Deze zorgverzekering is een drama. Ook de manier van dreigen met : *een deurwaarder in een mail bij de eerste betalings herrinering als je nog 5 dagen hebt om over te maken ! "Daaronder staat... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Hello, vink vink insurance is the worse I ever had , they made me in debt just be because so ignorant and ugly client service, The debt became Incasso because stupid unprofessional client s... もっと見る
企業が回答しました
Er wordt een bedrag in rekening gebracht van ~400 euro maar er is helemaal geen specificatie van en dit klopt niet. Maar je moet chatten met een medewerker en kan niet bellen, via de chat blijft deze... もっと見る
企業が回答しました
I never had any issues with them when it comes to my insurance. But I do want to note that their chatbot is poorly made and you can never really reach a real customer service agent. It needs to be bet... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
連絡先
オランダ
- vinkvink.nl
1.3
ひどい
254件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Goedkoop is duurkoop
TL/DR: Niet zo goedkoop als ze op de voopagina beweren.
Opzoek naar een goedkopere zorgverzekering, uitgekomen bij VinkVink. Voor de overstap dubbelchecken of er wel een contract is met de ziekenhuizen/apothekers in de buurt. 100% vergoed. Dat komt goed uit.
Eenmaal bij de apotheek voor medicijnen...een onaangename verrassing. Ik moest de rekening zelf betalen. Geen probleem. Dan dien ik wel een declaratie in. Na enkele dagen een afwijzing. Verbaasd want op de website staat "100% vergoed". Schijnbaar is 100% vergoed, niet 100% vergoed. Er zijn nog voorwaarden. Na een dik uur zoeken, maar opgegeven. Door die voorwaarden is niet doorheen te komen. Eens meer niet weer. Misleiding van de bovenste plank.
2025年2月28日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Beste John,
Begrijpelijk dat je baalt van de afwijzing van de kosten. Voor medicijnen hebben we afgesproken dat de apotheek de kosten rechtstreeks indient bij de zorgverzekeraar als het gaat om kosten die in de Basisverzekering zijn opgenomen.
Op moment dat een apotheek je ter plekke laat betalen, dan is het 9 van de 10 keer iets wat niet in de Basisverzekering zit. Die andere 1 van de 10 keer is ofwel een foutje of onwetendheid geweest of dat je bewust afwijkt van het geleverde voorkeursmerk. Of dit het geval ik kan ik niet uit je review halen. Ik raad je aan om het bespreekbaar te maken bij de apotheek.
Kom je er niet uit met de apotheek? Dan helpen we je graag via de chat.
Ik adviseer je om op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur een chat te starten en direct aan Noa te vragen om een live medewerker. Ze verbind je dan door naar een medewerker.
Een chat starten kan op deze pagina: https://www.vinkvink.nl/contact
Ik wens je een prettig weekend.
Met vriendelijke groet,
Franky VinkVink
‘Behandeling van fysio mbt artrose…
‘Behandeling van fysio mbt artrose wordt vergoed’ behalve als je de declaratie instuurt, dan niet. Contact is niet te krijgen voor opheldering van dit voorval. Drama verzekering dit. Ver van wegblijven.
2025年4月4日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Beste Freek,
Als ik het zo goed lees dan heb je vragen over een afgewezen declaratie. Begrijpelijk dat je daarover meer wilt weten.
In Mijn VinkVink kan je bij je ingediende declaraties doorklikken op de '>' achter een declaratie of afgewezen bedrag. Hierdoor opent extra informatie. Meestal geeft dit al voldoende duidelijkheid. Zo niet, dan helpen we je graag verder via de chat.
Ik adviseer je om op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur een chat te starten en direct aan Noa te vragen om een live medewerker. Ze verbind je dan door naar een medewerker.
Een chat starten kan op deze pagina: https://www.vinkvink.nl/contact
Informatie over fysiotherapie bij artrose in heup- en of knie: https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/f/fysiotherapie-bij-artrose-knie-of-heup
Ik wens je een prettig weekend.
