The order process was a little difficult the website did not do discounts athat should have applied with the month membership but the customer service responded quickly and helped me with my order! Th... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Für Liebhaber der Maschenkunst sind die MUUD Produkte - durch die Bank weg - nicht nur schön anzusehen, sie sind auch durchdacht für jegliche Art der Aufbewahrung. Es macht einfach Spaß seine Wolle,... もっと見る
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Als ambitionierte Strickerin bin ich durch Zufall auf diesen Store gestoßen und habe bereits 3x bestellt. Die Zubehör- und Projekttaschen sind allesamt aus hochwertig verarbeitetem Leder und haben ein... もっと見る
企業が回答しました
Die Lieferung erfolgte wie immer zügig und zuverlässig. Alles kam gut verpackt bei mir an. Für Handarbeitsfreunde sind die Projekttaschen einfach praktisch und zudem auch sonst alltagstauglich. Dazu g... もっと見る
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企業情報
Muudstore について
当該企業による記述
Rooted in Scandinavian design principles, Muud is a Danish lifestyle brand known for its elegant leather accessories. Each Muud product embodies timeless design and functionality, transforming daily life with sophisticated style.
The collections feature a wide range of lifestyle products, from chic knitting and crochet bags to stylish everyday carry items. Each piece focuses on aesthetic beauty and utility, making Muud accessories both attractive and practical.
Muud's design philosophy centers on meticulous craftsmanship and attention to detail. Each product reflects unique styles, transforming daily routines into elegant experiences. The blend of style and function ensures every accessory serves a purpose while adding sophistication.
Using only premium genuine leather, Muud emphasizes durability and luxurious feel. The high-quality materials enhance the beauty of the products and ensure their longevity, providing accessories that stand the test of time.
連絡先
Jupitervej 10, 7430, Ikast, デンマーク
- +45 8877 8673
- info@muudstore.com
- muudstore.com
4.6
優良
734件のレビュー
ネガティブなレビューの 83％に回答しています
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Transporte caro y sin entrega en el hogar. Bolsos marcados y con pegamento
A mi me ha decepcionado mucho la calidad. Esperaba otra cosa por el precio que tienen. Me han llegado 2 bolsos con marcas en el cuero, con algun resto de pegamento y una cartera con una mancha negra en el interior. El envio con UPS, cerca de 30€ y ni si quiera me lo han traido a casa. Me lo han dejado en 1 punto de recogida, sin consultarme, a hora y media caminando de mi hogar. Muy decepcionada. Pensaba que tendrian otra calidad con lo que he pagado. Eatoy ademas a la espera de que me responda atención al cliente
2025年8月25日
Muudstore からの回答
Thank you for your message. I am truly sorry to hear that you have had an unpleasant experience both with the delivery and with the defects on the products you received. This is of course far from the experience we want you to have with us.
Regarding the delivery, I would like to emphasize that unfortunately we have no influence on how the courier chooses to handle the delivery. UPS is responsible for this part. The shipping fee you paid is the full amount we pass on to the courier.
As for the products, we would very much like to take full responsibility. However, we cannot see that we have received a claim from you yet, but you are more than welcome to send us some pictures of the bags and the wallet so we can take a closer look and find the best solution for you. Of course, you do not need to worry about any costs related to the return – we will cover all expenses, and we will send you a new package at no extra cost.
Muudstore からの回答
Hej
Mange tak for din feedback.
Rigtig skønt at høre, at du havde en god oplevelse ved at handle på vores hjemmeside og du modtog pakken hurtigt. Vi håber du er glad for dine nye Muud produkter.
Bedste hilsner
Amalie -Muud
Ich bin rundum zufrieden
Ich bin rundum zufrieden! Die Produkte sind super, ich habe es zu dem Preis nicht so hochwertig erwartet! Kann ich nur weiter empfehlen und habe schon nachbestellt, bevor die Lager leer sind! Ich habe auch weiter empfohlen.
2025年8月25日
Muudstore からの回答
Hi Lana,
Thank you very much for your lovely feedback.
