Ne commandez surtout pas, j'ai commandé un arbre de vie avec les prénoms, au bout de quelques mois le bijou est très abîmé, le doré est remplacé par du noir. Il faut donc savoir que votre bijou ne... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
J'ai d'abord commandé un collier arbre de vie avec les prénoms de mes petits enfants. Très satisfaite. J'ai donc commandé le signe infini avec les prénoms de mes petits enfants. Je suis en attente d... もっと見る
企業が回答しました
Mon colis s'est perdu à cause d'une erreur d'étiquetage. La poste m'a permis de retrouver le colis et j'ai prouvé au service client que mon colis était revenu chez eux. Malgré cela il faut sans cesse... もっと見る
企業が回答しました
Très satisfaite, de leur professionnalisme franchement, attentif, réactif, surtout efficace. J'ai passé plusieurs fois des commandes de bijoux (3fois),franchement top,pour la commande, la livraison e... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Epika Paris est une marque de bijoux personnalisés pour toute la famille. Transformez des bijoux élégants en pièces uniques et symboliques en y inscrivant des prénoms, initiales ou dates importantes. Chacune des créations possède une signification profonde, que ce soit pour vous-même ou pour les personnes à qui vous offrez ce bijou. Fabriqués en acier inoxydable, nos bijoux sont conçus pour traverser le temps, à l’image des liens qu’ils célèbrent.
連絡先
3.4
まあまあ
165件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 97％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Je suis trés contente de mes achats et…
Je suis trés contente de mes achats et même recommandée à des amis je confirme très belle entreprise et les bijoux sont au top
2025年5月24日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation, nous sommes heureux que nos bijoux et notre service vous plaisent autant !
Je vous recommande de commander chez eux
Je suis très satisfaite très jolie bijoux je trouve toujours se que je veut pour moi et pour toutes les occasions anniversaire fête des grand mères fête des grand pères fête des mères fête des pères pour des amis batéme je recommande ils y'a tellement de jolies choses on trouve toujours enfin moi je trouve toujours j adore commandé chez eux il y a tout les prix
2024年6月7日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Merci beaucoup pour votre enthousiasme et votre fidélité, nous sommes ravis que vous trouviez toujours chez nous le bijou parfait pour chaque occasion !
Belle expérience
Je suis agréablement satisfaite de toutes les commandes passées chez EPIKA. Le travail est soigné avec une belle finition.
Le produit est de qualité.
Toutes les personnes à qui j'ai offert un produit sont très contentes.
Le délai de livraison est plus que raisonnable.
Suzie
2024年11月11日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Merci beaucoup Suzie pour votre retour si positif, nous sommes heureux que nos produits et services vous apportent entière satisfaction ainsi qu’à vos proches !
J’ai commandé 3 fois une médaille arbre…
J’ai commandé 3 fois une médaille arbre de vie avec les prénoms… je suis tellement heureuse de mes achats. C’est beau , bien présenté… tout est magnifique 😻
2025年5月17日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre enthousiasme, nous sommes ravis que nos médailles arbre de vie vous enchantent à chaque commande !
Magnifique …
Ai acheté différents bijoux de chez Epika et le résultat est excellent 👌
Rendu magnifique, écritures claires,
Excellente qualité, merci 🙏😀
2025年5月7日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Merci beaucoup pour votre superbe retour, nous sommes ravis que la qualité et le rendu de nos bijoux vous plaisent autant !
Pendentif
Maryline montellier
Je suis très satisfaite de mes 4 commande passée chez vous la dernière étant début année
Je recommande
2025年1月29日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Merci beaucoup Maryline pour votre fidélité et votre confiance, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes satisfaites !
Epika Paris からの回答
Merci pour votre retour positif
collier…je ne me souviens pas trop de la date d'achat
j'ai commandé un collier avec les prénoms de mes enfants ( 6 ) , il est magnifique, tout le monde me fait des compliments et me demande où je l'ai acheté . je l'ai reçu en temps voulu , que des compliments pour Epika
2024年10月7日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Merci pour votre magnifique retour, nous sommes ravis que le collier vous plaise autant et qu’il suscite l’admiration autour de vous !
Magnifique colliers
J'ai fait plusieurs achats de colliers personnalisés avec prénoms sur différents modèles ( arbre de vie , coeur , infini .....)
Toujours très satisfaite
Merci à toute l'équipe
2025年5月6日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance, nous sommes ravis de savoir que nos colliers personnalisés vous apportent entière satisfaction !
Succès assuré
J’ai commander 4 bijoux nominatifs pour mes 4 ptes filles, elles sont ravies et le portent tres souvent.
Et pour moi un arbre de vie avec le noms de mes 6 pts enfants, je n’ai que des compliments.
Alors TVB et bon w end
2025年1月4日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux, nous sommes ravis que les bijoux plaisent à toute la famille et vous remercions pour votre confiance !
Très beau bijoux livraison respecter…
Très beau bijoux livraison respecter super contends
2025年3月6日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que le bijou vous plaise et que la livraison se soit bien déroulée !
