fantastic customer service nothing is to much trouble for the whole team, I would also like to give a shout out to Howard Baker for always going above and beyond the warranty process is made easy f... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå 容ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ã確èªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã確èªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
ã¬ãã¥ã¢ãŒã®ã³ã¡ã³ããèŠãŠã¿ãŸããã
Le tarif est plutot correct pour la formule d'entretien du vehicule. La souscription est assez rapide. Le vendeur assure notre demarche, comme des pros. Un point negatif : le prix est assez élevé à mo... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Contract souscrit pour une mercedes classe c diesel d occasion . Voiture au moment de la panne avec 145 mille km au conteur. Refroidisseur d huile HS . Entretien effectué périodiquement en garage agr... ãã£ãšèŠã
Fuyez ce contrat d'entretien proposé par Aramis. Voici les faits sur mon Renault Austral : Bilan financier : J'ai versé 550 ⬠de cotisations pour seulement 190 ⬠de prestations. Un bénéfice net... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
äŒæ¥æ å ±
åœè©²äŒæ¥ã«ããèšè¿°
Entreprise française spécialisée dans le secteur des services automobiles, Opteven a été fondée en 1985 et s'est rapidement imposée comme une référence auprÚs des professionnels du secteur automobile. Opteven développe également des services auprÚs des particuliers souhaitant une protection adaptée à leur véhicule. Opteven est un leader européen des contrats de services automobiles et de mobilité, reconnu pour son expertise et sa qualité de service. Que vous soyez déjà client ou envisagiez de le devenir, vous pouvez compter sur Opteven pour vous offrir la tranquillité d'esprit et une protection adaptée à vos besoins grâce à une gamme complÚte : garantie panne mécanique, extension de garantie, assistance routiÚre et contrat dâentretien. Opteven sâengage à accuser réception de chaque réclamation dans un délai de 30 jours et sâefforce de fournir une réponse justifiée dans les meilleurs délais avec une grande disponibilité qui permet de minimiser les temps d'attente et maximiser la qualité de votre prise en charge. En cas de besoin, vous pouvez contacter Opteven au 04 72 43 52 52 ou par mail à lâadresse relationclient@opteven.com
é£çµ¡å
10 Rue Olympe de Gouges, 69100, Villeurbanne, ãã©ã³ã¹
- 04 72 43 52 52
- relationclient@opteven.com
- opteven.com
3.0
ãŸããŸã
1055件ã®ã¬ãã¥ãŒ
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã® 98ïŒ ã«åçããŠããŸã
éåžž1é±é以å ã«åç
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©çšæ¹æ³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
ãã®äŒæ¥ãé²èŠ§ãã人ã¯ã以äžã®äŒæ¥ãé²èŠ§ããŠããŸãã
Cela à été une trÚs bonne expérience
Cela à été une trÚs bonne expérience, je trouve cette société trÚs excellente. Je vous recommande vraiment, le mécanicien à un trÚs bon sens d'écoute et il fait bien son travail.
2026幎1æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à l'utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Facilité de souscription et le contratâŠ
Facilité de souscription et le contrat semble intéressant, jâattends dâen avoir besoin, jâen ai parlé à mon entourage qui semble intéressé.
2026幎1æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule, et d'en avoir parlé autour de vous !
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Nous prenons un contrat pour la 1er foiâŠ
Nous prenons un contrat pour la 1er foi en espérant ne pas faire une erreur , etant donné que j'ai une confiance trÚs limité sur les possibilités de vos intervenants ........
2026幎1æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute et espÚrent vous apporter pleine satisfaction. N'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Je ne peux donner mon avis.
Je ne peux donner mon avis.
Mon contrat a seulement 8 jours.
Je vous en dirais plus lorsque j'utiliserai celui ci aprÚs de Peugeot.
Une demande Pourriez-vous sâil vous plaît, vous m'envoyer, un véritable carte de mon contrat et non pas une feuille de papier a découper.
Je vous remercie par avance.
Michel Vivez
2026幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis suite à la récente souscription de votre contrat de services automobiles.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ferons notre maximum pour répondre à vos attentes en cas de problÚme sur votre véhicule.
S'agissant de votre demande, nous vous invitons à vous adresser directement au service concerné, par mail à l'adresse relationclient@opteven.com.
