis n'est toujours pas expédié.
Service client inexistant, mail envoyé il y a 3 jours, toujours aucune réponse.
2026年3月1日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Après vérification, nous n’avons jamais reçu de mail de votre part concernant cette commande.
Si vous rencontrez un problème ou avez une question, nous vous invitons à nous contacter directement à notre adresse mail afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Après 1 mois de tractations avec leur…
Après 1 mois de tractations avec leur service clients, j’ai réussi à me faire rembourser !! J’avais déjà mis un avis ici et pour me faire rembourser ils m'ont demandé de supprimer mon post !! Chantage et blabla. Un vrai site d'arnaque !!! À fuir évidemment au plus vite
2026年2月2日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous tenons à préciser que le remboursement a été effectué conformément à nos procédures commerciales et aucun chantage n’a été exercé.
Vos propos diffamatoires ne reflètent pas la réalité et portent atteinte à la réputation de notre entreprise. Nous nous réservons le droit d’engager des procédures légales pour diffamation si ces accusations persistent.
Nous restons disponibles pour toute communication constructive et vérifiable concernant votre commande.
Site pas sérieux !!
Bonjour, j'ai passée une commande le 27/2, aujourd'hui nous sommes le 12/3 et toujours pas de numéro de suivi. Après plusieurs mails, pour le plupart, reste sans réponse. Je ne sais toujours pas si je recevrais mon colis ou pas ! Ce que je trouve pas du tout professionnel, irrespectueux et méprisable !! Ce site ne tient absolument pas ses promesses ainsi que les délais de livraison ! Il n'est pas du tout sur Paris comme le site l'indique. Ce qui est sûr, je vais tenter une action pour publicité mensongère et fraude. Si plusieurs personnes sont dans le même cas que moi, je vous invite à me laisser vos messages.
Merci.
2026年3月12日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous tenons à préciser que nous avons répondu à l’ensemble de vos messages et disposons des preuves de nos échanges. Après vérification, votre colis a bien été expédié et livré à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Nous comprenons que le délai ait pu être source de frustration, mais vos accusations de publicité mensongère et de fraude sont infondées et ne reflètent pas la réalité de la situation.
Nous restons à votre disposition pour toute question factuelle concernant votre commande.
Site qui ne tient pas ses engagements
Site qui ne tient pas ses délais.... ni ses livraisons . J'aurai du recevoir ma commande il y a pres d'un mois.non seulement je ne reçois rien mais en plus je n'ai pas de proposition de remboursement. C'est inadmissible et ca s'appelle du vol !!!!! Je demande un remboursement
2026年2月8日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard et comprenons votre mécontentement.
Votre commande a malheureusement été impactée par un retard logistique indépendant de notre volonté. Elle est toutefois bien en cours de traitement.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
J’ai commandé une bague avec deux…
J’ai commandé une bague avec deux prénoms comme mon mari est décédé c’était un souvenir depuis le 7 février. Ça fait un mois que j’attends. Après ma commande le payement a été effectué pour moi j’ai jamais reçu la bague c’est de l’arnaque ça vaut même pas un. Le site devrait être retiré, c’est vraiment de l’arnaque
C’est honteux
2026年2月7日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons l’importance particulière que représente ce bijou pour vous.
Nous tenons toutefois à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Les commandes passées sur notre site sont bien produites et expédiées. Dans votre cas, votre commande a malheureusement subi un retard de traitement, ce dont nous nous excusons.
Votre bague personnalisée est bien en cours de prise en charge et vous la recevrez prochainement.
Nous restons bien entendu à votre disposition par email afin de vérifier votre dossier et vous tenir informée du suivi.
Cordialement,
Commandé le 07/02/26 et à ce jour rien…
Commandé le 07/02/26 et à ce jour rien reçu. Une arnaque ce site.Ne commandé rien sauf si vous avez envie de perdre votre argent.Nous sommes le 14 mars 2026 et toujours rien reçu. Ce site n'est pas une arnaque.
2026年3月5日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous contestons ces accusations. Notre société n’est en aucun cas une arnaque et les commandes passées sur notre site sont bien traitées et expédiées.
Votre commande est bien enregistrée et vous la recevrez prochainement.
Notre service client reste disponible si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur votre commande.
ARNAQUE !!!
Non respect des délais !
Commande passée le 23 février en optant pour l’option express (production endéans les 1 à 3 jours et idem pour l’envoi), et depuis j’ai juste reçu la confirmation de la commande après paiement. Et depuis plus rien ! Je les ai recontacté par mail, aucune réponse.
