Dekra Claims-and-expertise レビュー 

Vreselijk bedrijf!

Een verzekerde van Inshared is tegen mijn auto aangereden. Om de schade vergoed te krijgen, moet ik in zee met een expert van Dekra.

Wat een verschrikking!

Ik moet mijn auto van 9 tot 5 in een andere stad op een industrieterrein laten staan. Als ik vraag of ik gebeld kan worden voor een tijdsindicatie, word ik afgesnauwd.

De auto moet daar de hele dag staan omdat de schade expert te beroerd is om van tevoren te bellen!!

Als ik vraag om mee te denken zeggen ze enkel: jouw probleem.

Ze verwachten dat ik 15km naar huis ga lopen zodat de auto op het industrieterrein beschikbaar staat.

Echt verschrikkelijk slechte service!!

Net zo waardeloze schade experts als bij CED.nl dezelfde onbeschofte soort ook op je deuren en ramen hard slaan,onbeschoft in gedrag,grote bek krijg je toe, geloven je verhaal niet je bent echt de pineut met zon schade experts bedrijf!

Ik wacht inmiddels al sinds juni op mijn geld. Eind december is eindelijk een schade-expert langsgekomen. Na maandenlang wachten, mailen & bellen. Nu dat de expert is langs geweest, begint het weer voor af aan. Geen reactie, geen uitbetaling, niks. Schandalig. Grote oplichters zijn het!

kennismaking met dit bedrijf door toesturen van volstrekt onduidelijk sms bericht.
vervolgens telefonisch onbereikbaar
klantvriendelijkheid kan hen niet verweten worden

Waardeloos bedrijf met brutale medewerkers, slecht bereikbaar de expert reageert niet en geeft je echt het gevoel alsof je achterlijk bent. Al weken bezig om een rapportage op te stellen om deze vervolgs door te sturen naar de verzekeraar.

Dekra wordt ingehuurd voor de expertise van schades.
Dan sturen ze iemand die doet alsof die het zelf moet betalen. De waarde van het object wordt op een onjuiste wijze bepaald door de waarde na de schadedatum vast te stellen. Je zou denken dat René er Pas werkt maar hij is overal bekend en niet graag gezien zeker niet bij autospuiters en garagisten. Van een fietstaxatie zit hij er 50% naast. Uiteindelijk volgt een rapport, op basis van een disakkoord, waarbij ineens een hoger tarief vermeld staat waar geen akkoord over bereikt werd. Dat is valsheid in geschrifte. Het advies om de te lage taxatieschade aan de fiets met de letselschade te verrekenen is onprofessioneel en abject. Advies geen akkoord tekenen of Dekra niet laten komen of zelf taxatie laten uitvoeren.

In oktober 2021 heeft een bezorger van de AH met zijn steekwagen schade gemaakt aan ons tegelwerk bij het bezorgen van de boodschappen (als in een paar stukken eruit).
In eerste instantie zijn we door de klantenservice snel verwezen naar Dekra, de verzekeringsmaatschappij van de AH. Helaas is de service vanuit Dekra erg slecht. We krijgen amper contact met de aangewezen contactpersoon. Terugbelverzoek na terugbelverzoek gedaan en we worden niet terug gebeld. Ook op de mail wordt vaak niet gereageerd. Ondertussen zijn we 9 maanden verder en hebben nog geen vergoeding van de schade. Destijds offertes op laten maken voor het herstellen, die offertes zijn allemaal verlopen en inmiddels weer duurder geworden en het tegelwerk bij de voordeur is nog niet gemaakt.
Laatste wat we gehoord hebben vanuit Dekra is dat ze een schade opnemer langs zouden laten komen (alweer weken geleden) en sindsdien komen we niet meer met ze in contact en is er niemand geweest.
Middels de klantenservice van de AH ook geprobeerd onze onvrede over de afhandeling te uiten. Daar wordt gezegd dat ze er verder niks mee doen en dat dekra dit moet afhandelen. Wel een nummer gekregen van een klantbemiddelaar die uiteinselijk van dekra blijkt te zijn en je doorsturen naar je contactpersoon die niet bereikbaar is.

We zijn erg ontevreden over de afhandeling hiervan vanuit alle partijen. We worden al maanden van het kastje naar de muur gestuurd en afspraken en toezeggingen worden continue niet nagekomen. En wij zijn inmiddels nog niet geholpen.

