Ne commandez surtout pas, j'ai commandé un arbre de vie avec les prénoms, au bout de quelques mois le bijou est très abîmé, le doré est remplacé par du noir. Il faut donc savoir que votre bijou ne... もっと見る
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J'ai d'abord commandé un collier arbre de vie avec les prénoms de mes petits enfants. Très satisfaite. J'ai donc commandé le signe infini avec les prénoms de mes petits enfants. Je suis en attente d... もっと見る
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Mon colis s'est perdu à cause d'une erreur d'étiquetage. La poste m'a permis de retrouver le colis et j'ai prouvé au service client que mon colis était revenu chez eux. Malgré cela il faut sans cesse... もっと見る
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Très satisfaite, de leur professionnalisme franchement, attentif, réactif, surtout efficace. J'ai passé plusieurs fois des commandes de bijoux (3fois),franchement top,pour la commande, la livraison e... もっと見る
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当該企業による記述
Epika Paris est une marque de bijoux personnalisés pour toute la famille. Transformez des bijoux élégants en pièces uniques et symboliques en y inscrivant des prénoms, initiales ou dates importantes. Chacune des créations possède une signification profonde, que ce soit pour vous-même ou pour les personnes à qui vous offrez ce bijou. Fabriqués en acier inoxydable, nos bijoux sont conçus pour traverser le temps, à l’image des liens qu’ils célèbrent.
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3.4
まあまあ
165件のレビュー
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Erreur du site et absence de prise en compte par le service client
Bonjour, je passe par cette voix pour essayer d'obtenir une réponse du service client. J'ai fait faire un pendentif mais les prénoms n'ont pas été placés au bon endroit. Le site me répond que c'est un choix des concepteurs mais ce n'est pas ce que j'avais demande. Je demande donc à recevoir le pendentif tel que je n'avais demandé ou bien avoir un remboursement.
2025年12月15日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Alysée,
Merci pour votre message et votre retour concernant votre pendentif ✨
Notre équipe a bien pris en charge votre réclamation et a étudié votre demande avec attention. Nous souhaitons vous informer que, si vous avez suivi notre schéma concernant l’ordre des prénoms, ceux-ci devraient être placés correctement. Toutefois, en fonction de la longueur des prénoms et pour garantir le meilleur rendu esthétique possible, nos concepteurs peuvent parfois réarranger légèrement leur position.
Nous espérons que le pendentif vous plaira une fois reçu et que le résultat correspondra à vos attentes. Si toutefois vous n’étiez pas entièrement satisfaite, notre service client se tient à votre disposition pour trouver la meilleure solution.
Merci pour votre confiance et votre compréhension 💛
L’équipe Epika Paris
Epika Paris からの回答
Bonjour Richard,
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que le pendentif ait plu à votre femme et qu’il ait pu l’émouvoir. Vos mots nous font très plaisir !
L’équipe Epika Paris
Très satisfait par votre prestation et…
Très satisfait par votre prestation et le bijou ´arbre de vie ´, qui a beaucoup ému la personne à qui je l’ai offert. Je vous remercie énormément car je ne pensais pas qu’il allait produire un tel effet. La commande a été facile à réaliser. Le bijou a été bien reçu dans le délai annoncé. Merci encore à toute l’équipe EPIKA.
2025年12月25日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Jean-Michel,
Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux ✨
Nous sommes ravis que le bijou Arbre de vie ait touché la personne à qui vous l’avez offert et que votre expérience d’achat ait été facile et agréable. Savoir que le cadeau a eu un tel effet nous fait très plaisir !
Merci pour votre confiance et vos mots si encourageants 💛
L’équipe Epika Paris
Commande réalisée le 9 Décembre 2025
Commande réalisée le 9 Décembre 2025, en livraison express. La commande m'es parvenue au bout d'un mois au lieu de 10 jours. Ceci est non de leur fait mais dû au transporteur apparemment.
Site sérieux qui m'a remboursé les frais de la livraison express.
Produits conforment à ma commande et très beaux.
Merci d'avoir pris en compte mes relances.
2025年12月25日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Corny,
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas été livrée à temps et que cela ait gâché Noël 😔.
Ce retard est indépendant de notre volonté et lié au transporteur, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Pour toute demande d’information ou pour être assisté dans le suivi de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@epikaparis.com
Notre équipe se tient prête à vous répondre rapidement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe Epika Paris
Des incompétents
Un grand merci à vous de ne pas avoir honoré une commande du 18/11/25 de 4 colliers messages prévus pour Noël et ceci malgré une relance le 11/12/2025. Merci d'annuler ma commande et de me rembourser.
L'incompétence en action.
2025年12月24日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Pierre-Paul,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré et le retard indépendant de notre volonté 😔.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour cette situation.