We are very pleased to hear that you are satisfied with your new products and were pleasantly surprised with the quality of our leather. We’re so glad that you’ve already placed a new order and are recommending others to do so as well. We hope your new Muud products will stay with you for years to come.
Best regards,
Amalie -Muud
Muudstore からの回答
Hej Erik
Mange tak for din fine feedback.
Hvor er vi bare glade for at høre, at du havde en god oplevelse ved at handle på vores hjemmeside. Rigtig dejligt, at du kan lide kvaliteten af vores produkter. Vi håber, at se dig på hjemmesiden igen i fremtiden.
Bedste hilsner
Amalie -Muud
Die Qualiät der Ware ist toll
Die Qualiät der Ware ist toll
Lieferung schnell
Kundendienst sehr gut
Aber darauf achten:
Der Shop sitzt in Dänemark, Lieferkosten >7€
Bei Retouren >200DKK
Ich hatte einen XL Schultergurt bestellt, der mit 70cm viel zu kurz war. Aus Kulanz durfte ich die Ware behalten, der Kaufpreis wurde erstattet, das Porto nicht.
Dafür entfielen die Rücksendekosten.
2025年8月5日
自発的なレビュー
Muudstore からの回答
Hi Ritchie,
Thank you very much for your feedback.
We are very pleased to hear that you like the quality of our products and that you received your package quickly. We always try to pick the best shipping options available to us. We hope you’ll get lots of use out of your new Muud products.
Best regards,
Amalie -Muud
Service ist okay, trotz hoher Retourenkosten
Ich habe eine Retoure veranlasst, aber leider ist sie nicht angekommen. Schade, denn nun habe ich fast 40€ für nichts gezahlt.
Update:
Die Retoure ist dann doch nach zwei Wochen angekommen und mir wurde das Geld überwiesen. Beim nächsten Mal werde ich dreimal überlegen, ob ich bei Muud bestelle oder bei einer in Deutschland ansässigen Firma, denn die Retoure wird ziemlich teuer.
Trotzdem vielen Dank für die angenehme Abwicklung.
2025年7月29日
Muudstore からの回答
Hi Brigitte,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear that you had a bad experience with returning your product. On our end it looks like your money was refunded August 20th. If this is not the case please reach out to us at info@muudstore.com and we will be happy to help you.
To update:
We’re happy to hear you received your refund. It is very normal that a return takes up to 14 business days to be returned and processed. For the future you can read everything about returns under Refund Policy on our website. We are really pleased that you are satisfied with our service.
Best regards,
Amalie -Muud
Som altid fuldt
2025年7月25日
Muudstore からの回答
Hej Kirsten
Mange tak for din feedback.
Hvor er vi glade for at høre, at du bliver ved med at vende tilbage til vores hjemmeside og er glad for de Muud produkter du har.
Bedste hilsner
Amalie -Muud
Die bestellten Strickutensilien sind…
Die bestellten Strickutensilien sind toll und passen wunderschön zum Saturnbag.
2025年8月1日
Muudstore からの回答
Hi Silvia,
Thank you so much for your feedback.
We are so happy to hear that you’re pleased with your new Muud accessories and that they fit perfectly in your Saturn. We hope to see you on the website again in the future.
Best regards,
Amalie -Muud
The Saturn Bag is a lovely project bag
The Saturn Bag was here super quickly and I am so happy with it. It is the cutest project bag for storing and taking your current knitting project with you. It has extra pockets for needles, stitch markers etc. Thank you so much 💖
2025年7月30日
Muudstore からの回答
Hi Lea,
Thank you very much for your feedback.
We’re very pleased to hear that your Saturn arrived quickly and that you find it both cute and practical. We hope it will follow you for years to come.
Best regards,
Amalie -Muud
Muudstore からの回答
Hej Stine
Mange tak for din feedback.
Hvor er vi glade for at høre, at du har haft en god oplevelse og er glad for dine nye Muud produkter. Vi håber at se dig på hjemmesiden igen i fremtiden.
Bedste hilsner
Amalie -Muud
Muudstore からの回答
Hi Sylvia,
Thank you very much for your review!
