Purchased a sliding door mechanism from a reseller. No instructions were included, and VidaXL customer services refuse point blank to let me see any safety or assembly documentation, and say that... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Continuation of my VidaXL odyssey... I have now packed and returned the product, which I would once again like to emphasize is completely unusable due to its extremely poor quality. The pr... もっと見る
企業が回答しました
Έχει καθυστερήσει η παραγγελία μου και μεθαύριο θα φύγω από το εξοχικό μου.Αρα δεν θα παραλάβω.Τηλεφωνικη επικοινωνία δεν υπάρχει και η ηλεκτρονική επικοινωνία είναι χωρίς αποτέλεσμα. Mετά από την... もっと見る
企業が回答しました
Μαγαζί με ήθος είναι δύσκολο να βρεθεί. Παρήγγειλα ένα κρεβάτι-δώρο έκπληξη και την μέρα που ανήγγειλα την άφιξη, μου είπαν οι γονείς ότι δεν θέλουν το δώρο. Αμέσως με βοήθησε η πλατφόρμα και ό... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
連絡先
オランダ
- vidaxl.gr
3.1
まあまあ
1368件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
All good
All good! This is my second time shopping at VIDAXL. The order arrived quickly. The bench was perfectly packaged, but I had to assemble it myself. Both items I've purchased so far have been of very good quality. Thank you!
2026年4月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your positive feedback! We are delighted to hear that this is your second time shopping with us and that your order arrived quickly. It is great to know that the bench was well packaged and that you are satisfied with the quality of both items.
Kind regards,
JC
VidaXL
Καλες τιμες,πολυ καλα προιοντα,συντομη…
Καλες τιμες,πολυ καλα προιοντα,συντομη παραδοση,ενημερωση για την πορεια της παραγγελιας.
2026年3月30日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ Πελάτη,
σας ευχαριστούμε πολύ για το θετικό σας σχόλιο! Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που μείνατε ικανοποιημένος από τις καλές τιμές, την ποιότητα των προϊόντων, την γρήγορη παράδοση και την ενημέρωση σχετικά με την πορεία της παραγγελίας σας.
Με εκτίμηση,
JC
VidaXL
Sehr schlechtes ,windiges Gartenhaus,Finger weg.
Wir haben ein Gartenhaus bestellt. Für das Abziehen der Schutzfolie benötigt man gefühlt eine Woche. Papierdünnes Blech,falsche Beschreibung,falsche Markierungen auf den einzelnen Teilen,beschriebene Teilenummern fehlen,dafür gibt es von anderen höhere Stückzahlen.Vorbohrungen passen oftmals nicht. Das Dachfirst ist zu kurz und verbogen,wird mit sehr wenigen Schrauben befestigt,liegt überhaupt nicht auf dem Dach.Das ganze Haus ist extrem leicht, die Seitenwände reagieren auf leichteste Windböen, die Seiten knicken ständig rein und raus. Es muss am Boden irgendwie befestigt werden,sonst bläst es der Wind weg.Es sind keinerlei Befestigungspunkte vorgesehen. Keine Abspannmöglichkeit,es ist wie ein Zelt.Wie lange das ganze stehen wird?
Großer Fehler es gekauft zu haben,keine Kaufempfehlung.
2026年4月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Sehr geehrte Frau M. E.,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben, und wir möchten die Angelegenheit gerne genauer untersuchen.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert.
Wir freuen uns auf Ihre Antwort und werden Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank im Voraus,
Anita
vidaXL
Η χειρότερη αγορά που έχω κάνει ποτέ από ίντερνετ
Αγόρασα ένα γραμματοκιβώτιο αξίας 74€ ήταν ό,τι χειρότερο έχω αγοράσει. Η συσκευασία ήταν σε κομμάτια και όχι συναρμολογημένη. Το χειρότερο από όλα ήταν τα εξής, 1ν οι οδηγίες συναρμολόγησης ήταν ασαφής και δύσκολες για να συναρμολογήσεις το γραμματοκιβώτιο. 2ν έλειπαν κάποια κομμάτια από την συσκευασία και αναγκαστήκαμε να κάνουμε πατέντα με ηλεκτροσυγκολλητή για να μπορέσουνε να συναρμολογήσουμε και να ολοκληρώσουμε την συναρμολόγηση του γραμματοκιβωτίου. Ήταν η χειρότερη αγορά που έχω κάνει ποτέ από ίντερνετ
Ημερομηνία παραγγελίας
03/17/2026 2:15:07 AM
Αριθμός παραγγελίας
0030001116764
2026年3月17日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ κύριε Pouts,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!
