Purchased a sliding door mechanism from a reseller. No instructions were included, and VidaXL customer services refuse point blank to let me see any safety or assembly documentation, and say that... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Continuation of my VidaXL odyssey... I have now packed and returned the product, which I would once again like to emphasize is completely unusable due to its extremely poor quality. The pr... もっと見る
企業が回答しました
Έχει καθυστερήσει η παραγγελία μου και μεθαύριο θα φύγω από το εξοχικό μου.Αρα δεν θα παραλάβω.Τηλεφωνικη επικοινωνία δεν υπάρχει και η ηλεκτρονική επικοινωνία είναι χωρίς αποτέλεσμα. Mετά από την... もっと見る
企業が回答しました
Μαγαζί με ήθος είναι δύσκολο να βρεθεί. Παρήγγειλα ένα κρεβάτι-δώρο έκπληξη και την μέρα που ανήγγειλα την άφιξη, μου είπαν οι γονείς ότι δεν θέλουν το δώρο. Αμέσως με βοήθησε η πλατφόρμα και ό... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Η vidaXL είναι ένας διεθνής διαδικτυακός πωλητής λιανικής όπου μπορείτε να βρείτε ό,τι χρειάζεστε για το σπίτι, τον κήπο, το γκαράζ και τις εργασίες «κάν'το μόνος σου». Η ιδέα μας βασίζεται στην προσφορά μιας ευρείας γκάμας προϊόντων που επιτρέπουν στους ανθρώπους να «ζήσουν καλύτερα για λιγότερα». Χρησιμοποιώντας απλές λύσεις μείωσης του κόστους που δεν επηρεάζουν αρνητικά την ποιότητα των προϊόντων, είμαστε σε θέση να κάνουμε τα προϊόντα μας προσβάσιμα για όσο το δυνατόν περισσότερους ανθρώπους. Όλες οι διαδικασίες από την ανάπτυξη και την αγορά προϊόντων, το μάρκετινγκ και τις πωλήσεις, την εφοδιαστική αλυσίδα και την εξυπηρέτηση πελατών βρίσκονται στα χέρια μας. Με αυτόν τον τρόπο διατηρούμε τον πλήρη έλεγχο της λειτουργικότητας, της ποιότητας και του κόστους των προϊόντων μας.
連絡先
オランダ
- vidaxl.gr
3.1
まあまあ
1368件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
vidaXL からの回答
Αγαπητέ/Aγαπητή Γερασιμος Σπυρατος,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας!
Στόχος μας είναι να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας με προσιτές τιμές.
Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε σύντομα!
Με εκτίμηση,
Deisy - vidaXL
I done a mistake ordering a sofa for…
I done a mistake ordering a sofa for the garden. I couldn't modify the order, so it arrived. They suggested me don't accept the delivery and after 10 about I received my money back to my account. At that time I remake the order and it arrived in 10 days about.
Quality of the service was good, quality of the sofa also. Just the sofa it's composed of 4 pieces (armchairs) and you cannot screw together.
2024年11月5日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Giorgio,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
Looking forward to seeing you again soon.
Kind regards,
Deisy - vidaXL
Poor quality and much different than…
Poor quality and much different than the photo ! Never buy anything from this company
2024年11月12日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer, Debbie Sideraki,
We would like to apologize for the inconvenience caused to you.
Since we did not receive any response to our email and phone calls, if you still need help and would like us to assist you, please contact us again via email at: feedback@vidaxl.gr. The relevant department will contact you to assist you further.
Thank you for your understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Λάθος παραγγελία
Παραγγείλαμε ένα χριστουγεννιάτικο δέντρο ύψους 1,80μ και ήρθε ένα 0,50μ το πολύ. Δεν έκαναν τον κόπο να επικοινωνήσουν ποτέ μαζί μου, τουλάχιστον για να λυθεί το πρόβλημα.
2024年11月19日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ Δημήτρη,
Εκτιμούμε τα σχόλιά σας και λυπούμαστε αν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που παραγγείλατε.
Κατόπιν συζητήσεων, καθώς ενημερώσατε οτι δεν έχετε φωτογραφίες προϊόντος να το δούμε αναλυτικά, την υπόθεση, και το αρνηθήκατε κατά την παράδοση του, καθώς βγάζατε το συμπέρασμα απο το κουτί του και μόνο, όσων αφορά τις διαστάσεις του, οτι είναι μικρότερο απο οτι θα έπρεπε, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε οτι αυτό το προιόν δεν στελνεται σε ένα κομμάτι. Το προϊόν συναρμολογείται με 3 κομματια για να φτάσει στο ύψος 1,80 cm.
Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Στην συνέχεια , αν υπάρχουν ερωτήσεις, περιμένουμε απάνηση στο email μας.
Klara/vidaXL
Μέτρια ποιότητα προϊόντος αλλά επαρκής ανταπόκριση από τον κατασκευαστή.
