Mundofitness レビュー 

El 20 de agosto compró una cinta en mundo fitness solamente porque el comercial me dijo que lo tenia en stock y que se pondría entregar en una semana. Reclamé a la semana y me dicen que no, hay que esperar entre 7-12 días laborales. Ahora después de 4 emails y esperar pacientemente los 12 días laborales que me indicaron para instalarlo no tengo noticias suyas. Esta vez no me contestan a mi email - espero que es mentira de que se ha cerrado la tienda pero por google es lo que pone - “cerrado temporalmente”. Mañana empezaré a llamar a todas horas porque me cobraron el mismo 20 de agosto - no cuando me entregan la cinta.

Tout d abord, merci à Jean Claude qui a laissé l information de suivi de colis en allant sur dascher and track et en tapant le num. de colis.
HEUREUSEMENT, car du coup, j ai pu m apercevoir que mon num. de telephone n avait pas était transmis au transporteur et que le nom de ma rue n était pas bon 🙄🙄🙄.
sans tout ca, je doute de la reception de mon colis.
du coup rendez vous pris et livraison demain ci tout va bien, pour la qualitée du produit j attends de voir a l usage. (pour info, c est un vélo de RPM.).
Envoi d un mail quelque jours avant a moundo fitness sur date de livraison possible, toujours sans réponse a ce jour.

Plus de nouvelles depuis 4 mois. Réponse « Le produit n’est plus en stock » Il s’agit d’un banc abdo Tunturi CT 80 Pourtant toujours en ligne et livrable en 48h !!! Le service ne répond pas aux appels et pas de réponse également par mail.

Démarrages difficiles liée ans doutes aux contraintes Covid mais content du résultat et des actions menées par Nil Lacort. Un grand merci aussi à Ana.

Après avoir passé commande le 29 mai 2020 d'un Adidas Home Gym à 600 euros et disponible que le 10 juin, je me suis inquiété de voir tous les commentaires négatifs envers ce site en fouillant un peu, j'ai donc envoyé 3 mails en tout et à chaque fois, j'ai eu une réponse assez rapide (dans les 3h max) en me confirmant ma commande, le jour de l'expédition et le suivi 48h avant la livraison......
Donc, en résumé....appareil entré en stock le 10/06/2020.... expédié le 11/06/2020 et arrivé dans mon garage cet après midi.....
le 18/06/2020
Donc je suis ravi de ma commande et satisfait de ce site....le seul bémol...impossible à joindre par téléphone.

De mon côté, il s’agit d’un problème de SAv. En effet, il me manque une pièce de la machine commandée. Je recontacte Mr Conde qui me signifie que la pièce sera chez moi en 9 jours. Cela fait 2 mois, et malgré mes multiples relance, je ne vois rien venir. La machine reste inutilisable.
Le contact téléphonique est inexistant. Me Conde ne répond pas aux mails.

Je viens de modifier mon commentaire ci-dessous.

Lundi matin 25 mai, j'ai fait part de mon annulation de commande à Mundo Fitness.
A 19h00 je recevais un mail de Mr Conde m'informant que Dascher (transporteur) essayait de me joindre depuis 3 jours sans succès.
Ils ne risquaient pas d'y arriver puisqu'aucun n° de téléphone ne leur a été communiqué par Mundo.

Après communication du n°de colis par Mundo (en réalité c'est le n° de commande sans le #), j'ai contacté Dascher et été livré mercredi 9h sur RDV.
Colis bien emballé aucun problème, machine super.

Quel dommage qu'il y ait trop peu de communication, sinon, ce serait super et éviterait bien des angoisses.

Si vous avez un doute sur votre commande
- Allez sur le site DASCHER et Track & Trace
- Renseignez votre n° de commande Mundo sans le #

Si votre commande a été expédiée, vous devriez la trouver.

Si j'ai bien compris, Mundo est un peu débordé d'où une comm. aussi m***dique.

En espérant que ce retour d'expérience vous sera utile
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Commande d'un Precor UBK 835 affiché en stock le 8 mai 2020.
Une heure après, un certain Monsieur Conde m'appelle pour me signaler que ce vélo est en rupture de stock !
Il me propose un autre modèle un peu plus cher pour le même prix (Life Fitness Club Series Plus Vélo Statique X), j'ai la bêtise d'accepter.