We’re so happy to hear that you’re satisfied with the quality – that’s exactly what we strive for. We hope you continue to enjoy your muud product!
Best regards,
Freja - muud
Gizmo rip easy inside
I bought the Gimo rusksack - the material inside is so thin. it tear very very easy. I have repaired/sew up the holes three times in 6 months.
for this price i would expect the material to be tough and not tear easy.
2025年6月6日
自発的なレビュー
Muudstore からの回答
Hi Deborah,
Thank you for your review – we're truly sorry to hear about your experience with the inside material of your Gizmo rucksack.
This definitely does not live up to the quality standards we aim to deliver, and we completely understand your frustration.
You're very welcome to reach out to us at info@muudstore.com with your order details, pictures and a short description of the issue. We’ll be happy to process a claim and send you a new item.
Thank you again for letting us know – we’d love the chance to make this right.
Best regards,
Freja - muud
excellent quality
I have ordered 2 bags Muud bags the Saturn xl and the Betsy xl both bags where well crafted and very stylish defiantly not your Grandmother's crochet bag
2025年6月26日
Muudstore からの回答
Hi Rebecca,
Thank you very much for your feedback.
We’re so pleased to hear that you love your new Muud bags and that you like the design of the bags. We hope to see you on the website again in the future.
Best regards,
Freja - Muud
Beautiful Donna
Excellent quality! Exactly the right size, handy with 4 compartments in it, nice and light and with the belt. Real leather and the finish is really good and beautiful! Highly recommended!
2025年7月7日
Muudstore からの回答
Hi Monika,
Thank you very much for your feedback.
We’re so pleased to hear that you love your new Muud bag and that you like the quality of our leather. We hope to see you on the website again in the future.
Best regards,
Freja - muud
viel Geld, doch habe ich Verbesserungsvorschläge
das Material ist sehr angenehm, die Tasche ist etwas groß, aber geht noch, das große Fach für die Kämme kann ich nicht nutzen, da die beiden Löcher unten so groß sind, dass unten die Kämme rausfallen würden, dabei wurde dass Fach so angepriesen mit einfacher Reinigung, dies fällt somit für mich flach. die Ösen für könnten höher angenäht sein, da es dass an- und ausziehen im Salonalltag (Toilette) undankbar ist, werde mir ein Schlüsselring noch dran machen. leider viele negative punkte für einen hohen Preis
2025年6月26日
Muudstore からの回答
Hi Verena,
Thank you so much for your honest feedback
May I ask which product you are referring to?
I will gladly forward your comments to our design team. This way, we can keep improving our products as best as possible.
Thank you for taking the time to share your experience with us.
Best regards,
Freja - muud
fantastic service
fantastic service , ordered to UK arrived super quick bang on my birthday so kudos for that :D
2025年6月25日
Muudstore からの回答
Hi Joannna,
Thank you so much for your feedback.
its lovely to hear that you received a good service. We hope to see you on our website again in the future.
Best regards,
Freja - Muud
Error in order!! Great customer service!!
I recently placed an order with mud and received the wrong bag. There was no delay in customer service response. They immediately fixed the issue and replaced the bag. Great customer service and excellent products.
2025年6月24日
Muudstore からの回答
Hi Darlene,
Thank you so much for your feedback.
We are really happy to hear that you think your new Muud bags are lovely and that you received good service. We hope to see you on our website again in the future.
Best regards,
Freja - Muud
Muudstore からの回答
Hi Kerstin,
Thank you very much for your feedback.
We’re really happy to hear that your package arrived quickly and that you like the quality. We hope to see you on the website again in the future.
Best regards,
Freja -Muud
Prodotto raffinato e di materiale ottimo
2025年6月24日
Muudstore からの回答
Hi Lory,
Thank you very much for your feedback.
We’re really happy to hear that you like your new product. We hope to see you on the website again in the future.
Best regards,
Freja -Muud
Muudstore からの回答
Hi Iris,
Thank you very much for your feedback.
We’re really happy to hear that your package arrived quickly and that you’re pleased with your new Muud products. We hope to see you on the website again in the future.
Best regards,
Freja -Muud
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