monenseignelumineuse.fr レビュヌ 

176
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TrustScore 5段階評䟡の4

3.9

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち5の評䟡

L'entreprise assure la pause du ventilateur. Les contacts via la chatbox permettent d'échanger efficacement. Le contact téléphonique est aimable et efficace. Une solution est trouvé malgré une période... もっず芋る

5぀星のうち4の評䟡

Bonjour AprÚs quelques déboires concernant la livraison de mon colis contenant un élément non conforme, je dois reconnaître la volonté des vendeurs de bien faire et de satisfaire leurs clients : ME... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Certainement une belle arnaque ! Commande passée début août d'un produit en stock. Toujours pas livré. Demande d'annulation de la commande et de remboursement : Pas de réponse aux emails ni aux a... もっず芋る

䌁業が回答したした

䌁業情報

  1. 照明専門店

圓該䌁業による蚘述

Créateur et fournisseur d'objet de décoration en ligne depuis 2014. Service client par téléphone et mail. Nos clients pros : Accor HÎtels, Leroy Merlin, Google, Cheval Blanc La Samaritaine, Klanik, Myriam K, Pokawa...


連絡先

3.9

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

176件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌに回答しおいたせん

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

3.9

すべおのレビュヌ

(176)

過去12か月のレビュヌ数: 12ä»¶

レビュヌを曞く
Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち4の評䟡

TrÚs beau produit

TrÚs beau produit, de qualité. SystÚme de fixation pratique.
Le seul petit bémol est le délai de livraison 1 peu long à mon goût.
A noter que le service client est parfait est trÚs réactif.
Je recommande le produit et le site

2021幎1月26日
5぀星のうち3の評䟡

Produit reçu conforme

Produit reçu conforme, délai de livraison un peu long

2021幎1月15日
monenseignelumineuse.fr ロゎ

monenseignelumineuse.fr からの回答

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.
Je suis désolé pour le délai, soyez sûr que nous travaillons à améliorer l'expérience client sur le site.

5぀星のうち1の評䟡

Matériel non conforme

C'est pas un magasin mais plutot un genre de revendeur de truc aliexpress (1mois pour recevoir le colis... emballage en tout point identique a aliexpress)
A reception de l'objet en question, c'est bien du aliexpress (non CE, connectique louche, matériaux louche lowcost)

Le site est bien fait, a aucun moment on ne pense commander a l'autre bout du monde!
J'ai reussi a me faire rembourser malgré tout, maintenant je reflechierais a 2 fois avant d'acheter ailleurs que dans les grandes enseignes...
Et c'etait même pas une question de tarif pas cher, 50e l'applique je m'attendais pas a cette daube

2020幎12月12日
自発的なレビュヌ
monenseignelumineuse.fr ロゎ

monenseignelumineuse.fr からの回答

Bonjour,

Nous n'avons jamais prétendu avoir de boutique physique, pour le moment nous créons et revendons effectivement des produits comme beaucoup de boutiques en ligne plus ou moins renommées.

Par contre je suis étonné de vos dires et aimerais avoir une preuve que vous avez bien commandé sur notre site. Vous avez publié 1 autre avis similaire sur une autre boutique... TrÚs douteux.
Je vous ai envoyé une demande d'informations à ce sujet via Trustpilot.

Concernant l'emballage, nos luminaires sont soigneusement emballés et avons reçu trÚs peu de retours, moins de 5 à ce sujet en plus de 4 ans d'existence en ligne. Nous n'avons aucun intérêt à livrer des produits mal conditionnés comme vous pouvez l'imaginer.

Certains des produits du site sont effectivement fabriqués à l'autre bout du monde comme la plupart des entreprises à l'heure actuelle. C'est d'ailleurs écrit sur notre site, cela n'empêche pas que nous soyons attentifs à la qualité de ceux-ci.

5぀星のうち1の評䟡

Attention arnaque !

Attention arnaque !
Nous attendions un colis depuis fin septembre.
1 mois aprÚs, aucune nouvelle et aprÚs les avoir harcelé par messages Linkedin, Facebook, sms, mails,... nous avons finalement obtenu une réponse nous informant d'un retard fournisseur et un "remboursement de 25% sur notre commande en remerciement de notre patience".
Cependant, de nouveau 1 mois aprÚs, il a fallu recommencer cet harcÚlement pour obtenir un retour : commande intégralement remboursée et... un faux numéro de suivi ! Ce numéro fonctionne mais ne correspond pas à notre envoi (lettre suivie internationale alors que nous attendons un colis + reprogrammation d'une livraison que nous n'avons jamais demandé).

Par ailleurs, personne ne répondait sur le numéro de téléphone qui est indiqué sur leur site et leur page Facebook et ce numéro est indiqué comme non-attribué depuis 2 semaines !

Ils postent réguliÚrement sur Facebook, méfiance donc !

Edit : nous avons en effet reçu le colis... au bout de 3 mois (et je répÚte que le suivi du colis n'était pas fiable lui non-plus) !
En conclusion : un service client qui a du culot ! Il a fallu harceler pour obtenir notre dû et nous restons persuadés que sans ces nombreuses manifestations de notre part, nous n'aurions rien reçu.
Par ailleurs, nous ne sommes pas un cas isolé : en témoignent les commentaires d'autres clients postés sur Facebook (lorsque vous ne les supprimez pas !).

2020幎9月24日
自発的なレビュヌ
monenseignelumineuse.fr ロゎ

monenseignelumineuse.fr からの回答

Bonjour,

Je suis un peu étonné par votre commentaire, nous avons échangé à plusieurs reprises avec vous au sujet de votre commande qui vous a été offerte suite à ce retard. Le colis a depuis été livré.

Notre société gÚre des milliers de commandes par mois, et pour le moment nous n’avons pas les moyens logistiques des grosses entreprises du secteur. Nous y travaillons.

Il se peut que certaines commandes prennent plus de temps à arriver que d’autres. Cela arrive, mais comme vous devez l’imaginer c’est une infime partie sinon nous ne serions plus en activité. Je comprends votre mécontentement mais je trouve vraiment dommage de qualifier d'"arnaque" une entreprise... S'il s'agissait d'une arnaque nous n'aurions pas échangé avec et vous et n'auriez pas été remboursé.

Dommage qu’il n’y ait que les clients insatisfaits qui commentent leurs expériences...

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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