Met vriendelijke groet,
Franky VinkVink
Geen contact
Ik heb toestemmig nodig voor transgender epileren en logopedie, maar ik kan totaal niet met VinkVink in contact komen, ik ben totaal verdwaald en de AI chat bot "Noa" helpt voor geen meter
2025年3月24日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Hi Maylbox, bedankt voor je review! Het spijt me te horen dat je er met chatbot Noa niet uitkomt. Ze weet veel, maar vragen over transgenderzorg zijn voor haar vrij complex.
Ik adviseer je om op werkdagen tussen 9:00 en 12:30 uur een nieuwe chat te starten en direct aan Noa te vragen om een live medewerker/ afdeling Zorgadvies. Ze verbind je dan door naar een live medewerker en die gaat jou dan in contact brengen met een Zorgadviseur.
Hopelijk tot straks!
Met vriendelijke groet,
Franky VinkVink
Ik wil niet alleen bedragen zien maar…
Ik wil niet alleen bedragen zien maar ook welke producten er zijn ingediend dit is echt een gaos 36000 keer doie linken en niets vinden ja bedragen jaar daar zijn ze goed in brrrrr
2025年3月22日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Natuurlijk wil je inzage in je zorgkosten en niet alleen bedragen zien.
Dooie linken zijn niet de bedoeling. Waar heb je die gevonden, Theo?
Neem contact op met onze klantenservice via de chat met Noa. Op werkdagen kan je vragen om een medewerker.
We helpen je dan graag met het vinden van de ingediende producten.
We zijn live tussen 8.00 - 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Mirjam
Dekking fysio stopt bij overgang naar Vinkvink
Bij overgang van CZ naar Vink werden de behandelingen voor fysio niet meer vergoed omdat mijn vrouw op het moment van het ongeval december 2024 nog niet verzekerd was bij Vink. Meerdere malen geprobeerd om klacht in te dienen. Wel iemand aan telefoon gekregen maar werd weer verwezen naar Noa chatbox. Je komt in een cirkel waar je niet uitkomt. Nu de klacht neer gelegd bij de ombudsman Stichting Geschillen commissie. Hoop dat het wordt opgelost. Maar nooit meer VinkVink . Spijt van de overgang. Goedkoop wordt nu duirkoop
2025年3月4日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Wat balen dat je vrouw een ongeval heeft gehad! Hopelijk gaat het inmiddels beter met haar.
Vanuit onze aanvullende verzekering, vergoeden we maximaal 16 behandelingen, mits zij aan de voorwaarden voldoet.
Een voorwaarde is dat zij op het moment van het ongeval en de behandeling een aanvullende verzekering bij VinkVink heeft met dekking voor fysiotherapie.
Als zij op het moment van het ongeval (december 2024) elders verzekerd was, kan ik mij voorstellen dat de behandeling niet vergoed is.
Deze voorwaarden zijn te vinden op onze website.
Ondanks dat je een klacht hebt ingediend bij de ombudsman, wens ik haar beterschap.
https://www.vinkvink.nl/vergoedingen/f/fysiotherapie-na-een-ongeval
Met vriendelijke groet,
Mirjam
Insurance cancelled without informing
My insurance got automatically terminated when my temporary contract of employment finished. I did not receive any notification about this at the time or warning so that I could have taken action and updated my details with my new employment contract. I actually ended up going 4 whole months without realising this and being uninsured, only finding this out when I went to take a blood test and the nurses told me my insurance did not seem to be valid anymore.
Everyone in the Netherlands is required to have a private insurance, so it really did not make any sense that my insurance got terminated without any warning based on the employment contract I had when I got the insurance.
As a result, I changed to another health insurance company, as VinkVink customer support was not even able to reactivate the old insurance, but would have required me to go through the whole insurance application process again.
2025年3月20日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Hi Emmi,
Thank you for your review. I understand you were unpleasantly surprised at the blood test that you were no longer insured. I wouldn't like that either.
