Haier レビュー 

Entièrement d'accord :Attention aux offres de remboursement différé qu'ils proposent. Pour ma part je n'ai pas été remboursé d'une partie de mon achat de Frigo Americain au motif que le modèle n'était pas éligible, alors que Darty me l'avait confirméet il l'était bien et sur le PDF de Haier, la référence était bien éligible à un remboursement. Service client malhonnête et impossible à joindre .Se méfier avant tout achat. Ils font TOUT pour ne pas appliquer leurs offres de promotions.

Je n’ai pas eu une expérience aussi désagréable et insultante que avec ce groupe suite à un achat d’un réfrigérateur qui n’a jamais fonctionné

Service apres vente tres nul ils ont pas de service technique il soustraite avec une autre société.le service technique 0.
Je ne conseille personne de cette marque.Faite attention

Très mauvais service après-vente. Nous avons acheté un four connecté à 1000 euros et depuis des mois le SAV nous ballade. Il y a une fonction (grill) qui ne fonctionne pas depuis le début et malgré les deux interventions ils n'ont pas trouvé de moyen de le réparer.
Leur solution : ils ont clôturé le dossier alors que nous avons toujours la fonction grill qui ne marche pas. Nous allons arriver en fin de garantie et ils nous mènent en bateau... c'est plus simple, une fois que la garantie sera fini ils nous diront que le four n'est plus garanti.

Pas de geste commercial, rien. A chaque fois qu'on les contacte ils nous baladent de service en service et on est toujours au même point.

Une honte pour un four de ce prix ! Nous étions ravis de notre ancien four (Bosh).
Si vous achetez de l'électroménager ne prenez surtout pas haier. C'est la 1ére et la dernière fois pour nous.

Jordan Guéritat

Très mauvais service après-vente. Nous avons acheté un four connecté à 1000 euros et depuis des mois le SAV nous ballade. Il y a une fonction (grill) qui ne fonctionne pas depuis le début et malgré les deux interventions ils n'ont pas trouvé de moyen de le réparer.
Leur solution : ils ont clôturé le dossier alors que nous avons toujours la fonction grill qui ne marche pas. Nous allons arriver en fin de garantie et ils nous mènent en bateau... c'est plus simple, une fois que la garantie sera fini ils nous diront que le four n'est plus garanti.

Pas de geste commercial, rien. A chaque fois qu'on les contacte ils nous baladent de service en service et on est toujours au même point.

Une honte pour un four de ce prix ! Nous étions ravis de notre ancien four (Bosh).
Si vous achetez de l'électroménager ne prenez surtout pas haier. C'est la 1ére et la dernière fois pour nous.

Jordan Guéritat

Une escroquerie fuyez à toute vitesse.
Livraison d'un produit endommagé
Après plusieurs appel et mail enregistré, ils me disent que mon dossier est toujours en attente et qu'il ne peuvent rien faire.

Livraison le 22 juillet 2024
Aucune solution, ni remboursement en vue.
Le service après vente incompétents, le support incompétents et doublement absent à nos demande.
Vivement qu'ils soient réprimandé

