Thebestknives レビュー 

J'ai acheté couteau à 130€ avec la mention "en stock"
Finalement le produit n'était pas en stock ! j'ai donc attendu 12 jours avant d'être livré. je l'ai reçu dans une bête enveloppe à bulle SANS SA BOITE D'ORIGINE (130€) ! et en plus le produit ne correspond pas à l'image sur le site internet ! j'ai donc appelé M.VITON qui à rejeté les fautes sur son fournisseur ! (pour la boite et le non correspondance du produit) il m'a quand même indiqué que je pouvais lui renvoyer sans me garantir que je pourrais obtenir le produit voulu ! que de temps perdu !
donc déçu par son manque d'implication.

I came to thebestknives to purchase a Christmas present, I was a bit worried about the shipping since I know some postal services are not too pleased about handling parcels, containing items that can be considered dangerous or sharp.

I wrote to the website before doing anything, I got a very fast and nice reply, so I ordered and there was absolutely no problems with the shipping. Everything went so fine!

It was a very good experience and I will gladly purchase other items at this place. I have no complaints at all!

Correspond parfaitement à la description et livraison en temps normal

Attention cheater. He takes the money but does not ship any goods. Also no shipment number as proof.
My money was not returned!

Après plusieurs commandes je ne peux que recommander ce site sérieux.colis bien emballé et très bon contact .vous pouvez commander les yeux fermés

Pas de suivi de colis, un colis déclaré déposé par un facteur voleur et jamais reçu. Aucun geste commercial malgré un historique de plusieurs commandes sans problème et on me fait passer pour un voleur et un menteur alors que eux ont bien encaissé mon argent. J'en ai fini avec cette boutique et suis ravi que ses concurrents soient plus sérieux dans leurs services et commerçants.

Note moyenne, j'ai commandé un Bowie et à ce niveau là pas de soucis, mais aucune communication de la part des vendeurs, pas de numéro de suivi, rien même après relance... C'est dommage et ça inquiète quant au SAV. Le matériel a été fabriqué au Pakistan, cependant il reste conforme à la commande.

acheté un couteau sur naturabuy ne correspondant pas a la photo (coutumier du fait semble t il ) ,ni guilloché ni fini minable en fait ce monsieur demande sur un ton narquois le retour dans l enveloppe d'origine et vous fait comprendre que de toute facons il ne fera rien sans ce retour ,vu qu il affirme ensuite ne rien avoir recu (vu les autres avis negatifs ) je vais en rester là ,a fuir absolument donc

Je fais suite de mon expérience.
J'ai choisi ce commerçant pour le prix, l'absence de frais de port et le choix...
Après avoir acheté 5 couteaux je peux donner mon avis qui est plus que favorable temps par le service(délai de livraison,qualité d'emballage...) que par la qualité des produits...
Le couple Viton représentant du site très agréables, réactifs et à l'écoute du client...
Je recommande vraiment !

Pour ceux qui peuvent trouvé la livraison, c'est normal, car cette boutique est juste un intermédiaire commercial, ou un catalogue si vous préférez, quand vous commandez sur ce site, en faites le gérant commande vos produits aux états Unis (ou les fais venir des états unis), ensuite il vous l'envoi, euhh je dirais très voir très très moyen.(pas de stock en France)
Je tiens ceci de Mr Viton lui même !
Pour faire simple il y a des coutelleries en France avec la même fourchette tarifaire qui livrent en 48 heures avec suivi, et avec un vrai choix.
Cependant ce vendeur malgré ses méthodes, comment dire, tout juste limite, honore quand même sa clientèle .
Perso moi je préfère aller voir ailleurs :D

Commandé onze fois jamais de problème.Pour les livraisons fait mieux que tous ses concurrents puisque le port est gratuit; de quoi se plaindre alors d'une lenteur qui n'est due qu'au manque de zèle de nos bons postiers.

ordinato due cold steel in acciaio CTSBD1,uno è arrivato giusto l'altro di un acciaio diverso,anche se nell'ordine e nel sito era segnato CTSBD1, prezzi buoni,spedizione anche,pagamento senza problemi. Acquistero ancora in futuro sperando in maggior attenzione e informazione nei confronti dei clienti.

Pour ma part j'ai commandé plusieurs fois sur ce site, je n'ai pas eu de problème notable. Une fois une couleur de manche de couteau n'était pas disponible, j'ai été contacté par mail par Madame Viton, j'ai choisi une autre couleur qui finalement était plus jolie que la première, j'ai été content de mon achat. Les délais d'envois peut-être pas les plus rapides, sinon RAS.