Als particulier wordt je straal genegeerd of van het kastje naar de muur gestuurd. Ben door inshared verwezen naar DEKRA om te controleren of de offerte van mijn garage voor blikschade redelijk was. Zou door DEKRA gebeld worden. Dat gebeurde niet. Na 3 dagen zelf gebeld voor een afspraak. Kan pas een week later en dan ben je de hele dag je auto kwijt omdat hun monteurs niet weten wanneer ze bij je garage zijn om te controleren. Ik had geluk en ze kwamen ‘s ochtends en in minder dan 20 minuten waren ze weer weg met de mededeling naar de garage ‘dat het goed was’. Echter kwam het schaderapport maar niet. Dus na een week met de verzekering gebeld waarom het zolang duurde en blijkt dat DEKRA het formulier nog niet heeft opgestuurd. Naar DEKRA gebeld en dan wordt ik afgezeken omdat ik vraag wanneer ze klaar zijn met het schrijven van het rapport. En ik krijg geen antwoord. Inshared krijgt te horen dat het maximaal nog een week duurt. Week verstreken en nog geen rapport. Weer gebeld, zou door de monteur teruggebeld worden. Gebeurde natuurlijk niet. En als je om half vijf beld dat je nog niet teruggebeld bent werd ik eerst al bijna niet doorverbonden om daarna alweer te horen te krijgen dat ik het niet zou begrijpen en dat het 2 weken kan duren. Let wel, het was week 3. En mijn klacht zou opgeschreven worden. Waarschijnlijk mag ik blij zijn als het voor kerst opgestuurd is.

Schatting gemaakt door DEKRA in opdracht van Argenta nav een herstelling van een raam was veel te laag (3000 EUR). Terwijl ik twee offertes heb ontvangen van 5000 en 6000 EUR. Ik zou dus moeten opdraaien voor het verschil.
DEKRA en Argenta spelen volgens mij onder 1 hoedje.

Zeer arrogant personeel. Maken een ander verhaal van de schade op en geven geen antwoord op je vragen of uberhaupt communicatie. Zeer slecht bedrijf

Waardeloze service. Driekwart jaar geduurd eer de kwestie rond was. Slechte communicatie, heb er zelf veel achteraan moeten zitten en uiteindelijk hebben ze nog een deel van de kosten ‘vergeten’ te verhalen bij de tegenpartij. Volgende keer weiger ik tussenkomst van Dekra en doe ik het contact met de tegenpartij wel zelf, gegarandeerd dat het dan beter én sneller geregeld is.

Bij het inleveren komt er een schade expert van DEKRA, die probeert om zoveel mogelijk schades op te sporen om alsnog zoveel mogelijk geld van jou te plukken. Ik wilde niet om hem heen springen bij het vaststellen van de schades, dus toen hij terug kwam, had hij mij binnen al wel even op zijn tablet laten tekenen. Met hem naar de auto gelopen. Kleine schades, kleiner als een 2 euromunt, die niet meegeteld mogen worden, werden mooi omcirkeld. Zelfs vogelpoep wat ik met een doekje zo weg kon vegen. Uiteindelijk was het hem gelukt om 1 grotere, (waarvan ik al wist dat ik €300,- euro eigen risico moest betalen, gemeld was en niet had laten maken) en daarnaast nog 7 kleine schades te vinden. Allemaal met smoezen, want hij was expert en keek op een heel andere manier naar een auto als ik. Hij liet zich ook nog even ontvallen, dat er op een andere manier naar private lease auto's gekeken werd, omdat bij zakelijke lease het bedrijf anders zijn auto's weg zou halen bij de leasemaatschappij. Vreemd hoor! Ik weet dan ook niet wat het belang van deze persoon is bij het vaststellen van deze schades voor Leaseplan of voor DEKRA. Ik had de reservesleutel nog niet gevonden, maar hij vertelde me, dat dit vaak voorkomt en dat ik ongeveer 2 weken de tijd had om hem alsnog op te sturen en ik moest maar even bellen. De sleutel 4 dagen daarna teruggevonden. Leaseplan gebeld, maar inleveren zou al niet meer mogelijk zijn. Alsof de auto ineens van de aardbodem verdwenen is. Er is even €190,- in rekening gebracht voor deze sleutel. Ga alsjeblieft geen contract aan met Leaseplan, want de bedoeling is dat je nog even zoveel mogelijk betaald voor eventuele kleine schades. Totale rekening €628,- euro. Verder dacht ik dat de ANWB betrouwbaar was, jammer!

Ver weg blijven bij deze oplichters .Je begint als slachtoffer en eindigt als frauder crimineel .Ze vervalsen papieren en verspreiden leugens om je maar als frauder te bestempelen. Gelukig genoeg bewijs om mijn zelf te vrij te pleiten van deze criminelen maar de moeite en tijd die je er in steekt is het gewoon niet waard .Heb je een ander alternatief gelijk gebruik van maken kost je tenminste minder stress