Excellente et rapide prise en charge de mon remboursement. Au bout de quelques jours, Angela est même revenue vers moi pour savoir si le versement avait bien été effectif sur mon compte. Merci vraimen... もっと見る
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Service client hyper réactif! Je n'ai pas pu générer de bordereau de retour, je me suis donc adressée au service client. J'ai recu un bordereau dans la demie-heure. Merci infiniment!! Concernant les... もっと見る
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Des chaussures toujours aussi magnifiques et confortables ! j'ai commandé mes chaussures de mariée qui sont ultras confortables (erreur de pointure sur ma commande en ligne > tout de suite modifi... もっと見る
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Problème de livraison de colis avec Chronopost ! Ne respecte absolument pas les délais ! C’est dommage, cela gâche l’expérience (je n’ai pas encore pu aller retirer mon colis 10 jours après avoir pa... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Créateur parisien spécialisé dans la création de souliers pour femmes, mêlant savoir traditionnel et matières d'exception.
連絡先
31 rue des Petits Champs, 75001, PARIS, フランス
- majordome@rivecour.com
- rivecour.com
4.6
優良
193件のレビュー
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HORRIBLE
Horrible, je regrette amèrement d'avoir acheté chez eux cette paire de bottines marron cuir vernis, au vu du prix je me disais que ça en valait sûrement la peine ,mais point du tout!!
Je suis entre 2 tailles donc j ai suivi l instruction du site qui recommande de prendre une taille en dessous pour ce modèle...
Résultats mes pieds sont dans un état catastrophique, blessés de partout, des cloques, du sang, et même à l'arrière au niveau de la fermeture cela a blessé le bas de ma jambe, bref HORRIBLE et inadmissible pour le prix exorbitant, jamais je n avais connu cela même avec des chaussures 10 fois moins chères! Inadmissible.Je ne conseille pas ce site et ne rachèterai sûrement pas chez eux, 260e à la poubelle ,on adore !
2025年10月18日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Lisa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette paire n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons que trouver la bonne taille peut parfois être délicat, notamment lorsqu’on est entre deux pointures. Nos recommandations sont faites pour guider au mieux, mais chaque pied étant unique, il arrive malheureusement qu’un modèle ne convienne pas.
Pour éviter ce type de déconvenue, nous conseillons d’essayer les chaussures sur une surface type moquette ou tapis, simplement pour vérifier la pointure avant de les porter en extérieur. Cela permet, si besoin, de bénéficier de notre politique de retour souple.
Nous prenons bien en compte votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer nos produits et nos conseils.
Bien à vous,
Angela
Rapide et efficace pour un remboursement
Merci Angela pour la rapidité de réponse et l’efficacité. D’abord elle m’a renvoyé très rapidement mon bon de retour. Puis min remboursement n’arrivait pas, et elle est intervenue très vite. Très honnêtement je prends rarement le temps de laisser un avis, mais il est important de souligner quand les personnes se donnent et font du bon travail, alors perfetto ! 💫🙏🏻
2025年10月17日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Marion,
Un immense merci pour votre message qui nous touche beaucoup.
Je suis ravie d’avoir pu vous accompagner rapidement et efficacement, et c’est un vrai bonheur de lire que vous avez pris le temps de partager votre expérience.
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse.
À très bientôt,
Angela
Rivecour からの回答
Chère Cécile,
Un grand merci pour votre retour si positif. Je suis vraiment heureuse d’avoir pu vous accompagner et que mon aide vous ait été utile 💛
À très bientôt,
Angela
Très bon Service client
J’ai eu un petit souci avec ma paire de chaussures et le service client (Angela) a été très réactif! Une solution a été vite apportée. Très satisfaite.
2025年10月2日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Nancy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravie d’avoir pu vous aider rapidement et que la solution trouvée vous ait convenu.
C’est toujours un plaisir de vous accompagner ✨
À bientôt,
Angela
Oui à l'Humain!
Une entreprise qui mérite d'être connue, des modèles de toute beauté avec une qualité au top et un SAV, un vrai! avec une véritable personne au bout de la ligne, incroyable de nos jours...
Rivecour je continue mon histoire avec vous ! pour tous ces détails mais qui font tellement la différence. Je dis Oui à l' Humain!
2025年10月13日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Pauline,
Un immense merci pour vos mots qui nous touchent beaucoup 💛.
Nous sommes vraiment heureux que vous appréciiez nos modèles, mais aussi notre façon d’accompagner nos clientes. Mettre de l’humain au cœur de notre service est essentiel pour nous, et lire que cela fait la différence nous encourage encore plus.
Merci de continuer l’histoire avec nous, c’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos clientes.
Angela
Merci à Angela pour sa rapidité et son…
Merci à Angela pour sa rapidité et son conseil efficace. Je lui ai fait totalement confiance dans le choix de ma pointure de bottines car c’est mon premier achat chez Rivecour je ne connaissais pas cette marque.
Le modèle est conforme à la photo vue sur le site. L’envoi est rapide.
Je suis très satisfaite je n’hésiterai pas à recommander.
2025年10月6日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Françoise,
Merci infiniment pour votre message ! Je suis ravie d’avoir pu vous conseiller et que votre premier achat chez Rivecour se soit bien passé. C’est un plaisir de savoir que les bottines vous conviennent parfaitement et que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes.
