Purchased a sliding door mechanism from a reseller. No instructions were included, and VidaXL customer services refuse point blank to let me see any safety or assembly documentation, and say that... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Continuation of my VidaXL odyssey... I have now packed and returned the product, which I would once again like to emphasize is completely unusable due to its extremely poor quality. The pr... もっと見る
企業が回答しました
Έχει καθυστερήσει η παραγγελία μου και μεθαύριο θα φύγω από το εξοχικό μου.Αρα δεν θα παραλάβω.Τηλεφωνικη επικοινωνία δεν υπάρχει και η ηλεκτρονική επικοινωνία είναι χωρίς αποτέλεσμα. Mετά από την... もっと見る
企業が回答しました
Μαγαζί με ήθος είναι δύσκολο να βρεθεί. Παρήγγειλα ένα κρεβάτι-δώρο έκπληξη και την μέρα που ανήγγειλα την άφιξη, μου είπαν οι γονείς ότι δεν θέλουν το δώρο. Αμέσως με βοήθησε η πλατφόρμα και ό... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
連絡先
オランダ
- vidaxl.gr
3.1
まあまあ
1368件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Έχει καθυστερήσει η παραγγελία μου και…
Έχει καθυστερήσει η παραγγελία μου και μεθαύριο θα φύγω από το εξοχικό μου.Αρα δεν θα παραλάβω.Τηλεφωνικη επικοινωνία δεν υπάρχει και η ηλεκτρονική επικοινωνία είναι χωρίς αποτέλεσμα.
Mετά από την τηλεφωνική μας επικοινωνία έμεινα ικανοποιημένος από την διευθέτηση του θέματος.
2026年1月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ Βασίλη,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την παράδοση παραγγελίας.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμ να μιλησουμε και διευκρινήσαμε το στάδιο παραγγελίας σας. Σύντομα θα λαβετε και ένα email απο εμάς και αν χρειστείτε επιπλένο βοήθεια , μπορέιτε να ξαναέρθετε σε απφή μαζί μας μέσω email.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
Η παραγγελεια μου ήταν να παραδωθει…
Η παραγγελεια μου ήταν να παραδωθει σήμερα αλλά δεν παρέλαβα
2026年1月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητή Άντζελα,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε.
Καθώς προσπαθήσαμε να έρθουμε σε τηλεφωνική επαφή μαζί σας αλλά δεν τα καταφέραμε, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε οτι σας έχουμε στείλει email ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στο ζήτημά σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση σας και περιμένουμε απάνηση στο email μας.
Klara/vidaXL
Delayed order
It has been three weeks that I have made my order and still not received
2025年12月20日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Peny,
We appreciate your feedback and are sorry if you haven't receive your order yet.
As we tried to get in contact with you by telephone but could not, we have sent you a private message via email, asking you more details, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
vidaXL からの回答
Dear customer,
We appreciate your feedback and are sorry if you received your order delayed .
We have sent you a private message, asking for more information about your order and your contact email, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
Die Teile waren zum Teil zerbrochen und…
Die Teile waren zum Teil zerbrochen und nicht zu gebrauchen
2026年1月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
We appreciate your feedback; we can help you further in English or Greek language.
We are really sorry if you received a broken /item.
We have sent you a private message, asking for more information about your order and your contact email, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
Η παραγγελιά μου έγινε 16/12 και δεν…
Η παραγγελιά μου έγινε 16/12 και δεν έχω παραλάβει ακόμα ενώ έλεγε σε 5-7 εργάσιμες. Ακόμα βρίσκεται σε επεξεργασία η παραγγελία
2025年12月16日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ Θάνο,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες μας όσων αφορά την παράδοση παραγγελίας.
Κάνουμε οτι μπορύμε για να παραδοθεί το προϊόν σας έγαιρα. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι χρόνοι παράδοσης μπορέι να είανι μεγαλυτεροι.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε οτι χαιρόμαστε ιδιαίτερα που τελικά καταφέραμε να μιλήσουμε και καταφέραμε να διεκρινήσουμε την κατάσταση παραγγελίας.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση σας μέχρι στιγμής και περιμένουμε απάνηση στο email μας.
Klara/vidaXL
The purchase is more than two weeks and…
The purchase is more than two weeks and still have not got it
2025年12月14日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: webcare_global@vidaxl.com. The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
vidaXL からの回答
Αγαπητή Στέλλα,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες μας όσων αφορά την παράδοση παραγγελίας.
Κάνουμε οτι μπορύμε για να παραδοθεί το προϊόν σας έγαιρα. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι χρόνοι παράδοσης μπορέι να είανι μεγαλυτεροι.
Καθώς προσπαθήσαμε να έρθουεμ σε τηλεφωνική επαφή μαζί σας αλλά δεν τα καταφέραμε, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε οτι σας έχουμε στείλει email ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στο ζήτημά σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση σας και περιμένουμε απάνηση στο email μας.