Une honte

Bonjour,

J'ai fait l'achat d'un réfrigérateur Haier "No frost" le 30 novembre 2019 qui a fonctionné jusqu'en janvier 2021. Puis plusieurs pannes: janvier 2021, mars 2021, mai 2021. La température montait à 17-18°C, beaucoup de bruit et accumulation de glace dans le fond du congélateur "No frost"....
A chaque panne, j'ai bénéficier du service assistance d'haier France. Lors de la 2ème réparation, le réparateur a constaté un défaut de fabrication! J'ai contacté le service après vente pour changer de réfrigérateur: il m'a été répondu d'attendre la fin de la garantie....
Décembre 2021, nouvelle panne, je contacte le service assistance d'haier: il m'a été proposé, étant donné que la garantie a expirée, soit de payer la réparation (150€) ou soit payer une assurance de 249€ pour un frigo de 280€ avec un défaut de fabrication!
Depuis janvier 2022, j'essaie de me procurer les 3 rapport d'intervention. J'ai récupéré que le 3ème.
En juillet 2023, le service après vente de haier m'a répondu avoir ces rapports d'intervention mais ne peut pas me les donner!
En Avril 2024, je saisi haier par courrrier en m'appuyant sur le fondement de l'article 1641 du code civil concernant les DEFAUTS CACHES DE LA CHOSE VENDUE et demande à rendre le bien avec restitution de la somme correspondant au prix d'achat 280€.
La réponse d'haier: il appartient au consommateur d'apporter la preuve de l'existence du défaut!
Comment SANS LES RAPPORTS D'INTERVENTION QU'ON REFUSE DE ME DONNER?
J'ai le sentiment d'avoir bien été roulée dans la farine surtout quand on me dit d'attendre la fin de la garantie....
En conclusion, N'ALLEZ PAS CHEZ HAIER, ALLEZ AILLEURS!!

Attention aux offres de remboursement différé qu'ils proposent, ils ne remboursent rien.

J'ai achete un congélateur haier sur cdiscount. 15 jours à peine après la mise en service il est tombé en panne. Haier m'envoie un reparateur, il s'agit de la piece inverter qui déclenche le compresseur qui est hs. 10 jours minimum d'attente pour la remplacer. J'ai perdu 400€ de nourriture mais ils s'en fichent. Je refuse d'avoir un congélateur neuf réparé mais ça aussi ils s'en fichent. Dialogue impossible avec les opératrice téléphonique qui répètent en boucle avec un accent difficile à comprendre "la procédure exige que..." sans écouter ce que le client a à dire. Bref je ne recommande PAS DU TOUT cette marque.

Matériel de mauvaise qualité et SAV catastrophique.
Min congélateur a 1 an et les résistance sont déjà HS. Difficulté d’obtenir les pièces détachées !!
Il travaille avec des entreprises qui ne sont pas sérieuses pour les réparations.
Et quand on les appelle, ils ne se sentent pas responsables et ne propose aucunes solutions.

A fuir !

Experience désastreuse avec le SAV, nous avons acheté un frigo americain.
Cela fait 2 mois qu'il ne fonctionne pas. On nous renvoie vers tous les services sans jamais nous donner de solution. Il fait 35° et nous n'avons pas de refeigirateur depuis 2 mois. On veut nous faire attendre encore au moins 1 mois avant de venir nous faire un enieme diagnostic qui ne sert à rien.

Dégoûtée

Première fois de ma vie que je rédige un avis mais là il me semblait important de le faire.

Je me fie rarement à tous les avis négatifs puisqu'on aura tendance à penser que seul les gens déçus iront mettre un avis.

Toutefois, pour HAIER, les avis négatifs reflètent réellement la réalité.

Je commande énormément sur internet et je n'ai jamais vu un service aussi déplorable.

Achat d'un frigo le 22 juin, gros gros choc sur toutes les portes. A priori, rien de très complexe, il suffit de renvoyer des portes sans choc.

Les livreurs prennent des photographies et émettent des réserves sur ma livraison.

Pour être certaine que les informations soient remontées, j'envoi également des photographies par mail le jour même soit le 22 juin.

Après plusieurs mails et plusieurs appels, à ce jour (31 juillet) TOUJOURS AUCUNE REPONSE DU SERVICE CONSOMMATEUR.

On me dit à chaque appel: "on a toujours pas de retour, on ne peut pas vous passer un responsable avec qui on ne peut communiquer que par mail, on peut simplement relancer votre dossier".

Malgré les nombreuses relances, vous comprendrez aisément qu'aucune solution m'a été apportée.

Voila, si la qualité des produits est convenable, sachez que vous n'aurez AUCUN service par la suite après votre achat. Il faudra relancer, batailler pour avoir peut être un jour gain de cause.

"Notre satisfaction est au cœur de notre préoccupation" peut-on entendre durant les appels.

N'achetez pas sur cette marque ou du moins, espérez n'avoir aucune difficulté lors de la livraison ou lors de son utilisation par la suite.

