Ajax Merchandising レビュー 

4 weken geleden iets besteld. Nog steeds niks gekregen. Klantenservise is telefonisch niet bereikbaar en via de chat na 45 min ook niet geholpen. Nu ga ik aangifte doen van oplichting.

Ik heb een shirt besteld die uiterlijk 1.5 week later geleverd zou worden volgens de klanten service.
Na wederom contact opgenomen te hebben.
Werd er gemeld dat die ineens niet meer leverbaar was en het geld binnen 5 werkdagen terug gestort zou worden.
Dit termijn is ook al voorbij en wederom niets gehoord.
Sta inmiddels alweer 64 minuten in de wacht voor waarschijnlijk een antwoord waar je niks aan heb.
Deze webshop blijft je aan het lijntje houden en komt afspraken niet na !
Update
Kosten van het shirt zijn eindelijk terug betaald na 8 werkdagen
De verzendkosten zijn nog niet betaald
Schandalig dit !

Shirt besteld, helaas was het te klein.
Omruilen voor een grotere maat kon niet, ik moest eerst het shirt retour zenden en dan kon ik een ander shirt in de juiste maat bestellen….vind ik al erg omslachtig!
Ik heb via DHL het shirt retour gestuurd.
Ik had voor betaling via KLARNA gekozen en de factuur kwam na ontvangst van het teruggestuurde shirt op €0 te staan, maar de verzendkosten moet ik wel betalen.
Dit is toch raar?!
Ik heb het shirt niet gehouden, maar ik moet wel €5,95 betalen.
Dit weerhoudt mij ervan om nu een nieuw shirt te bestellen, waarom kon ik het shirt niet gewoon ruilen voor een andere maat?
Als ik nu weer opnieuw een shirt bestel, dan heb ik €12 aan verzendkosten betaald.
Ik vind het sowieso belachelijk om op een bedrag van €90 ook nog eens €5,95 verzendkosten te rekenen!
Slechte klantvriendelijkheid!

Belachelijk webwinkel, ik heb 4 weken terug iets gekocht op de webshop en er stond wel bij vandaag besteld morgen thuis. Na 4 weken nog niks geleverd en als ik gaan bellen na een paar keer in hun keuze menu kom ik dan in de wachtrij na 45 minuten nog geen gehoor. Echt belachelijk, ik weet niet hoe kan ik zelf mijn geld terug krijgen.

Ordered an full Ajax home kit with name printed on shirt on 17 April,. Got an e-mail to say that it would take longer as the printer had run out of letters. Bizarre, but okay. After being informed twice by email and twice on the phone in the next few weeks that it was either ready to be sent the next day, or had actually been sent, I phoned them (also replied through the chat forum and even sent them an email, all on the same day to avoid any confusion) cancelling the order on 18 May. Miraculously, about two hours later I got an email saying that the order has been sent (with no track-and-trace of course and no notification from any courier company that they had received the order for delivery) and then the next day on 19 May I receive another mail saying they had received my return of the product (which I had obviously never received and certainly never sent back). Shambolic.

If it wasn't the official Ajax fanshop I would have suspected by the whole episode that this was a fraudulent company. They lied to me both in e-mails and on the phone about this order and I would never ever ever ever even consider buying anything from this site.

I have sent a number of e-mails to customer service regarding this whole sad state of affairs and was promised a reply in within 10 work days. 13 days later and guess what? No reply. Who could have guessed.....

Elk jaar krijgen de kinderen het nieuwe uit tenue, vorig jaar tot 3x toe de verkeerde naam gedrukt. Nu weer een tenue besteld in maat 116 en mini kit maat 74 compleet met naam en nummer... en wat krijg je binnen een korte broek in maat xxl... dus maar weer proberen contact op te nemen.. echt slecht voor zo’n grote onderneming

Saldo check van cadeaukaart werkt niet op onze 2 iPhones, tablet en laptop. Elke keer komt er een tekst overheen over privacy die ik niet kan accepteren. Op de chat kunnen ze ook niet helpen. Uiteindelijk spullen in de fanshop in mijn winkelwagen gedaan, om zodoende bij het afrekenen te kunnen zien hoeveel eraf gaat van de cadeaukaart. Voor ik het wist waren er spullen besteld. Dezelfde minuut gelijk gebeld om de order te laten vervallen, dit kon niet meer. Nu gaan ze het verzenden, en ben ik mijn verzendkosten kwijt. Lekker bepulpzaam!