J’ai fait une commande pour un collier…
J’ai fait une commande pour un collier et j’ai payer pour une livraison express (3-6jours). Commande effectuer le 18 mai pour une livraison le 05 juin. J’ai envoyer des mails pour être rembourser de la livraison express mais aucune nouvelle de leur part. C’est la première et dernière fois que je commande sur leur site.
Site pas sérieux avec aucun suivie. Très déçu …
2025年5月18日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous tenons à rétablir la réalité des faits : notre équipe a bien traité votre demande et les frais de livraison express vous ont déjà été remboursés, comme mentionné dans nos échanges précédents.
Nous comprenons votre déception liée au délai de livraison, mais celui-ci était indépendant de notre volonté. Cela ne remet en aucun cas en cause le sérieux de notre service, ni notre réactivité.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bijoux défectueux
Un des bijoux a un fermoir bloqué. Je l'ai signalé par mail à epika qui m'a dit que c'était normal. Désolée je ne peux pas offrir ce bijou ni le débloquer. Cette société me laisse donc sans solution. Je souhaite qu'il soit remplacé
2025年5月27日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons à vous rappeler que notre équipe a bien pris en charge votre demande et qu’un renvoi a été effectué pour vous apporter une solution rapide. Un numéro de suivi vous a d’ailleurs été communiqué dans notre précédent échange, preuve que nous avons pleinement assumé notre engagement.
Nous vous invitons donc à vérifier vos mails précédents, car vous n’êtes en aucun cas laissée sans solution, contrairement à ce que vous affirmez.
Merci de cesser de prétendre le contraire, et restons bien entendu disponibles si vous avez besoin d’assistance concernant le suivi de ce nouvel envoi.
Colis non reçu pour la fête des mères
Colis non reçu pourtant j'ai payé plus cher pour avoir une expédition rapide entre 3 et 6 jours . Toujours pas reçu après plus de 10 jours ,pas de téléphone pour les joindre que par mail, que des réponses standards sans aucun intérêt .
2025年5月19日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée dans les délais annoncés, conformément à notre politique d’expédition.
Par ailleurs, nous tenons à souligner que chaque message de votre part a reçu une réponse précise et personnalisée de notre équipe, malgré un ton parfois inapproprié.
Nous restons bien entendu disponibles pour toute demande complémentaire, dans le respect mutuel.
Je ne recommanderai plus jamais auprès…
Je ne recommanderai plus jamais auprès de cette entreprise.
Malgré un achat avec envoi express, 12 jours après je n'ai toujours rien reçu alors qu'il s'agissait d'un cadeau de la fête des mères.
2025年5月12日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le retard de livraison que vous avez rencontré.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau pour la fête des mères. Malheureusement, ce retard est indépendant de notre volonté et dû à des aléas logistiques exceptionnels.
Après vérification, nous vous confirmons que votre commande a bien été livrée. Si vous avez besoin d’un justificatif ou d’un suivi détaillé, nous restons à votre disposition.
Encore désolés pour la gêne occasionnée, et en espérant pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
Aucune communication possible
Aucune communication possible, pas de réponses a mes mails . J 'ai donc essayer via messenger et la la personne voyant mon insatisfaction m a bloquée.
Site a fuir
2025年5月10日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour Madame Céline Mutti,
Notre équipe a bien pris en charge vos nombreux messages et y a répondu systématiquement.
Nous comprenons que notre réponse ne vous convienne pas, mais nous vous avons clairement expliqué que l’erreur provenait de votre part lors de la validation de la commande. Il ne nous est donc pas possible d’annuler ou de modifier cette commande une fois celle-ci confirmée.
Nous vous rappelons qu’il est important de rester transparent et honnête dans vos propos. Diffuser de fausses informations ou prétendre ne pas avoir eu de réponse alors que tout est documenté n'est pas acceptable.
Nous vous invitons à relire nos échanges précédents, où toutes les explications vous ont été fournies.
Ne pas payer pour la livraison express
Le collier correspond a la demande mais j’ai payé un surplus pour une livraison express mais ils n’ont pas respecté les délais et aucun remboursement pour le supplément. Pour info, je comprend bien ce qu’est un jour ouvré.
Ma demande date du 3 avril et vous avez très bien reçu mon mail puisque vous avez répondu aux 2 précédents.
2025年3月30日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Après vérification, nous n'avons malheureusement pas retrouvé de demande de votre part concernant ce problème de livraison.
Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente par e-mail afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais. Si un remboursement du supplément est justifié, nous le mettrons en place sans problème.
Nous restons à votre disposition et vous remercions de votre compréhension.
coeur commander avec gravure
coeur commander avec gravure
on voit rien des gravure je les ai chercher .
2025年3月25日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message.
Si la gravure n’est pas bien visible, nous vous invitons à nous envoyer une photo de votre bijou afin que nous puissions vérifier.
Pour toute demande d'information, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : contact@epikaparis.com.
Ils vous apporteront une réponse adaptée dans les plus brefs délais.
Très satisfaite
Je suis vraiment satisfaite de mes commandes ( j’ai commandé 4 collier et 1 paire de boucles d’oreilles) merci à l’équipe
2025年3月4日
自発的なレビュー
Epika Paris からの回答
Bonjour 😊
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de savoir que vos commandes vous apportent satisfaction. 💖
À très bientôt sur Epika Paris ! ✨
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。