Dekra Claims-and-expertise レビュー 

Zeer slechte dienstverlening! Verkeerde afspraken, tijdverlies . Geen wonder dat ze zo een slechte reviews hebben

Bij dit bedrijf zover mogelijk uit de buurt blijven, geen woorden voor .
Heb de abn gevraagd hoe ze in godsnaam met dit bedrijf in zee kunnen gaan, waarschijnlijk moment van verstandsverbijstering.

Diana

Op verzoek van De Goudseverz geprobeerd een afspraak temaken voor een schade expert. Ik ben er maar mee gestopt. Op de ene lijn 20 minuten en de anderelijn 12 minuten in de wacht en via hun digitale afsprakenprogramma kwam ik niet verder dan een afspraak over 14dagen en kon niet bevestigd worden. Dus communicatie geen woorden voor. Mijn telefoonnummer achter gelaten bij een telefoonniste en ik wacht maar af.

Ik hoop dat het programma boos een aflevering hierover maakt, dit is zware oplichting, ik krijg maar de helft van me autoschade uitgekeerd!!! 😑😑

De verzekeringsmaatschappij en dekra werken samen met het doel mensen geld afhandig te maken die eigenlijk in tekening moeten komen van de tegenpartij!

Ik moet dus letterlijk de helft zelf betalen terwijl de tegenpartij verkeerd zit.

Schadeafhandeling van lik me vessie.. en er over bellen ? bespaar je de moeite, je krijgt toch niemand aan de lijn

Eindelijk een afspraak met de schade-expert kunnen maken. Zegt die 3 weken later op de dag zelf af, over 2 weken kun je weer een nieuwe afspraak inplannen. Wat een achterlijk bedrijf.

Probeer deze toko altijd te vermijden.
Al 5 maanden bezig met een schadeexpertise.
Vaak gehoord dat ze terugbellen maar geloof dat maar niet.

Vrijdag na meer dan 180 minuten in de wacht te hebben gehangen (steeds doorverbonden), eindelijk een afspraak voor een ‘camperkeuring op locatie’ gemaakt. Keuring zou vanmorgen om 10.00 uur plaatsvinden. Brug gehuurd bij plaatselijk bedrijf. Huur en keuring netjes betaald (samen zo’n €600,-). Komt er niemand van Dekra opdagen. Ontzet en ontdaan Dekra gebeld, weer 45 minuten in de wacht, 3 medewerkers gesproken. Niemand die hier iets mee kon. We zouden vanmiddag teruggebeld worden. En je raad het al: Niet terug gebeld. Vreselijk bedrijf!

Inmiddels 3 weken verder. We zijn 1 keer gebeld door Dekra. Iemand die begrepen had dat wij een afspraak wilden maken voor een keuring. Wij het hele verhaal uitgelegd. Mevrouw dacht niet dat we de brug huur terug zouden kunnen krijgen, maar het geld voor de keuring, dat konden we proberen. Via de mail (want telefonisch niet bereikbaar) hebben we Dekra gevraagd ons geld terug te storten.
Drie keer raden: Dekra reageert niet.
Dit is echt om wanhopig van te worden.

1 ster omdat het moet.
Vreselijk asociale zogenaamde experts die niet voor jou aan het werk zijn als iemand schade heeft veroorzaakt, maar zeer vijandig alsof ze voor de tegenpartij zijn de schade benaderen. Ze durven je zelfs van fraude te beschuldigen of te zeggen dat je ergens een slaatje uit wilt slaan. Heb je schade, eis een onafhankelijke expert en weiger alles wat met dekra te maken heeft. Als je je eigen verzekering kunt overtuigen dat hun expertise niet klopt, en je krijgt een herkansing, dan komen ze gewoon niet opdagen en heb je misschien als ondernemer een dag vrij gemaakt voor niets en de financiële schade vergoeden ze niet als je omzet misloopt omdat ze hun afspraak niet nakomen. Ondanks dat ze de avond tevoren zelfs nog een mail sturen dat je een afspraak met hun zogenaamde expert hebt.