Eergisteren iets besteld in de webshop. Kwam erachter dat ik het verkeerde had besteld. Meteen (10 min na bestellen) gebeld naar klantenservice om deze te cancellen. Kon volgens de dame niet meer en de bestelling zou s nachts op de post gaan en de volgende dag in huis.
Dag later nog geen Track en Tracé binnen en geen bestelling.
Wij geloven niet dat de dame vd klantenservice onze bestelling niet meer had kunnen annuleren. Niet erg behulpzaam en eerlijk.

Very bad customer service!!! Ordered a hoody for my son to be delivered to Ireland. Tracking info showed that it got delayed due to brexit which I can understand. Contacted them 3 times after and all times they promised to launch an investigation with the courier and get back to me. They never did. I eventually got my money back through PayPal, 3 months later, as Ajaxshop didn't respond to that request either.
Avoid at all cost I would say!!! I expected more from a brand like that.

Helaas geen positieve ervaring met de Ajax shop. Alhoewel de chat prima verliep, vind ik het beleid klant onvriendelijk. Zo wordt er in het bestellingsproces vereist om de bestelling op te delen vanwege gepersonaliseerde cadeaus. Daar wordt 11,- aan verzendkosten voor gerekend, wat logisch te verklaren is vanwege verschillende afzenders.
Een Ajax gift behoort door de afgedwongen opdeling niet tot de mogelijkheden terwijl ik in een week tijd ruimschoots aan het beoogde bestellings bedrag kom.... Erg teleurstellend en niet klantvriendelijk.

Bar en bar slecht! Thuis shirt besteld met eigen naam. Naam verkeerd erop gezet door de Ajaxshop... Erg vervelend, maar kan gebeuren denk ik dan.
Vervolgens shirt retour op kosten van Ajaxshop, krijg ik een mail dat het nieuwe shirt nog niet kan worden verzonden omdat de letters op zijn. Het shirt kan dus niet worden bedrukt. Nog vervelender!

Ik een mail terug gestuurd. Hierin vermeld wat ik van de gang van zaken vindt. Geen reactie!

Echt super slechte service! Shirt lekker kopen bij een sportwinkel in de buurt en NIET bij Ajaxshop.

If I could put a 0 star I would.
I ordered a few shirts, a short and a couple of sweatshirts. Delivery at check out and on email confirmation was indicated for the next day.
The next day, I did not receive anything, not even a shipment notice. I went on the online chat. I was promised a shipment the same night and delivery the next day. It did not happen. After 5 days, I still received no delivery or shipment notice. From the first contact with the chat, I indicated that I was leaving NL and would need this delivery after 5 days max (as I am living abroad). I explained my situation and informed them that if they had any delay, we could change the delivery address to my address abroad and I even offered to pay the difference for DHL/UPS, but everyday they kept telling me it was going to be shipped. When the last day arrived, I was really upset. I can understand a delay but I was really upset with how they treated me as a customer. Nobody seemed to really care in that company. Even though they confirmed on my last day that my order was "not shipped yet", they told me the address could not be changed and that it would be delivered "sometime" to my hotel in Amsterdam. So I paid over 250Euros of products and I suppose I will never get my order... The lack of care and professionalism is so appalling, it is barely believable. If you want to order your Ajax shirts, unless you live permanently in NL and are not in a hurry, just forget about this online shop/company. They could not care less about their customers...

Ordered & paid for lunch box with name of son printed on it, highly overpriced but it’s what he wanted. Got dispatch notice but never received?! Sent emails to customer service & to email address given by PayPal but no one has come back to me & we’re talking about order that was so called dispatched on 28th August! No tracking nothing! Very disappointed & very poor customer service, I’ll now have to go through my bank to see can I get money back.

Thank you for your response, 2 weeks after posting?! Anyhow, couldn't find contact page on website itself but by typing in the address as suggested got there. Tried to call, was on hold for about 5 minutes and then was simply disconnected?! Don't see any 'chat option'?! Any chance of some form of customer service?!

Ik wacht al bijna 6 weken op een bedrag van bijna 80,00 euro ivm retourzending.
Al vele malen contact gehad maar het bedrag terugstorten doen ze gewoon NIET!
Echt schandalig

Kinder shirt besteld voor de verjaardag van mijn zoon (7 jaar) ruim 1 1/2 week voor de datum. Verzending van de goederen waren gepland op de 3de van mei. Tot op vandaag (6 mei) niets ontvangen. Customer Service telefonisch contact opgezocht op 6 mei en eerst 25 minuten in de wacht gestaan (als eerst wachtende voor 20 min). Daarna geen duidelijkheid van de levering en het wordt vast wel verzonden deze week was de mededeling. 2de poging contact na 30 minuten maar opgehangen. Poging 3 weer 30 minuten in de wacht eindelijk iemand aan de lijn! Maar geen oplossing,

Eerder ervaring gehad, erg goed deze service!