Finalement suite à ce message, j’ai été contacté soit pour me faire rembourser si je retirais ce commentaire … Et finalement le colis est arrivé le 12 mars !!! Quand on paie un supplément pour un service rapide 🤨
2026年2月23日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis sur Trustpilot.
Nous tenons toutefois à préciser que notre entreprise n’est en aucun cas une arnaque. Les commandes passées sur notre site sont bien traitées et expédiées.
Dans votre cas, votre commande a subi un léger retard de traitement, ce dont nous nous excusons. Malgré l’option express, certains aléas logistiques peuvent exceptionnellement entraîner un décalage.
Nous vous confirmons que votre commande est bien prise en charge et que vous la recevrez prochainement.
Nous restons bien entendu disponibles par email pour toute information complémentaire concernant votre commande.
Grosse arnaque
Grosse arnaque ils encaissent sans rien expedier. Service client bidon. Et en plus de mauvaise foi, dans un échange il est dit on rembourse car on tient a notre réputation et vous enlevez votre avis et par hasard une étiquette Colissimo est sortie le jour même sans pour autant que un colis soit remis a la poste depuis 5 jours .et tout ça pour une commande d il y a un mois . Malgré tout ils continuent de vendre l article avec un délai annoncé de 10 jours. Et il faudrait les croire ! !!
2026年2月5日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous contestons ces accusations.
Comme indiqué dans nos précédents échanges, votre commande a bien été prise en charge. Le retard d’expédition est dû à une rupture de stock temporaire, indépendante de notre volonté.
Votre commande est bien en cours de traitement et sera expédiée dans les prochains jours. Notre service client reste disponible pour vous accompagner et vous tenir informé du suivi.
DES ESCROCS N'ACHETEZ JAMAIS SUR LEUR…
DES ESCROCS N'ACHETEZ JAMAIS SUR LEUR SITE CEST PAS VRAI VOUS NE RECEVEZ PAS VOTRE PRODUIT CE QUI ON RECU SUR LES COMMENTAIRES ILS SE CONNAISSENT CEST DES AVIS DE CONNAISSANCE
2026年2月11日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous contestons fermement ces accusations. Les commandes passées sur notre site sont bien traitées et expédiées, et nos clients reçoivent leurs produits comme prévu.
Les avis publiés par nos clients sont indépendants et nous n’avons aucun contrôle sur leur contenu. Il est donc inexact d’affirmer qu’il s’agit d’avis de connaissances.
Si vous rencontrez un problème avec une commande, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une solution.
Irrespect des clients et de l'article L221-15 du code de la consommation
Envoi fait par colissimo dans une petite enveloppe bulle insuffisante pour des bijoux.Celle ci est arrivée endommagée avec 3 articles sur 4manquants.Préjudice de plus de 80 euros.Livré dans ma boite le 12 janvier mais récupéré qu'au retour d'une absence le 21.Je n'ai pas pu agir et Epika ne répond pas à mes requêtes.A celle -ci j'ai joint un document extrait de Colissimo qui indique au vendeur de faire le recours auprès de leur service.J'ai parallèlement fait cette démarche.Sans réponse à ce jour.Attitude navrante, je ne recommande pas cette enseigne.
Et nous sommes le 14 mars et toujours rien alors qu'il dispose du dossier complet et ce malgré le soit disant accompagnement auprès de la poste tel qu'indiqué dans leur réponse.
Même pas un message pour confirmer ou infirmer.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Alain,
Nous tenons à rétablir les faits suite à votre commentaire.
Votre commande a été expédiée complète, dans un colis conforme, et aucune anomalie n’a été constatée lors de la préparation ni de l’expédition.
Vous nous avez contactés en indiquant, je cite votre message :
« Nous rentrons de voyage et avons trouvé dans notre boîte aux lettres notre commande. Hélas le colis a été ouvert et ne comporte que le collier pour notre fille Hélène. Le carton a eu comme un coup de cutter. »
Ces éléments laissent clairement apparaître une intervention extérieure après la livraison. Nous rappelons qu’un colis endommagé ou ouvert n’est normalement pas distribué par La Poste sans réserve, et qu’en cas de vol ou de détérioration après dépôt en boîte aux lettres, une réclamation doit impérativement être déposée auprès du transporteur.
Conformément à la procédure, nous vous avons demandé d’effectuer une réclamation officielle auprès de La Poste pour vol, démarche indispensable pour permettre l’ouverture d’une enquête et toute suite possible. Cette démarche n’a à ce jour pas été effectuée, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’aller plus loin.