Il me semble largement préférable de privilégier d'autres marques pour lesquels vous aurez un vrai service par la suite. A refaire, je n'achèterai pas cette marque.

UPDATE : 6 août : mon dossier est toujours en cours de traitement.

Fuyez cette marque...
J'avais pas lu les avis.... Dommage c'est la cata j'ai acheté un frigo congélateur il y a 13 mois il est tombé en panne un samedi après midi en fait tout était dégelé mais le frigo marchait bien.... J'ai mis ce que j'ai pu dans le frigo pour que ça ne soit pas tout fichu et dimanche soir c'est le frigo qui resta à 13 degré.... Au bout de 3 jours tout à refonctionne je viens aujourd'hui d'avoir le réparateur Haier (3 jours d attente) très pro rapide et efficace il n'a vu aucune panne et pense que c'est parce qu'il faisait très chaud dans la cuisine...a peu près 30 degré . Ça peut recommencer toute mes réserves congelées sont fichues... Faut acheter un gros frigo pour mettre celui là pour le protéger ! Lol
Bref fuyer cette marque
J'ai pris toutes les garanties 5 ans mais rien ne fonctionne puisqu'il s'est remis en marche 😵‍💫😡
Bien dommage que maintenant ça soit la marque que l'on retrouve le plus dans les magasins électroménager

Acheté une machine à laver le 14 mai et à ce jour toujours rien. Entre la livraison reprogrammé 6 fois et jamais livré et la la demande d annulation de la commande et la demande de remboursement. 3 semaines après toujours pas de commande annulée et donc pas de remboursement. Une honte obligée de déposer plainte pour escroquerie

Panne du lave linge au bout de 3 ans d’utilisation peu fréquente: le tableau de bord tactile ne fonctionne plus. Darty intervient, préconise le remplacement de la pièce… qui n’est plus disponible chez Haier !! J’appelle l’assistance Haier qui cherche a me vendre une nouvelle garantie 12 mois pour 250 euros et ne veut pas vérifier la disponibilité de la pièce ! Bref une ARNAQUE en règle, marque a éviter !

J’ai acheter un frigo en 2021, tomber 5 fois en panne pendant la garanti avec la perte de nourritures frigo et congélateur les 5 fois donc beaucoup d’argent perdu… 5e pannes au bout de 2 ans et 2 mois donc plus sous garanti il ne veulent rien faire …. C’est à moi de payer un réparateur. Sauf que je leur explique que j’ai perdu beaucoup trop d’argent dans les nourritures jeter ils ont en rien à faire …. Service client et marque a fuir… et au plus vite

Ils ont La tête Haier!! Les clients passent pour des pigeons !!! Je déconseille ce marchand

j’ai acheté une cave à vin en me trompant de modèle suite à une erreur de réf sur internet
Ayant vu l’erreur dès le lendemain j’ai appelé le service client pour me rétracter
Début d’un parcours client extrement mauvais et je dirai même lamentable
Plus d’un mois après suite à de nombreuses mails restés sans réponse et autant d’appels j’ai eu un retour m’informant que j’allais être remboursée sauf que 15j après toujours rien !!!!
Haier a fuir j’ose même pas imaginer le SAV
J’espère être remboursée grâce à paypal et dire que j’altendais le remboursement pour acheter un modèle supérieur !!! Je le ferai mais pas chez eux quel dommage

Abusez ça va faire un mois que nous avons commandé notre lave linge, nous l’attendons encore.. puis finalement le livreur qui passe, mais qui nous appelle ps malgré un appel au service client de mon conjoint avant de recevoir le lave linge. La prochaine fois on ira dans une autre boutique ! Rien de plus énervant que d attendre un achat pendant des semaines !!!! Pendant ce temps la on est obligé de aller en laverie !

Ça fait trois mois que mon frigo est en panne.Les techniciens se trompent sur les pièces à commander.Les rendez vous ne sont pas honorés. Bref je déconseille cette marque.