Ajax Merchandising レビュー 

Lang geleden het nieuwe shirt besteld en niet gekregen. Paar weken terug een mail gekregen dat de bedrukking mis is gegaan en of ik het opnieuw wil doorgeven. Dat gedaan niks meer gehoord!! Hele slechte zaak dit

Bestelling gedaan op 10 september 2021. Geen bevestiging ontvangen , wel betaald via Ideal. Ook nog niks ontvangen. Alle mogelijkheden om ze te bellen of te mailen (die zijn er bijna niet) geprobeerd . Niets werkt.
Het is MAFIA, die webshop. Waarom geven ze zo'n webshop niet uithanden aan bv Bol.com. Die kunnen dat. Maar bij Ajax ; een stelletje prutsers!!!!!!!

zou graag willen weten wanneer ik het bestelde shirt mag verwachten maar als ik deze reviews lees word ik onrustig.
ik kan geen telefoonnummer vinden. de site kan ik nu helemaal niet meer openen (WAF blocked)

Schandalig !!!!!
2 september voor de verjaardag van mijn kleinzoon een rugtas besteld en betaald. Nu 15 sept. Nog niets ontvangen dus straks met lege handen naar de verjaardag echt verschrikkelijk 😤 Totaal niet bereikbaar niets via tel. Al vaak in de wacht gestaan zonder resultaat. Ook niet via de chat wat een frustratie pffffff

Onlangs mijn bob marley shirt mogen ontvangen. met rugnummer erbij. na 2 dagen liet het nummer al los. gepersonaliseerde shirt kon je niet ruilen dus had de retour bon al weggegooid. dus via de chat(want de rest is niet bereikbaar) proberen zo'n retour bon te ontvangen.3 kwartier in de wacht. eindelijk iemand te pakken en die zou hem sturen. zou je denken volgende dag zou je die wel ontvangen, heb een week moeten wachten op mijn retour bon. eindelijk de retour bon binnen. dus shirt opgestuurd. ik denk het shirt wordt gerepareerd. of desnoods een nieuwe.krijg ik een mailtje u geld wordt terug gestort. weer contact met de chat meer als 3u in de wacht gestaan. ze zouden contact met mij op nemen via de mail. volgende dag wel mail. met helaas hij is niet te repareren. je krijgt je geld terug. kan nu tot januari wachten tot ik het shirt krijg. zo ga je mijn inziens niet met klanten om en ben daarom zeer ontevreden.

Impossible to contact support, could say that support is non-existent. Ordered a jersey, paid full amount, never received any kind of confirmation. Hope to get some confirmation or at least get the jersey.

Wat een ellende met de Ajax-shop! Mijn dochter heeft 23 augustus het nieuwe tenue besteld, direct de
€ 130,00 van haar eigen bankrekening betaald en daarna helemaal niets meer vernomen ... geen tenue, geen orderbevestiging, helemaal niets. Op 1 september heeft ze een mail gestuurd, waarop zij als automatische reply een mail kreeg waarin stond dat zij binnen tien werkdagen een reactie zou krijgen. Die tien werkdagen zijn inmiddels ook voorbij, maar Ajax-shop laat niets horen. Dus vandaag geprobeerd om telefonisch contact te krijgen, maar ook dat is een drama: of je krijgt een bandje dat zegt dat je op een ander moment moet terugbellen, omdat ze niet bereikbaar zijn, of je komt er gewoonweg niet doorheen, omdat je in de wacht blijft hangen. Ook per chat zijn ze niet bereikbaar.
Schandalig hoe Ajax omgaat met de fans ... we weten ook niet meer op welke manier we contact kunnen krijgen en nog belangrijker: wanneer mijn dochter eindelijk haar nieuwe tenue kan verwachten.

Hele slechte ervaring. Pakketje ontvangen na 4 weken. Toen ik het pakketje opende zat er geen shirt in. Het pakket werd geleverd door DHL. Heb gelijk gebeld naar de klantenservice, hier werd mij verteld dat mijn bestelling in onderzoek wordt gezet. Nu 2 weken later en nog steeds geen reactie. Wat een schaamte voor zo’n grote voetbalclub.

Wacht al vanaf 20’8 op het derde shirt. Één mail ontvangen met dat er nog geen verzenddatum bekend is. Uiterst teleurstellend!