Nous comprenons votre déception, toutefois nous ne pouvons être tenus responsables d’un vol intervenu après la livraison, indépendamment de notre volonté et sans réclamation transporteur.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans les démarches nécessaires auprès de La Poste, dans un cadre constructif et factuel.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
À FUIR SERVICE CLIENT NUL ET SURTOUT…
À FUIR SERVICE CLIENT NUL ET SURTOUT LES PRODUITS DE TRÈS MAUVAISE QUALITÉ.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire.
Après vérification, aucune prise de contact de votre part n’apparaît dans notre service client (e-mail, formulaire ou message), ce qui ne nous a pas permis d’identifier votre situation ni de vous apporter une solution.
Nous tenons toutefois à préciser que lorsque nos clients nous contactent, notre équipe répond systématiquement et propose une solution adaptée, dans le cadre de notre politique commerciale.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement à l’adresse officielle de notre service client, en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre dossier et vous assister.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
J'ai commandé à deux reprises pour des…
J'ai commandé à deux reprises pour des cadeaux familiale et pour moi même et j'adore ces bijoux.
2025年2月24日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Denise,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité 💛
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez commandé à plusieurs reprises, aussi bien pour offrir que pour vous faire plaisir, et que nos bijoux vous plaisent autant.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
Bien cordialement,
L’équipe Epika Paris
Qualité produit
Très satisfaite de la qualité des produits et du délai de livraison
2025年8月14日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Catherine,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos produits ainsi que le délai de livraison vous ont pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ✨
L’équipe Epika Paris
Epika Paris からの回答
Bonjour Jocelyne,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que la qualité du produit et son design vous aient plu.
Au plaisir de vous retrouver très prochainement ✨
L’équipe Epika Paris
Bijou moyen
Bijou moyen. Livraison express paye en supplément et reçu après 15 jours. Service client inexistant ( pas de téléphone ). Je déconseille.
2026年1月4日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Karine,
Nous sommes désolés de lire votre déception et souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Contrairement à ce que vous indiquez, vous avez bien contacté notre service client à deux reprises et des réponses vous ont été apportées. Nous disposons des éléments attestant de ces échanges, ainsi que des démarches effectuées par notre équipe afin de vous apporter une solution.
Concernant la livraison, les délais peuvent exceptionnellement être allongés en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté, ce qui vous a été expliqué lors de nos échanges.
Notre service client est joignable par écrit, comme clairement indiqué sur notre site, et chaque demande reçoit une réponse, même en période de forte activité.
Dans un souci de satisfaction, notre équipe va reprendre contact avec vous afin de faire le point et de voir ce qu’il est possible de faire.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Plus confiance dans ce site
ATTENTION, epika, publicité mensongère !!!
3 objets achetés comme cadeaux de Noél (dont 2 reçus non conformes à la commande), 3 objets payés.
Aucun objet gratuit reçu à ce jour.
Promesse de geste commercial par mail.
Promesse non tenue à ce jour.
Plus de contact avec epika
epika ARNAQUE.!!!
2026年1月17日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Tout d’abord, nous ne sommes en aucun cas une arnaque. Après vérification de votre dossier :
Vous avez passé trois commandes distinctes à trois dates différentes : 30 novembre, 3 décembre et 11 décembre.
Notre offre promotionnelle est claire : pour bénéficier du 3ᵉ article gratuit, il faut que la commande comporte trois articles en une seule fois, ce qui déclenche automatiquement la gratuité. Cette information vous a été expliquée lors de nos échanges.
Les articles que vous avez reçus sont conformes à votre commande. Vous nous avez d’ailleurs confirmé dans vos échanges qu’une erreur provenait de votre part sur le choix des articles.
Vous avez retrouvé la troisième commande, ce qui confirme que la gratuité du troisième article n’était pas applicable comme vous le pensiez initialement.
Nous disposons de tous les éléments et preuves attestant de la conformité de vos commandes et de nos communications à ce sujet.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question sérieuse concernant vos commandes et pour clarifier tout point restant.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
A FUIRE
Joli collier... qui a cassé au bout de... 1 semaine ?
Et personne ne répond pas mail. On se retrouve sans collier et sans remboursement. Fuyons ce genre de site.
2025年1月14日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Justine,
Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée 😔
Pour toute demande d’information, pour signaler un problème avec un produit ou demander un remboursement, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l’adresse suivante : contact@epikaparis.com
. Notre équipe se tient prête à vous répondre rapidement et à trouver une solution.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
L’équipe Epika Paris
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