Purchased a sliding door mechanism from a reseller. No instructions were included, and VidaXL customer services refuse point blank to let me see any safety or assembly documentation, and say that... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Continuation of my VidaXL odyssey... I have now packed and returned the product, which I would once again like to emphasize is completely unusable due to its extremely poor quality. The pr... もっと見る
企業が回答しました
Έχει καθυστερήσει η παραγγελία μου και μεθαύριο θα φύγω από το εξοχικό μου.Αρα δεν θα παραλάβω.Τηλεφωνικη επικοινωνία δεν υπάρχει και η ηλεκτρονική επικοινωνία είναι χωρίς αποτέλεσμα. Mετά από την... もっと見る
企業が回答しました
Μαγαζί με ήθος είναι δύσκολο να βρεθεί. Παρήγγειλα ένα κρεβάτι-δώρο έκπληξη και την μέρα που ανήγγειλα την άφιξη, μου είπαν οι γονείς ότι δεν θέλουν το δώρο. Αμέσως με βοήθησε η πλατφόρμα και ό... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
連絡先
オランダ
- vidaxl.gr
3.1
まあまあ
1368件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Not honest and trustful merchant
We have made the order 0030001138915. You have been paid in full and you have not delivered all the items. Your transportation company confirms that the missing items have not even shipped on your end. We have been contacting you over emails and chat. daily. You avoid to answer if and when we will take the products you have been paid in full. Also every time you close the chat communication suddenly and you provide always the same generic answers. Your phone number is not operating. We have called more than 200 times any time of the day. We are afraid that this happens in purpose and you take the money of the consumers with out delivering. If we do not hear from you today and we do not receive the items by next week, we will report you for fraud and ask our bank to stop the payment. Also we will report you to the local and EU authorities for practices against the consumer law. It's unacceptable to have agents providing the same generic answers and promises that the relevant department will urgently revert and in return ignore us and keep our money.
2026年5月3日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority, and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following our multiple communications, via email & chat, we are very pleased to have been able to offer you to offer you the appropriate & best solution to your issue.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response via email if you still have questions.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Ioanni,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We have sent you a private message, asking for more information about your order and your contact email, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are glad to hear that you are satisfied with your purchase and find it good value for money. Thank you for choosing vidaXL.
Kind regards,
JC
vidaXL
i received the product broken
i received the product broken. they confirmed to get it back and make a refund. after many days they dont even respond to my emails
2026年5月4日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Nikolas,
We appreciate your feedback and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
As we have tried to contact you by phone but were unable to, we would like to inform you that we have sent you an email so that we can contact you and assist you further with your issue.
Thank you for your understanding and we look forward to hearing from you.
Klara/vidaXL
I wouldn't recommend it
I wouldn't recommend it. The bathroom drawer I bought had faulty connections and the assembly instructions blurred and misleading. The wooden parts were all scratched and scraped. Poor quality. I will never again buy anything from this store.
2026年5月22日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We have sent you a private message, asking for more information about your order and your contact email, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
vidaXL からの回答
Αγαπητέ Πελάτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για το σχόλιό σας. Χαιρόμαστε που η συναρμολόγηση ήταν εύκολη και οι οδηγίες πολύ καλές. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την εμπιστοσύνη σας.
Με εκτίμηση,
JC
vidaXL
Παραγγελία από 28 Απριλίου έχουμε…
Παραγγελία από 28 Απριλίου έχουμε πιασει 18 Μαϊου και δεν ξέρουμε καν που είναι.αφερρεγυα εταιρεια
2026年5月17日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ Stratos,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας και δεν έχετε λάβει ακόμη την παραγγελία σας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμε να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας. Σύντομα θα λαβετε ένα email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
το έπιπλο ήρθε με δύο γωνίες χτυπημένες
Η Παραγγελια ηρθε στην ωρα της
Δυστυχώς ομως το έπιπλο ήρθε με δύο γωνίες χτυπημένες... Σαν έπιπλο για τα λεφτα αυτα είναι πολυ τίμιο!
2026年4月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας κσι το προίόν που λάβατε είανι χτυπημένο.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Καθώς προσπαθήσαμε να έρθουμε σε τηλεφωνική επαφή αλλά δεν τα ακταφέραμε, θα θέλμε να σας ενημερώσουμε οτι σας έχουμε στέιλει email με τις προτεινόμενες λύσεις. Στην συνέχεια περιμένουμε απάντηση στο email.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
Wish list don't work
Wish list don't work. Send them email and they dont even try to fix it.
2026年5月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
Thank you for your feedback.
We appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority, and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Our company is constantly working to improve the performance of the web shop and to make the customer experience as positive as possible. We are grateful for the suggestion and will make sure to forward it to the developers.
However, we cannot promise if and when it will be implemented.
We wish you a wonderful day ahead!
Klara-vidaXL
Παρέλαβα έπιπλα για τη βεράντα μου και…
Παρέλαβα έπιπλα για τη βεράντα μου και πραγματικά είναι υπέροχα! Ήρθαν σε πολύ προσεγμένη συσκευασία,ο χρόνος παράδοσης ήταν 5 μέρες. Συγχαρητήρια σε όλους σας, σίγουρα κερδίσατε την εμπιστοσύνη μου!
