Deze zorgverzekering is een drama. Ook de manier van dreigen met : *een deurwaarder in een mail bij de eerste betalings herrinering als je nog 5 dagen hebt om over te maken ! "Daaronder staat... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Hello, vink vink insurance is the worse I ever had , they made me in debt just be because so ignorant and ugly client service, The debt became Incasso because stupid unprofessional client s... もっと見る
企業が回答しました
Er wordt een bedrag in rekening gebracht van ~400 euro maar er is helemaal geen specificatie van en dit klopt niet. Maar je moet chatten met een medewerker en kan niet bellen, via de chat blijft deze... もっと見る
企業が回答しました
I never had any issues with them when it comes to my insurance. But I do want to note that their chatbot is poorly made and you can never really reach a real customer service agent. It needs to be bet... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Scherpe premies, goede zorg. Dat is zorgverzekeraar VinkVink. Regel je zorgverzekering snel en makkelijk. Gewoon online.
連絡先
オランダ
- vinkvink.nl
1.3
ひどい
254件のレビュー
レビュー依頼の記録がありません
この企業は顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Toch maar niet overstappen
Toch maar niet overstappen
Dit is echt ongelooflijk—zo'n lage score! Het kan toch niet dat al die mensen ongelijkhebben? Maar als ik dit allemaal lees, laat ik het maar zitten. Ik kijk wel verder.
2024年12月22日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Wat jammer dat je schrikt van deze reviews.
Veel mensen zijn niet op de hoogte dat we een digitale zorgverzekering zijn. Dit houdt in dat je niet met ons kan bellen. Wanneer je hulp nodig bent, kan je contact opnemen met onze chat. Ik hoop dat we je in de toekomst toch mogen verwelkomen. ^Lizet VinkVink
Slecht begin
Ik dacht dat als je de weg naar een ziekenhuis niet weet, omdat je daar toch nooit komt, het niet uitmaakt waar je de verzekering afsluit. Wat heb ik hier toch spijt van. Dat je ze niet kan bellen zal mij een zorg wezen, maar ook chatten lijkt niet te lukken. De website pretendeert voor jongeren gemaakt te zijn, maar lijkt vervolgens uit het jaar kruik te stammen. Premie betalen kan pas na 1 januari en normale betaalmethoden zoals pin, Mastercard of PayPal worden niet geaccepteerd.
2024年12月1日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Hi Nikita, Bedankt voor je review waarin je aangeeft dat je niet tevreden bent over de betaalmogelijkheden. Bij VinkVink kan je uitsluitend per automatische incasso betalen. Onze klantenservice is per chat bereikbaar. Chatbot Noa zal de meestgestelde vragen beantwoorden, maar kan op werkdagen ook doorverbinden naar een live medewerker. Die kijkt ook graag mee met je opmerking over het ziekenhuis, want ik kan via deze review helaas jouw persoonlijke ervaring niet inzien of reproduceren. ^Franky
www.vinkvink.nl/contact (voor de chat klik je op het groene logo rechtsonder op de pagina)
Schande
Schande, aangemeld zonder melding of toestemming.
Nu veel gedoe en zelfs al eerder uitgeschreven bij eigen zorgverzekering door VinkVink. Nu worden de openstaande rekeningen door niemand betaald omdat er door VinkVink nog geen premie is afgeschreven.
Zo eng en gevaarlijk dat dit kan.
Oja.. Bellen naar VinkVink kan niet.
2024年12月18日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Wat raar dat je zomaar bij ons bent aangemeld. Dit is niet mogelijk, zonder dat er een aanmelding is gedaan via onze website of een vergelijkingssite. We kijken graag mee naar de situatie. Via Trustpilot kan ik niet meekijken wat er aan de hand is.
Je kan een chat starten op onze website. Wanneer je vraagt om een medewerker, word je gelijk doorverbonden. We helpen je uiteraard graag!
^Lizet VinkVink.
inlog.vink.vink.nl werkt niet
inlog.vink.vink.nl werkt niet. Ik heb net de verzekering gisteren afgesloten via Independer .... en het LUKT NIET. het scherm is te groot voor de iphone. Het balkje accepteer kan ik niet bereiken. En contact met menzis lukt niet. Je krijgt een robot om mee te chatten, die alleen standaard antwoorden uitspuwt en niks oplost. En op hun website staat: we helpen u graag verder. Dat is niet waar. Ik heb gechat, ik heb gewacht op een medewerker. Om het probleem op te lossen. Maar het antwoord was: hier (stuurde een link) kunt u weer opzeggen. Is dat ook hun strategie als je een meningsverschil met Menzis hebt over een zorgvergoeding? In wat voor een rare tijd leven we toch. Dat dit mag en kan. Dat durft Menzis klantenservice te noemen? Leegtrekken van je portemonnee is t. ---- Dan toch liever terug naar FBTO. Daar kun je meteen contact mee krijgen, helpen je goed. FBTO is een tikje duurder maar veel beter. --- Ik heb een fout gemaakt. Menzis is vreselijk. Ik ga nu meteen weer opzeggen.
2024年12月17日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Wat vervelend dat het niet lukt.
Wanneer je net een verzekering hebt aangevraagd, kan je nog niet gelijk inloggen. Pas wanneer je je polis hebt gekregen kan je inloggen.
Wanneer je op de VinkVink website een chat start, kan je vragen om een medewerker. Dan wordt je gelijk doorverbonden naar een collega van de klantenservice. Heb je een verzekering afgesloten bij VinkVink? Dan kan je ook alleen chatten via de VinkVink website. Dit kan niet via de Menzis website.
Ik raad je aan om nogmaals een chat te starten via de website van VinkVink.
^Lizet VinkVink.
Niestety,nie polecam rok temu…
Niestety,nie polecam Vink vink rok temu zrezygnowałam z ubezpieczenia mam papier na to,a oni dalej przesyłają faktury do zapłaty 😡😡😡,nie wiem jak to rozwiązać
2024年12月14日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Dzień dobry Ann aa,
I am sorry to hear that we have been writing off premium for a year even though you had cancelled. Through this review, I do not have access to your personal information. Would you like to contact us via chat? We would be happy to help you. You can find the chat at the bottom right of this page >www.vinkvink.nl/contact< by clicking on the green VinkVink logo. Good to know: our chat has a translate button. So you can chat with us in any language you like.
On weekdays between 8:00 and 18:00, our chatbot Noa will put you in touch with a live employee.
^Franky VinkVink
Een absolute afrader!!!
Op zoek naar een zorgverzekeraar voor 2025 valt mijn oog op VinkVink. Voordat ik mij aanmeld, wil ik zeker weten of ik in geval van nood de zorgverzekeraar kan bereiken. Zelf meldt VinkVink op de eigen website NIET telefonisch bereikbaar te zijn. Dat begint dus goed! Nergens vind ik een gewoon mailadres of zelfs maar een contactformulier. Blijkbaar kan ik alleen maar met VinkVink 'communiceren' door middel van de door mij zo verafschuwde chatbot. Ik heb daar een schurfthekel aan, maar besluit het toch maar eens te proberen. Rechtsonder in het scherm van mijn computer staan twee knoppen: "Waar kan ik je mee helpen?" en "Start een chat met ons." En dan blijken het allebei ook nog eens 'dode' knoppen te zijn: ze zijn niet aanklikbaar! Als ik dus voor VinkVink kies, zal er iedere maand wél premie worden afgeschreven (want ik durf te wedden dat dat wél werkt!), maar kan ik er vervolgens helemaal niks mee.
(Vlak voordat ik deze recensie op Trustpilot plaats, lees ik het antwoord van VinkVink op de klacht van een andere recensent: "Neem eventueel contact met ons op als je specifieke vragen hebt." Dat is het 'm nou net, VinkVink, dat kán dus helemaal niet!!!)
2024年12月14日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Goedemorgen J. Vrij.
Bedankt voor je interesse in onze zorgverzekering. Ik lees d.m.v. je review dat je keuze helaas niet op ons is gevallen. :'(
Onze klantenservice is alleen via de chat bereikbaar. Je was echt zo dichtbij! Had je op ons groene logo geklikt? Dan was de chat met chatbot Noa gestart. Op werkdagen biedt Noa tevens de optie om je door te verbinden naar een live medewerker. Hopelijk durft je het alsnog met ons aan. :-)
Jouw feedback heb ik serieus genomen en voorgelegd aan onze contentcollega's. Nogmaals dank voor je review!
^Franky VinkVink
Zat ook te kijken om over te stappen…
Zat ook te kijken om over te stappen maar slechte beoordelingen.
En als ze telefonisch niet te bereiken zijn betaal ik ook maar liever wat meer scheelt weer veel problemen en gedoe met regelen.
2024年12月11日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Wat fijn dat je ook interesse had in onze verzekering. Wij hebben inderdaad geen optie tot telefonisch contact. Je regelt bij ons alles eenvoudig digitaal. Onze chatbot Noa is 24/7 bereikbaar en kan je in de meeste gevallen helpen. Komt Noa er niet uit samen met jou, dan wordt je doorverwezen naar een live-chat met een medewerker tijdens openingstijden. Mede doordat je eenvoudig zelf alles regelt, kunnen we je een scherpe premie bieden ;)
Je bent welkom bij ons. Neem eventueel contact met ons op als je specifieke vragen hebt. We denken graag met je mee. ^Jo, VinkVink
Wat een slecht zorgverzekering is dit
Wat een slecht zorgverzekering is dit! Een week geleden ben ik via een zorg vergelijkingswebsites terecht gekomen bij Vink vink. Had spijt van mijn aanmelding. Binnen 14 dagen kon ik mijn aanmelding stoppen. Tot op de dag van vandaag, nog steeds niet gelukt. Ten eerste zijn ze enorm slecht bereikbaar. Alleen via de chat. Ten tweede word er aangegeven dat als je opzegt je geen bevestiging hiervan krijgt. "Je moet de chat gesprek maar opslaan als bewijs" wordt er dan gezegd. Wat een slechte zaken. Het lijkt qua prijs misschien aantrekkelijk maar als ik advies mag geven, sluit hier geen zorgverzekering af!
2024年12月3日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Bedankt dat je de moeite neemt om een review te schrijven. Wel is het jammer dat je onze zorgverzekering als slecht ervaart. Zoals ik het lees, is het je gelukt om contact te krijgen met een medewerker. Die chat is inderdaad meteen je bevestiging van annulering. We bieden de mogelijkheid om chatgesprekken
ook op te slaan. Op basis van jouw bericht, concludeer ik dat het je toch gelukt is om te annuleren. Misschien mogen we je in de toekomst alsnog verwelkomen! ^ Mirijam VinkVink
top verzekering
het was de goedkoopste .en je kreeg gratis orall tanden borstel .duurde even is prima gegaan .alles gaat automatisch .geen problemen gehad .ik kies voor 2025 weer vink vink
2024年11月25日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Hi Sikke, tof dat je zo tevreden bent en in 2025 opnieuw voor ons kiest.
Met vriendelijke groet, Franky VinkVink
Overstap toch maar niet
Wil overstapen maar als ik dit allemaal lees laat maar zitten kijk wel verder wat een lage score zeg er zijn betere dat is wel zeker
2024年11月16日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Jammer om te lezen. Ik wil je graag uitnodigen eens contact op te nemen met de klantenservice en onze service zelf te ervaren. https://www.vinkvink.nl/contact . We denken graag mee over jouw zorgwensen en de mogelijkheden bij ons. ^Jo VinkVink
Ik wilde overstappen naar deze zorg…
Update van standaard reactie van Vink, ik had namelijk niet anders verwacht dat het bekende riedeltje word afgedraaid. Bedankt voor de bevestiging dat ik niet ga overstappen en bij mijn oude verz blijft. Die is ook alleen digitaal te bereiken, maar die wel gelijk terug reageren. Dat is mij die paar euro extra wel waard.
Ik wilde overstappen naar deze zorg verzekering, dan zoek ik op ervaringen en zie geen enkele positieve ervaring. Onbereikbaar zijn is voor mij een no go.
Dan maar een paar euro per maand meer betalen aan een verz die wel bereikbaar zijn.
En Vink Vink, jullie hoeven geen gekopieerde riedeltje als antwoord te geven hoor. Daar slaan jullie zo de plank mee mis, bijna lachwekkend jullie ''antwoorden''
2024年11月13日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Jammer dat je afgaat op de negatieve reacties. Het klopt dat VinkVink alleen via chat bereikbaar is. Mede hierdoor kunnen we ook een scherpe premie aanbieden. Je regelt alles handig digitaal. Via onze website vind je op bijna alle pagina's en zeker onze contactpagina https://www.vinkvink.nl/contact de chatknop rechts onder. Je komt eerst bij bij Noa uit, kan Noa jou niet helpen dan kan je vragen om een medewerker. Ik wil je graag uitnodigen eens contact op te nemen met de klantenservice en onze service zelf te ervaren. ^Jo VinkVink
Dat je niet kan bellen en dat je bij…
Dat je niet kan bellen en dat je bij moet betalen voor een behandeling via een specialist tewijl je eigen risico al verbruikt is en dat ze met dit ziekehuis een contract hadden ben blij dat ik er strakts bij weg kan waardeloze zorgverzekering jaren bij Anderzorg geweest nooit problemen nooit een cent betaald
2024年10月21日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Ik kan me voorstellen dat je vragen hebt over betalingen die je moet doen. Vanuit hier kan ik niet meekijken naar deze kosten. Je mag altijd contact opnemen, we kijken graag met je mee om je duidelijkheid te geven. Je kan ons niet bellen, maar wel chatten. Bij VinkVink regel je alles digitaal. Stel je vraag aan onze digitale assistent Noa. Kan Noa je niet helpen? Dan kun je tijdens 8.00 -18.00 uur met een medewerker chatten. Hartelijke groet ^Jo VinkVink
Ik had nodig serous help met wenbrow…
Ik had nodig serous help met wenbrow lifting om dat ik heb voor meer dan 3 jaar nu reglamatis migraine en sterk hoofdpijn en hoop dat ga weg maar niet,geweest naar mijn doctor en hij ook gezien dat gaat slechter,dus met medical conformatie ,stuurd hij me naar MRI en dan naar Bergmans clinic voor de operatie,ik was so blij dat ik ben pain loss en dan ontvangen bel van clinic dat VinkVink denying te betaal de costen voor de operatie en zit bij deze verzekering 2 jaar,nu zit ik nog zonder help en in groot 😢 pain, Atvise voor allemaal, NIET keuze voor deze verzekering!!!!!!!!
2024年9月11日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Wat naar dat je zo'n last van Migraine hebt. Niet elke behandeling is opgenomen in de basisverzekering, wat er in zit bepaalt de overheid. De specialist beoordeeld of jij met jouw klachten voor een bepaalde behandeling in aanmerking komt op basis van de voorwaarden in de basisverzekering. Dit is bij alle zorgverzekeraars gelijk. Ik hoop dat jouw arts je verder kan helpen met je pijnklachten. hartelijke groet ^Jo VinkVink
Voor ons geen Vink Vink zorgverzekering…
Voor ons geen Vink Vink zorgverzekering meer. De enige manier om ze te bereiken is via een app. Met andere woorden: "ze zijn op geen enkele andere manier te bereiken, dus ook niet als je vragen hebt". In al die jaren heb ik nog geen andere verzekering gehad die zo klantonvriendelijk is.
2024年9月2日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Fijn dat je de moeite neemt om een review te schrijven. Je mag gebruik maken van onze VinkVink app. Daarnaast zijn we bereikbaar via de chat. Live bereik je ons op werkdagen tussen 8u en 18u. Je mag dan vragen om een medewerker.
Wij beantwoorden je vragen graag! ^ Mirijam VinkVink
Ja mirijan van vink vink , ik heb een medewerker gesproken2x. Deze medmedewerker appte dat ik nogmaals een foto van de rekening moest opladen, dit heb ik al 4x gedIk heb al 4 x gedeclareerd maar wordt
Ik heb al 4 x gedeclareerd maar wordt steeds geweigerd omdat de foto die ik upload niet goed is zeggen ze.
Heel frustrerend daarom zijn ze goedkoper. Ze betalen niet uit , als dat wel zou moeten.
Nu snap ik het.
2024年8月19日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Het spijt me om te horen dat het declareren niet vlekkeloos gaat. Mijn tip is dat je voor het versturen nog controleert of alles op de foto duidelijk leesbaar is. Via deze review kan ik helaas niet inhoudelijk met je meekijken. Mocht je nog vragen hebben of iets kwijt willen over de dienstverlening: we zijn dagelijks tussen 08:00 en 18:00 bereikbaar via de chat. Wanneer je om een medewerker vraagt, word je direct doorverbonden.
Hartelijke groet, Franky VinkVink
https://www.vinkvink.nl/contact
Geld geïncasseerd van mijn rekening…
Geld geïncasseerd van mijn rekening niet van tevoren geïnformeerd. App vinkvink geopend, nergens mogelijkheid om door derden ingediende declaraties te vinden. Dus zomaar afschrijven zonder mogelijkheid tot controle. Chat komt geen enkele reactie dus verhaal dat safari wel zou lukken is onzin, snap nu de prijsstelling. Enige service is een app waar je wat algemene info krijgr, specifieke niet te vinden.
2024年8月19日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Ik snap dat je baalt als je niet geïnformeerd bent! We versturen een bericht waarin we aangeven dat we over twee weken automatisch een bedrag zullen incasseren. Natuurlijk moet je ingediende declaraties kunnen controleren. Voor de controle, log je in op onze website. Kom je er niet uit? Start een chat en geef aan dat je een medewerker wil spreken. We zijn live tussen 8 en 18u. ^ Mirijam VinkVink
Zeer slechte zorgverzekeraar
Zeer slechte zorgverzekeraar, geef onjuiste informatie, is lastig te contacten (als je 10 seconden niet reageert sluiten ze de chat) na veel onbegrip over een miscommunicatie vanuit hen telefonisch contact gehad, waarop mevrouw aangaf ‘ beter een andere zorg verzekeraar te zoeken ‘ er wordt amper iets vergoed (alleen wanneer het uitkomt voor de stand van het eigen risico). Ik schrijf never nooit reviews maar ik blijf nu achter met een forse rekening door miscommunicatie, dus vandaag wel.
2024年8月15日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Bedankt dat je de moeite neemt om feedback te schrijven. Het spijt me om te horen dat de communicatie niet soepel verliep. Via deze review kan ik niet inhoudelijk met je meekijken. Mocht je nog vragen hebben of iets kwijt willen over de dienstverlening: we zijn dagelijks tussen 08:00 en 18:00 bereikbaar via de chat. Wanneer je om een medewerker vraagt, word je direct doorverbonden.
Hartelijke groet, Franky VinkVink
https://www.vinkvink.nl/contact
Niet te bereiken via de app en ik krijg…
Niet te bereiken via de app en ik krijg geen antwoord op mijn vragen. Heel vervelend.
2024年7月23日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Wat vervelend dat het niet lukt om ons te bereiken.
We hebben geen klantenservice via de app. Je kan met ons chatten via onze website. Wanneer je vraagt om een medewerker, word je doorverbonden. Hartelijke groet, Lizet VinkVink. https://www.vinkvink.nl/contact
They literally took 300 euros off my…
They literally took 300 euros off my account for no reason, i havent seen the doctor in 2 years! i am trying to get the issue resolved but there is NO way to contact them, even the chatbox isnt working VERY bad service please beware
UPDATE: they replied to this to make it seem like they care but the contact button still does not work on their website, and they took another 290 from me this morning. I am debating taking this to the police but have no idea how all of that would work, im feeling very defeated
2024年7月2日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
I am sorry to read that you have this experience with us. Are you using an adblocker? If you use this, the chat button will not appear. You can also try another webbrowser (for example Safari or Google Chrome) You can contact us, via live chat, daily between 08:00 - 18:00. It is also possible to check your invoices on Mijn Vink Vink when you log in with your DigiD.
Kind regards, Franky VinkVink.
https://www.vinkvink.nl/contact
Declaratie formulier per post
Net een aanvraag gedaan om per post een declaratie formulier buitenland naar me op te willen sturen want...die kunnen niet digitaal via de app gedeclareerd worden. En ik heb geen printer!
Nou dit is NIET mogelijk hoor! Ik heb nog aangeboden om er voor te betalen maar nee
Niet mogelijk!
Volgend jaar geen Vink Vink meer dit is basis service of niet?
2024年6月21日
自発的なレビュー
VinkVink からの回答
Jammer dat je deze ervaring met ons hebt. Helaas kunnen we inderdaad geen documenten per post versturen. Wellicht is er iemand in je omgeving met een printer?
Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, onze chat medewerkers zijn dagelijks bereikbaar tussen 08:00 en 18:00.
Hartelijke groet, Lizet VinkVink
https://www.vinkvink.nl/contact
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。