Jammer dat je één ster moet geven. Zeer trieste dienstverlening, povere bereikbaar, schuld doorschuiven naar andere partijen. Ik zou Dekra bij iedereen afraden. Het is zelden dat ik zo negatief over een bedrijf ben maar ik kan écht geen positief punt vinden aan Dekra Claims en 'expertise'.

22-02-2023 een aanrijding gehad, tegenpartij (bedrijf bus) reed achteruit tegen mijn auto aan. Hebben alle schuld ook op zich genomen en schadeformulier ingevuld.
Schade laten taxeren door een bedrijf dat aangesloten is bij de verzekering, taxatierapport aangeleverd. 24-03 vroeg verzekering van de tegenpartij om extra foto's, dit direct aangeleverd. 12-05 belt Dekra dat ze toch een expert willen sturen. Om afspraak in te plannen bel ik hun terug (23 minuten in de wacht) 26-05 expert geweest zegt dat groot deel van de schade niet veroorzaakt kan zijn door deze aanrijding. Qua hoogte kan het niet. (achteraf blijkt dat die niet eens gemeten heeft)
15-06 gebeld door mijn verzekering of ik al contra expert in had geschakeld omdat ik het niet eens was met het rapport. Ik heb nooit geen rapport ontvangen, zojuist alsnog een rapport ontvangen.
Schadebedrag helft lager, dan taxatie. Rapport zit vol fouten schade datum en opdracht datum kloppen niet en er staat in dat ik het niet eens ben met de conclusie. Nooit geen conclusie gezien...
Doordat de Dekra er zo'n puinhoop van heeft, was ik pas 26-05-2023 aan de beurt voor een expertise (3 maanden later). Dan wordt door de expert gevraagd hoe het precies gebeurd is, omdat er zo lange tijd verstreken is kan ik het niet meer exact vertellen. Sta je al 1-0 achter.
Die schade is toen juist door dat ongeluk ontstaan ik heb zelfs foto's met de datum en tijd, daaruit is te zien dat die schade toen is gebeurd. Ik weet ook niet hoe hun tot die conclusie zijn gekomen. Zijn ze naar de tegenpartij gereden hebben ze de bus met dezelfde belading als toentertijd daarvan de hoogte op gemeten? Nergens zijn feiten, alleen aannames. En dan ook nog eens fouten in het rapport.
26-05 klacht ingediend bij Dekra, tot op heden geen reactie. Zojuist klacht 2 ingediend. Ik heb nog nooit wat geclaimd, betaal mijn hele leven al keurig en wordt nu indirect voor fraudeur uitgemaakt. Ik ga nu verdere stappen ondernemen, d.m.v. contra expertise en hopelijk loopt het goed af. Maar ik wil deze ervaring alvast graag delen om iedereen te waarschuwen voor Dekra en als je wat overkomt verzamel zoveel mogelijk bewijs. Ze zijn er op uit om zo min mogelijk uit te keren, zo lang mogelijk te rekken en dan heb ik het nog niet over alle frustratie en tijd wat je hiermee kwijt bent.

PS dit gaat over een heel klein schade bedrag, alle plasjes wat hun er nu over moeten doen kost meer dan de hele schade.

Het is dat ik 1 ster moet geven… anders was het - 5 sterren! Meest slechte service en communicatie van een organisatie ooit. Vanochtend eerst verkeerde schade taxeren bij mijn auto. Vervolgens na 60 min aan de lijn gehangen te hebben, kreeg ik een onbeschofte medewerker aan de telefoon. Echt bar en bar slecht! Verzekeringsmaatschappijen én particulieren; aub werk niet met dit bedrijf samen! Bespaart je een hoop moeite, tijd en gezeur!

Slechtste bereikbaarheid wat we ooit meegemaakt hebben. ( 072-5757750) wachttijden langer dan gewent vermeld de computer (flauwe kul ze nemen niet op ook niet na 60 min) Schade expertise nog niet afgehandeld van auto, Allianz neemt al 12 dagen contact op zonder resultaat. Al om al zeer triest. Wij hebben al een jurist ingeschakeld Allianz weet hier al van. Ook triest dat Allianz dit bedrijf nog de schades laat afhandelen.

