Haier レビュー 

Inadmissible, livraison d’une machine à laver endommagée quatre mois que je leur cours après après une multitude d’appels Et de Mail, toujours aucune solution de trouvée. Le service après-vente par téléphone incompétent me raccroche, alors que j’ai pas fini la conversation, puis ne réponds plus et décroche sans parler. Gros manque de sérieux à fuir.

9 mois après avoir acheté un frigo américain à 1000 euros il tombe en panne et on nous laisse 3 semaines avant l'intervention d'un technicien. Résultat pas de frigo et jeté 2 sacs de 50 litres de nourriture mais tout le s'en fou
Je déconseille cette marque

Dikke boecht na 6 jaar kapot drie vuilniszakken vol eten moeten weggooien omdat hij het ineens opgaf 😡

Achat d'un lave linge séchant référence I-pro Series 3 HWD80-B14939S8 directement sur leur site.
Problème au bout de quelques jours, le séchage ne s'arrêtait pas et resté bloqué en continue...
Cela aurait pu duré des jours !
Passage d'un technicien trois fois.
J'ai bataillé pour avoir un geste commercial qui a abouti à 56 € sur un lave linge à 600 € ! Génial !
Après 6 mois d'utilisation le joint du hublot est déjà détérioré, de l'eau fuit en abondance lors d'un cycle.
Haier ne prend pas en charge les joints...
Première et dernière fois que nous achetons cette marque cheap et qui est plus est avec un service client en dessous de zéro !

J ai commandé une frigo sur le site en novembre de 879.90€ livré le 11 decembre, porte entièrement défoncée à l intérieur je fais une réclamation en demandant le changement du frigo ou de la porte, ils m en livrent un 2ème le 21/12 dans le même état,( les clayettes tapent dans la porte pendant la livraison ou dans les entrepôts et
comme il n y a pas de protections,
elles enfoncent la porte) je refuse le
produit mais conserve le 1er en
demandant le remboursement car j ai
besoin de mon frigo pendant les fêtes de fin d année...ils reviennent le
chercher le 08/01 en me disant, ne vous inquiétez pas on va vous
rembourser dans les 15 jours donc je
pars acheter un autre frigo ( pas la
même marque bien sûr) chez
boulanger 850€ et me dis ça va aller
comme ils vont me rembourser l autre
rapidement...le 16/01 je reçois un
mail qui dit c'est bon on a tout vérifié
on vous rembourse prochainement et
là on est le 12/02/2025...toujours
rien, je les harcèle tout les jours au téléphone et tout ce que la pauvre personne que j ai en ligne peut me répondre c'est : je fais remonter, ma supérieur va vous envoyer un mail ou je ne peux rien faire ect....
je désespère..je pense que je vais finir par entamer une procédure contre
eux...c'est une entreprise
à fuir car que des problèmes en perspective pour vous...

Marque Haier à fuir. Après avoir acheté un frigo 2 portes 2 tiroirs et l'avoir utilisé 2 fois 6 mois sur 2 ans, le frigo s'est mis à sonner constamment avec en plus des problèmes de fonctionnement du frigo et du congélateur. La garantie étant passée pas de prise en charge. Nous avons pris une extension de garantie pour permettre à un technicien d'intervenir. Le dit technicien n'a pas pu réparé donc l'assurance n'a pas fonctionné car s'était une première panne non prise en charge.. nous sommes donc à 2 mois et demi de discussions avec les différents protagonistes nous sommes toujours sans frigo.

Service commerciale complètement incompétent qui utilises toutes les ficelles pour éviter d’assumer leur responsabilité . Leur mauvaise fois est digne d’escrocs de grande envergure ! Comment expliquer le choc important qui bloc le tambour sur ma machine à laver alors que le carton d’emballage était intact sans aucun choc . Le colis étant parfait je n’ai malheureusement pas vérifier la machine… Pour quelle raison faudrait il m’escroquer de 80 Euros pour réexpédier cette machine ? Société à fuir !!!!!

Commande d'un lave lige, livré bien emballé mais sous l'emballage lave linge abimé.
Je demande un échange contre un appareil vraiment neuf
S'en suit une bataille avec un service sensé être client ...
Après trois semaines faites de quelques nouvelles par mail, quelqu'un est venu reprendre le colis aujourd'hui sans m'amener de lave linge neuf comme HAIER s'y était engagé. Et cela sans me prévenir à l'avance.
Un mois sans lave linge à attendre un hypothétique mail, pas d'excuse, pas de geste commercial, aucune démonstration d'une quelconque fibre clientèle.
Si tout se passe bien, ça doit aller. Par contre, au moindre problème, attendez vous à galérer et à ce qu'on garde votre argent bien au chaud sans rien vous demander ni vous proposer.
UN SCANDALE !

