Bag Adventure レビュー 

Bag Adventure からの回答

2025年1月2日

Bonjour Nicolas,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez votre sac BAG ADVENTURE pratique et fonctionnel. 😊

Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client réactif. Nous sommes désolés pour l'incident avec la boucle de votre sac, mais heureux d'avoir pu résoudre cela rapidement pour vous.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance. Nous vous souhaitons de belles aventures

L'équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2024年12月31日

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre sac n’a pas répondu à vos attentes et que cela a perturbé vos projets. Nous comprenons votre déception, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard.

Nous prenons très au sérieux les délais de livraison et faisons de notre mieux pour respecter les engagements pris. Cependant, il peut arriver que certains facteurs externes affectent ces délais. Nous allons nous assurer que cela soit pris en compte pour améliorer notre service.

Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous assister davantage, n’hésitez pas à nous contacter.

Merci pour votre compréhension et encore désolés pour ce contretemps.

Cordialement,

L'équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2024年12月27日

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre fils soit content de son cadeau et que le produit corresponde à vos attentes. Nous espérons qu'il en sera pleinement satisfait une fois qu'il l'aura testé. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des remarques. Joyeuses fêtes !

Bag Adventure からの回答

2024年12月26日

Bonjour Sylvain,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre sac et que vous appréciez la qualité des matériaux, des finitions et de l'emballage. 😊

Nous comprenons que le retard de livraison ait pu être une source d'inquiétude, mais nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous apporter les informations nécessaires pour vous rassurer.

Nous vous souhaitons un excellent voyage avec votre nouveau sac et espérons qu’il vous accompagnera dans de nombreuses aventures !

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’aide à l'avenir.

Bien à vous,
L’équipe BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2024年12月12日

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant cette situation et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.

Il semble y avoir eu un retard imprévu dans l'envoi du sac à dos, et nous tenons à vous assurer que cela ne reflète en rien notre volonté de vous satisfaire. Nous avons bien pris en compte votre message et nous faisons tout notre possible pour que le sac à dos vous parvienne dans les plus brefs délais.

Nous vous avons envoyer également une demande pour avoir plus de détails (numéro de commande afin que nous puissions agir efficacement).

Nous espérons pouvoir résoudre cette situation rapidement et vous offrir l'expérience positive que vous êtes en droit d'attendre.

Bien cordialement,

BAG ADVENTURE

Bag Adventure からの回答

2024年12月9日

Bonjour Lydie,

Merci pour votre retour ! 😊

Nous vous remercions pour votre confiance et nous espérons que le cadeau plaira également à votre proche 😉

Bag Adventure からの回答

2024年12月4日

Bonjour Jean, tout d'abord nous sommes navré que le colis n'est pas pu vous êtes livré à temps. En effet, le transporteur Colissimo a reporté la livraison pour des raisons externes à BAG ADVENTURE. Comme vu ensemble lors de nos échanges par mail, vous serez remboursé lorsque le colis retournera dans nos locaux. Nous vous souhaitons tout de même un bon voyage ! 😊

Bag Adventure からの回答

2024年12月4日 に公開

Bonjour Philippe, nos délais de livraison sont de 7-8 jours ouvrés (comme indiqué dans notre mail de confirmation de commande). Votre colis a bien été livré ce jour. Sachez que votre avis a bien été remonté et nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services de livraison pour la Suisse !