Puis silence radio.
Depuis, je relance par mail, aucune réponse !

N'essayez pas d'appeler, ils ne répondent jamais !

A préciser que sur le site, l'article initialement commandé apparait toujours en stock.

Dans un premier temps, j'ai pensé avoir affaire à des gens débordés, maintenant, j'ai compris qu'ils font de la cavalerie, donc arnaque !

J'ai donc demandé l'annulation et le remboursement de ma commande et consulte un avocat à Barcelone car je vois déjà la galère...

Mais je suis un pitbull !

A fuire d'urgence !

Contrairement à d'autres commentaires, je dois dire que je suis particulièrement satisfait de mon achat (FDF Apollo V XL); J'ai commandé le jeudi et mon rameur était devant ma porte le mercredi!!! En pleine période de confinement... J'ai très vite été contacté par M. Nils LACORT à propos de mon achat et je tiens à souligner le très grand professionnalisme de ce dernier et la qualité de la relation commerciale que nous avons entretenue par mail avec une réactivité que je n'avais encore jamais rencontré sur un site de vente par internet.Mais parlons du rameur. Un matériel de très haute qualité (on se sent modeste quand on rame sur un rameur à eau) avec le bruit de l'eau en toile de fond. Génial, à tel point que j'ai oublié mon lecteur audio. En résumé, une belle affaire financière et une belle rencontre. Bien sûr ceci n'est que mon avis personnel et il n'engage que moi.

Very good service and reactivity aven during the Covid period
Thanks
jean-michel

Parfait, j'ai eu d'excellents échanges avec Nil Lacort pour le suivi de mon rameur waterrower, un vrai professionnel. Rameur absolument délicieux a utiliser, l'impression d'être sur un lac en Finlande, sensation très douce, clapotis de l'eau, j'adore. Exercice très souple, vraiment l'idéal pour pratiquer le sport en intérieur. Je recommande vivement.

A pesar del colapso due tienen por la altísima demanda, he sido atendido amablemente. Al principio tuve que realizar 3 llamadas. Luego al reconocerme me atendió Pablo y me gestionó la compra muy eficiente. Estamos encantados por su labor y la del equipo incluida la empresa Datcher.
Aaron R

J’ai passer commande le 18/03 a partir du 4eme jours essayant d’avoir un suivis de mon colis j’ai tout simplement laisser un mail, après plusieurs jours Pablo conde a répondu à toutes mes questions.
La livraison à pris 10jours ouvre (donc or samedi dimanche) le 01/04 j’ai eu un appel à 8h pour me dire que le colis serait devant ma porte à 9h. Très bien emballer il manquait tout de même quelques visses appart ça au top!:)

Compré el 18 de marzo... en ese momento en la web anuncian que en 4-6días lo tendré en casa... el 20 me dicen que no hay stock!!! y ya dicen que en 5-7días..., bueno... me ofrecen alternativa razonable... pero tambie´n me dicen que me espavile que quedan pocas unidades. hoy estan agotadas las unidades de la alternativa, estamos a 23 de marzo hoy ya es de 6 a 15 días. Vivo en la misma provincia que ellos,si pudiera salir me presentaba en persona en Sant Cugat!!! He llamado, y nadie responde. Ni hoy, ni el viernes pasado... nunca me han cogido el telefono. También les he escrito varios mails
Temo seriamente en una estafa. PINTA MUY MAL
Por supuesto que si en 2 días no han llegado a contactar conmigo o a entregar mi pedido... voy directo a la policia primero y segundo a reclamar por Paypal.
No se quedaran mi dinero, pero os aseguro que por la via judicial sufrirán lo que yo he sufrido todos estos días. Y al ser mas de 400€ es delito, reclamación por abogado y por OCU, que también soy usuario
Quiero editar Sin borrar nada, para que no hayan dudas, al final llego la cinta de correr el dia 27 de marzo. Por ello modifico mi valoracion. Pero el mal rato que pase durante varios días son respuesta no me lo quita nadie. Saludos

