Je suis ravie d'avoir contacté cette entreprise malgré un gros doute qu'ils puissent m'aider mais quelle merveilleuse nouvelle quant ils m'ont répondu aussitôt. J'ai perdu une pièce importante de... もっと見る
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J'ai commandé des recharges de sacs poubelles de couches et rien à redire de ce côté là. Par contre je suis trés déçue car cette commande a été faite à titre professionnel et il est impossible d'obte... もっと見る
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J’en suis vraiment ravie ! Les tétines sont de très bonne qualité et surtout extrêmement légères. Ma fille les accepte sans problème, alors qu’elle refusait toutes les autres auparavant. Le design est... もっと見る
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J’ai été livrée du préparateur de biberons Perfect prep en un temps record, avec un colis soigneusement préparé. J’ai pu suivre le colis grâce au mail d’information du service client/logistique. Ce... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Tommee Tippee provided baby feeding, changing and play time products worldwide
連絡先
4.2
ほぼ満足
847件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
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refund not received for an amount of…
refund not received for an amount of 17.99 EUR
it's very hard to receive a response from
Tommee Tippee FR
2025年10月13日
自発的なレビュー
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Erwann,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre remboursement et que vous avez eu des difficultés à nous contacter.
Nous sommes heureux de voir que cela a maintenant été résolu pour vous.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
Tommee Tippee
Produit costaud et ergonomique
Produit costaud et ergonomique! Validé par les petits et apprécié par les parents ^^
On aime!biberons nature et les gourdes isothermes
2025年9月13日
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Alixe,
Merci d'avoir partagé vos commentaires.
Nous sommes ravis de savoir que nos biberons Closer to Nature et nos gourdes isothermes sont appréciés par vous et vos petits. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de laisser votre avis et nous espérons vraiment que vous continuerez à utiliser nos produits et services à l'avenir.
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Facile d'utilisation et cet une marque…
Facile d'utilisation et cet une marque que j'ai d'abord acheté en pharmacie pour les biberons j'aurais juste aimé qu'il y est plus d'articles comme sur le site anglais
2025年9月22日
Tommee Tippee FR からの回答
Hi Manon,
We are happy to hear you are enjoying our bottles! We value your feedback, and take this onboard. We hope to provide our French customers with more variety of our products in the near future.
-Tommee Tippee
I highly recommend !
I'm about to become a mom and I've been doing research for the best products. After ordering I realised that most of them were from Tommee Tippee. I needed assistance to figure out how some of them work. Called the Customer Service, they were wonderful : answered immediately, were patient with me and explained everything I needed to know. I highly recommend !
2025年10月3日
自発的なレビュー
Tommee Tippee FR からの回答
Hi Mag,
It is great to hear you have had a positive experience with us, it was a pleasure to be able to assist with you your query. Thank you for taking the time to provide us with your feedback and for recommending us!
-Tommee Tippee
Déçu du traitement de la part du fournisseur - produit défaillant
premier produit ne fonctionne pas comme il devrait. SAV très aimable et efficace. deuxième produit avec la même défaillance. J'ai passé énormément de temps pour faire des tests pour expliquer la défaillance.
Tommee Tippee n'était pas en mesure de m'en envoyer un troisième. J'ai adapté mon utilisation à la défaillance afin de pouvoir conserver l'appareil qui fonctionnait tout de même à 50%. Aucun dédommagement de la part du fournisseur (sauf une réduction de 20% sur le catalogue, donc j'ai 20% si j'accepte d'en payer encore 80%...). Vu le temps que j'y ai consacré et les nerfs que j'ai su garder face à cette blague du fournisseur, je trouve cela très irrespectueux. Et je me pose vraiment la question : si j'en avais reçu un troisième, aurait-il fonctionner correctement, ou s'agit-il d'un bug général.
2025年9月10日
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Cindy,
Merci de prendre le temps de laisser un avis positif sur votre expérience avec nos spécialistes de la prise en charge des parents.
