Excellente et rapide prise en charge de mon remboursement. Au bout de quelques jours, Angela est même revenue vers moi pour savoir si le versement avait bien été effectif sur mon compte. Merci vraimen... もっと見る
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Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!! Concernant les... もっと見る
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Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables ! j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifi... もっと見る
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Problème de livraison de colis avec Chronopost ! Ne respecte absolument pas les délais ! C’est dommage, cela gâche l’expérience (je n’ai pas encore pu aller retirer mon colis 10 jours après avoir pa... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
連絡先
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, フランス
- majordome@rivecour.com
- rivecour.com
4.6
優良
193件のレビュー
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Angela was extremely helpful in…
Angela was extremely helpful in assisting me with a purchase at a sale price. I'm so grateful for her patience and support in getting me the discount and helping me with my order.
2025年11月19日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Dear Lisa,
Thank you so much for your lovely message! It means a lot to me 🩷
I’m really happy I could help you with your purchase and make sure you could benefit from the sale price.
If you ever need any assistance again for sizing, styles, or a future order, I’ll be very glad to help.
Warm regards,
Angela
Merci RIVECOUR pour la qualité et…
Merci RIVECOUR pour la qualité et l’élégance de vos chaussures.
Un grand merci également pour Angela, très agréable et à l’écoute du client. Je suis très satisfaite de notre échange. Merci beaucoup.
2025年12月3日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Ourida,
Un immense merci pour votre message, il me touche beaucoup 💛
Je suis vraiment ravie que vos chaussures vous plaisent et que vous soyez satisfaite de notre échange. C’est toujours un plaisir de pouvoir vous accompagner au mieux.
N’hésitez pas à me recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil.
Belle journée,
Angela
Très satisfaite du service client.
Très satisfaite du service client.
J’ai été prise en charge rapidement. La personne qui s’est occupée de mon dossier a été très réactive, à l’écoute et efficace.
2025年12月16日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Sara,
Merci beaucoup pour votre message, ça me fait vraiment très plaisir 💛
Je suis contente d’avoir pu prendre en charge votre demande rapidement et de savoir que notre échange vous a semblé réactif, à l’écoute et efficace.
Si vous avez à nouveau besoin d’aide ou de conseils, n’hésitez pas à revenir vers moi.
Belle journée,
Angela
Très bonne qualité et beaux produits
Très bonne qualité et beaux produits. Service client à l'écoute et réactif!
2025年12月16日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre retour, c’est vraiment apprécié 💛
Je suis très contente de savoir que vous aimez la qualité et les produits, et que notre service client ait pu être à la hauteur.
Si vous avez besoin de conseils ou d’aide pour une prochaine commande, je suis là.
Belle journée,
Angela
Super service client
Super service client, réactif et sympathique
Commandez les yeux fermés
2025年12月16日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Lucie,
Merci beaucoup pour votre message, ça me fait vraiment plaisir. 💛
Je suis contente que vous soyez satisfaite du service client et de notre réactivité.
N’hésitez pas à me recontacter si vous avez la moindre question.
Belle journée,
Angela
Souliers de très haute qualité
Souliers de très haute qualité
Service client exceptionnel: disponibilité, rapidité, respect au client, solution directe sans poser des obstacles, ça donne beaucoup de confiance pour des achats en ligne et ça crée une relation de fiabilité.
Merci beaucoup aux équipe et à majordome!
2025年12月15日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre message, il me fait vraiment très plaisir.
Je suis ravie que vous soyez satisfaite à la fois de la qualité de nos souliers et de notre service client.
Je fais de mon mieux pour être disponible, réactive et trouver des solutions simples et directes, alors savoir que cela vous donne confiance pour vos achats en ligne et crée ce lien de fiabilité, c’est exactement ce que nous espérons 💛
Merci encore pour vos mots et votre confiance,
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.
Angela
Service client très réactif et très…
Service client très réactif et très sympa.
Merci à Angela.
2025年12月15日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Je suis vraiment ravie que vous ayez trouvé le service client réactif et sympa 💛
Votre petit mot me touche beaucoup, merci à vous pour votre confiance.
N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil.