ARNAQUE
Commande passée fin Janvier, emails du (soit disant) directeur commercial qui m’annonce que les délais annoncés lors du passage de commande ne seraient pas respectés. Pas de problème ça ne me dérangeait pas d'attendre (soit disant 15 jours de plus). Après 3 semaines d'attente je demande où en est ma commande, ce fameux directeur me dit qu'elle sera expédiée "lundi". Mardi je demande si elle a bien été expédiée et depuis ce jour, ce cher Monsieur qui répondait à mes emails en 2h chrono ne me répond soudain plus du tout, tous les numéros inscris sur le site ainsi que sur sa signature de mail ne fonctionnent pas, et plus aucune nouvelle après avoir envoyé plusieurs mails.
J'ai donc au final attendu 1 mois une commande qui n'arrivera jamais et j'ai perdu 1150€ qui ne me seront bien évidemment jamais remboursés.
Ne vous faites pas avoir par le site qui est très bien fait car c'est clairement un faux. Ne commandez pas non plus chez Gymcompany, ce sont les mêmes sites frauduleux. D'ailleurs pourquoi ont-ils 2 sites différents ? Mundofitness et Gymcompany ?

j'ai commandé un tapis de marche bureau qui m' a été livre plus d'un mois appres ma commande et paiement alors qu'il etait prévu 1 semaine. Chaque fois que j'appelais, je devait attendre 30 minutes avant d'avoir un technicien qui me fournissait a chaque fois des arguments différents pour justifier le retard. Le matériel devait m'etre livré monté et j'ai payé pour cela. en définitive, il est arrivé non monté et j'ai demandé un remboursemnt par mail et par téléphone (30 minutes d'attente) de la prestation de montage que je n'ai jamais eu. j'ai du abandonner car je persais trop de temps a essayer de les joindre. c'est inadmissible. je déconseille fortement sauf si le prix vous importe peu et que vous avez du temps à tuer.

j'ai commandé un vélo ellyptique (paiement en ligne) le 27 octobre
je viens de le recevoir ce matin 8 novembre
transport et chauffeur super sympa (daescher). Ils m'ont appelé la veille !(super)
franchement, je n'ai rien à dire..
effectivement il y a personne qui répond quand on téléphone chez mundofitness.Mais bon, le but est de recevoir sa marchandise.;Le délai est normal pour ce type de livraison (137 kilos)..
et je suis un client difficile ! donc je commanderais à nouveau du bodytone .
ps : j'habite Lille

Certains avis ici semblent être rédigés par leurs soins. Ils contiennent des formulations classiques des avis fake.

Le transporteur (Dachser) m'appelle pour me livrer. Comme il ne livre pas le samedi je demande à être livré sur mon lieu de travail. Dachser émet plusieurs relances à MundoFitness pour qu'ils acceptent cette redirection qui ne coûte rien. MundoFitness ne répond jamais à tel point que le colis finit par leur être retourné. Impossible de les joindre par téléphone. J'ai laissé sonner 2 fois 15 minutes. Donc je communique par mail avec Pablo pour bien lui préciser l'adresse de mon lieu de travail. J'ai le droit à une réponse peu claire, en majuscule : "OUI ON DOIT LE REEXPEDIÉ, ON A PAS PU ARRETÉ L´ENVOI". Quelques jours plus tard Dachser me rappelle et je constate avec joie que MundoFitness a ré-expédié à... mon domicile. Ils ont donc ignoré ma demande 2 fois bien qu'ils répondaient par mail que c'était ok. J'en ai eu tellement marre que j'ai pris un demi RTT pour réceptionner mon colis plutôt que de retenter la redirection.

Résultat : commande passée le 31/08 reçue le 21/10. Quasiment 2 mois. J'ai aussi du redresser au marteau un élément de l'appareil qui était tordu. Et ça ne vient pas du transport.

Conclusion : ok pour avoir du matériel à un bon prix. Pour le service client c'est 0. Mieux vaut ne pas avoir le moindre problème avec sa commande.

J´ai passé commande d´un ForceUsa G12. Le service à été très vite et la qualité de la machine très bonne. Le service commercial m´a aidé au montage, Merci a Mr. Pablo pour les bonnes recommanations. Service TOP

Très bon service. Merci pour la bonne gestion de la commande.

J´acheterai très tôt une autre fois