Pour toute demande d’information ou suivi concernant votre commande, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l’adresse suivante : contact@epikaparis.com
. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais et pourra vous assister pour le remboursement.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Epika Paris
commande passée au début du mois le 6…
Réactivité exemplaire et produits de superbe qualité !
Commentaire :
"J'ai commandé trois pendentifs personnalisés début décembre. Suite à un petit retard de livraison et un lien de suivi défectueux, j'ai contacté le service client. Mon dossier a été traité avec une grande efficacité : j'ai reçu ma commande en seulement trois jours après ma réclamation.
Les bijoux sont magnifiques, conformes aux personnalisations demandées et de très bonne qualité. Je recommande vivement pour le sérieux de leur suivi client et la beauté de leurs produits. Un grand merci, Noël est sauvé !"
2025年12月22日
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Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu régler la situation rapidement et que vos pendentifs vous plaisent.
C’est un vrai plaisir de savoir que tout est arrivé à temps et que le résultat est à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes ✨
L’équipe Epika Paris
SILENCE RADIO !
Commande passée le 13/12/2025, livraison annoncée sous 7 jours. Commande confirmée le jour même et réception d'un n° de suivi le 17/12. Malheureusement, depuis cette date plus aucune nouvelle de leur part malgré de nombreuses relances. Impossible de les joindre par téléphone. Le n° de suivi reste en standby depuis le 17/12...
Je rectifie mon avis car je viens de recevoir ma commande. Toutefois une petite remarque, les prénoms ne sont pas dans l'ordre souhaité alors que j'avais pris la peine d'envoyer par mail du 11/12 (comme demandé par EPIKA) des croquis avec chaque prénom positionné sur chaque ARBRE DE VIE commandé. C'est ce qui m'avait été indiqué de faire par mail afin que le concepteur en tienne compte, ce qui n'est pas le cas.
EPIKA doit seulement modifier son mode de communication ainsi que son croquis pour indiquer le positionnement des prénoms.
Toutefois les bijoux sont très beaux ainsi que leur emballage cadeau.
2025年12月13日
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Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Toutefois, nous tenons à préciser que nous répondons à l’ensemble des messages reçus par notre service client et traitons toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Si vous n’avez pas reçu de réponse, il est possible que nos emails aient été dirigés vers vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception et à nous recontacter si nécessaire à l’adresse contact@epikaparis.com
afin que nous puissions faire le point sur votre commande.
Concernant le suivi, les délais de livraison peuvent parfois varier selon le transporteur et son système de mise à jour, surtout en période de forte affluence. Votre commande a bien été expédiée et est en cours d’acheminement.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Commande pas arrivée
J’ai fait une commande fin novembre pour un cadeau de noël et je ne sais pas du tout où elle se trouve, ni même ou elle est en route. J’ai envoyé des messages pour demander et je ne reçois aucune réponse !
2025年11月30日
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Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude et la gêne occasionnées.
Nous souhaitons vous informer que les délais de livraison peuvent actuellement être allongés, de manière indépendante de notre volonté, en raison de perturbations chez le transporteur. Votre commande a bien été expédiée et est en cours d’acheminement.
Nous comprenons votre attente, d’autant plus pour un cadeau de Noël, et nous faisons le maximum pour accompagner nos clients durant cette période.
Nous restons à votre disposition par email afin de faire le point sur votre commande et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Délai de livraison non respecté
J'ai passé commande le 07 décembre, et depuis nous n'avons pas de nouvelles hormis des mails de campagne publicitaire sur Epika.
J'ai bien un numéro de suivi qui me m'informe que mon colis est en préparation. Mais depuis toujours pas de colis dans la boîte aux lettres. Suite au mail que je leur ai envoyé, il est bien dommage qu à quelques jours de Noël de ne pas avoir eu de retour. Déception complète, mais j'ai espoir que le colis nous soit livré afin de le déposer au pied du sapin dans 3 jours....
2025年12月15日
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Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous vous informons qu’un dysfonctionnement temporaire du système de La Poste empêche actuellement l’accès aux informations de suivi des colis.
Bien que votre commande ait bien été expédiée de notre côté, ce problème technique peut entraîner un allongement des délais de livraison, indépendant de notre service.
Nous vous invitons, si nécessaire, à vous rapprocher directement de La Poste, seule en mesure de fournir des informations précises durant cette période.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
J'ai passé commande le 11 décembre
J'ai passé commande le 11 décembre, et depuis toujours rien.
J'ai un numéro de suivi qui me dit que mon colis est en préparation.
Ils n'ont pas de numéro de téléphone, seulement un mail.
Par contre leurs publicités est très bien faite.
Ce pourquoi on s'est fait avoir.
