fantastic customer service nothing is to much trouble for the whole team, I would also like to give a shout out to Howard Baker for always going above and beyond the warranty process is made easy f... ãã£ãšèŠã
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Le tarif est plutot correct pour la formule d'entretien du vehicule. La souscription est assez rapide. Le vendeur assure notre demarche, comme des pros. Un point negatif : le prix est assez élevé à mo... ãã£ãšèŠã
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Contract souscrit pour une mercedes classe c diesel d occasion . Voiture au moment de la panne avec 145 mille km au conteur. Refroidisseur d huile HS . Entretien effectué périodiquement en garage agr... ãã£ãšèŠã
Fuyez ce contrat d'entretien proposé par Aramis. Voici les faits sur mon Renault Austral : Bilan financier : J'ai versé 550 ⬠de cotisations pour seulement 190 ⬠de prestations. Un bénéfice net... ãã£ãšèŠã
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Entreprise française spécialisée dans le secteur des services automobiles, Opteven a été fondée en 1985 et s'est rapidement imposée comme une référence auprÚs des professionnels du secteur automobile. Opteven développe également des services auprÚs des particuliers souhaitant une protection adaptée à leur véhicule. Opteven est un leader européen des contrats de services automobiles et de mobilité, reconnu pour son expertise et sa qualité de service. Que vous soyez déjà client ou envisagiez de le devenir, vous pouvez compter sur Opteven pour vous offrir la tranquillité d'esprit et une protection adaptée à vos besoins grâce à une gamme complÚte : garantie panne mécanique, extension de garantie, assistance routiÚre et contrat dâentretien. Opteven sâengage à accuser réception de chaque réclamation dans un délai de 30 jours et sâefforce de fournir une réponse justifiée dans les meilleurs délais avec une grande disponibilité qui permet de minimiser les temps d'attente et maximiser la qualité de votre prise en charge. En cas de besoin, vous pouvez contacter Opteven au 04 72 43 52 52 ou par mail à lâadresse relationclient@opteven.com
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10 Rue Olympe de Gouges, 69100, Villeurbanne, ãã©ã³ã¹
- 04 72 43 52 52
- relationclient@opteven.com
- opteven.com
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TrÚs mauvaise expérience avec OptevenâŠ
TrÚs mauvaise expérience avec Opteven Assurances.
Malgré lâenvoi de tous les documents demandés (facture, rapport du garage, attestation écrite), mon dossier traîne sans solution claire depuis 3 mois
Une relecture de mon contrat a ete faite lors de la panne de mon véhicule que nécessite le changement du moteur.
Et cela mâa bien ete dite que la prise en charge des reparations/changement du moteur est bien prise en compte sur mon contrat.
Cela fait 3 mois que sa dure malgré mes relances par mail par telephone et par le garage.
Cela fait 3 mois que je dois prendre un véhicule en location a ma charge.
Cela est décevant car malgré mes relances je nâai pas de retour et je continue a payer cette fameuse garantie
Les réponses sont lentes, imprécises, et donnent lâimpression quâon cherche surtout un prétexte pour ne pas rembourser.
Le service client manque clairement de suivi et de transparence. à ce stade, je regrette fortement dâavoir souscrit à cette assurance et je déconseille Opteven à toute personne qui attend une vraie prise en charge en cas de problÚme.
2025幎11æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis suite à votre demande de prise en charge pour votre véhicule.
Votre nom ne nous permet pas de vous identifier parmi nos clients. Afin de comprendre les raisons du délai que vous évoquez, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en précisant le numéro d'immatriculation du véhicule, le numéro de contrat et les détails de la demande de prise en charge.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Excellent professionnalisme et contact
2026幎1æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Bilan positif
Nous sommes trÚs satisfaits depuis plusieurs années. L'entretien est toujours bien pris en charge.
2026幎1æ16æ¥
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à l'utilisation de votre contrat de garantie panne mécanique pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien!
Nous restons disponibles par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en cas de besoin.
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Un filtre à gasoil pas changer en 36âŠ
Un filtre à gasoil pas changer en 36 mois avec pass entretien filtre à air pas changer non plus filtre habitacle non plus le pass entretien c est une arnaque opteven service veulent les cotisation ils font le moins possible sur le véhicule exemple vidange huile plus filtre huile c est tout il faut savoir que si vous cotiser plus que les travaux du véhicule l argen que vous donner en plus vous le perdez sa va dans la poche de opteven service on me dit que c est valider pou les changer le jour que la voiture et atelier opteven service appel norauto et dit filtre de Ne pas les changer il veulent juste l argent et il font rien.