If you are required to be insured in the Netherlands based on your employment contract, your health insurance will automatically run up to and including the end date on the employment contract. This will be reported when you confirm your registration. You will also usually receive proof of deregistration one month before the end. Also, you probably won't have had a direct debit for a while.
Has your employment contract been extended? Then you can send your extended employment contract to us via chat (live chat is available weekdays from 8:00 a.m. to 6:00 p.m.). This again lets us know that your insurance obligation continues and allows us to insure you. Usually this can be done consecutively to your previous insured period. If so, you can also claim your used health care expenses retroactively.
For questions and to send your employment contract, we look forward to seeing you via our livechat.
Kind regards,
Franky, VinkVink
www.vinkvink.nl/contact
Vink vink is a scam
Wat een waardeloos bedrijf .Niet bereikbaar per telefoon, email nooit van gehoord etcetera. Lijkt goedkoop maar uiteindelijk één van de duurste . Nooit meer VinkVink.
De berichten over betalen is kan niet open, kan niet downloaden. Hoe kan ik weeten weler fatuur ik nog niet betalen? Ja. alleen de berichten en geen berief !!!!! Daar door krijgen ik meer dan 3 keer incasso Brief !!
2024年3月14日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Bedankt voor je review. Ik merk helaas frustratie.
VinkVink is inderdaad volledig digitaal.
Mede hierdoor houden we de prijs lager.
Wat maakt ons alsnog één van de duurste, volgens jou?
Alle berichten en (betaalde) facturen bevatten een PDF bestand. Kan je dit niet downloaden?
Via deze review kan ik niet met je meekijken.
Als je een chat start met onze chatbot Noa en vraagt om een medewerker, dan kijken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Mirjam
Slechtste verzekering ooit
Slechtste verzekering ooit, krijg geen moer terug. Ook niks uit de basisverzekering. Een grote oplichterij.
2025年3月10日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Thanks voor je scherpe review, Simon.
De Basisverzekering dekt de standaard zorg, zoals de huisarts en ziekenhuiszorg. De inhoud van de Basisverzekering is bij iedere zorgverzekeraar gelijk. En bij elke zorgverzekeraar heb je verplicht eigen risico.
Uit je review haal ik helaas niet wat jouw persoonlijke situatie was. Als je wilt dat we daarin meekijken of wanneer je het gevoel hebt dat er iets niet goed gaat, neem dan contact op met onze klantenservice via de chat. We helpen je graag.
Met vriendelijke groet,
Franky
www.vinkvink.nl/zorgverzekering/basisverzekering
Uiterst moeizaam contact
Uiterst moeizaam contact! Nora begrijpt vrijwel nooit wat je wilt weten en als ze dat dan uiteindelijk doet begint de cyclus weer van vooraf aan! WAARDELOOS dus!
Ik vroeg een fysieke zorgpas ivm. een buitenlandse reis. Die zou komen maar die is er NU(12/3) nog niet!
2025年2月1日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Wat een fijn vooruitzicht dat je naar het buitenland gaat. Ik wens je alvast veel plezier!
Ben je ermee bekend dat de Europese zorgkaart ook online & offline beschikbaar is in onze app? Kijk voor meer informatie op: www.vinkvink.nl/zelf-regelen/europese-zorgkaart
Wil je dat een livemedewerker meekijkt of jouw fysieke pas onderweg is? Start dan op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur een chat met Noa en vraag haar om een live medewerker. Ze zal je dan doorverbinden. We helpen je op die manier graag, zodat je met een gerust gevoel op reis kan.
Met vriendelijke groet,
Franky
Ik had zelf een verkeerde opgave gedaan…
Ik had zelf een verkeerde opgave gedaan inzake maand/jaar betaling. Relatief makkelijk chat contact met goed advies om dit te herstellen. Verder lopen de betalingen zonder problemen.
2025年1月20日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Ha Floris,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review over jouw ervaring met ons via de chat. Zo horen we het graag!