A fuir 😮💨😮💨
2025年12月11日
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Epika Paris からの回答
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée et est actuellement en cours d’acheminement. Le statut « en préparation » affiché sur le suivi dépend uniquement de La Poste, qui rencontre actuellement des retards de mise à jour.
Nos bijoux étant personnalisés, un délai de fabrication est nécessaire avant expédition. Les informations de suivi seront actualisées dès la prise en charge effective par le transporteur.
Nous restons disponibles par email et répondons à toutes les demandes reçues (pensez à vérifier vos spams).
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Changement d'avis
Commande arbre de vie finalement arrivée dans les temps. Travail de qualité et présentation soignée.
2025年12月20日
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Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception et comprenons votre frustration, notamment au vu de l’importance du cadeau.
Nous souhaitions toutefois vous informer qu’un incident technique affecte actuellement le site de La Poste, rendant le suivi des colis indisponible ou incomplet.
Cette situation ne dépend pas de notre service et peut malheureusement entraîner des retards de livraison, le temps que La Poste rétablisse pleinement ses outils. Les colis ont bien été expédiés de notre côté et sont en cours d’acheminement.
Pour toute information complémentaire durant cette période, nous vous invitons à contacter directement La Poste, seule habilitée à intervenir sur le suivi et la distribution.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Bijoux non conforme
Bijoux non conforme, escroqué 100%100 à fuir rapidement. Même pas de preuve d,achat ni même certificat. D; authenticité. Franchement. Ne recommande pas cette soit disant boutique.
2025年12月19日
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Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, cependant les informations mentionnées ne sont pas exactes.
Une preuve d’achat vous a bien été transmise par email lors de la validation de votre commande : il s’agit de l’email de confirmation, qui fait foi et reprend l’ensemble des détails de votre achat. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Concernant le collier reçu, aucun prénom n’a été renseigné au moment de la commande. C’est pour cette raison que le modèle expédié est un collier cœur sans personnalisation, parfaitement conforme à la commande validée.
L’erreur ne provient donc pas de notre boutique mais bien des informations saisies lors de la commande.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
j'ai payé un supplément pour avoir le bijou rapidement, mais rien…
j'ai payé un supplément pour avoir le bijou en 4 à 6 jours. Toujours rien reçu. J'ai envoyé un message, aucune réponse, C'était pour un anniversaire le 20/12. J'espère au moins le recevoir pour Noël
2025年12月10日
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Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre attente, d’autant plus pour un événement important.
Nous tenons toutefois à préciser que nous avons bien répondu à votre email le 19 décembre. Il est possible que notre réponse ait été dirigée vers vos courriers indésirables (spams), nous vous invitons donc à les vérifier.
Concernant les délais, le supplément correspond à un traitement prioritaire de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison dépendent ensuite de celui-ci, notamment en période de forte affluence.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner et vous invitons à nous recontacter à l’adresse contact@epikaparis.com
afin que nous puissions faire le point ensemble.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Entreprise à fuir...
Entreprise à fuir...
Commande passée le 3/12/25...
Le 8, un message que ma commande est en cours de transport avec un num colissimo afin de la suivre...nous sommes le 15 et depuis le suivi sur la poste donne:le colis est en préparation chez l expéditeur et nous sera bientôt confié !!!!
Malgré 2 mail à Epika à leur "service dédié 7/7 jours aucune réponse en retour....J AI PERDU 50 EUROS
2025年12月15日
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Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement, toutefois certaines informations mentionnées ne reflètent pas la réalité de la situation.
Nous tenons à préciser que tous les emails reçus par notre service client sont traités et reçoivent une réponse. Il est possible que nos réponses aient été dirigées vers vos courriers indésirables ou que votre message n’ait pas été réceptionné.
Concernant le suivi Colissimo indiquant « en préparation chez l’expéditeur », ce statut dépend exclusivement de La Poste et signifie que le colis est en attente de mise à jour dans leur système, ce qui peut prendre plusieurs jours, notamment en période de forte activité.
Votre commande n’a en aucun cas été perdue, et aucun montant n’a été « perdu ».
Afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse précise, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@epikaparis.com
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Pas information sur ma commande pas de…
Pas information sur ma commande pas de suivi et aucune réponse à mes nombreux messages
2025年12月10日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti. Nous tenons toutefois à préciser que nous répondons à l’ensemble des emails reçus par notre service client, dans les meilleurs délais.
Il est possible que votre message n’ait pas été réceptionné ou qu’il se soit glissé dans les courriers indésirables.