Nous sommes très heureux qu'ils aient été efficaces pour vous aider !
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Le retour est tres désagréable chez…
Le retour est trop compliqué chez vous ca ma fait bcp de problèmes et j’ai payé chez vous plusque d’autre sites comme amazon il avait les mêmes produits en moitié de prix je regrette que j’ai commandé
2025年9月11日
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Joelle,
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le processus de retour facile.
Il semble que 2 de nos spécialistes de l’assistance aux parents vous aient contactée par e-mail récemment pour essayer de résoudre tout cela pour vous, nous vous serions donc vraiment reconnaissants si vous pouviez répondre à l'un d'eux !
Meilleurs vœux,
Tommee Tippee
Je n’ai pas aimé les produits du kit…
Je n’ai pas aimé les produits du kit newborn car je n’ai pas pu m’en servir. Le SAV m’a offert 2 biberons et 2 tétines pour se rattraper mais je ne peux tout de même pas considérer que ça a été une belle expérience car je n’ai toujours pas compris pourquoi le lait ne coule pas des tétines du kit newborn. Ni les numéros 1 ni les numéros 2.
2025年9月3日
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Jade,
Merci d'avoir partagé vos commentaires.
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser les biberons de votre kit de nouveau-né et que les tétines n'ont pas permis au lait de couler comme prévu. Nous comprenons à quel point cela doit avoir été frustrant, surtout à une étape aussi importante de l'alimentation de votre petit. Nous sommes heureux que notre équipe de Service client ait pu organiser des remplacements pour vous.
Nous vous avons également contactée pour vous apporter notre aide concernant l'écoulement de votre lait avec les tétines.
Votre expérience est importante pour nous, alors merci de partager vos commentaires.
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Timothy,
C'est agréable d'apprendre que vous êtes impressionné par notre service. Merci de prendre le temps de laisser votre avis.
-Tommee Tippee
Produit peu fiable, durée de vie ridicule et SAV inexistant
Extrêmement déçu du réveil Tommee Tippee (Horloge Gro).
Au bout d’à peine 18 mois, l’appareil est devenu inutilisable à cause de déconnexions Wi-Fi incessantes malgré toutes les manipulations possibles (proximité de la box, réinitialisations).
L’application est tout aussi frustrante : interface vieillotte, seulement trois réveils programmables et quasi aucun réglage fin.
Mais le pire reste le service après-vente : aucune solution de réparation (même à mes frais !) ni procédure de dépannage sérieuse ne m’a été proposée. On m’a simplement envoyé un code de réduction pour racheter un modèle neuf, ce qui revient à admettre que la durée de vie du produit ne dépasse pas un an et demi.
Pour un objet destiné aux enfants, censé durer plusieurs années, c’est inacceptable.
Je déconseille fortement cet achat : produit peu fiable et SAV qui préfère vous faire repayer plutôt que d’assurer un suivi client digne de ce nom.
2025年9月10日
自発的なレビュー
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Clinchard,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience avec l'horloge Gro et la déception que cela a causée. Notre horloge Gro est conçue pour soutenir la routine de sommeil de votre petit et elle devrait être à la fois fiable et durable, et nous regrettons que ce ne soit pas le cas pour vous.
Nous comprenons également parfaitement votre frustration concernant les déconnexions Wi-Fi et les limitations que vous avez rencontrées avec l'application. Ceci est un avis précieux qui sera partagé avec l'équipe concernée.
Je peux également voir que nous avons pris contact avec vous à ce sujet et j'espère avoir de vos nouvelles bientôt.
Tommee Tippee FR からの回答
Salve Alessandro,
Grazie per aver dedicato del tempo per lasciare il suo feedback.
Ci auguriamo che continui ad amare i nostri prodotti.
Cordiali saluti,
Tommee Tippee
excellente
Nous avons eu une excellente expérience. Le joint était endommagé et ils l'ont remplacé sous garantie.