Op 4 november 2022 j.l. is een schade-expert van Dekra langsgekomen om de schade aan de badkamer vast te stellen. In eerste instantie is Dekra vergeten de schadepartij uit te nodigen, een 2e bezoek was noodzakelijk. Toen na zes weken een rapport kwam heeft de schade-expert aangetoond een gebrek aan competentie te hebben. Vervolgens vertrok schade expert. Wie het overgenomen heeft weet je natuurlijk niet, maar van expert kun je wederom niet spreken. Fout, op fout, die zelfs een niet techneut als ik er uit kan halen. Vervolgens corrigeert Dekra dan het rapport aan de hand van jouw aanwijzingen en brengen dat ook nog in rekening en een dikke ook.

Na vijf correctiepogingen was het rapport (na ruim 6 maanden!!!!) nog steeds niet goed verbeterd en bevatte nog steeds onnauwkeurige en onvolledige informatie. Ten einde raad heeft de belangenhartiger het maar geaccepteerd.

Gisteren een klacht ingediend bij Dekra.
Een reactie kwam vandaag. Dan zijn ze snel :-)

We hebben toch geen rekening hebben ingediend voor het 2e bezoek. (Nee, dat moest er nog bijkomen).

Het spijt ons dat niet alles soepel is verlopen en volledig naar uw wens is gerapporteerd, echter op verzoek van uw belangenbehartiger is het laatste concept rapport, definitief gemaakt waarmee onze werkzaamheden tot een einde zijn gekomen.

En daar mag je het mee doen.
Jammer dat er geen 0 sterren te geven zijn.
Zoek echt verder!

4 schade bedrijven afgegaan voor offerte a 4500 tot 4800 ex btw.

Spuitwerk en nieuwe ramen door vuurwerk.

Wat zegt dekra we betalen max 2300 uit de rest moet je maar voor lief nemen

Onze dochter toen 11jaar is in November 2022 aangereden.
De tegenpartij, een overheidsorganisatie is aangesloten bij Dekra om de schade te behandelen.
Tot op heden hebben wij nog geen enkele vergoeding gehad. Onze tussenpersoon is heel hard bezig maar Dekra is of slecht bereikbaar of alles is in behandeling. Belachelijk, een half jaar wachten we nu op bericht van Dekra.

Doen hun best om te zorgen dat de verzekeringsmaatschappij zo min mogelijk hoeft te betalen. Door de opgelopen schade aan mijn bumper kan m'n auto niet meer door de apk. Maar volgens de "experts" van DEKRA is de schade maar 100 euro. Omdat het zogenaamd terug gebogen had kunnen worden en opnieuw vast gekit kon worden.. heb ze 5x moeten bellen en elke keer ook minimaal 30 min in de wacht moeten staan.

Dekra expert schrijft onwaarheden in zijn bevindingen, spreekt zichzelf tegen. Na mijn zeer terechte vragen over deze bevindingen, wordt er helemaal niet meer gereageerd. Binnenkort als dit niet netjes opgelost wordt dan volgt een uitgebreid verslag van deze firma. Ik snap echt niet waarom Unive met Dekra samen werkt....

Dit bedrijf is compleet waardeloos. In mei 2022 is er in België iemand achterop mijn auto gereden, terwijl ik stilstond. Nu in februari 2023 heb ik nog steeds geen schade uitkering ontvangen, terwijl de taxatie vorig jaar zomer is gedaan. Op alle mails & telefoontjes vanuit mijn tussenpersoon, wordt niet of nauwelijks gereageerd of allerlei beloftes gedaan, die niet worden nagekomen. Snap niet dat verzekeringsmaatschappijen met een dergelijk onbetrouwbaar en klantonvriendelijk bedrijf willen werken.

Alles wat mis kan
gaan. Eerst wordt er gezegd dat ik van de claim afzag. Is verhaal schade. Waarom zou ik dat doen. Vele tefoontjes later toch expert afspraak. Moest 240.euro betalen. Zou doorgestuurd worden. Helaas hoor niets. Weer bellen. Maar weten van niets. Vraag beleefd of ze het door willen sturen. Weer 2 weken verder nog niets. Wat een bedrijf. Nu het schade rapport naar eigen verzekering gestuurd. En weer bellen. Als dit ooit geregeld is, ben ik weg bij inshared