Bag Adventure レビュー 

Bag Adventure からの回答

2025年4月14日

Bonjour Yoann,

Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience de commande, livraison et emballage s’est déroulée sans accroc 🙌
Concernant l’utilisation du sac, nous sommes confiants qu’il saura répondre à vos attentes, notamment grâce à son système sous vide conçu pour durer et optimiser l’espace.

N’hésitez pas à revenir partager votre avis après vos premières utilisations, vos retours sont précieux pour nous améliorer continuellement.

Très bonne aventure à vous,
L’équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2025年4月14日

Bonjour Amr,

Un immense merci pour ce superbe retour ! 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans votre achat, et surtout d’avoir pu vous rassurer avant votre voyage. Votre confiance, malgré vos doutes initiaux, nous touche énormément.

Chez BAG ADVENTURE, on met un point d’honneur à être présents pour chaque client, et votre message vient renforcer notre engagement. On vous souhaite un magnifique voyage au Japon 🇯🇵 avec vos sacs à vos côtés pour toutes vos aventures !

Encore merci pour vos 5 étoiles 🌟
L’équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2025年3月25日

Bonjour Catia,

Merci pour votre retour. Nous tenons à répondre à vos préoccupations.

Concernant la taille du sac AirVenture, nous vous confirmons qu’il est bien adapté pour être placé sous le siège chez EasyJet. Les dimensions que vous mentionnez (45 x 36 x 20 cm) sont effectivement plus grandes que celles de notre sac. Cependant, les dimensions du sac AirVenture, qui sont de 49 x 32 x 20 cm, correspondent à la taille après expansion, ce qui le rend parfaitement adapté pour être utilisé sous le siège. Nous comprenons que cette différence puisse prêter à confusion, et nous allons clarifier cette information sur notre site pour éviter toute ambiguïté à l’avenir.

De plus, nous n'avons eu aucun retour par rapport ax dimensions sous le siège.

Concernant la pompe à air, comme nous l’avons expliqué par mail, vous n’avez pas commandé l’offre incluant la pompe. Cependant, nous avons pris la décision de vous l’envoyer gratuitement pour que vous soyez pleinement satisfaite de votre expérience avec nous.

Nous espérons que ces informations vous rassureront. Si vous avez d’autres questions ou besoin de précisions, n’hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

L'équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2025年3月23日

Bonjour Ericka,

Nous sommes navrés d’apprendre votre déception. Nous souhaitons être totalement transparents avec vous : après vérification, votre commande concernait uniquement le sac, sans l’offre incluant la pompe à air. Nous faisons toujours en sorte que nos offres soient claires et détaillées sur notre site, et nous ne pratiquons en aucun cas des méthodes commerciales trompeuses.

De plus, nous avons vérifié notre boîte mail et n’avons trouvé aucun message de votre part. Sachez que notre service client répond systématiquement sous 24h à 48h maximum. Si vous avez rencontré un problème pour nous contacter, nous vous invitons à nous écrire directement à contact@bag-adventure.com

Cependant, afin de vous satisfaire et de vous prouver notre bonne foi, nous avons décidé de vous envoyer la pompe à air gratuitement. Vous la recevrez très prochainement.

Notre priorité est la satisfaction de nos clients, et nous espérons que ce geste améliorera votre expérience avec BAG ADVENTURE.

Cordialement,
L’équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2025年3月21日

Bonjour Anthony,

Nous sommes navrés pour ce retard et comprenons votre inquiétude. Après vérification, votre colis est bien en transit et devrait vous être livré en début de semaine prochaine. Vous recevrez une mise à jour du suivi très bientôt.

Concernant votre message, nous vous avons bien répondu en vous indiquant les délais de livraison. Il est possible que notre réponse ait été filtrée par votre messagerie. N’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables ou à nous recontacter si besoin à contact@bag-adventure.com

Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction une fois reçue. Merci pour votre patience et votre confiance.