Pour toute demande d’information concernant votre commande ou votre suivi, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@epikaparis.com
Notre équipe se fera un plaisir de vérifier votre dossier et de vous apporter une réponse rapide.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Moi j ai fait une commande voilà 3…
Moi j ai fait une commande voilà 3 semaine toujours rien encore un faux site j envoie des messages ont me répond souvent sous 2 ou 3 jours en me disant que c'est en route mais toujours rien
2025年12月8日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude, mais nous tenons à préciser que nous répondons à tous les mails dans les délais. Si vous ne voyez pas nos réponses, nous vous invitons à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
Votre commande est bien en cours de traitement et vous la recevrez cette semaine. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Annonce trompeur
Leur site et leur annonce ne correspondent pas, car la gravure pour un simple ''je t'aime'' ((OUI)) – mais avec le nombre de caractères qu'il propose n'est pas réaliste = ((puisque je n'ai pas utilisé tous les caractères et c'est vraiment illisible)). et ne réagit même pas aux réclamations ; Ils empochent l'argent et les clients non satisfaits ; ils s'en tapent. Voilà ce qui s'est passé pour moi.
2025年11月5日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous comprenons votre déception, mais nous souhaitons rétablir la situation. Votre commande a bien été confirmée et traitée conformément à vos indications. Plusieurs messages et confirmations vous ont été envoyés concernant la personnalisation de votre bijou, et nous vous invitons à vérifier vos spams ou courriers indésirables si vous n’avez pas reçu nos réponses.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire afin de vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
L’équipe Epika Paris
Collier arbre de vie et bague
commandé il y a environ deux ans un collier arbre de vie avec le prénom de mes neuf petits enfants et une bague avec le prénom de mes quatre enfants en métal couleur or. Reçu une quinzaine de jours plus tard. Très belle qualité, bien taillés sans fautes, ne bougent pas à l'eau et au savon, ne se sont pas altérés avec le temps. je suis très satisfaite de ma commande et recommande Epika. Cordialement
2024年11月7日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vos bijoux personnalisés avec les prénoms de vos enfants et petits-enfants vous plaisent toujours autant, même après deux ans. 💖
Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense. Merci encore pour votre recommandation !
L’équipe Epika Paris
SATISFAITE ,RECOMMANDÉ A PLUS D'UN ET DEMANDE DE REPRESENTATION DE VOTRE MARQUE AU CANADA
Un bonjour chaleureux a toute l'équipe, ainsi qu'à ceux ou celles qui liront mon message .
Il est bien vraie je ne sais avec exactitude combien de bijoux j'ai déjà commandé , mais je pu vous assurer que c'est une habitude; que ce soit pour ma familles ou offert comme présent a mes proches, ils sont toujours apprécié de tous avec un regard éblouissant, ce regard qui finit par être accompagné par une question tel que " qui a si bien réussi ta commande personnalisée !" , ensuite ; GENY TU AS DU GOÛT !☺️;
Je réponds a chaque fois c'est Epika Paris qui est a l'origine du sourire donc vous me faites profiter en ce moment.
Il m'est arrivé de penser que je pouvais representer votre marque ici au canada .
J'ai un compte tictok de près de 12k d'abonnés, par vous même vous verez le nombre de vue que feront chaque vidéo publicitaire de vos produits.et par conséquent les commandes augmenteront .
Si jamais vous êtes intéressé, contactez moi, afin que nous verrons dans quelle mesure créez un code promo pour des achats liés a mes vidéos publicitaires .
Incessamment.
2025年11月7日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message si enthousiaste et vos mots si touchants ! 💖
Nous sommes ravis de savoir que nos bijoux personnalisés continuent de faire plaisir et de susciter de beaux sourires auprès de votre famille et de vos proches. Votre fidélité et votre enthousiasme nous vont droit au cœur.
Nous avons bien pris note de votre proposition concernant TikTok et la promotion de nos produits. Nous serions ravis d’en discuter avec vous afin d’évaluer les modalités possibles pour collaborer et créer un code promo lié à vos vidéos publicitaires.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
Nous vous recontacterons très prochainement pour échanger sur cette belle opportunité.
L’équipe Epika Paris
UN BIJOU POUR LE COEUR
Sans s'appesantir sur une qualité que le coût justifie pleinement mais qui reste plus qu'acceptable, c'est la personnalisation du bijou qui constitue l'avantage massue des produits Epika ! La surprise et l'émotion de ceux qui reçoivent pareil présent est telle que c'est la démarche qui les émeut et plus le fait que le cadeau soit poinçonné ou pas. Et cela "les piqua"...
2025年2月26日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si précis et enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que la personnalisation de nos bijoux fait autant plaisir et suscite autant d’émotion auprès de ceux qui les reçoivent. 💖
Vos mots sont une belle récompense pour toute notre équipe. Merci pour votre confiance !
L’équipe Epika Paris
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