Excellente et rapide prise en charge de mon remboursement. Au bout de quelques jours, Angela est même revenue vers moi pour savoir si le versement avait bien été effectif sur mon compte. Merci vraimen... もっと見る
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Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!! Concernant les... もっと見る
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Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables ! j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifi... もっと見る
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Problème de livraison de colis avec Chronopost ! Ne respecte absolument pas les délais ! C’est dommage, cela gâche l’expérience (je n’ai pas encore pu aller retirer mon colis 10 jours après avoir pa... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
連絡先
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, フランス
- majordome@rivecour.com
- rivecour.com
4.6
優良
193件のレビュー
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
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Service client au top !
Service client hyper efficace et réactif, ce qui est assez rare pour être souligné !
Retour traité en temps record, et remboursement validé en temps record
Merci !
2026年3月23日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Margot,
Merci beaucoup pour votre message, ça me fait vraiment plaisir de lire votre retour. Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que tout ait été réglé rapidement.
Merci encore d’avoir pris le temps de le partager !
Angela
Réactivité du service clients via la…
Réactivité du service clients via la voix d'Angela qui a immédiatement répondu à ma demande et accédé à l'échange souhaité dans les meilleurs délais. Merci !
2026年3月19日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Carole,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait vraiment plaisir de vous lire. Je suis ravie d’avoir pu vous aider rapidement et que l’échange ait pu se faire dans de bonnes conditions.
Merci encore pour votre confiance et peut-être à très bientôt !
Angela
Service client très réactif et de…
Service relations clients très réactif et de qualité.
Très bonne marque.
2026年3月13日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour Anissah,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait très plaisir de lire votre retour.
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que votre expérience avec Rivecour vous ait satisfaite.
Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une très belle fin journée.
Angela
Marque française au chaussant parfait .
Marque française au chaussant parfait .
J’en suis très satisfaite
Angela a répondu avec rapidité et efficacité à mon problème de droits de douanes.
Merci au service client car je pourrais accepter la livraison de mes chaussures hors de France
2026年3月16日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait très plaisir 🙂
Je suis ravie d’avoir pu vous aider pour la livraison et que tout ait pu se débloquer.
Merci encore pour votre confiance et j’espère que vous profiterez pleinement de vos souliers.
Angela
J’ai fait appel au service client pour…
J’ai fait appel au service client pour avoir des informations sur un retour, et ils ont été hyper réactifs !
2026年3月12日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Barbara,
Merci beaucoup pour votre message 🙂
Je suis ravie d’avoir pu vous renseigner rapidement et de savoir que votre expérience avec le service client a été positive.
Votre retour me fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Angela
I had a great experience with customer…
I had a great experience with customer service. Angela was very helpful, responsive, and professional. She answered all my questions quickly and made the whole process easy. Great customer service!
2026年3月10日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Dear Cynthia,
Thank you so much for your kind message, it truly means a lot to me 🙂
I’m really glad I could assist you and make the process easier.
Your feedback is very encouraging and motivates me every day.
Thank you again for your trust.
Angela
Service client très réactif !
Service client très réactif !
Je remercie Angela pour son suivi et la qualité de ses services
2026年3月9日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour votre message, cela me fait très plaisir 🙂
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que mon suivi ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Angela
Excellente réactivité et professionnalisme
Angela a répondu avec clarté et efficacité à toutes mes questions concernant le remboursement. Grâce à sa réactivité et à son professionnalisme, celui-ci a été traité très rapidement.
Un grand merci pour la qualité de votre service.
2026年2月25日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour Lisa,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis heureuse d’avoir pu vous apporter des réponses claires et de savoir que le remboursement a été traité rapidement.
Je reste disponible au besoin.
Belle journée.
Angela
Service client au top
Service client au top !
Un grand merci à Angela pour sa disponibilité et sa réactivité. Elle a su répondre à mes différentes demandes dans des délais très courts, avec professionnalisme et efficacité.
Un service client de grande qualité.
2026年2月26日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour Pauline,
Merci infiniment pour votre adorable message 🙂
Je suis vraiment touchée par votre retour et ravie d’avoir pu vous accompagner au mieux.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt.
Angela
Très beau modèles de chaussures
Très beau modèles de chaussures, belle structure. Les escarpins sont vraiment confortables pour des talons aussi fin. Il faut bien respecter les conseils sur les tailles. Dommage qu’il n’y ait pas de demi tailles
Service client après vente rapide, professionnel et efficace
2026年1月26日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour Alessia,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour si positif 😊
Je suis ravie de lire que vous appréciez le design et le confort de nos modèles, ainsi que la qualité de mon accompagnement.
Je prends également bonne note de votre remarque concernant les demi-pointures, qui est très précieuse pour nous et je reste bien sûr à votre disposition si besoin.
Très belle journée à vous,
Angela
Modèles très jolis et conforts, service client irréprochable !