Λυπούμαστε πολύ που είχατε μια αρνητική εμπειρία και θα θέλαμε να έχουμε την ευκαιρία να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα.
Επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email.
Ανυπομονούμε για την απάντησή σας και θα σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων,
Anita
vidaXL
vidaXL からの回答
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για το σχόλιό σας. Χαιρόμαστε που είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα του προϊόντος και την τιμή του. Λυπούμαστε για την καθυστέρηση στην παράδοση και εκτιμούμε ιδιαίτερα την ανατροφοδότησή σας.
Με εκτίμηση,
JC
VidaXL
Stay away!
Purchased a coffee table, which arrived with faults. Contacted the support which has utterly failed (over more than 15 emails back and forth) to do anything, even after I have send all photos and details requested! Terrible support, do not reccomend this company and will never order again!
2026年4月11日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Sarafina Ullrich,
We are very sorry that you had a negative experience and would like to have the opportunity to investigate the issue further.
Please send us your order details, such as the order number or the email address used to place the order, to feedback@vidaxl.gr.
In order for our specialized department to receive your message, please include in the subject line: Feedback GR + Order number.
Thank you in advance for your response,
Anita
vidaXL
Very trustworthy seller
Very trustworthy seller. Very good products at a very good price.
On schedule delivery and free of charge.
2026年3月11日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that you consider us a trustworthy seller and that you are satisfied with the quality of our products and pricing.
It’s also great to know that the delivery met your expectations.
Kind regards,
JC
VidaXL
Ridiculous carpenter's workbench
I purchased a workbench that looked massive and professional in the pictures. A table arrived that is more suitable for children's work. I am very disappointed with the product. The return of the table is also to the Netherlands and at my expense, so the entire purchase became very unprofitable.
2026年3月6日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Erez,
We are contacting you from the vidaXL escalation department
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
We have subsequently sent you a private message via email to resolve the issue.
We look forward to your response to this email.
Have a nice day!
Klara- vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are glad to hear that your order was delivered as expected and met your expectations.
Kind regards,
JC
VidaXL
Παρήγγειλα ένα μικρό αποθηκακι…
Παρήγγειλα ένα μικρό αποθηκακι εξωτερικού χώρου, έλειπαν τα μισά κομμάτια!!!! απαράδεκτοι!!! τσάμπα τα χρήματα
*Μου επέστρεψαν τα χρήματα ,σας ευχαριστώ
2026年2月13日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητή Όλγα,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε.
Καθώς προσπαθήσαμε να έρθουεμ σε τηλεφωνική επαφή μαζί σας αλλά δεν τα καταφέραμε, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε οτι σας έχουμε στείλει email ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στο ζήτημά σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση σας και περιμένουμε απάνηση στο email μας.
Klara/vidaXL
I h ordered a 2 products from the…
I h ordered a 2 products from the company very bad quality and I’ve been trying to return them for days awful costumer service if I don’t return them I’ll be suing these scammers
2026年2月27日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Denis,
We are very sorry that you had a negative experience and would like to have the opportunity to investigate the issue further.
We have contacted you by email.
We look forward to your response and will provide further assistance.
Thank you in advance,
Anita
vidaXL
I bought a bathroom cabinet
I bought a bathroom cabinet. It's a very poor quality Chinese product. The assembly instructions are incomplete and difficult to decipher. Parts are missing. The cabinet ended up in the trash! I will never buy from VidalXL.GR again. I don't understand how they can sell such poor quality products!
Very poor quality products are sold by Pakobaazar but in boxes bearing the VidalXL logo.
2026年1月27日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Libert,
We are very sorry that you had a negative experience and would like to have the opportunity to investigate the issue further.
Please send us your order details, such as the order number or the email address used to place the order, to feedback@vidaxl.gr.
In order for our specialized department to receive your message, please indicate in the subject line of your email: Feedback GR + Order number.
Thank you in advance for your response,
Anita
vidaXL
This is a SCAM
This is a SCAM, be very careful! I ordered 4 pillows for 37,00 EUR + delivery charges. I received 4 things that don’t even look like the pillows in the photo provided in their website. Very low quality, they don’t even have the same shape. I requested for a refund and they gave me 2 options
1) keep these items and and 25.00 EUR coupon for a next purchase from their website
2) keep these items the items and 18.00 EUR refund in my bank account.
