Snuslageret.no レビュー 

Snuslageret.no からの回答

2022年3月16日

Hej Helene & tack för att du tagit dig tid att skriva här!

Till att börja med så väldigt kul att höra att du varit med oss så länge 😊 Och även stort tack för din positiva feedback gällande vårt utbud- superkul att höra att du är nöjd!

Däremot väldigt trist att höra att Expressleveransen inte fungerar som den ska till din adress. Vi förstår att man förvänta sig sitt paket inom den tiden som anges i kassan, speciellt när man betalar extra för snabb leverans!

Så om du inte redan varit i kontakt med vår kundtjänst ber vi dig svara på vårt separata mejl så kommer vi kontakta dig för att se över vad vi kan göra för dig.

Trevlig dag / Sandra Snuslageret

Snuslageret.no からの回答

2022年3月15日

Hej Kjetil & tack för att du tar dig tid att skriva här!
Det är mycket tråkigt att höra att du fått hem produkter som passerat bäst före datum. Självklart ska man kunna lita på att man får hem färska produkter - så detta ska vi givetvis lösa om det blivit fel!

Eftersom du verkar ha varit i kontakt med vår kundtjänst redan - men utan hjälp ännu- så ber vi dig skicka över ordernummer samt mejladress i vårt separata meddelande. Så kommer vi återkomma i ditt ärende snarast för vidare hjälp :)

Hälsning Sandra Snuslageret

Snuslageret.no からの回答

2022年2月16日

Tusen tack Christel för mycket fin feedback !
Vi uppskattar verkligen att få höra att du är nöjd 😃

Snuslageret.no からの回答

2022年2月7日

Hej igen Tor,
Vi är ledsen att hör att du inte är nöjd med den kontakt du haft med vår kundtjänst i ditt ärende.

Vi ser mer än gärna över detta igen och om vi kan göra något annorlund. För som vi skrivit innan så ska man få hem sitt paket om man valt hemleverans och detta ska vara löst och fungera igen som det ska !

/ Amanda Snuslageret

Snuslageret.no からの回答

2022年2月1日

Hej Mkb & tack så mycket för din positiva feedback!
Vi uppskattar att du delar med dig av dina erfarenheter och tankar! Och vi är glada att höra att du är nöjd överlag 😃

Vi kommer att ta med punkter som kan förbättras och se över vilka möjligheter vi har till förbättringar 👍

Tack för att du väljer oss ❤

Snuslageret.no からの回答

2021年12月13日 に更新

Hej Ketil,
Tack för din feedback til oss. Det är mycket tråkigt att dina senaste upplevelser av oss inte varit så bra med sena leveranser och trasiga förpackningar.

Då sånt händer så uppmanar vi alltid till att kontakta vår kundtjänst - dels för att vi ska kunna kolla vad vi kan göra för dig men också för att alla eventuella fel sak kunna tas vidare med leverantörer eller fraktbolag också.

Och givetvis tar vi till oss dina synpunkter i vårt jobb framåt och får se över möjligheterna till förbättring :)

/ Sandra Snuslageret

Snuslageret.no からの回答

2021年10月28日

Tack Dag & även vi är glada att vi kunde hitta en lösning !
Tveka aldrig att höra av dig vid minsta lilla problem eller fundering 😊

Snuslageret.no からの回答

2021年10月20日

Tusen tack Espen för fin feedback 😍
Det betyder mycket för oss att höra att du är nöjd 👍

Tack för att du väljer oss !

Snuslageret.no からの回答

2021年9月27日 に更新

Hej Ragnhild Susanne,
Du ska självklart alltid får en orderbekräftelse vid beställning hos oss samt leveransavisering med spårningslänk.

Om du inte får detta efter att du lagt en beställning- rekomenderar vi att man kontaktar vår kundtjänst direkt så kan de kika vad som kan ha gått fel och har möjlighet att skicka ut en ny 😊

Snuslageret.no からの回答

2021年9月27日

Tack för din feedback Elias,
Det är mycket tråkigt att höra att du är missnöjd men våra priser- men vi uppskattar att du framför din feedback till oss. Och vi tar med oss detta i vårt jobb framåt.

Snuslageret.no からの回答

2021年9月10日

Hej Stine & tack för din feedback!

Vi blir väldigt glada över din recension och att höra att dina leveranser alltid sker på förväntad tid! :)

Snuslageret.no からの回答

2021年7月23日 に更新

Hei Per

Vi var den aller første aktøren som satte ned prisene tilsvarende avgiftslettelsen allerede i romjulen 2020. Deretter har vi justert prisene på konkurranseutsatte produkter. Vi er faktisk stolte av å ha blitt en aktør som prissetter markedet. Der andre store kjeder setter sine priser etter oss.