Met vriendelijke groet,
Franky
VINKVINK: Wat een waardeloze verzekering is dit
Wat een waardeloze verzekering is dit! Er is werkelijk op geen enkele manier contact te krijgen met deze verzekering. Niet telefonisch, niet per e-mail. Ze hebben alleen een chat-bot die ook nergens een goed antwoord op heeft. Als ik dit geweten had, had ik liever een paar euro extra uitgegeven per maand. NIET DOEN!
2025年3月10日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Hi Esther,
Had je een vraag voor ons?
Bij VinkVink geloven we in digitale dienstverlening. Je stelt je vraag niet telefonisch, maar 24/7 aan chatbot Noa.
Toch persoonlijk contact nodig? Dan vraag je tijdens onze openingstijden Noa om een medewerker. Onze chatbot verbindt je dan door naar een live medewerker. We helpen je graag!
Zien we je straks op de chat?
Met vriendelijke groet,
Franky
https://www.vinkvink.nl/contact
Wat een ellendige verzekering geen…
Wat een ellendige verzekering geen telefoon geen mail alleen dat stomme chatten begrijpen niks wat je vraagt heb zo een spijt van overstappen van Menzis naar Vink Vink
Heb me vergist met invullen eigen risico betaling kan gewoon niet veranderen schandalig
2025年3月10日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Hi Joke, je schrijft dat je je hebt vergist. Dat overkomt de beste wel eens!
Bij VinkVink geloven we in digitale dienstverlening. Je stelt je vraag dan ook niet telefonisch, maar 24/7 aan chatbot Noa. Mede hierdoor kunnen we een scherpe premie aanbieden.
Op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur kan chatbot Noa ook doorverbinden naar een live medewerker. Dit is handig wanneer je bijvoorbeeld een complexere zorgvraag hebt. Je kan Noa lief vragen of ze je wil doorverbinden naar een medewerker. We kijken dan graag met je naar de mogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Franky
https://www.vinkvink.nl/contact
Wat erg!!
Wat erg!!! Ben al een paar jaar tevreden bij Vink Vink,dus dacht ik blijf er gewoon. Echter zie ik deze week dat ze dit jaar geen contract hebben met Zuyderland Medisch Centrum. We hebben hier niks nada bericht over gehad. We zijn allebei hartpatiënt en afhankelijk van vervoer om in Maastricht of Roermond of ergens te komen. Zit hier echt mee in mijn maag. VinkVink hartelijk dank!!!! De verantwoording als er wat gebeurt leg ik bij jullie!!!!!! Laat er de rechtsbijstandverzekering nog na kijken en dan horen jullie. Had niet gedacht dat jullie zo met klanten omgaan. Nogmaals,wij kunnen niet naar Zuyderland omdat we het niet kunnen betalen. Ander ziekenhuis is geen optie,dus nogmaals als er iets gebeurt de verantwoording ligt geheel bij jullie!!!!! Trouwens dacht ook dat jullie de plicht hebben om mensen in te lichten over zo,n wijziging...
VinkVink
informatieverstrekking dient actief en aantoonbaar plaats te vinden voor de zorgverlening start. Voor de zorgverlening start houdt in dat de patiënt de informatie in beginsel ontvangt voor een declarabele prestatie wordt geleverd en/of een behandelingsovereenkomst tussen de patiënt en zorgaanbieder tot stand komt. Aangezien het om keuze-informatie gaat, is het van belang dat de informatie wordt gegeven op een zodanig moment dat de patiënt deze informatie nog kan gebruiken voor het maken van een weloverwogen keuze of hij de zorg (van de betreffende zorgaanbieder) wil afnemen. Indien informeren voor de start van de zorgverlening op medisch inhoudelijke grond niet mogelijk is, dient de zorgaanbieder de patiënt te informeren op het eerst mogelijke moment.
Actief houdt in dat de zorgaanbieder de informatie daadwerkelijk aan de patiënt verstrekt. Informatie waar de patiënt zelf naar moet zoeken, zoals een bericht op de website van de zorgaanbieder, is niet voldoende.