Commande sèche linge, débité et jamais livré... Plus de stock!
Demande de remboursement, ils nous envoient un livreur pour récupérer le sèche linge qui n'a jamais été livré, de vrais comiques!
Ça fait 3mois que l'on attend un remboursement (après une dizaine de relance sur leur service téléphonique)...
Passez votre chemin et ne commandez jamais sur le site web.

J'ai rencontré un problème majeur avec mon lave-vaisselle Rosières, qui est tombé en panne il y a plus de trois mois, après seulement six mois d’utilisation. Le groupe Haier a mandaté son sous-traitant agréé, qui est intervenu à deux reprises : une première fois pour le diagnostic et une seconde fois pour remplacer la carte mère. Cependant, à chaque intervention, les techniciens ont désaxé l'ensemble de ma cuisine équipée.

Une troisième intervention était prévue pour changer une autre carte, mais après plus de quatre semaines sans nouvelle, ni de Haier ni du prestataire, j’ai fait valoir la garantie légale de conformité et demandé le remplacement de l’appareil pour vice caché. Ce remplacement a été accepté par le service technique de Rosières.

Toutefois, malgré cette acceptation, j’ai passé la journée entière d’hier à envoyer 12 e-mails et à effectuer 3 appels téléphoniques pour obtenir une date de livraison et d'installation du nouveau lave-vaisselle, ainsi que des informations concernant la procédure à suivre pour facturer l’intervention d’un cuisiniste afin de réaligner ma cuisine, qui a été déplacée lors des interventions. Malheureusement, j’ai obtenu des réponses contradictoires : certains services m’ont indiqué que le produit de remplacement n’était pas en stock, tandis que d’autres m'ont confirmé le contraire sans toutefois me communiquer de date précise pour la livraison. J’ai même demandé à parler à un responsable hiérarchique, mais ma demande est restée sans réponse.

Devant cette situation, j’ai pris la décision de signaler ce dysfonctionnement à signal.conso.gouv.fr et de contacter la DGCCRF ce matin afin d’entamer des démarches légales.

Je trouve cette situation inacceptable et déplorable, d'autant plus qu'il est scandaleux de devoir se battre pour obtenir ce à quoi nous avons droit en vertu de la garantie légale de conformité et de la garantie commerciale. Le service client et le service consommateur sont particulièrement décevants, leurs réponses se limitant à des accusés de réception sans offrir de solutions concrètes.

C'est une marque à fuir, face à un problème, il semble que le groupe Haier, ainsi que ses marques affiliées (Candy, Hoover, Haier, Rosières), ne soit pas en mesure de gérer efficacement les litiges et de garantir une réponse à la hauteur des attentes des consommateurs.
Dommage qu'il n'y pas la possibilité de mettre 0 étoiles!

J’ai commander une machine à laver le 05/12, ayant consulté les avis ici durant le weekend je l’ai ai contacté le 09/12 pour me rétracter car j’étais dans les délai, ils m’ont prélevé le 10/12.
Depuis je les contacté plusieurs fois par semaine apparement ma demande est depuis « en cours de traitement par le service financier »
Leur service financier est imaginaire, pas de mail ni de numéro pour les contacter.
On me fait tourner en bourrique j’appelle le lundi on me dit vous allez recevoir un mail et le remboursement sera fait cette semaine. Je rappelle du vendredi car toujours rien et rebelote « nous n’avons pas plus d’informations à ce jour. »
À ce jour, 5 semaines que j’attends mon remboursement.
Marque parmis les numéros 1 mondial sois disant, FUYEZ!

Cela fait plus de 30 jours que le service client ne me fait aucun retour.

1) Commande reçue avec du retard
2) Lave linge reçu en très mauvais état (ne fonctionne pas)
3) aucun retour du service client depuis la réception de la machine (+ de 30 jours)

A FUIR A TOUT PRIX, VRAIMENT CATASTROPHIQUE NE VOUS FIEZ PAS AUX APPARENCES JE SUIS DÉÇU !!

PLUS DE 30 JOURS SANS LAVE LINGE !!

Site HAIER à fuir à grandes enjambées.
Voilà un mois et demi que j'ai commandé une cave à vin.
Le transporteur ne m'a jamais livré et à annulé ma commande.
J'attends un remboursement et mes mails à HAIER restent lettre morte !
Je pense que je vais devoir porter plainte !

Je tiens à exprimer ma déception concernant l’achat de mon réfrigérateur Haier, effectué pour un montant de près de 1300€. En effet, après avoir pris soin de vérifier les conditions de livraison sur le site web de Haier, il était clairement spécifié que la livraison était gratuite pour la France métropolitaine et que celle-ci incluait la livraison à domicile et dans la pièce de votre choix pour le gros électroménager.