Belle journée,
Angela
Très déçue de mon second achat
Très déçue de mon second achat. Ma paire de bottines en suède est manifestement défectueuse, la semelle s’étant décolée après 2 mois. Aucun suivi du SAV qui se dédouane sur le revendeur. Le revendeur n’arrive pas à joindre Rivecour par les voies habituelles. SAV aux abonnés absents. Quel gâchis.
2025年11月30日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Florence,
Je suis vraiment désolée de lire votre déception et que votre seconde expérience avec nos bottines ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Je tiens toutefois à rétablir un point : j’ai bien pris en charge votre demande très rapidement et suivi le processus habituel en transmettant votre dossier au service concerné, via votre boutique revendeuse.
Si la boutique n’a pas encore reçu de réponse de leur côté, je comprends parfaitement que cela puisse donner le sentiment d’un SAV « absent », et je vous présente nos excuses pour cette situation.
Je vais relancer dès maintenant le service en question afin que la boutique soit recontactée au plus vite et que votre demande avance dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Angela
Merci à Angela pour le traitement de…
Merci à Angela pour le traitement de mon retour, je comprends que le processus de retour n’est pas parfaitement optimisé. Ma demande a pu être prise en charge rapidement et solutionnée dans la foulée.
2025年12月11日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Aline,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre compréhension 🙏
Je sais que notre processus de retour n’est pas encore parfait, et je vous suis vraiment reconnaissante de votre patience tout au long de la démarche.
Je suis ravie d’avoir pu prendre en charge votre demande rapidement et de l’avoir solutionnée dans la foulée. Votre retour nous aide aussi à continuer d’améliorer notre service.
N’hésitez pas à me recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l’avenir.
Belle journée,
Angela
Service très réactif et efficace
Service très réactif et efficace ! La personne chargée du SAV est charmante et à l'écoute ! C'est rare et précieux.
2025年12月9日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour,
Un immense merci pour votre message, il me fait vraiment très plaisir 💛
Je suis ravie que vous ayez trouvé le service réactif et efficace, et touchée par vos mots sur l’écoute et l’échange. C’est exactement ce que j’essaie d’offrir à chaque cliente, alors lire cela est vraiment précieux pour moi aussi.
Merci encore pour votre confiance,
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question ou le moindre besoin.
Belle journée,
Angela
J'adore cette marque
J'adore cette marque, chaussures de très bonne qualité.
Par ailleurs, la marque est dotée d'un service de majordome où vous pouvez poser des questions sur l'entretien, ou des questions de service après vente en tout genre.
Ce service est très rapide, et efficace.
Je recommande ++
2025年12月8日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Laurie,
Un immense merci pour votre message ! Je suis vraiment ravie que nos chaussures vous plaisent et que vous soyez satisfaite de leur qualité 💛
Je suis également très heureuse que notre service de majordome vous soit utile et que vous le trouviez rapide et efficace. C’est exactement ce que nous souhaitons : pouvoir vous accompagner au mieux, même après votre achat (entretien, conseils, SAV…).
Votre recommandation ++ nous fait très chaud au cœur, merci infiniment pour votre confiance.
Je reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Belle journée,
Angela
Chaussures de très bonne qualité
Chaussures de très bonne qualité , service client à l’écoute et réactif ( merci beaucoup à Angela ) livraison très rapide . Je recommande à 100%
2025年11月25日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Andra,
Un immense merci pour votre retour ! Je suis vraiment ravie d’apprendre que les chaussures vous plaisent, que vous êtes satisfaite de leur qualité, de notre échange.
Votre recommandation me touche beaucoup, merci infiniment pour votre confiance.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin de conseil pour une prochaine paire.
Angela
Service client au top.
Service client au top.
J’ai eu un souci avec une paire, pour résoudre le problème j’ai été accompagnée et conseillée.
Je suis ravie de mon achat et de mon expérience.
C’était ma première commande ça ne sera pas la dernière.
2025年12月5日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Sally,
Un immense merci pour votre retour qui me fait très plaisir. Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et vous conseiller pour résoudre ce souci, et encore plus de savoir que vous êtes satisfaite de votre paire et de votre expérience.
