L'entreprise assure la pause du ventilateur. Les contacts via la chatbox permettent d'échanger efficacement. Le contact téléphonique est aimable et efficace. Une solution est trouvé malgré une période... ãã£ãšèŠã
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Le colis était incomplet car deux éléments manquaient. J'ai eu une réponse assez rapide. L'entreprise va tout faire pour m'envoyer les piÚces manquantes chez moi.
Bonjour AprÚs quelques déboires concernant la livraison de mon colis contenant un élément non conforme, je dois reconnaître la volonté des vendeurs de bien faire et de satisfaire leurs clients : ME... ãã£ãšèŠã
Certainement une belle arnaque ! Commande passée début août d'un produit en stock. Toujours pas livré. Demande d'annulation de la commande et de remboursement : Pas de réponse aux emails ni aux a... ãã£ãšèŠã
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Créateur et fournisseur d'objet de décoration en ligne depuis 2014. Service client par téléphone et mail. Nos clients pros : Accor HÎtels, Leroy Merlin, Google, Cheval Blanc La Samaritaine, Klanik, Myriam K, Pokawa...
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10 Rue de PenthiÚvre, 75008, PARIS, ãã©ã³ã¹
- contact@monenseignelumineuse.fr
- monenseignelumineuse.fr
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Service attentif.
TrÚs beau produit
TrÚs beau produit, de qualité. SystÚme de fixation pratique.
Le seul petit bémol est le délai de livraison 1 peu long à mon goût.
A noter que le service client est parfait est trÚs réactif.
Je recommande le produit et le site
Produit correspond à la description
Produit correspond à la description
Juste problÚme de délai de livraison
Délais trop long et articles deceptifs
Jâai commandé la lampe robot
Jâai commandé la lampe robot : elle est trÚs jolie dans la chambre de ma fille. Elle est à la fois sobre et originale. Je recommande !
sans commentaires !

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Matériel non conforme
C'est pas un magasin mais plutot un genre de revendeur de truc aliexpress (1mois pour recevoir le colis... emballage en tout point identique a aliexpress)
A reception de l'objet en question, c'est bien du aliexpress (non CE, connectique louche, matériaux louche lowcost)
Le site est bien fait, a aucun moment on ne pense commander a l'autre bout du monde!
J'ai reussi a me faire rembourser malgré tout, maintenant je reflechierais a 2 fois avant d'acheter ailleurs que dans les grandes enseignes...
Et c'etait même pas une question de tarif pas cher, 50e l'applique je m'attendais pas a cette daube

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Attention arnaque !
Attention arnaque !
Nous attendions un colis depuis fin septembre.
1 mois aprÚs, aucune nouvelle et aprÚs les avoir harcelé par messages Linkedin, Facebook, sms, mails,... nous avons finalement obtenu une réponse nous informant d'un retard fournisseur et un "remboursement de 25% sur notre commande en remerciement de notre patience".
Cependant, de nouveau 1 mois aprÚs, il a fallu recommencer cet harcÚlement pour obtenir un retour : commande intégralement remboursée et... un faux numéro de suivi ! Ce numéro fonctionne mais ne correspond pas à notre envoi (lettre suivie internationale alors que nous attendons un colis + reprogrammation d'une livraison que nous n'avons jamais demandé).
Par ailleurs, personne ne répondait sur le numéro de téléphone qui est indiqué sur leur site et leur page Facebook et ce numéro est indiqué comme non-attribué depuis 2 semaines !
Ils postent réguliÚrement sur Facebook, méfiance donc !
Edit : nous avons en effet reçu le colis... au bout de 3 mois (et je répÚte que le suivi du colis n'était pas fiable lui non-plus) !
En conclusion : un service client qui a du culot ! Il a fallu harceler pour obtenir notre dû et nous restons persuadés que sans ces nombreuses manifestations de notre part, nous n'aurions rien reçu.
Par ailleurs, nous ne sommes pas un cas isolé : en témoignent les commentaires d'autres clients postés sur Facebook (lorsque vous ne les supprimez pas !).

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