If I still want to return the items they told me that I have to pay 9.99 EUR per item!!!! This is not just a scam this is pure robbery - please be careful when ordering as same is not mentioned in the return policy
2026年2月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητή ΕΥΑΓΓΕΛΙΑ ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΠΟΥΛΟΥ,
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Λυπούμαστε πολύ που είχατε μια αρνητική εμπειρία και θα θέλαμε να έχουμε την ευκαιρία να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα.
Επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email.
Αναμένουμε την απάντησή σας και θα σας παρέχουμε περαιτέρω βοήθεια.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων,
Anita
vidaXL
Παρηγγελα επιπλο και εχει εγχειριδιο…
Παρηγγελα επιπλο και εχει εγχειριδιο συναρμολογησης.Το προιον δεν υπαρχει περιπτωση να συναρμολογηθει απο ανθρωπο.Οτι πιο δυσκολο υπαρχει με ατελειωτες βιδες κτλ.Εγω τωρα πως θα συναρμολογησω το προιον?Απλα απαραδεκτο στα ορια της απατης.Θα κινηθω με καταγγελιες.
2026年2月2日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητή Κατερίνα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Λυπούμαστε ειλικρινά, που ακούμε ότι είστε απογοητευμένοι με την αγορά σας και δυσκολεύεσθε στην συναρμολόγηση.
Εκτιμούμε ιδιαίτερα που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας μέσω αυτής της κριτικής. Εκτιμούμε πολύ τα σχόλιά σας, καθώς μας βοηθούν να εντοπίσουμε τομείς προς βελτίωση και να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Η ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας και αναλαμβάνουμε να επιλύσουμε την ανησυχία σας το συντομότερο δυνατό.
Κατόπιν τηλεφωνικής επαφής, χαιρόμαστε ιδιαίτερα που κατεφέραμε να μιλησουμε και σας επιβεβαιώνουμε οτι θα κάνουμε τα παντα να σας προσφέρουμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημα σας.
Στην συνέχεια, θα λαβετε ένα email με τις προτεινόμενες λύσεις.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και περιμένουμε την απάντησή σας.
Καλή σας ημέρα!
Klara/vidaXL
Order 0030001058715
Order 0030001058715. A bed. One big piece of the drawer arrived broken and after about month of waiting for a replacement ensuring me that they would send it to me, they told me that they can not longer support this bed so I have to send it back or give me a llitle money back.. We have e-mails to prove that. Stay away from this company!!
Edit 15-2-26: They finally sent me a new drawer but it is a little broken, too.. So they refund me 50% money back at least, and I change my review to 3 stars because of that.
2026年1月20日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following our previous & recent communications, regarding your issue we have offered you already options on resolving your issue.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response via email.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are pleased to hear that your order arrived quickly and in good condition, and that you are overall happy with your experience.
Kind regards,
Eula
VidaXL
I did receive my product after 3 weeks
I did receive my product after 3 weeks, thankfully it was all good, the did send a email to inform me about the delayed delivery but i was worried! The product was well packaged also and just like the pictures!
2026年1月8日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for sharing your feedback. We appreciate your understanding regarding the delayed delivery and are glad to hear that the product arrived in good condition, was well packaged, and matched the pictures. Should you need any further assistance, please feel free to contact us at feedback@vidaxl.gr.
Kind regards,
Eula
VidaXL
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for your positive feedback. We are delighted to hear that you are satisfied with both the product and the delivery service.
Kind regards,
Eula
VidaXL
μεγαλη καθαστερηση
2026年1月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ Θανάση,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες μας όσων αφορά την παράδοση παραγγελίας.
Κάνουμε οτι μπορύμε για να παραδοθεί το προϊόν σας έγαιρα. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι χρόνοι παράδοσης μπορέι να είανι μεγαλυτεροι.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε οτι σας στείλαμε προσωπικό email για την διευκ΄ρινηση παραγγελίας.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση σας μέχρι στιγμής και περιμένουμε απάνηση στο email μας.
Klara/vidaXL
All was ok!
All was ok. The product came quickly and costumer support very helpful.
2026年1月9日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Panagioti,
Thank you for contacting us!
We are so happy that finally the issue was resolved, and you are happy with it.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward welcome you again as a customer in the future.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。