Pour une première commande, c’est un vrai bonheur de lire que ce ne sera pas la dernière. Je reste à votre entière disposition pour la suite.
A bientôt.
Angela
Je tiens à remercier rivecour ainsi…
Je tiens à remercier rivecour ainsi qu’Angela du service client, ils ont eu la gentillesse de m’appliquer la remise de la veille car j’avais eu un soucis de connexion qui m’avait empêché d’acheter à temps. Merci pour leur compréhension et leur bienveillance. J’ai reçu ma paire elle est magnifique !
2025年12月3日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui me fait très plaisir. Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous aider et de savoir que votre paire vous plaît autant.
Toute l’équipe Rivecour et moi-même vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute prochaine question ou envie de souliers.
A bientôt,
Angela
Service client ultra-efficace
J’ai eu récemment affaire à Angela du service client, suite au vol de mon colis.
Elle a été d’une grande réactivité, efficacité et gentillesse !
Merci à l’ensemble du service client Rivecour et à Angela en particulier
2025年11月21日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Marine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous aider et que mon accompagnement ait été utile dans cette situation.
Vos mots me touchent beaucoup, et je ne manquerai pas de les partager avec toute l’équipe Rivecour.
Au plaisir de vous assister à nouveau si besoin !
Angela
J’ai acheté une paire de chaussures et…
J’ai acheté une paire de chaussures et j’ai dû contacter le service client. Angela a été très aimable, à l’écoute et réactive. Un service client professionnel et proche de ses clients ! A cela s’ajoutent de beaux produits … je recommande ++++.
2025年11月24日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Caroline,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner et que vous soyez satisfaite de votre expérience.
Votre recommandation nous touche énormément, et j'espère vous revoir très bientôt !
Angela
Excellent customer service
This was my first time ordering something from rivecour. I had to make a return due to the size being too large and there was a mishap with DHL making the return. I was so relieved when Angela from customer service helped walk me through it and reassured me that even though the return would be late she would take care of it. Everything worked out and I got my refund and a check in with customer service. Great customer service!
2025年11月3日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Dear Angela,
Thank you so much for your kind review!
I’m really glad I could assist you and help sort out the situation with DHL.
Your patience and understanding made everything much easier, and I’m delighted to hear that everything worked out and you received your refund smoothly.
Thank you again for your trust, we hope to welcome you back soon at Rivecour!
Warm regards,
Angela
1er achat chez Rivecour pour le modèle…
1er achat chez Rivecour pour le modèle 525.
Conseils avises d Angela via instagram, elle a su me conseiller et j'ai pu profiter d une petite remise.
Ravie de cette 1ère expérience 😍👌🏽
2025年11月14日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Anais,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’avoir pu vous conseiller pour votre premier achat du modèle 525, et encore plus heureuse de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience 😊
A bientôt.
Angela
Bon SAV
J’avais un défaut sur une paire (la 5e que j’aie !) et le service client a été rapide et efficace ! Belle marque et bon SAV, je recommande !
2025年11月25日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Mathilde,
Merci beaucoup pour votre message ! Je suis vraiment contente d’avoir pu régler le souci rapidement. Et merci pour votre fidélité, 5 paires, ça fait super plaisir !
Si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l’avenir, n'hésitez pas.
Angela
Premier achat d’une paire de bottines…
Premier achat d’une paire de bottines 559. Je suis ravie : elles sont magnifiques, confortables, et la finesse ainsi que la qualité du travail sont au rendez-vous. Je ne peux pour l’instant pas donner mon avis sur leur durabilité puisque je ne les ai pas encore portées. Mais j’espère les garder aussi longtemps que possible.
Livraison rapide, échange sur les réseaux sociaux sur l’entretien des chaussures avec Angela très agréable
2025年11月22日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Laure,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! 💛 Je suis ravie que les bottines vous plaisent et que vous les trouviez confortables. J’espère qu’elles vous accompagneront longtemps !
Ça m’a fait plaisir d’échanger avec vous sur l’entretien des chaussures, n’hésitez pas si vous avez d’autres questions.
À bientôt,
Angela
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