Attention personne malhonnête passez votre chemin..J ai acheté le 20 février un couteau Buck 105 ,le 03 mars je reçois le couteau dans une enveloppe la boîte. d origine a été pliée pour pouvoir rentrer dans l enveloppe et surprise ,si la housse est neuve le couteau lui a au moins 20 ans si ce n' est plus .Le 06 mars je renvoie le couteau avec la procédure que Mr Viton m à indiqué à savoir utiliser la même enveloppe après avoir inscrit " refusé" dessus ,un retour à l' envoyeur en quelque sorte.Depuis comme par hasard le couteau à disparu ???.À mes mails toujours la même réponse sarcastique ,le couteau vous a été livré..Je vais saisir mon assistance juridique ,si vous avez eut le même genre de soucis avec ce Mr , temoignez je le soupçonne d ' être coutumier du fait , tout cela ressemble à un mécanisme bien rodée.

j'ai fait une quinzaine de commandes, il faut s'habituer à la méthode Vitton, le suivi, c'est lui qui l'a et en général la livraison s'effectue sous huitaine, un article défectueux m'a été remplacé, ses prix sont bons, je suis globalement satisfait, il vend également sur ebay. Je recommande ce site

Commande passée le Samedi 11 Février, colis reçu le Vendredi 17 Février, soit moins d'une semaine (les délais annoncés sur le site sont d'1 semaine à 10 jours).
Ma commande était un couteau Cold Steel Large Voyager. Le couteau est super.
Société sérieuse que je recommande, j'ai téléphoné une fois pour annuler une commande, (tout s'est bien passé), et une seconde fois pour avoir des renseignements.
Je ne comprends pas les avis négatifs émis ici... La concurrence qui critique un concurrent sérieux peut être.
Etant fan de couteaux, je recommanderai sur ce site sans hésiter.

Voici un echange de mail avec le responsable de ce site :
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MOI
Bonjour, On m'a offert un couteau de la marque Buck acheté sur votre site. Un des thumbstuds de ce couteau s'est desserti. Je voudrai connaitre la marche à suivre afin de faire réparer mon couteau, car il me semble que la marque Buck garantie ses couteaux 25 ans. Merci
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THE BEST KNIVES
Bonjour
Je ne pense pas que la garantie couvre la perte des thumbs mais une lame cassée ou la sécu qui lache
Si vous avez perdu vous pouvez remplacer par une petite vis et son boulon
Cordialement
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MOI
Bonjour,
Le but n'est pas de bricoler un thumbstuds de remplacement surtout sur un couteau sous garantie et de cette valeur (67€)
Je souhaite que vous me communiquiez comment faire jouer la procédure de garantie afin que vous procédiez, soit :
à la réparation du produit défectueux
au remplacement total ou partiel du produit
à l'envoie de pièce de rechange de produit (thumbstuds identique)
au remboursement du produit
Cordialment
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THE BEST KNIVES
Bonjour
Ce n'est pas moi qui assure la garantie
Retournez le à la maison Buck
Cordialement
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MOI
Bonjour,
En tant que vendeur voici vos obligations :

Obligation de garantir les accessoires du bien de consommation
Le champ d’application de la loi sur la garantie légale couvre le bien de
consommation, en ce compris les accessoires (tels que : la batterie d’un
GSM, les pièces d’un téléphone, le dérailleur d’un vélo, etc.).

Obligation de fournir la garantie légale
Si vous êtes le vendeur (final) auprès duquel le consommateur a effectué
son achat, vous devez répondre du défaut de conformité constaté sur base
des dispositions légales relatives à la garantie légale du
consommateur.Vous ne pouvez pas obliger
le consommateur à faire appel au fabricant pour régler la garantie
légale. Ceci dit, vous pouvez consulter vous-même le fabricant pour vous
renseigner sur la possibilité technique de réparer ou sur la
proportionnalité d’un mode de réparation par rapport à l’autre.

Donc la garantie couvre bien tout le couteau y compris les thumbstuds.
Et je souhaite que vous fassiez une demande auprès de la maison Buck pour soit :

à la réparation du produit défectueux
au remplacement total ou partiel du produit
à l'envoie de pièce de rechange de produit (thumbstuds identique)
au remboursement du produit

Merci
Cordialement
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THE BEST KNIVES
Bonjour
Quelle garantie ?
Les produits que je vends n'ont pas de garantie
Cordialement

Une dizaine de jours après avoir commandé, alors que j'avais aussitôt reçu le ticket récapitulatif de paiement mais pas la confirmation de commande par le site, j'ai pris attache avec le SAV par mail.

La réponse a été très rapide.

En fait, leur mail m'avisant (le jour même de ma commande) que le produit était en rupture de stock a du finir dans mes spams.

J'ai donc reçu à la copie du mail et la confirmation que commande et paiement avaient été annulés.

Même si je n'ai finalement pas pu faire affaire en raison d'un produit indisponible, le sérieux avec lequel l'équipe a traité mon cas m'incitera à revenir vers ce site sans arrière pensée.

Do not buy from thebestknives.eu run by Didier Viton. They send faulty goods and will not honour their word of full refunds.
Customer service is terrible and accuse you of damaging the item to get out of refunds.
I had to start legal advice to get even a partial refund.
AVOID, buy elsewhere.

Un peu méfiant pour ma première commande sur ce site d'un couteau Kershaw de quelques 80 euros (meilleur tarif en ligne avec en plus la livraison gratuite).
Je l'ai commandé et payé le 10/12/2016.
J'ai aussitôt reçu par mail une confirmation de commande acceptée.
Ensuite, je n'ai plus eu de nouvelles jusqu'au 17/12/2016, date de la découverte du colis dans ma boîte aux lettres.
Entretemps, j'avais été regardé ma commande dans mon espace client du site mais je n'avais pas plus d'information concernant ma livraison.

En résumé, je dirais que ce site est moins communicant que certains autres mais que, vu que j'ai payé mon couteau nettement moins cher qu'ailleurs et qu'il m'a été parfaitement livré dans un temps que je juge raisonnable en livraison gratuite, j'en suis entièrement satisfait.