L’équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2025年3月21日

Bonjour Mélodie,

Nous avons bien reçu votre message, mais celui-ci est arrivé en dehors des heures d’ouverture de notre service client, ce qui explique le délai de réponse. Soyez assurée que nous répondons à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Après vérification, votre commande concernait uniquement le sac, sans l’offre incluant la pompe. Toutefois, afin de vous satisfaire pleinement, nous avons décidé de vous l’envoyer en geste commercial. Vous la recevrez très prochainement.

Concernant la fabrication, comme la grande majorité des sacs de voyage sur le marché, nos produits sont fabriqués en Asie, mais avec un cahier des charges strict et un contrôle qualité rigoureux. La différence avec les produits vendus sur des plateformes à bas prix réside dans la qualité des matériaux, la durabilité et le service après-vente que nous proposons. Notre objectif est d’offrir le meilleur rapport qualité-prix, sans compromis sur la performance et la satisfaction client.

Nous espérons que votre expérience avec BAG ADVENTURE vous convaincra ! 😊 N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.

L’équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2025年3月14日

Bonjour Carine,

Lors de votre achat, vous n'avez pas pris l'offre avec la pompe à air offerte.

Nous avons pris en charge votre demande par mail et avons expédié gratuitement la pompe à air 😊

A très bientôt. L'équipe BAG AVENTURE 🚀🎒

Bag Adventure からの回答

2025年3月10日

Bonjour Samir,

Merci pour votre retour. Après vérification, votre commande concernait uniquement le sac, sans l’offre incluant la pompe. Cependant, nous comprenons votre déception et souhaitons vous faire plaisir : nous avons donc décidé de vous envoyer la pompe à air en cadeau. 🎁

Vous la recevrez très prochainement ! Nous espérons que cela améliorera votre expérience avec BAG ADVENTURE. 😊

À bientôt,
L’équipe BAG ADVENTURE 🚀

Bag Adventure からの回答

2025年3月4日

Bonjour Daniele,

Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard inhabituel. Malheureusement, nous avons rencontré un problème logistique indépendant de notre volonté, ce qui a impacté certaines expéditions, dont la vôtre.

Rassurez-vous, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne au plus vite. Nous allons vous contacter en privé pour vous apporter plus de détails et une solution rapide.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que votre expérience sera bientôt à la hauteur de vos attentes.

L’équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2025年3月4日

Bonjour Richard,

Nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés. Votre commande a bien été expédiée, mais il semble qu’elle rencontre un retard dans sa prise en charge par Colissimo. Malheureusement, cela est indépendant de notre volonté, mais nous surveillons la situation de près.

Nous allons vous contacter en privé pour suivre l’évolution de votre livraison et nous assurer que vous recevrez votre sac à temps pour votre voyage. Nous espérons qu’il vous donnera entière satisfaction une fois entre vos mains !

Merci pour votre patience et votre confiance.

L’équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2025年3月4日

Bonjour Lucie

Un grand merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que, malgré le petit souci de livraison, notre équipe ait pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à toujours donner le meilleur.

Nous espérons que votre sac vous accompagnera dans de belles aventures ! À très bientôt.

L’équipe BAG ADVENTURE 🚀🎒

Bag Adventure からの回答

2025年2月5日

Bonjour Ama,

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez BAG ADVENTURE, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits et un service de qualité.

Pouvez-vous nous en dire plus sur ce qui n’a pas été satisfaisant ? Nous aimerions comprendre votre situation et trouver une solution pour vous. N’hésitez pas à nous contacter à contact@bag-adventure.com.

Dans l’attente de votre retour,
L’équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2025年2月5日

Bonjour Yves,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en parfait état et dans les délais.

Nous espérons que votre sac vous accompagnera dans de nombreuses aventures ! À bientôt sur BAG ADVENTURE.

L’équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2025年2月5日

Bonjour Ingrid,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec BAG ADVENTURE soit positive, de la commande à la réception du colis. 😊

Nous espérons que votre sac sera à la hauteur de vos attentes lors de votre voyage ! N’hésitez pas à revenir nous partager votre avis après utilisation, nous serions ravis d’avoir votre retour.

Bon voyage et à bientôt ! ✈️🌍

L’équipe BAG ADVENTURE