J'adore depuis longtemps la boutique et les styles proposés. J'ai récemment eu un souci avec une paire achetée et le service client a été réactif, serviable et compréhensif. Rien à redire, c'était parfait !
De plus, je suis particulièrement contente du confort de leurs modèles (j'ai les pieds déformés par +10 ans de danse classique et beaucoup de chaussures en cuir me font souffrir, ce n'est pas le cas de Rivecour !)
2026年2月19日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour Juliette,
Un grand merci pour votre message qui me touche sincèrement.
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et de savoir que vous appréciez à la fois le confort de nos modèles et l’expérience avec le service client.
Je vous souhaite encore beaucoup de plaisir avec vos souliers Rivecour.
Très belle journée à vous,
Angela
Très satisfaite du service client
Très satisfaite du service client, à l'écoute et concilient!
2026年2月3日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Laëtitia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que notre service client ait été à la hauteur et que vous vous soyez sentie écoutée et accompagnée.
Je reste bien sûr à votre disposition si vous avez la moindre question.
Angela
Excellent customer service
Excellent customer service - very fast response and a replacement pair sent out very quickly for a damaged pair.
Thanks for your help!
2026年2月13日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Dear Sadya,
Thank you so much for your lovely feedback! I’m really glad we could resolve the issue quickly and get a replacement pair out to you without delay.
If you ever need anything in the future, please don’t hesitate to reach out.
Angela
Merci pour votre réactivité et la…
Merci pour votre réactivité et la qualité de votre service. Mon problème a été résolu de façon extrêmement efficace
2026年2月16日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Elena,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’apprendre que votre problème a été résolu rapidement et efficacement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, je reste à votre disposition.
Angela
Très bonne expérience
Envoi rapide et produit de qualité. malheureusement le modèle ne convenait pas retour gratuit et très bonne communication avec le service client. je n'hésiterais pas à faire d'autres achats.
2026年1月22日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Claire,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie que l’envoi et la qualité du produit vous aient plu, même si je suis désolée que le modèle ne vous ait finalement pas convenu.
Je vous remercie également pour vos mots sur la communication et le retour gratuit, c’est très important pour nous. Ce sera un vrai plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat.
Angela
Service client réactif et très aidant
Service client réactif et très aidant.
Merci pour votre aide
2026年2月13日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Elsa,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que notre réactivité ait été à la hauteur.
N’hésitez surtout pas à nous recontacter si besoin, je reste à votre disposition.
Angela
Je dois retourner un article qui ne me…
Je dois retourner un article qui ne me convient pas, comment fait on ? Je n'ai pas accès à mes commandes depuis mon compte.
Je ne comprends pas ! vous êtes tous satisfaits de vos commandes et retour ?
J'envoie un mail en français, réponse en anglais
2026年2月12日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour Marie-José,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées pour accéder à vos commandes et effectuer votre retour, nous comprenons parfaitement que cela puisse être frustrant.
Nous avons toutefois fait notre maximum pour que l’information soit la plus claire possible : un bandeau noir d’information était visible sur le site, et un email explicatif a également été envoyé afin d’indiquer la marche à suivre.
Concernant la réponse en anglais : le message que vous avez reçu est un email automatique de prise en charge, envoyé à tous les clients, qui confirme simplement la bonne réception de votre demande et précise qu’une réponse vous sera apportée sous 48h.
Dans votre cas, cela a bien été respecté : vous avez reçu votre bordereau de retour dans les heures qui ont suivi votre message.
Je reste bien entendu à votre disposition si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour finaliser le retour.
Angela
Angela with cutomer service went above…
Angela with cutomer service went above and beyond to help me and I will order again for sure! Great company! Excellent cutomer service!
Steph
2026年2月9日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Hello Stephanie,
Thank you so much for your kind words! I’m really happy I could help, and it means a lot to hear you’ll be ordering again.
We truly appreciate your trust and support, please don’t hesitate to reach out anytime you need anything.
Angela
Très belles chaussures et super service…
Très belles chaussures et super service client
2026年2月6日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Léa,
Un grand merci pour votre retour ! Je suis ravie que les chaussures vous plaisent et que notre service client ait été à la hauteur.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, ce sera toujours un plaisir de vous aider.
Angela
Ecoute, réactivité, amabilité et efficacité
Service client vraiment aimable et à l'écoute, chose rare de nos temps! Donc j'ai beaucoup apprécié mon expérience suite à l'achat d'une belle paire de chaussures qui malheureusement, j'ai dû retourner... alors c'est avec plaisir que je laisse cette notation 5/5 pour un service client à la hauteur de la marque Rivecour: élégante, efficace, aimable! merci beaucoup Angela
2026年2月5日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère cliente,
Un immense merci pour votre message, il me touche vraiment. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner, même si je suis désolée que vous ayez dû retourner votre paire.
Votre retour sur notre service client est très précieux, et je suis heureuse qu’il ait été à la hauteur de votre expérience de la marque.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Rivecour, et bien sûr je reste à votre disposition si besoin.
Angela
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