Cependant, après l'achat, on m'a informé que je devais ajouter des frais de livraison supplémentaires, car ces derniers n’auraient pas été correctement calculés au moment de la commande. Cette situation est totalement inacceptable et incompréhensible, d'autant plus que l'information sur la livraison gratuite était bien précisée lors de l'achat sur votre site.

Je suis choqué par ce manque de transparence et cette gestion complètement incohérente de la livraison. J'ai payé un prix conséquent pour un appareil, et il me semble que les conditions de livraison doivent être respectées telles qu'elles sont annoncées.

Je ne m'attendais pas à un tel service de la part d'une marque aussi réputée. Cette mauvaise expérience me fait douter de la fiabilité de Haier, et je ne recommanderai pas cette marque à l'avenir.

[edit] 20/01 Haier a décidé eux même d’annuler ma commande(FR01000000003430) sans me consulter et sans me répondre pendant 3 semaines.

[edit] 27/01 toujours rien reçu, ils ne répondent pas aux multiples mails au support (mail: fr. support @ haier-europe .com)
le service client au téléphone n'a aucun pouvoir (numéro du service client 0182884919)

Marque à fuir congélateur armoire acheté il y a 3 ans , un remplacement de résistance la 1ere année pris sous garantie .
1 ans après de nouveau la résistance HS , il ne prenne sous garantie .
Durée de vie 3 ans le congélateur a fini à la déchetterie.
Un conseil fuyez cette marque, la.plus mauvaise expérience d'électroménager que j'ai eu.

À fuir !!!! Des arnaqueurs, n'y allez pas !

Bon je me rends compte que j'aurais du visiter ce site avant de faire mon achat sur le site Haier.fr.
J'ai commandé un lave vaisselle que j'ai bien reçu (je lis que tous ne reçoivent pas leur produit) sauf que le lave vaisselle dysfonctionne, la touche tactile Marche/Arrêt ne fonctionne pas. J'appelle donc le SAV qui me propose l'envoi d'un technicien pour un changement de carte mère, ce que j'ai bien sur refuser et ils m'ont renvoyé vers un autre service qui lui gère, semble t'il, les évènements de ce type pour un échanges. Ce service, j'ai du échangé avec 6 personnes différentes et à toutes j'ai dû réexpliquer mon problème et toutes mon demandées de réaliser des actions différentes (c'est la sécurité enfant / c'est le mode démo / débranchez le 10 minutes électriquement et rebranchez ...) et je rappel que le bouton marche/arrêt ne fonctionne pas (je débranche et rebranche la prise pour l'allumer). Je me dis bon finalement j'ai 14 jours pour retourner le produit et la bonne surprise, ils vous retiennent le retour [Autre gros électroménager 80€ TTC] hors de question que je paye le retour d'un produit qui ne fonctionne pas. J'insiste donc et je fini avec un "Envoyez nous un mail nous allons escalader et voir ce que nous pouvons faire".
Enfin bref, cela fait une semaine que ça dure et je vais me retrouver à devoir faire la plonge pour l'anniversaire de madame et pour les fêtes de fin d'année.

Merci Haier.fr

Produit conforme, service clients deplorable

Mijn koel vriescombinatie op 21-4-2021 gekocht. Hij is inmiddels al 2 x gerepareerd omdat de luchtstroom na een half jaar niet meer werkte waardoor het begon te vriezen in de koelkast. Na 6 maanden weer hetzelfde probleem. De tweede keer gaf Haier een prijsopgave van 160 - 330 euro. Zelf nieuw onderdeel besteld en geïnstalleerd nadat ik het had afgekeken van de monteur. Helaas heeft de combinatie vandaag de geest gegeven en koelt of vriest helemaal niet meer. Het ligt niet aan het eerder genoemde onderdeel dat ik nog nieuw in huis had. Geen enkele witgoed reparateur wil zich wagen aan Haier witgoed. Na 3,5 jaar kan mijn koel vriescombinatie naar de stort en de complete inhoud van mijn vriezer erbij! Jammer, want qua model vond ik het een droom van een combinatie! Helaas, maar nooit meer een Haier!

Do not touch Combi or Main Ovens. Rubbish quality never worked properly since purchasing. Had 2 replacements - one of each oven type and these are constantly breaking down. Service is shocking aswell throughout. DIY Engineers don't show up then when we called the customer service people they said they've handed over to another company (never bothered to tell us). Called other company who have now advised that they can't Come out for 5 weeks. Shocking Company with rubbish cheap Chinese components in expensive appliances.