Klara/vidaXL
It has been 14 days and i still havent…
It has been 14 days and i still havent received the package. Not only that, but i received a message telling that there has been a unsuccesful delivery one particular day that everyone was at home! unacceptable!
2025年12月28日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Peny,
We appreciate your feedback and are sorry if you haven't receive your order yet.
As we tried to get in contact with you by telephone but could not, we have sent you a private message via email, asking you more details, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
Η μεταφορική εταιρεία που διαχειρίζεται…
Η μεταφορική εταιρεία που διαχειρίζεται τις αποστολές είναι πρώτον πολύ αργή και το κυριότερο δεν παρέδωσε το προϊόν με αποτέλεσμα να ταλαιπωρούμαστε με συμπλήρωση της φόρμας για απωλεσθέντα και μη παράδοση ! Επίσης καμμία ενημέρωση για χρόνο παράδοσης ! Δεν θα ξαναγοράσω προϊόντα από vidaxl και δεν το συνιστώ
2025年12月28日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητή Marina,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε.
Είμαστε σε ευχάριστη θέση να αναφέρουμε οτι ύστερα απο πολλές επικοινωνίες και ανάλυση ζητήματος, τελικά μπορέσαμε να βρούμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημά σας.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που συμφωνήσατε με την προτεινόμενη λύση και μείνατε ικανοποιημένοι, καθώς αυτο είναι πολύ σημαντικό για εμάς σαν εταιρία.
Να έχετε μια όμορφη ημέρα!
Κλάρα/vidaXL.
It's a month since I ordered and my…
It's a month since I ordered and my order didn't arrive yet
2025年12月26日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Eleni,
We appreciate your feedback and are sorry if you haven't receive your order yet.
As we tried to get in contact with you by telephone but could not, we have sent you a private message via email, asking you more details, so that we can establish communication and help you further.
Thank for your reply and kind regards,
Klara/vidaXL
Still haven't received the item.
2025年12月23日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Lindsey,
We appreciate your feedback and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
Thank you for the information provided, we have identified your order in our system.
As we have tried to contact you by phone but were unable to, we would like to inform you that we have sent you an email so that we can contact you and assist you further with your issue.
Thank you for your understanding and we look forward to hearing from you.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Μετά από 2 παραγγελίες με διαφορά 1…
Μετά από 2 παραγγελίες με διαφορά 1 έτους αλλά με μεγάλο κόστος περίμενα το πιο μικρό ενδεικτικό δώρο
2025年12月20日
自発的なレビュー
Nice products
Nice products, very good quality value for money. The order came really fast!
2025年12月18日
自発的なレビュー
You have to choose better couriers
You have to choose better couriers. ACS that is delivering to me doesn’t provide sufficient information. I still haven’t received my order.
2025年12月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Apostolos,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with our carrier shipment order.
We are really sorry for you being so unhappy customer and you did not agree with the solutions already provided.
If you change mind, and need further assistance with your issue, please email: webcare_global@vidaxl.com , so we can assist you further.
Have a great day!
Klara/vidaXL
More days than they said also they…
More days than they said also they don’t accept returns and they give you 5-10 euros as exchanges. No matter the price of the things
2025年12月18日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: webcare_global@vidaxl.com. The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Professional Customer Service
I was not satisfied by the product so I made a request to return it. The customer support team assisted very quickly and even proceeded the refund without the obligation to return the item.
Mrs. Marina who assisted me from customer care team even called me and talked to me in my language, Greek! This was really helpful and appreciated. Excellent service. Well done!
2025年12月17日
自発的なレビュー
Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει ακόμα
Η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει ακόμα. Έχει αργήσει πάρα πολύ. Αναμένω ενημέρωση. Ευχαριστώ. Επειδή μου απαντήσατε πως προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί μου τηλεφωνικώς, σας απαντώ πως δεν δέχθηκα κανένα τηλεφώνημα και καμία ενημέρωση από εσάς ούτε και από την μεταφορική εταιρία. Σαν να μην έκανα ποτέ αυτήν την παραγγελία. Κρίμα.
2025年12月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητή Betty,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε που δε λαβατε ακόμα την παραγγελία σας.
Καθώς προσπαθήσαμε να έρθουμε σε τηλεφωνική επαφή μαζί σας αλλά δεν τα καταφέραμε, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε οτι σας έχουμε στείλει email ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στο ζήτημά σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση σας και περιμένουμε απάνηση στο email μας.
Klara/vidaXL
Really nice
The Christina’s tree is really beautiful. I ordered a 1,80 cm snowed slim tree, it arrived as expected in a good price. The only downfall was the fact that arrived a bit late, which might be courier’s fault. Overall a good experience
2025年12月9日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。