2026年5月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ Πελάτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για τα θετικά σας σχόλια. Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που μείνατε ικανοποιημένος από τα έπιπλα, τη συσκευασία και τον γρήγορο χρόνο παράδοσης. Εκτιμούμε πολύ την εμπιστοσύνη σας.
Με εκτίμηση,
Elyn
vidaXL
Wooden stuff
I have ordered 2 times and my parcels arrived on time. The selves and the desk were handmade of real wood and so pretty. They both worth buying. I am fully satisfied.
2026年4月7日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that both your orders arrived on time and that you are fully satisfied with the shelves and desk.
Kind regards,
JC
vidaXL
I received what I ordered within the…
I received what I ordered within the time frame I was given. Good packaging and the product without damage. Important note, the shipping was free.
2026年4月16日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are glad to hear that your order arrived on time, well packaged, and in perfect condition. It is also great to know you appreciated the free shipping.
Kind regards,
JC
vidaXL
PERFECT !!!
2026年5月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your positive feedback! We are happy to hear that everything was perfect.
Kind regards,
JC
vidaXL
Very glad with my purchase
I received the product on time and it was even better quality than it looked in the photos. Protected wrapping and good instructions for putting it together. Really good experience.
2026年4月18日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that your order arrived on time, was well protected, and that you are pleased with the quality and the assembly instructions. It is great to know you had such a good experience.
Kind regards,
JC
vidaXL
Δυστυχώς είναι τραγική η επικοινωνια με…
Δυστυχώς είναι τραγική η επικοινωνια με την εταιρία σας.
Παρέλαβα τρεις παραγγελίες με ευτελούς ποιότητας υλικά( επιπλα σαλονιού- ράφια) , επικοινώνησα άμεσα μαζόι σας για την επιστροφή αυτων και μετα την ανταλλαγή τουλάχιστον 10 mail με διαφορετικό εκπρόσωπο σας κάθε φορά δεχτείκατε την επιτροφή της μιας παραγγελίας με εξοδα μεταφορικών( χρέωση δική μου ) 40 ευρώ.
Μέχρι σήμερα 1.05.2026 ουτε η μεταφορική έχει έρθει να τα παραλάβει , ουτε φυσικά τα χρήματα μου έχουν επιστραφεί.
ζΕπιπλέον συνεργάτιδα σας αρνήθηκε να παραλάβει την 2η παραγγελία προς επιστροφή , διότι κατ' αυτήν παρήλθαν οι 14 μέρες επιστροφής , αν και της προσκόμισα την επικοινωνια που ειχα πάλι με την εταιρία σας μέσα σε αυτο το χρονικό διάστημα για την επιστροφή.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ προς τους επίδοξους αγοραστές: Προσέξτε πολύ καλά να μην χάσετε τα χρήματα σας με ευτελούς ποιότητας προιόντα με την εταιρία αυτή , βασιζόμενοι σε μια παραπλανητική φωτογραφιση αυτών.
2026年5月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ Dionisi,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμe να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας. Σας έχουμε στείλει προσωπικό email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
the communication is almost impossible
10 minutes after my order i tried to cancel it because i wanted to think about it again, and you dennied saying that the order was already shipped !!!
the delivery was done 2-3 weeks after.... :(
very unprofessional behavior !!!
2026年4月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Hara,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
You will soon receive an email with the proposed solutions.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Refund for wrongfully advertised product
They had wrongfully advertised a product. When I wanted to return it and get a full refund the "games" started. Too much hassle and conversations and bargaining instead of giving me fully the refund. They keep a certain amount even when they tell you you will get a refund because of some fine print. The whole procedure is unacceptable from such a big company.
2026年4月23日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer, Domenica,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr. The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Λίγη αναμονή παραπάνω
Άργησε αλλα ηταν οκ τα προϊόντα. Μου έδωσαν 20 ευρώ κουπόνι εκπτωτικό για τη καθυστέρηση. Τίμιο.
2026年4月3日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητή Sissy,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε.
Καθώς προσπαθήσαμε να έρθουμε σε τηλεφωνική επαφή μαζί σας αλλά δεν τα καταφέραμε, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε οτι σας έχουμε στείλει email ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στο ζήτημά σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση σας και περιμένουμε απάνηση στο email μας.
Klara/vidaXL
The product was exactly as described…
The product was exactly as described and came between the time rate
2026年4月20日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are pleased to hear that the product matched the description and was delivered within the expected timeframe.
Kind regards,
JC
VidaXL
The cat trap in question was not…
The cat trap in question was not possible to assemble based on the instruction manual, which is useless. It's basically a waste of money. I'll have to take it for recycling.
2026年4月8日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Kara,
We are very sorry that you had a negative experience and would like to have the opportunity to investigate the issue further.
We have contacted you via email.
We look forward to your response and will be happy to assist you further.
Thank you in advance,
Anita
vidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。