Purchased a sliding door mechanism from a reseller. No instructions were included, and VidaXL customer services refuse point blank to let me see any safety or assembly documentation, and say that... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Continuation of my VidaXL odyssey... I have now packed and returned the product, which I would once again like to emphasize is completely unusable due to its extremely poor quality. The pr... もっと見る
企業が回答しました
Έχει καθυστερήσει η παραγγελία μου και μεθαύριο θα φύγω από το εξοχικό μου.Αρα δεν θα παραλάβω.Τηλεφωνικη επικοινωνία δεν υπάρχει και η ηλεκτρονική επικοινωνία είναι χωρίς αποτέλεσμα. Mετά από την... もっと見る
企業が回答しました
Μαγαζί με ήθος είναι δύσκολο να βρεθεί. Παρήγγειλα ένα κρεβάτι-δώρο έκπληξη και την μέρα που ανήγγειλα την άφιξη, μου είπαν οι γονείς ότι δεν θέλουν το δώρο. Αμέσως με βοήθησε η πλατφόρμα και ό... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
連絡先
オランダ
- vidaxl.gr
3.1
まあまあ
1368件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝
2025年4月2日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We are glad to learn everything went smoothly.
We hope to see you again in the near future.
Regards
Mina - vidaXL
They're very flexible and understanding…
They're very flexible and understanding when one of the products has issues. The after sales policy they got is super .
2025年4月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Hello,
Thank you for choosing vidaXL.
We are glad to learn everything went smoothly.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Regards
Mina - vidaXL
Πολύ καλή συνεργασία
Πολύ καλή συνεργασία, γρήγορη κσι παρέλαβα αυτό ακριβώς που είδα κσι ακόμη κσλύτερο, σε πολύ καλή τιμή ! Θα προχωρήσω και σε άλλες αγορές γιατί έχουν πολύ ωραία πράγματα!
2025年2月25日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας!
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας με προσιτές τιμές.
Ανυπομονώ να σας ξαναδώ σύντομα.
Χαιρετισμοί,
Mina - vidaXL Team
vidaXL からの回答
Dear Niko,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Πολυ χρηστικά τα προιοντα που πηραΑκριβως αυτο που ηθελα
Πολυ χρηστικά τα προιοντα που πηρα. Ποιοτητα και τιμη σε τελεια αρμονια.
2025年3月13日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας μαζί μας!
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας με προσιτές τιμές.
Ανυπομονώ να σας ξαναδώ σύντομα.
Χαιρετισμοί,
Mina - vidaXL Team
Εξαιρετική εξυπηρέτηση εξαιρετικά προϊόντα…
Εξαιρετική εξυπηρέτηση εξαιρετικά προϊόντα .Για μένα το vidaxl είναι ένα από τα καλύτερα eshop που.υπαρχουν έχω αγοράσει πολλά πράγματα και έχω μείνει πολύ ευχαριστημένη πάρα πολύ καλές τιμές απαντάνε άμεσος στο τηλέφωνο....email Δεν έχω λόγια να περιγράψω το τελευταίο συμβάν. Έκανα λάθος στης διαστάσεις της παραγγελίας και μου επέστρεψαν τα χρήματα πίσω ενώ το λάθος ήταν δικό μου Ένα μεγάλο ευχαριστώ και μπράβο στην κα Σβετλάνα ....με εξυπηρέτήσε με τον καλύτερο τρόπο υπομονετική...... πολύ Το συνιστώ ανεπιφύλακτα αυτό το eshop vidaxl..... ΜΠΡΆΒΟ ΣΑΣ
2025年3月12日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ/Aγαπητή IRINI KALLO
Σας ευχαριστούμε πολύ που μοιραστήκατε την εμπειρία σας μαζί μας.
Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και χαιρόμαστε που απολαύσατε την εμπειρία σας με τη vidaXL.
Είμαστε πάντα πρόθυμοι να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχετε. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Μετά τιμής,
Mina - vidaXL
vidaXL からの回答
Dear Mariaelena Valasidou,
Thank you for your feedback!
We're so glad to have been able to assist you and appreciate your recognition of our service.
We are always keen to answer any questions you have. Please always feel free to reach out to us.
