Van Mossel Ford - Breda レビュー 

Na jaren klant te zijn geweest bij Van Mossel Ford Breda, kom ik hier nooit meer terug.
Mijn Toyota Aygo heb ik hier gekocht. Binnen de garantieperiode heb ik een klacht gemeld over de achterruitensproeier. Ik ben hiervoor drie keer terug geweest, maar het probleem werd telkens niet opgelost. Bij de vierde afspraak zou opnieuw een onderdeel worden vervangen. Toen werd mij ineens meegedeeld dat de reparatie niet meer onder de garantie viel en ik €133 moest betalen.
Daarna heb ik meerdere e-mails gestuurd, ook aan vestigingsmanager de heer Ramsoedh. Op geen enkele e-mail heb ik een inhoudelijke reactie ontvangen. Het volledig negeren van een klant die hier al jarenlang komt, vind ik onbegrijpelijk.
Drie mislukte reparatiepogingen, vier onbeantwoorde e-mails en geen enkele verantwoordelijkheid. Voor mij reden om nooit meer terug te komen.

De gesprekken, inruil van onze Kuga naar de nieuwe Kuga waren informatief en goed, zodat we juiste keuzes konden maken.
Geen druk opgelegd, alles in goede en open gesprekken afgerond, wij zijn echt heel tevreden hoe dhr Avi Ramsoedh dit proces geadviseerd en afgehandeld heeft.
Vandaag de nieuwe Kuga opgehaald, op naar mooie en veilige kilometers.

Super geholpen en snel werk geleverd!

Ik ben erg teleurgesteld over mijn ervaring.

Mijn vriend heeft zijn auto voor een APK naar deze garage gebracht. Vooraf had hij geen enkel probleem met de accu, maar tijdens de APK hebben zij besloten de accu te vervangen.

Op de dag dat we de auto ophaalden, kregen we direct een melding dat de accu leeg was. Ik heb meteen contact opgenomen. Helaas konden we pas een paar weken later terecht om de auto opnieuw te laten controleren.

We hebben duidelijk aangegeven dat dit probleem pas is ontstaan sinds de accu door hen is vervangen. Tot onze verbazing kregen we bij het ophalen van de auto ineens te horen dat we hiervoor bijna €300 moesten betalen. De accu is niet vervangen, maar ze hebben een reset uitgevoerd. Daarvoor 350 euro vragen zonder dat hiervoor iets over afgesproken was en er is ook niet aangegeven dat dit niet onder garantie zou vallen.

Ik vind het onbegrijpelijk dat een probleem dat direct na een door hen uitgevoerde reparatie is ontstaan, volledig op de klant wordt afgeschoven. De communicatie hierover was bovendien erg teleurstellend. Ik heb ze hierover gebeld om dit een oplossing te komen. Ik zou hierover teruggebeld worden, maar ik heb al een paar weken nog niks gehoord.

Voor mij is dit geen manier om met klanten om te gaan. Helaas zal ik hier niet meer terugkomen.

Nieuwe auto besteld, en prima geholpen.

Ik heb al vaker kritiek geleverd op de wijze waarop de werkplaats van Van Mossel Ford Breda werkt en het feit dat ik het "klant = koning" gevoel mis. Het lijkt dat dit weinig indruk maakt. Ook nu moet ik meerdere keren terug met de auto, omdat men het probleem niet of niet meteen vindt; het komt mij amateuristisch over. De auto is op dit moment dus nog niet klaar. De problemen zitten vaak in de computergestuurde onderdelen. Terwijl de auto in een terugroepsituatie verkeerd i.v.m. ontbrandingsrisico en het dringende advies is om de accu tot 80% op te laden, blijkt dat men dit vergeten is weer in te stellen. En dat is niet het enige, dus de ergernis is bij mij groot.

Rustig en duidelijke uitleg wat er allemaal bij komt kijken. Vriendelijk personeel. Al met al gewoon goed geholpen. Complimenten!

Snel en netjes geholpen. Komt afspraken na. Denkt met je mee.

Netjes geholpen door de medewerker. Correcte afhandeling m.b.t de inkoop en de verkoop van de auto.

Avi heeft mij een goede en duidelijke uitleg van de auto gegeven en ook
ben ik erg goed geholpen bij de aankoop en inruil van mijn oude auto.

Mijn man en ik hebben bij Luna een Ford Kuga uitgezocht voor 1 jaar lease.
We zijn ontzettend goed en vriendelijk te woord gestaan en met alles geholpen.
Zelfs de winterbanden die we via een andere lokatie hadden gevonden zijn in 1 keer meegeleverd bij de oplevering van de auto.
Onze oude auto hebben ze overgenomen.
Wij zijn blij met de afhandeling en behandeling die wij hebben ontvangen van Luna van Linder.

Goede uitleg zeer vriendelijke man goede uitleg gekregen

Het duurde wat langer dan gedacht, voir we onze auto op konden halen de ford puma, heeft alles wat se in een auto zoeken, we zijn dus heel blij met onze aankoop

In principe is dit een goed en betrouwbaar bedrijf.. ze zijn alleen uit hun jas(je) gegroeid.. daardoor duurt het afleveren van een auto echt superlang . Telefonisch zijn ze ook moeilijk bereikbaar maar dit zal ook wel met het jasje te maken hebben

Zeer correct geholpen door Avi!
En alles goed voorbereid en uitgelegd!
Heel erg blij met mijn nieuwe aqua blauwe Ford!

Bij inleveren voor kleine reparatie wordt er direct een klantentaxi aangeboden en na reparatie weer opgehaald.

Sander did everything within his powers

Helemaal super geholpen door avi. Echt top service👌🏻

Vandaag mijn nieuwe ford transit custom ev opgehaald. Super tevreden en goed geholpen door Avi Ramsoedh