Ενημέρωση 17.12: Μετά από επικοινωνία της εταιρείας μαζί μου, δέχτηκαν να μου στείλουν νέους μηχανισμούς για τα συρτάρια όπως ζήτησα και τους αναμένω τις επόμενες ημέρες. Ελπίζω έτσι να λυθεί το πρόβλημα. Με ενημέρωσαν επίσης ότι αν θέλω μπορώ να επιστρέψω το προϊόν είτε για αντικατάσταση είτε για επιστροφή χρημάτων. Η ανταπόκρισή τους ήταν καλή και φαίνεται ότι πράγματι ενδιαφέρονται για τον πελάτη. Αν και παραμένω διστακτικός, δεν αποκλείω να ξανά προτιμήσω την VidaXL.
(4/5)
04.12 Δεν είμαι ευχαριστημένος από την ποιότητα κατασκευής του κομοδίνου που παράγγειλα. Τα συρτάρια δεν κλείνουν όπως πρέπει, παραμένουν συνεχώς λίγο ανοιχτά. Αυτό συμβαίνει και στα 3. Φαίνεται ότι κάπου σκαλώνουν 1-1,5 εκ. πριν το τέρμα και κλείνουν εντελώς μόνο μετά από προσπάθειες (άνοιγμα - κλείσιμο και συγχρόνως κούνημα δεξιά αριστερά). Δεν είμαι ευχαριστημένος από τη λειτουργικότητά τους, ειδικά σε σχέση με το κόστος τους.
Κατά τα άλλα οι οδηγίες αν και είχαν μερικά λαθάκια, ήταν κατατοπιστικές. Τα διάφορα τμήματα είχαν την απαραίτητη προετοιμασία εκτός από μία τρύπα σε μια πλευρά συρταριού που χρειάστηκε να ανοίξω ο ίδιος (ευτυχώς έχω τρυπάνι). Τέλος η σχεδίαση όπως αναμενόταν και φαινόταν στις φωτογραφίες, κανένα παράπονο.
Για να είμαι ειλικρινής, μετά από αυτή μου την εμπειρία, δεν είμαι βέβαιος για το αν θα σας ξανά προτιμούσα.
(2/5)
2024年10月25日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ Βαγγέλη,
Εκτιμούμε τα επεξεργασμένα σχόλιά σας.
Είμαστε σε ευχάριστη θέση να αναφέρουμε οτι ύστερα απο πολλές επικοινωνίες και ανάλυση ζητήματος, τελικά μπορέσαμε να βρούμε την κατάλληλη λύση στο ζήτημά σας.
Χαιρόμαστε ιδιαίτερα που συμφωνήσατε με την προτεινόμενη λύση και μείνατε ικανοποιημένος, καθώς αυτο είναι πολύ σημαντικό για εμάς σαν εταιρία.
Να έχετε μια όμορφη ημέρα!
Κλάρα/vidaXL.
Πολύ καλή και γερή κατασκευή.
2024年11月16日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ/Aγαπητή Gelly,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας!
Είναι πάντα υπέροχο να μαθαίνουμε νέα από έναν ικανοποιημένο πελάτη όπως εσείς. Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας μαζί μας.
Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε σύντομα!
Μετά τιμής,
Deisy - vidaXL
Reliable
Reliable, exactly pictures of furnitures, what you pay is what you get, honest prices, normal time of arrival.
2024年11月15日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear kyklosdomiki,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It is our goal to provide high-quality products with affordable pricings.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Best wishes,
Deisy - vidaXL
All was good from ordering to delivery
All was good from ordering to delivery. Product as described.
2024年11月30日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Customer,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are glad to learn everything went smoothly.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Best wishes,
Deisy - vidaXL
The package was well prepared and came…
The package was well prepared and came on time.
2024年11月3日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Christos Christos,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We are excited to learn that you are satisfied with our delivery. We will continue to maintain the level of perfection you've been experiencing.
We look forward to welcoming you back to vidaXL in the near future.
Best wishes,
Deisy - vidaXL
Bad experience
They say that my sofa would come with assembling instructions but nothing would tell that it would come in 60 pieces of wood. The carpenter I called had to deal with a lot of problems as nothing was properly aligned and the holes for the 200 various screws were faulty. I had to pay a lot of money, the third of the price. They told me that I could find instruction at youtube but I couldn't find any. Never again
2024年11月10日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Karen,
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr. The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Αγορά με ήθος
Μαγαζί με ήθος είναι δύσκολο να βρεθεί.
Παρήγγειλα ένα κρεβάτι-δώρο έκπληξη
και την μέρα που ανήγγειλα την άφιξη,
μου είπαν οι γονείς ότι δεν θέλουν το δώρο.
Αμέσως με βοήθησε η πλατφόρμα και όχι μόνο
το πήραν πίσω αλλά επέστρεψαν και όλα τα χρήματα.
Ότι αφορά το σπίτι μόνο από εκεί θα αγοράζω και τους ευχαριστώ.
2024年11月2日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ/Aγαπητή Anna Magrioti,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να αφήσετε σχόλια σχετικά με την εμπειρία σας!