Aan het vereiste van aantoonbaarheid wordt in elk geval voldaan indien de informatie per post, per e-mail of via het patiëntenportaal aan de patiënt gestuurd wordt.
Informatieverstrekking vindt bijvoorbeeld actief en aantoonbaar voor de start van de zorgverlening plaats indien de zorgaanbieder in de afspraakbevestiging een toelichting zet over de contractstatus met de verschillende zorgverzekeraars en daaronder vallende merken en een korte uitleg geeft over de mogelijke gevolgen van het ontbreken van een contract met een verwijzing naar de (zorg)verzekeraar voor de specifieke gevolgen voor de betreffende patiënt. Indien de afspraakbevestiging per e-mail aan de patiënt wordt toegestuurd, kan worden volstaan met een link naar de webpagina waarop voornoemde informatie beschikbaar is. Informatieverstrekking via het patiëntenportaal geldt als actief, indien dat tenminste gepaard gaat met een attendering van nieuw bericht. De informatieverstrekking is ook aantoonbaar indien de zorgaanbieder deze telefonisch heeft gedaan en dit bevestigt per e-mail, per post of via het patiëntenportaal. Het is aan de zorgaanbieder om desgevraagd aan te tonen dat de informatie verstrekt is.
2025年3月7日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Ik kan mij voorstellen dat je hiervan geschrokken bent.
Via onze Zorgvinder kan je per ziekenhuis kijken of er een contract is. Deze website is openbaar en toegankelijk voor iedereen. Dit benoemen we in onze zorgpolis welke we jaarlijks versturen.
Omdat wij als zorgverzekeraar een zorgplicht hebben, mag je altijd contact opnemen ons zodra je vragen hebt.
Uit je review kan ik niet precies opmaken of je in 2024 ook bij hen in behandeling was. Zoja; dan is wellicht onze overgangsregeling van toepassing.
Wil je contact opnemen met onze klantenservice? We denken graag met je mee.
https://www.vinkvink.nl/contact/
Met vriendelijke groet,
Mirjam
Duidelijkere info op site/ via chat
Heb via Independer een betere berekening gevonden en een begrijpbare uitleg met getallen....
via de chat vinkvink met 3 verschillende collega (dus niet NOA, want die begrijpt er helemaal niets van) krijg je onduidelijke info en schermen steeds met eigen bijdrage en eigen risico die beide van het "eigen risico" worden afgetrokken......
Maar vervolgens dien je wel eigen risico EN eigen bijdrage te betalen, want uiteindelijk was het "wettelijke eigen risico" niet verbruikt..
Daarvoor dient je wel bij Independer te zijn om het zo te verwoordden ...
Daarnaast vragen ze je telkens of je er nog bent, als je iets aan het intypen duurt het volgens mij iets langer voordat je kunt reageren..... en begrijpelijk lezen kunnen ze ook niet echt, want antwoord geven op bv voorbeelden gebeurt ook niet.
Ze sturen een mail om te betalen, maar via de chat moet je er achter komen dat je ook een betalingsregeling kunt treffen (moet je wel 5 dgn wachten op antwoord).
Ik ga zeker kijken of ik straks in dec naar een andere aanbieder ga.....
En uit hun reactie blijkt dus dat ze wederom verwijzen naar de uitleg op de site, die dus niet volledig is en kunnen de opm van Independer niet plaatsen?
Het is zeker te veel moeite om even te kijken hoe hun de berekening op de site zette....
Daarnaast heb ik beide rekenvoorbeelden (die van Independer EN VinkVink) via de chat gestuurd en nu dien ik opnieuw een chat beginnen?
Dacht het niet, heb al met 3 medewerkers gechat en we komen er niet uit....
Ze schermen met 75% of meer vergoeding, maar de werkelijke vergoeding (wat ik onder de streep moet betalen) ligt slechts rond de 55% en dat werd/ wordt niet duidelijk gecommuniceerd en werd ik in dec 2024 verleid om een verkeerde keuze te maken....