Vi er klar over at de store dagligvarekjedene nå har begynt å match oss men det betyr ikke at vi ikke har satt ned prisene. Det betyr kun at disse kjedene har i lang tid tidligere hatt en alt for stor avanse på snus noe vi aldri har hatt, derfor kan vi ikke lenger være 10-20kr billigere da vi ville solgt produktene med tap.

Hos oss kan du som kunde være sikker på at vi er på snusernes side. Alltid ha gode priser, leverer raskt og fraktfritt rett hjem til deg og vi har ferskhetsgaranti på snusen slik at kvaliteten alltid vil være på topp. Vi mener også at vi har "Norges beste kundeservice". Skulle et problem oppstå vil vi alltid løse problemet raskt og effektivt.

Håper å kunne se deg igjen som kunde hos oss. Ha en fortsatt fin deg.

Med vennlig hilsen
Inge
Snuslageret.no

Snuslageret.no からの回答

2021年7月20日

Tack Jørn för din input.
Vi på Snuslageret ser alltid över våra priser och våra möjligheter till förändring gällande detta men det är många olika faktorer som påverkar detta.

Men vi uppskattar att du delar din synpunkter & tankar med oss.

Snuslageret.no からの回答

2021年7月20日

Tack snälla Claudia för din positiva feedback 😊❤

Snuslageret.no からの回答

2021年6月10日

Thank you so much for the great feedback, Karina 😃!

We really appreciate hearing that you are happy with us and that everything works as it should.

/ Anna Snuslageret

Snuslageret.no からの回答

2021年5月21日

Hej Kristoffer ,

Det är väldigt trist att höra hur din upplevelse av oss försämras av flera olika skäl. Det är aldrig kul men vi uppskattar att du delar dina tankar.

Naturligtvis måste alla kunder som kontaktar vår kundtjänst få svar inom våra öppettider - oavsett om det är ett telefonsamtal eller ett e-postmeddelande.
Att vara där för våra kunder när de behöver oss är av yttersta vikt för oss och vi tar verkligen denna kritik till hjärtat. Och måste granska vad våra möjligheter till förbättring är snart.

Eftersom vi vill skicka över en kompensation för extra väntan - du är välkommen att fylla i det separata e-postmeddelandet vi skickade, så kontaktar vi dig 😊

Vänlig hälsning Sandra Snuslageret

Snuslageret.no からの回答

2021年5月21日

Thank you so much for the great feedback, Kristoffer 😃!

We really appreciate hearing that you are happy with us and that everything works as it should 👍!

Glad also that you appreciate our wide range and that the opportunity to find news or varieties that may not be available in physical stores.

Best regards Sandra Snuslageret

Snuslageret.no からの回答

2021年4月28日

Hei Ole Kristian. Takk for din tilbakemelding og ditt trofaste kundeforhold. Beklager at kundeservice ikke har klart å besvare din henvendelse innen rimelig tid og sender derfor din henvendelse videre så hjelper de deg, slik at du får tilsendt de manglende snusboksene så raskt som mulig.

Vi i Snuslageret synes ikke tobakkavgifter generelt er dårlig, snarere tvert imot. Vi tar ikke politisk side. Det vi derimot gjør er å hver eneste dag å jobbe for det vi mener er en mer rettferdig og helsemessig tobakkspolitikk for våre kunder.

Mvh Inge, butikkansvarlig for Snuslageret.

Snuslageret.no からの回答

2021年4月22日

Hej Kunde & tack för din feedback till oss!
Till att börja med vill vi beklaga att du inte fått hjälp med din fråga varken via mejl eller telefon. Att du inte fått tag i vår kundtjänst via någon av dessa kanaler är absolut inte okej.

Vår kundtjänst har generösa öppettider och våra kunder ska kunna nå oss under dessa tider. När vi inte uppfyller detta tar vi till oss kritiken och kommer se över möjligheterna till förbättring.

Och vi vill givetvis även se över ditt ärende och vad vi på Snuslageret kan göra för dig ! Så fyll gärna i det separata mejl som skickats till dig så kontaktar vi dig :)

Vänlig hälsning Sandra Snuslageret

Snuslageret.no からの回答

2021年4月6日

Hej Madeleine Isabelle.

Tack snälla för din feedback gällande våra produkter och våra leveranser 🥰

Gällande vår kundtjänst så har vi sedan en tid tillbaka bytt telefonnummer så tänkte om det kan vara det gamla som du haft - om det inte gick att komma fram.

Men slå oss gärna en signal på📞 : +47 80 02 51 74 - så hjälper vi dig mer än gärna med din order.

Vi ser framemot ditt samtal 😊