Μια τόσο θετική αξιολόγηση φτιάχνει την ημέρα μας. Θα βελτιώνουμε συνεχώς την εξυπηρέτησή μας για να ακούμε τα καλά σας λόγια.
Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε στο εγγύς μέλλον.
Με εκτίμηση,
Deisy - vidaXL
very good product
2024年9月16日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear PLUMERIA YOGA,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
We hope to see you again in the near future.
Sincerely,
Deisy - vidaXL
αγόρασα πρόσφατα μια παπουτσοθήκη 80…
αγόρασα πρόσφατα μια παπουτσοθήκη 80 ευρώ και μου πήρε 2 μερες να τη συναρμολογησω δεν υπήρχαν τρύπες για τις βιδες και οι βιδες ηταν πολυ μικρες με αποτελεσμα να διαλυθουν οι μεντεσεδες στο τελος χρησιμοποιησα δικες μου μετανιωσα που εδωσα τοσα λεφτα
2024年11月13日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητή Ξένια,
Θέλουμε να ζητήσουμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που σας προκάλεσε.
Επειδή δεν λάβαμε καμία απάντηση στο email μας, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια και θέλετε να σας βοηθήσουμε, επικοινωνήστε ξανά μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση: feedback@vidaxl.gr . Το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας βοηθήσει περαιτέρω.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Καλή σας μέρα!
Klara/vidaXL
The henhouse I bought is very unstable…
The henhouse I bought is very unstable and not as described! It rained one day and everything swelled up! I do not recommend it. It is not worth the money!
2024年11月13日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear customer,
We want to apologise for the inconvenience caused you.
As we did not receive any answer to our email, if you still need help and would like to help you, please contact us again via email to: feedback@vidaxl.gr . The relevant department will get in contact with you in order to help you further.
Thank you for understanding.
Have a nice day!
Klara/vidaXL
vidaXL からの回答
Dear ELPIDA IKE,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
It's always gratifying to hear that we've made a positive impact on our customers.
Hope to see you again soon!
Best wishes,
Deisy - vidaXL
Πολύ καλή εξυπηρέτηση
Πολύ σημαντικό ότι αυτό που επιλέξαμε,ένα crade σκυλου,ήταν ακριβώς όπως φαινόταν στην φωτογραφία και το χρώμα του και η ποιότητα του ξύλου πολύ καλή. Η παράδοση έγινε νωρίτερα από όσο έγραφε και αυτό ήταν πολύ ευχάριστο γιατί το χρειαζόμαστε όσο πιο γρήγορα!
2024年11月1日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ/Aγαπητή Giouli Kralli,
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη vidaXL.
Τα σχόλιά σας εκτιμώνται ιδιαίτερα και δεσμευόμαστε να βελτιώνουμε συνεχώς τα προϊόντα μας για να ικανοποιούμε τις ανάγκες σας.
Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε στο εγγύς μέλλον.
Με εκτίμηση,
Deisy - vidaXL
vidaXL からの回答
Αγαπητέ/Aγαπητή Rea Stergiou,
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη vidaXL.
Είναι πάντα υπέροχο να μαθαίνουμε νέα από έναν ικανοποιημένο πελάτη όπως εσείς. Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να μοιραστείτε τις σκέψεις σας μαζί μας.
Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε στο εγγύς μέλλον.
Με εκτίμηση,
Deisy - vidaXL
I received 3 products.the 2 was…
Although at the beginning I had a problem with one of the three products I purchased, I have to admit that the company communicate with me several times in order to assist and resolve the problem. I would definitely buy again.
2024年9月26日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Anastasia,
Thank you for contacting us!
We really appreciate you sharing your experience with us through these ''5 stars updated'' review.
We greatly value your feedback as it helps us identify areas for improvement and continue to improve our services and products.
Your satisfaction is our highest priority. We believe that it is very important to satisfy you as a customer, but also to welcome you back as a customer in the future.
As aways we remain at your disposal!
Have a nice day!
Klara/vidaXL
Great product!
Great product, arrived in perfect condition! Will be repurchasing soon!
2024年10月15日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Dear Angeliki Tomadaki,
Thank you for taking the time to leave feedback about your experience!
We're delighted to hear from a satisfied customer like you. Thank you for taking the time to share your thoughts with us.
Hope to see you again soon!
Best wishes,
Deisy - vidaXL
Προσεγμένη μεταφορά γρήγορα και…
Προσεγμένη μεταφορά γρήγορα και αξιόλογα προϊόντα
2024年11月8日
自発的なレビュー
vidaXL からの回答
Αγαπητέ/Aγαπητή Αντώνης Αβραμίδης,
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη vidaXL.
Ενθουσιαστήκαμε που μάθαμε ότι είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία παράδοσης.
Ελπίζουμε να σας ξαναδούμε στο εγγύς μέλλον.
Με εκτίμηση,
Deisy - vidaXL
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。