Kind regards,
Rachel - vidaXL
Άψογη συνεργασία
2025年2月4日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας.
Ανυπομονούμε να σας καλωσορίσουμε και πάλι στη vidaXL στο εγγύς μέλλον.
Με εκτίμηση,
Sophie- vidaXL
Not only fast but rapid delivery
Not only fast but rapid delivery. I recieved my item (tent for inflatable boat) 6 days after order! Excellent quality, low price, exactly as described. Happy deal. I'll by again.
2025年2月3日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear ΜΑΝΟΣ ΓΙΑΠΙΤΖΑΚΗΣ,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We’re so grateful that you took the time to share your feedback with us.
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We are happy to provide a prompt delivery service to you.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Kind regards,
Joan
defective parts
way too many pieces that didnt have to be separated but still we needed to assemble them, and TWO defective parts, i was forced to open new holes in the correct place in order to manage and put the furniture together. Low quality wood
2025年2月5日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Άμεση παράδοση παραγγελίας
Άμεση παράδοση παραγγελίας. Ακόμη νωρίτερα και από τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.
Πάρα πολύ καλή εξυπηρέτηση από συνεργαζόμενο courier
Πολύ κατατοπίστικές οδηγίες συναρμολόγησης
Εύκολο στην συναρμολόγηση έπιπλο (οθωμανικό πλαίσιο κρεβατιού)
2025年2月3日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ/Aγαπητή Chrissanthi Draga,
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας.
Εκτιμούμε πραγματικά τα σχόλιά σας και χαιρόμαστε που απολαύσατε την εμπειρία σας με τη vidaXL.
Είναι πάντα υπέροχο να μαθαίνουμε νέα από έναν ικανοποιημένο πελάτη όπως εσείς. Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας μαζί μας.
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας παρέχουμε γρήγορη παράδοση.
Ανυπομονούμε να σας ξαναδούμε σύντομα.
Με εκτίμηση,
Joan
The instructions were minimum
The instructions were minimum, not enough info. The MDF was low quality and i would not recommend the product.
2025年2月4日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Dimitra,
We appreciate your feedback, and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We are pleased to report that after many communications and analysis of the issue, we were finally able to find the appropriate solution to your issue.
We are particularly pleased that you agreed with the proposed solution and were satisfied, as this is very important to us as a company.
Have a beautiful day!
Clara/vidaXL.
Very good products
Very good products, well packaged. But.... I found the same wooden stool (exactly the same!! ) made in Vietnam, in a shop at my hometown for only 17,99 euros, instead of 45 or 48 that I paid to you !! Not a good bargain
Too expensive for what it's worth.
2025年1月24日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
Thank you for taking the time to leave a feedback about your experience!
Each day we make every effort to improve the quality of our services and provide you with the best experience.
If you have any questions, do not hesitate to contact us.
Have a nice day!
Rachel -- vidaXL
JUNK!
Really low quality products at very high prices. Bought a sofa and table for the balcony for €400. The items arrived and they are the cheapest junk. The quality is honestly worth about €50 tops for both, on a generous day. VidaXL should be ashamed!
Needless to say, both are being returned for refund. Lesson learned: shop at a local store instead.
19/2/25 UPDATE: While I maintain that the items I purchased from VidaXL were low quality and very overpriced, their customer service was exceptionally responsive to handling my returns and I received a refund - although minus a €9.99 return fee - within 2 weeks of returning the items.
So, the lesson with VidaXL is: poor quality and very overpriced items, but good customer service should you need to return your purchase.
2025年1月30日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Marc,
We appreciate your feedback, and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We are pleased to report that after many communications and analysis of the issue, we were finally able to find the appropriate solution to your issue.
We are particularly pleased that you agreed with the proposed solution and were satisfied, as this is very important to us as a company.
Have a beautiful day!
Clara/vidaXL.
Δύσκολη η επικοινωνία
Δύσκολη η επικοινωνία, αλλά όταν επικοινωνήσαμε οι υπάλληλοί σας εξαιρετικοί
2025年1月28日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ/Aγαπητή ΧΟΝΤΖΟΠΟΥΛΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας!