En dan halen ze nu ook de "vrijwillige bijdrage" aan.
Maar 385 euro = verplicht eigen risico en kan verhoogd worden tot.... EN wat ik via de site van Independer verneem; dien ik (wij) ALTIJD eerst de eigen bijdrage te betalen en dan pas het eigenrisico. Nadat dit is verbruikt wordt eea vergoed vanuit de basis resp de aanvullende conform de geldende vergoedingen.....
Zo dient het uitgelegd te worden woordvoerder van VinkVink en niet anders.
Maar dit staat NIET in de info op de VinkVink-site......
Het zou mooi zijn als VinkVink het volgende aangaf: er dient ALTIJD een eigen bijdrage betaald te worden, hiervoor is GEEN max vastgesteld, dit mag de verzekeraar zelf bepalen EN zolang het wettelijke eigen risico niet verbruikt is wordt dit erbij opgeteld....
2025年3月4日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Beste W. Kierkels,
Bedankt voor je review. Begrijpelijk dat je graag meer duidelijkheid wenst over kosten.
Naast het wettelijke eigen risico + eventuele vrijwillige eigen risico kan er ook sprake zijn van een wettelijke eigen bijdrage.
Op onze website ( www.vinkvink.nl/zorgverzekering/eigen-risico ) geven we graag meer uitleg over wat dit betekent.
De verwijzing naar Independer kan ik vanuit deze review niet goed plaatsen. Mocht je toch nog vragen hebben, start dan gerust een nieuwe chat met ons.
Met vriendelijke groet,
Franky
Wat een waardeloos bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf. Niet bereikbaar per telefoon, email nooitvan gehoord etcetera. Lijkt goedkoop maar uiteindelijk één van de duurste . Nooit meer VinkVink.
Dr Carool Beks (Bedrijfspsycholoog
Ondanks uw reactie neem ik er geen woord van terug. Holle frasen die niets veranderen.
2025年2月27日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Beste Carool,
Bij VinkVink geloven we in digitale dienstverlening. Je stelt je vraag dan ook niet telefonisch, maar 24/7 aan chatbot Noa. Mede hierdoor kunnen we een scherpe premie aanbieden.
Op werkdagen tussen 8:00 en 18:00 uur kan chatbot Noa ook doorverbinden naar een live medewerker. Dit is handig wanneer je bijvoorbeeld een complexere zorgvraag hebt.
Tip: veel zaken kan je zelf regelen via Mijn VinkVink en via de app. Op onze website hebben we een tutorial staan. Heb je deze al eens bekeken? Je vindt de tutorial onderaan de volgende pagina: https://www.vinkvink.nl/contact/app
Met vriendelijke groet,
Franky
VinkVink maakt mooie reclame over de…
VinkVink maakt mooie reclame over de goedkope prijzen en dat zij netjes alles opzeggen zodat je als klant nergens last van hebt. Ze vergeten er alleen bij te vertellen dat ze alleen je basisverzekering stopzetten bij de oude verzekering en dat je als klant de aanvullende verzekering moet opzeggen. Met als gevolg een jaar lang vastzitten aan een aanvullende verzekering van 15 euro per maand waar ik niet op zit te wachten !!! Contract gehad met VinkVink en ipv een oplossing bieden leggen zij de schuld bij de oude verzekering, deze kunnen het opzeggen… ja dat klopt, maar dat kan maar 1x per jaar en dus zit ik nu als klant een jaar lang vast aan een aanvullende verzekering die ik niet wilde hebben !!! Echt slordig
2025年2月27日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Beste Samantha,
Ik snap dat je baalt wanneer je voor een product betaald die je niet meer had gewild in 2025.
Bij aanmelding kan je kiezen voor dat je nieuwe verzekeraar alles of alleen je Basisverzekering opzegt. Als je je rechtstreeks via onze website hebt aangemeld en hebt aangegeven dat je wilt dat wij alles opzeggen, dan kan je ons erop aanspreken dat we dit niet hebben gedaan.