2025年8月15日
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Mattia
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service client.
Nous mettons tout en œuvre pour être efficaces et faire preuve de professionnalisme envers tous nos clients.
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre pièce de rechange pour votre chauffe-biberon.
Cordialement
Tommee Tippee
Gourde isotherme
J'ai acheté une gourde isotherme avec paille, la gourde est pratique et facile à nettoyer. Cependant, il y a eu un problème de fuite, le service client a su être réactif et à l'écoute, il m'ont proposé de la remplacer.
2025年8月28日
自発的なレビュー
Tommee Tippee FR からの回答
Chère Cynthia,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur la Gourde isotherme avec paille et le service reçu face au problème de fuite rencontré.
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Mitigée
Le débit est un peu trop rapide en ce qui concerne les tétines de biberons, même pour le plus lent. Mon fils adore les sucettes par contre mais toujours en rupture de stock depuis quelques mois.. embêtant donc je vais changer de marque pour la disponibilité.
2025年3月1日
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Flora,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre ce qui vous arrive. Nous aimerions examiner cela plus en détail pour vous, donc nous vous encourageons vivement à nous contacter directement : https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
L'un de nos agents du Service client, vous assistera.
Au plaisir d’avoir bientôt de vos nouvelles.
-Tommee Tippee
Tutto ok perfetto
2025年8月11日
Tommee Tippee FR からの回答
Buongiorno Ivo,
Grazie per la tua splendida risposta e per i tuoi commenti positivi.
Siamo lieti che tu possa beneficiare dell'aiuto del nostro team.
Per Tommee Tippee, i nostri clienti sono la nostra priorità e rispondono in modo efficace.
Cordiali saluti,
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Marine,
Merci de prendre le temps de laisser un avis aujourd'hui.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos produits si bien. Si vous avez besoin d'un soutien à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Tommee Tippee
J'ai commandé un lot de biberons en…
J'ai commandé un lot de biberons en verre, impossible d'en commander plusieurs, et je n'ai pas reçu le cadeau promis ( un biberon et une sucette).
Mise à part cela je suis satisfaite des biberons qui sont de qualités.
2025年7月28日
Tommee Tippee FR からの回答
Chère Ida,
Nous vous remercions d’avoir pris de votre temps pour nous faire parvenir votre avis.
Nous sommes vraiment désolée d’apprendre que vous n'ayez toujours pas reçu votre cadeau offert. En ce qui concerne le nombre de Biberons possible à commander, cela peut dépendre de la disponibilité des articles. Nous serons ravis de vous apporter assistance en ce qui concerne le cadeau offert non reçu.
Pour ce faire, nous vous prions de nous joindre par ce lien ci-joint :
https://www.tommeetippee.com/fr-fr/nous-contacter
En espérant vous lire bientôt, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement
Tommee Tippee
Service client réactif suite à la perte…
Service client réactif suite à la perte du colis par le transporteur.
2025年7月28日
Tommee Tippee FR からの回答
Chère Emilie,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous laisser un avis favorable sur le service que vous avez reçu lors de la perte de votre colis. Nous nous rejouissons que malgré l'inconvénient de cette perte, vous avez reçu le soutien et l'assistance qui vous ont satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente journée, espérant vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Tommee Tippee.
Service client à l'écoute lorsque mon…
Service client à l'écoute lorsque mon colis a été perdu par le transporteur. Soucieux de notre bien et que nous soyons satisfaits
2025年8月7日
自発的なレビュー
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Ad,
Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre ce problème pour vous.
N'hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous être d'une aide supplémentaire.
-Tommee Tippee
Tommee Tippee FR からの回答
Bonjour Emilie,
Merci de prendre le temps de partager vos commentaires sur votre achat récent avec nous !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des sucettes que vous avez commandées et que votre petit bout les adore également ! Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous continuerez à aimer ces sucettes autant que nous.
Je vous souhaite tout le meilleur,
Tommee Tippee
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