Μια τόσο θετική αξιολόγηση φτιάχνει την ημέρα μας. Θα βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή μας για να ακούμε τα καλά σας λόγια.
Ανυπομονούμε να σας ξαναδούμε σύντομα.
Μετά τιμής,
Deisy - vidaXL
Damaged goods, customer care rocks
Not only it took ages to receive the TV cabinet, when it finally arrived, it was visibly damaged even in its packaging. Not wanting to cope with further delays, I decided to overlook the damage, "patch" it, and assemble the cabinet. Sadly, the end result looks way worse than the advertised image (I mean, sure, that's what happens most of the time... but, come on, the price tag "promised" better quality).
I am not happy at all with this purchase. I should have just gone to a local store and buy something similar for the same amount of money.
P.S. I've changed my rating from 1 to 3 stars. Customer care contacted me right away, and they provided an acceptable solution to the issue. Knowing now that they value their customers, I can say that it would have been a definite 5 star review. Still, I leave the original review, so that other users know what they might encounter. Cheers and thanks for the great support!
2025年1月12日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Konstantinos,
We appreciate your feedback, and we are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We are pleased to report that after many communications and analysis of the issue, we were finally able to find the appropriate solution to your issue.
We are particularly pleased that you agreed with the proposed solution and were satisfied, as this is very important to us as a company.
Have a beautiful day!
Clara/vidaXL.
Since my last review for the product I…
Since my last review for the product I purchased, Vidaxl contact me and offer several ways to resolve the issue. Finally I am totally happy with my purchase.
2025年1月23日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
Thank you for your order and your trust in vidaXL.
We are very pleased that we were able to meet your expectations and that you are satisfied with our service. Your satisfaction is our top priority and we will do everything we can to continue to offer you a first-class shopping experience.
We hope to welcome you back soon. If you have any questions or concerns, we are always happy to help.
Best regards,
Jeana - vidaXL
Awfull after sales and not only experience
Updated review.
The answer of VIDAXL is a total lie.
NO ONE called me ever for my recent purchased.
UNBELIEVABLE LIES.
Stay away from them, at any cost
!!!
First Review.
Good products at a good price BUT this is a European company that ships from warehouses outside of Greece, a fact that is not mentioned anywhere. Whether you register as a corporate customer or a retail customer, it's clear you won't receive a Greek invoice, as they simply cannot provide one. As for customer service, you’d better hope you don’t need it. They respond via email using Google Translate, more or less. No proper communication, no accountability on their part.
2025年1月22日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Georgios,
Thank you for contacting us!
We are sincerely sorry to hear that you are disappointed with your purchase regarding the invoices and the customer support.
We greatly appreciate you sharing your experience with us through this review. We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our top priority and we undertake to resolve your concern as soon as possible.
Following our today telephone communication, we are very pleased to have been able to speak with you and confirm us that you did not encounter any issue related the feedback and as per you said your order are very old and you did not encounter any issue. We would also appreciate if you could update your feedback also.
So, we remain at your disposal and if you need anything else, please free to contact us again and send your email at feedback@vidaxl.gr and the relevant department will do their best to offer you the appropriate solution to your issue.
Thank you in advance for your cooperation and we look forward to your response.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
I purchase an office chair
I purchase an office chair. I set it all good. The quality is too poor and the fabric torn within 5 hours!!!!
AWFUL EXPERIENCE.
2025年1月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Chara,
We appreciate your feedback and are sorry if you are not completely satisfied with the products you ordered.
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Όλα τέλεια χρόνος παράδοσης ποιότητα…
Όλα τέλεια χρόνος παράδοσης ποιότητα προϊόντος με χαρά ξανά!
2024年12月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ πελάτη,
Σας ευχαριστούμε για την παραγγελία σας και την εμπιστοσύνη σας στη vidaXL.
Είμαστε πολύ χαρούμενοι που μπορέσαμε να ανταποκριθούμε στις προσδοκίες σας και που είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία μας. Η ικανοποίησή σας είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να συνεχίσουμε να σας παρέχουμε μια πρώτης τάξεως εμπειρία αγορών.
Ελπίζουμε να σας καλωσορίσουμε ξανά σύντομα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Jeana – vidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。