Via deze review kan ik niet inhoudelijk meekijken naar jouw aanmelding. Als je wilt dat we er nog een keer naar kijken, dan nodig ik je graag uit om opnieuw een chat met ons te starten.
Heb je je via een vergelijker aangemeld? Dan wil ik vragen of je met hen contact opneemt.
Alvast bedankt voor je moeite!
Met vriendelijke groet,
Franky
Vreselijk Verzekering!!!!
Vreselijk Verzekering!!!!
Sluit hier alsjeblieft niet aan. Telefonisch niet bereikbaar. Per mail ook niet bereikbaar nergens. Hun halen zomaar dingen weg in je polisblad waarvoor ik normaal altijd voor vergoed ben, zoeken ook geen oplossing. Online chat wordt telkens beëindigt. Kan niet wachten om over te stappen.
2025年2月21日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Volgens jouw bericht is er iets weggehaald. Dit klinkt als een vervelende situatie!
In onze app en op onze website vind je jouw polisblad. Hierop kan je zien hoe je verzekerd bent. Een pakketwijziging was tot en met januari mogelijk. Heb je jouw polis in december 2024 of in januari 2025 nog bekeken om nog te controleren?
Omdat wij volledig digitaal zijn, kan je ons inderdaad niet bellen. Via de chat helpen we graag. Als je chat via een mobiel en wisselt van scherm, komt het voor dat de chat niet actief blijft en daardoor beëindigd.
Als je chat op een ander apparaat, kan je een ander tabblad openen om daarmee de chat actief te houden.
Wil je ons eind van dit jaar nog een kans geven? Dat kijken we graag met je mee naar je zorgverzekering voor advies en tips!
^ Mirijam VinkVink.
Ze beëindigen zomaar de live chat.
2025年2月13日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Hi Tom,
Vervelend om te lezen dat de live chat zomaar is beëindigd. Dat kan natuurlijk nooit de bedoeling zijn. Ik breng je signaal intern onder de aandacht. Kan het zijn dat je de chat open had staan op je telefoon? Dan is het belangrijk om de chat actief te houden en bijvoorbeeld niet over te schakelen naar een ander scherm. Mochten je vragen nog niet beantwoord zijn, dan wil ik je vragen om onze chat nogmaals een kans te geven.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Verschrikelijk onaangenaam zeer …
Verschrikelijk onaangenaam zeer slecht!!!! niet beteikbaar via telefoon!!!
2025年2月13日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Goedemiddag,
Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent. Bij VinkVink geloven we in digitale dienstverlening. Je stelt je vraag dan ook niet telefonisch, maar 24/7 aan chatbot Noa. Mede hierdoor kunnen we een scherpe premie aanbieden.
Heb je toch persoonlijk contact nodig? Vraag dan gerust (tijdens onze openingstijden) aan Noa of je met een medewerker mag chatten.
Met vriendelijke groet,
Jeannette
Wat een drama
Niet te bereiken. Chat onderbreekt de hele tijd zonder een oplossing van jou probleem ze hebben afgekeurd een aanvraag voor medische lenzen via het ziekenhuis want ze hebben geen contract met de leverancier en ze willen ook een oplossing aanbieden. Nu afwachten een hele jaar om afstappen om een medische help te kunnen krijgen voor mijn oog. Wat een drama
2025年2月6日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Het is zeker balen als de chat verbreekt. Om dit te voorkomen, is het handiger om niet te chatten via een mobiel maar op een ander apparaat.
Vanuit hier kan ik je gegevens en de situatie niet bekijken. Als de leverancier geen contract heeft, dan moet deze eerst toestemming bij ons aanvragen. Bij akkoord, krijg je alsnog een deel van de kosten vergoed, met aftrek van het eigen risico.
We zien de aanvraag graag verschijnen! Als je nog andere vragen hebt, geef onze chat dan een nieuwe kans en houd 'm actief op een mobiel.
^ Mirijam , VinkVink
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。