J’espère que vous les porterez longtemps et avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain choix,
Angela
Service client très réactif en cas que…
Service client très réactif en cas que question ou problème !
2025年10月7日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour.
Ça me fait vraiment plaisir de savoir que vous avez trouvé le service réactif.
À très bientôt,
Angela
Angela a été très réactive suite à ma…
Angela a été très réactive suite à ma demande.
Super service.
2025年10月7日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Matilda,
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que mon accompagnement vous ait satisfait !
A bientôt.
Angela
Rivecour からの回答
Chère Agnès,
Merci beaucoup pour votre retour. 💛
A bientôt.
Angela
Service client
Merci à Angela pour sa rapidité et son professionnalisme !
J’ai hâte de pouvoir découvrir la taille 42, et peut-être 43 un jour, dans vos magasins et en ligne !
2025年10月2日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Mailys,
Merci beaucoup pour votre message 💛
Vos mots me font vraiment plaisir ! C’est un vrai bonheur de pouvoir accompagner nos clientes.
A très bientôt.
Angela
parfait
Parfait pour un cadeau et envoi rapide ! J’ai reçu ma magnifique paire à temps pour mon anniversaire
2025年9月30日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Aliya,
Merci infiniment pour votre message !
Je suis ravie que votre paire soit arrivée à temps et qu’elle ait pu accompagner joliment votre anniversaire 💛
Très bon week-end.
Angela
Super chaussures qui tiennent la route
Super chaussures qui tiennent la route, personnel aux petits soins!!
2025年9月30日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Jasmine,
Un grand merci pour votre retour !
Je suis ravie de lire que vos chaussures vous donnent entière satisfaction et que vous avez apprécié notre accompagnement 💛
Très bon week !
Angela
ignore emails and no refund ( more than 8 weeks)
I send 7 emails and every single email has been ignored so far and I still have not received a refund ( return on 29.07.2025). Veirman Katleen
My reply to your answer:
Contrary to what you claim I haven't received the money. I paid with VISA en call this morning VISA to double check. They confirm that there has been no refund till today ( 29.09.25)! I asked the proof of refund ( deposit into my account) , but I still haven't gotten it. I don't answer calls from other countries. I send a whatsapp today to give me the proof of refund into my account, but no answer. I
2025年9月24日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Dear Katleen,
I can confirm that your order was refunded on 29/07/2025, and the proof of refund was also sent to you by email on 08/09/2025.
We tried to reach you by phone on 11/09/2025 to follow up and left a voicemail, but unfortunately we haven't heard back from you yet. I'm sorry to read your review and would really appreciate the chance to better understand the situation and continue assisting you directly.
If you could kindly return our call, I could be very happy to ensure everything is clear and fully resolved for you.
Best regards,
Angela
Rivecour からの回答
Chère Mathilda,
Merci beaucoup pour votre retour !
Je suis vraiment ravie d’avoir pu vous aider rapidement 💛
Très bon week-end.
Angela
Excellente expérience
Excellente expérience avec le service client qui a été très réactif, aimable et efficace.
2025年9月23日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Julie,
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Je suis ravie que mon aide vous ait été utile et que votre expérience ait été agréable.
Je vous souhaite une très belle journée.
Angela
Après un petit souci de commande,le…
Après un petit souci de commande,le problème a été résolu très rapidement..le SAV et la réactivité de la personne sont super constructives et bienveillantes…merci à eux…
2025年9月19日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Jennifer,
Merci beaucoup pour votre gentil retour 💛
Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que tout se soit bien réglé rapidement. Vos mots me font très plaisir.
Belle après-midi.
Angela
Problème reglé
J'ai eu un problème à la livraison mais une réponse très efficace du SAV . Merci Angela !
2025年9月16日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie d’avoir pu vous aider et que tout se soit bien réglé 💛 !
Très belle après-midi.
Angela
Echange paire bottines
J'ai rencontré un problème de qualité sur ma paire de bottines.
Après échange par mail puis par téléphone avec le SAV, j'ai pu finalement bénéficier d'un remplacement de la paire
Merci beaucoup Angela pour votre aide
2025年9月13日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour 🌼
Je suis vraiment ravie que nous ayons pu trouver une solution et que vous soyez satisfaite.
Très belle fin de journée.
Angela
La marque de chaussure Ribecour est de…
La marque de chaussure Ribecour est de très bonne qualité, un cuir de qualité
Je recommande cette marque.
2025年9月12日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Marie-Claire,
Merci beaucoup pour votre retour si positif 💛
Je suis ravie que la qualité de nos chaussures vous plaise ! Vos recommandations nous font vraiment plaisir et nous motivent à continuer de proposer le meilleur.
Je vous souhaite une très belle fin de journée.
Angela
Réponse rapide et efficace du SAV
Réponse rapide et efficace du SAV. Ma question a trouvé une réponse, et ce dans l'amabilité et la bonne humeur, c'est tout ce qui m'importe :)
2025年9月11日
自発的なレビュー
Rivecour からの回答
Chère Louise,
Un grand merci pour votre retour si gentil 🌸
Je suis vraiment contente d’avoir pu vous aider.
Je vous souhaite une très belle journée.
Angela
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