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Opteven ããã®åç
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous restons à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
trÚs bonne présentation
trÚs bonne présentation, mais pas sur quelle corresponde à mes attentes, cout élevé et beaucoup de redondance avec mon assurance
2026幎1æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute et disponibles pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Opteven
Bien dans l'ensemble
2026幎1æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous apporte satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Simple et rapide
2026幎1æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Proposition faite par Aramis dans laâŠ
Proposition faite par Aramis dans la logique directe de l'achat de notre nouvelle voiture. C'est vrai que, pour un coût modique, nous "achetons" la tranquilité pour ce qui concerne l'entretien et les pannes mécaniques.
D'autant que cette Renault Clio est destinée à mon épouse, et que je me sens davantage rassuré quand elle prend le volant pour se rendre à son travail.
C'est la seconde voiture neuve que nous achetons chez Aramis en un an. Si j'avais su, j'aurais également pris un contrat Opteven pour notre Espace 6. Est_il encore temps de "rattraper" le coup ?
2026幎1æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction. Concernant votre autre véhicule, nous vous conseillons de contacter l'agence ARAMIS auprÚs de laquelle vous avez acheté votre Espace 6 ou leur service client, ils pourront vous apporter une réponse adaptée.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Opteven
Roulez l'esprit tranquille
Un bon conseil de la part du vendeur m'a fait opté pour ce contrat d'entretien OPTEVEN
2026幎1æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité. En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Trop recent
Pour l'instant je viens à peine de récupérer le vehicule
2026幎1æ21æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis suite à la souscription de votre contrat de services automobiles.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ferons notre maximum pour répondre à vos attentes en cas de problÚme sur votre véhicule.
Nous restons disponibles par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
RAS pour le moment
RAS pour le moment, le contrat est trÚs complet, jâattends de voir si les prises en charge en cas de problÚme sont correctement prit en charge.
2026幎1æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription de votre contrat de services automobiles.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous ferons notre maximum pour répondre à vos attentes en cas de problÚme sur votre véhicule.
Nous restons disponibles par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Fuyez
Fuyez ! extension de garantie catastrophique ,problÚme d' injecteur ad blue sur ma 3008 , on me demande 3 fois de venir dans un garage Peugeot pour faire un diagnostic ,pour me dire , que ce n' est pas pris en charge , 2200 euros de réparation , aucune solution commerciale ,c'est une honte , de plus j' ai un enfant qui a un cancer, j' ai besoin d'une voiture pour allez à l' hÎpital tous le monde s'en care aucun interlocuteur de disponible, pour payer on est bon pour avoir un service on l'est moins ....
2026幎1æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services ne vous a pas apporté satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Malheureusement nous ne parvenons pas à vous identifier à ce nom/pseudo. Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat. Nous pourrons ainsi vous fournir une réponse plus précise et faire remonter l'information dans le service concerné.
Nous comprenons l'urgence de votre situation, notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais pour que vous puissiez récupérer votre voiture au plus vite.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Refus de prise en charge d'un entretien sur un véhicule couvert par un contrat Care+
J'ai souscrit un contrat Care+ à l'achat de mon véhicule neuf, contrat censé couvrir l'intégralité des entretiens mis à part les pneus.
Appel ce jour du garage qui me demande de venir régler une facture de 450⬠car, malgré une autorisation de prise en charge reçue le jour même par le garage, la prise en charge du remplacement de mes disques & plaquettes arriÚre a finalement été refusée par Opteven sous prétexte que mon véhicule n'a pas atteint les 80000km.....Je ne reprendrai pas de contrat d'entretien couvert par Opteven à l'avenir.
2026幎1æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis suite au refus de prise en charge du remplacement des disques et plaquettes arriÚre lors de l'entretien annuel de votre véhicule.
AprÚs consultation de votre dossier, nous comprenons que vous avez échangé ce jour avec un de nos conseiller suite à la réclamation que vous nous avez adressée.
Notre équipe reste disponible en cas de besoin par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Bonne continuation à vous, l'équipe relation client Opteven
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Votre expérience avec nos services ne semble pas avoir été satisfaisante.
Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problÚme à l'adresse relationclient@opteven.com, accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brÚve explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
Arnaque!
Arnaque!
Un mois d'attente, en fournissant toutes les factures d'entretien pour me faire envoyer, comme un malpropre, sur les roses! Tout est fait pour ne pas payer alors que je paie depuis 2 ans une prime. qui ne sert visiblement qu'à engraisser les actionnaires mais pas a réparer ma panne!
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Votre expérience avec nos services concernant votre contrat de services automobiles pour votre véhicule ne semble pas avoir été satisfaisante.
La prise en charge des réparations, en cas de panne, dépend de la couverture prévue par votre garantie qui est spécifiée dans les conditions générales de vente que vous avez reçues à la souscription du contrat.