2026幎1æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat de services automobiles ne vous a pas apporté entiÚre satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à votre nom. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
La solution m'a été proposée et je l'ai souscrite
La solution m'a été proposée et je l'ai souscrite en confiance. On verra pour la suite en fonction des éléments de vie de mon véhicule. Si j'ai besoin du service, j'espÚre qu'il répondra bien au besoin.
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ferons notre maximum pour répondre à vos attentes en cas de problÚme sur votre véhicule.
Nous restons disponibles par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Attention au contrat dâentretienâŠ
Attention au contrat dâentretien opteven bien lire lire ce qui est inclus dans lâentretien le nombre de km pour la prise en charge des piÚces où dâun entretien les km à ne pas dépasser par ans personnellement jâai résilier mon contrat aprÚs la 1er révision 25⬠par mois 15 000km ans plaquette de frein prit en charge mais à 40 000km un peu exagéré
2026幎1æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Votre expérience concernant votre contrat de services automobiles ne semble pas avoir été satisfaisante, et nous en sommes désolés.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie et en effet, le dépassement de l'option kilométrique est un motif de refus.
Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
Les notes por Norauto et Feu vert dansâŠ
Les notes por Norauto et Feu vert dans les Ardennes sont déplorables et il n'y a pas de Midas, il faudrait étendre l'offre
2026幎1æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles. Nous sommes désolées d'apprendre qu'ils ne vous apportent pas entiÚre satisfaction. Nous avons fait remonter le point au service concerné.
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
contrat proposé lors de l'achat de monâŠ
contrat proposé lors de l'achat de mon véhicule chez Aramis auto. Les garanties proposées m'ont apportées la sérénité.
2026幎1æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
je viens de souscrire et je narrive à âŠ
je viens de souscrire et je narrive à avoir personne pour justement me servir des garanties
2026幎1æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Il semble que vous ayez rencontré des difficultés à nous joindre et nous en sommes navrés.
Nous mettons tout en oeuvre pour raccourcir les temps d'attente, y compris lors des périodes de vacances.
Sachez que vous pouvez également nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en précisant le type de véhicule concerné (marque, modÚle), le numéro d'immatriculation, vos coordonnées et l'objet de votre demande.
Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais,
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Fluidité dans la signature
2026幎1æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
C'est trÚs bien passée merci
C'est trÚs bien passée merci
2025幎7æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Satisfaction
Pas de soucis majeur lors de la souscription.
L'information transmise était clair et sans ambiguïté.
A voir maintenant comment cela va se passer lors des premiers travaux d'entretien.
2026幎1æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ferons notre maximum pour répondre à vos attentes par la suite !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Assurance intéressante
Je n'ai pas encore eu l occasion de m'en servir et tant mieux pour moi. Mais assurance qui est trÚs intéressante et je serai bien contente de l avoir le jour où j aurais une panne mécanique.
2025幎12æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en cas de besoin.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven"
Rapidité et offre intéressante
Rapidité et offre intéressante
2026幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
onjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
TrÚs mauvaise expérience avec OptevenâŠ
TrÚs mauvaise expérience avec Opteven Assurances.
Malgré lâenvoi de tous les documents demandés (facture, rapport du garage, attestation écrite), mon dossier traîne sans solution claire. Les réponses sont lentes, imprécises, et donnent lâimpression quâon cherche surtout un prétexte pour ne pas rembourser.
Le service client manque clairement de suivi et de transparence. à ce stade, je regrette fortement dâavoir souscrit à cette assurance et je déconseille Opteven à toute personne qui attend une vraie prise en charge en cas de problÚme.
2025幎12æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis suite à votre demande de prise en charge pour votre véhicule.
Votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier parmi nos clients. Afin de comprendre les raisons du délai que vous évoquez, nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en précisant le numéro d'immatriculation du véhicule, le numéro de contrat et les détails de la demande de prise en charge.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Les explications étaient claires
Les explications étaient claires
JâespÚre ne pas être déçu par la suite
2026幎1æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ferons notre maximum pour répondre à vos attentes par la suite !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
je n'ai pas eu besoin pour le moment
2026幎1æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ferons notre maximum pour répondre à vos attentes en cas de problÚme sur votre véhicule.
Nous restons disponibles par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Bonne expérience chez ARAMIS
NOUS AVONS ETE BIEN RECU PAR LES AGENTS PRESENTET BIEN CONSEILLES ..
Ravis de notre achat ..
2026幎1æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Réactivité et professionnalisme.JeâŠ
Réactivité et professionnalisme.Je recommande.
2026幎1æ26æ¥
Opteven ããã®åç
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
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