Impossible to contact through any avenue they don't respond to emails, chat is always unavailable, and ignore any contact through social channels too... appalling customer service

Ordered the 3rd kit on the day of it's release, purchase went through no problem. Received an email saying they don't have any in stock and that they'll be arriving soon.
Emailed them multiple time and I received no reply. Got an email last night stating the shirt now won't be in stock until January 2022. I want a refund but Ajax seem impossible to contact. Unbelievably poor for such a big club

Zelden zulke verschrikkelijke service meegemaakt. Ik kom maar niet in contact met ze om een adequaat retourlabel te kunnen ontvangen. Sta gerust 3 kwartier in de wachtrij waarna er wordt opgehangen. De chat, waar je ook uiterst lang in de rij staat, helpt ook voor geen meter om dit probleem op te lossen.

Het is dan ook uiterst frappant om te zien dat hier als oplossing wordt gegeven, neem even contact met ons op:)

Bestelling gedaan op 20 aug nog steeds niks ontvangen. Contact opgenomen met klantenservice enige wat ze zeggen is ‘ Op dit moment weten wij dit niet. Zodra we meer weten zullen we dit direct laten weten’. Voor de rest krijg ik geen antwoord op mijn vragen. Geen excuus niks. Terwijl op de site stond vandaag besteld, vandaag verstuurd tenzij je het liet bedrukken, wat ik niet heb gedaan!

Shirt besteld, is verstuurd, maar bij DHL verdwenen volgens eigen zeggen. Ik moest het maar even met Ajax regelen. Die zijn zeer slecht bereikbaar maar er is mij een mail met de oplossing beloofd. Niet gekregen, weer Ajax gebeld en was toch nog in onderzoek. Dan maar alvast een nieuw shirt vroeg ik maar die zijn er niet meer. Dus voorlopig geen shirt en geen geld terug . Geweldig. Zo’n grote club, zo’n slechte service!

I ordered a shirt to the UK, xxl, all packaging and paperwork was correct but the shirt was a child's small. I have emailed, tried to call and live chat but am getting no answers. At this point I don't even want the shirt I just want a refund

Ik heb 20-08-2021 het 3e shirt van Ajax besteld. We zijn nu een week verder en heb het shirt nog niet binnen. Beetje vervelend voor zo'n groot bedrijf als Ajax. Je weet inmiddels dat er in het begin van het nieuwe seizoen een run is op de nieuwe shirts en andere Ajax kleding. Daar moet je inmiddels wel zo op kunnen inspelen dat het zo gauw mogelijk verstuurd wordt. Contact zoeken met Ajax via chat duurt veel te lang. Vaak wordt je er weer uitgegooid na lang wachten. Zo ook als je wat besteld dat het op de site allemaal niet goed werkt. Daar valt nog heel wat verbetering te halen. Ook bij de inkoop van het 3e shirt. Vorig jaar waren de shirts zo uitverkocht. Dit jaar weer. Koop dan genoeg in. Dit weet je toch dat er een run op is. Nu zijn er weer veel supporters teleurgesteld omdat ze geen shirt, sweater of andere kleding kunnen kopen. Heel jammer.

6 weken geleden een bestelling geplaatst, omdat het niet het artikel was wat ‘k besteld had, heb ik het volgens hun retour voorwaarden via DHL terug gestuurd.
Al 6 weken lang probeer ik wekelijks mijn geld terug te krijgen. Hun zeggen wij hebben niets ontvangen! Ook met het retour verzendbewijs vegen zij hun kont af. Er loopt een onderzoek zeggen ze alleen….verder geen contact mee te krijgen…een grote oplichtersbende dus!

Op 20 juli een bestelling gedaan , daarna niets meer gehoord. Reageren niet op mail en klantenservice niet te bereiken, uiteraard moet ik wel “ gewoon “ betalen maar dit weiger ik! Eerst contact en status van bestelling weten! Zeer slechte site, ongelooflijk voor zo’n grote club als Ajax!! Schandalig

Meer dan een maand gelden diverse shirts met oude logo besteld tot op heden niets ontvangen. Webshop is niet of nauwelijks bereikbaar en “eind volgende week” wordt uw bestelling geleverd heb ik nu al 3 keer gehoord !!!!
Op de website kan je nog gewoon bestellen met leveren met “binnen 5 dagen”, zeg gewoon eerlijk hoe het zit.
Waarschijnlijk leest men dit ook niet maar wat moet je anders om je frustratie kwijt te raken.
AJAX onwaardig

Shirt besteld met oude logo een week of 4 geleden nog niets ontvangen. Ondanks mails dat ik het spoedig geleverd zou worden, 3-8. Klantenservice telefonisch onbereikbaar. Chat duurt minstens eeb half uur