Nous avons bien noté votre message concernant notre délai de réponse. Nos équipes font leur maximum pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais, nous leur partageons votre message et sommes désolés de ce désagrément.
Cependant, afin de pouvoir faire le point sur votre dossier pour mieux comprendre votre insatisfaction, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro d'immatriculation ainsi que votre numéro de contrat par mail à l'adresse relationclient@opteven.com
Notre équipe s'efforcera de vous répondre avec plus de précisions dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Service parfait
Nous avons eu une panne avec notre véhicule et nous nâavons rien eu à gérer grâce à Opteven
2026幎1æ13æ¥
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à l'utilisation de votre contrat de garantie panne mécanique pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre soutien!
Nous restons disponibles par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en cas de besoin.
Cordialement, l'équipe Relation Client Opteven
Contrat décevant et peu fiable
Extrêmement déçu par la qualité de service. Il semble y avoir des litiges financiers importants entre Opteven et ses prestataires : les retards de paiement (voire les impayés) sont tels que les clients ne sont plus les bienvenus. Certaines enseignes, comme Norauto, refusent même d'intervenir. Compte tenu du tarif, je vous conseille d'économiser cette somme par vous-même plutÎt que de souscrire à ce contrat.
2026幎1æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Votre expérience avec nos services ne semble pas avoir été satisfaisante.
Malheureusement, sans informations complémentaires nous permettant d'identifier les motifs de votre insatisfaction, il nous est impossible de vous fournir une réponse précise et adaptée.
Nous vous invitons à nous envoyer un mail détaillant votre problÚme à l'adresse relationclient@opteven.com, accompagné de votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat, ainsi qu'une brÚve explication de votre situation. Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Si besoin, vous pouvez retrouver les détails de votre contrat dans le mail de confirmation de souscription qui vous a été envoyé lors de votre souscription.
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Opteven
à Fuir
Lors de l'achat d'une BMW F34 d'occasion j'ai contracté une extension de garantie de 12 mois chez Opteven.
Dépense INUTILE puisque suite à un problÚme de rotule de suspension je n'arrive même pas à faire prendre en charge mon véhicule dans un garage.
Motif ? Il faut que le garage rentre lui même tout son dossier en ligne, nous ne pouvons transmettre aucun devis par nous même à Opteven.
Résultat : impossible de faire fonctionner la garantie. Celle-ci est même incapable de nous rediriger vers un garage qui accepterait de travailler avec eux.
De l'argent jeté par les fenêtres.
2026幎1æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour
Nous prenons connaissance de votre mauvaise expérience avec nos services concernant votre contrat de services automobiles pour votre véhicule, et nous en sommes sincÚrement désolés.
Cependant, le nom/pseudo utilisé dans votre avis ne nous permet pas de vous identifier et de vérifier l'état de votre demande.
Pour rappel, afin de prendre en compte une demande de réparation, la prise en charge doit obligatoirement être faite par un professionnel réparateur. Tous les garages réparateurs sont en mesure de prendre en charge votre garantie, même ceux qui ne travaillent pas encore avec nous. Il leur suffit de prendre contact avec nos services.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail à l'adresse relationclient@opteven.com, en fournissant votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et une brÚve explication de la situation.
Un conseiller pourra reprendre contact avec vous pour faire le point sur votre dossier.
Cordialement, l'équipe relation client Opteven
Bonjour,
Bonjour,
Une grande dynamique pour l'ouverture du dossier, bien que trÚs "dématérialisée".
C'est au moment d'une panne incluse dans le contrat que les choses deviennent critiques.
à lire les avis négatifs... Je suis moins surpris ð¡.
à bon entendeur !
2026幎1æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Opteven ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entiÚre satisfaction.
à la lecture de votre dossier, il semblerait que les justificatifs demandés n'aient pas été transmis à nos services, ce qui expliquerait la clÎture pour refus de prise en charge.
Nous vous conseillons de contacter votre garage réparateur afin qu'il se rapproche de nos services avec les éléments manquants.
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse relationclient@opteven.com en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Opteven
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
äŒæ¥ã¯ãèªåæåŸ
ãä»ããŠã¬ãã¥ãŒãäŸé Œããããšãã§ããŸãããã®æ¹æ³ã§åŸãããã¬ãã¥ãŒã¯ãæ¬ç©ã®çµéšã«åºã¥ãããã®ã§ããã確èªæžã¿ã®ã©ãã«ãä»äžãããŸãã
ä»ã®çš®é¡ã®ã¬ãã¥ãŒã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çŽ°ã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã