Ich möchte auf diesem Weg ein ð fÃŒr â HEINEâ Versand und ein herzliches Dankeschön ð aussprechen fÃŒr die Kundenfreundlichkeit des Teams, tolle QualitÀt der Ware, Kompetenz in allen Richtungen, finde... ãã£ãšèŠã
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Hab 3 Sommerkleider Gr.40 im sale bestellt. 2 davon passen perfekt,das 3.ist zu klein, ob wohl ich es in einer anderen Farbe bereits habe. Vermute daher ein falsch eingenÀhtes Etikett. Ansonsten... ãã£ãšèŠã
Bei der von mir bestellten Hose war am ReiÃverschluss unten die Naht ein StÃŒck weit offen. Ich konnte die Naht an der komplizierten Stelle nicht selbst zunÀhen und habe die Hose daher wieder retournie... ãã£ãšèŠã
Ich kaufe seit Jahren bei Heine und freue mich ÃŒber den schnellen Versand, die unkomplizierte Abwicklung der Retouren, das gute Service und die schöne Ware. Nicht zu vergessen die tollen vergÃŒnstigte... ãã£ãšèŠã
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heine â einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks â vom trendigen Oberteil ÃŒber aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwÀndige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf QualitÀt, Vielfalt und Trends fÃŒr jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier WÀnde nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends fÃŒr alle Bereiche. Echte Karlsruher â unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegrÃŒndet. Neben Deutschland ist heine auch in Ãsterreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschÀftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft â unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet ÃŒber 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung â App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit ÃŒber Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
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Postfach 669, 1000, Wien, ãªãŒã¹ããªã¢
- 0316 608 77 88
- service@heine.at
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Super QualitÀt
Super QualitÀt. GröÃe passt genau. Mit Hilfe der GröÃentabelle findet man seine GröÃe schnell.
2023幎11æ3æ¥
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Ich bin Kunde bei Heine mehr als 10âŠ
Ich bin Kunde bei Heine mehr als 10 Jahre, und ich kann nur empfehlen. Bis jetzt habe ich nur gute QualitÀt gekriegt. Immer pÌnktlich, alles korrekt.
2023幎10æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Informationen ÃŒber Liefertermine perfekt
Informationen ÃŒber Liefertermine, Angebote, ÃŒbersichtliche AB und Rechnungen
Preis-LeistungsverhÀltnis passt.
2023幎8æ11æ¥
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Vom Kauf bei Heine.at kann man nur abraten
Vom Kauf bei Heine.at kann man nur abraten.
Zum zweiten Mal ist es nun schon passiert, dass die von mir rÃŒckÃŒbermittelte Ware nur teilweise als Retoure vermerkt wurde. Also kann man nicht sagen, dass das Paket nie bei ihnen angekommen ist.
Es wird einfach nur ein Teil als Retourware eingetragen und die anderen bleiben auf der Rechnung und wird davon auch noch eine Mahnung ÃŒbermittelt.
Wenn ich mir von 6 StÃŒcken nur eines behalten, dann sollte auch bei der Retoure bei den anderen 5 StÃŒcken im KK retour stehen und nicht nur bei einem, welches im Paket war.
Wenn das einmal passiert, kann ja sein, dass hier jemand falsch abgescannt, aber nun schon wieder !!!
Habe jetzt einige Jahre ohnehin nichts mehr bei Heine gekauft, weil diese Art und Weise fÃŒr mich nicht korrekt.
Doch es hat sich leider nichts geÀndert - wieder der Versuch etwas bezahlt zu bekommen, was man nicht behalten hat.
Vielleicht geht diese Art bei einigen Kunden durch, aber bei meiner Buchhaltung nicht.
Das war nun das letzte Mal, dass ich bei Heine bestellt habe und ich warne alle in meinem Bekanntenkreis von dieser Art der Retoursendungsbearbeitung.
Die RÃŒcksendung der Artikeln erfolgte jeweils in dem Paket, mit dem diese gekommen sind. Ein KleidungsstÃŒck wurde ja auch als Retoure gekennzeichnet, die anderen KleidungsstÃŒcke ?
2023幎7æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
(Bearbeitet: Wir können Ihr Kundenkonto nicht prÌfen, wenn wir nur Ìber Trustpilot miteinander kommunizieren. Bitte senden Sie ein E-Mail oder rufen Sie uns an, damit wir Ihnen helfen können.)
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Bitte fassen Sie mehrere Lieferungen nicht in einem Paket zusammen, sondern schicken Sie diese separat wieder an uns zurÃŒck.
Wenn Sie mehrere Lieferungen kurz nacheinander erhalten, stammen die Artikel aus verschiedenen Lagern bzw. Logistikzentren.
Damit eine Retoure richtig verarbeitet werden kann, mÃŒssen die retournierten Artikel auch wieder in das richtige Lager zurÃŒckkehren.
Wenn Ihre Retoure nicht vollstÀndig verarbeitet wurde, genÌgt ein Anruf oder ein Mail an service@heine.at.
Nur wenn Sie sich bei uns melden, können wir Ihre Reklamation bearbeiten.
Ihr Phillip vom HEINE Team
Rund um super
schnelle Lieferung, tolle Passform und gute QualitÀt. bin sehr zufrieden
2023幎7æ15æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Herzlichen Dank fÃŒr Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserer Ware und dem Service so zufrieden sind. Herzliche GrÃŒÃe, Ihre Judith vom HEINE Team
ich habe meine Bestellung am 19.5.23âŠ
ich habe meine Bestellung am 19.5.23 retourniert. Bis heute, 6.6.23 wurde der Betrag meinem Konto nicht gutgeschrieben. Sie haben mir sogar Mahnspesen verrechnet.
2023幎6æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre Mitteilung!
Bitte melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei uns, um die Sache zu klÀren. Vielleicht handelt es sich um eine verlorene Post-Sendung.
Bewahren Sie bitte Ihren Post-Aufgabeschein bis zum Kontakt mit uns bzw. der KlÀrung gut auf.
Freundliche GrÃŒÃe, Ihr Eduard vom heine Kundenservice
Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung. Es freut mich zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Herzliche GrÃŒÃe, Ihre Judith vom HEINE Team
Alles hat super geklappt!
2023幎5æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Kundenservice, QualitÀt
sehr freundlicher Kundenkontakt per Mail und vor allem sehr schnelle Beantwortung von Fragen. Schöne ansprechende Waren, Top QualitÀt,
Gerne wieder :-)
2023幎5æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Herzlichen Dank fÃŒr Ihre Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie von unserem Sortiment und Service so ÃŒberzeugt sind. Herzliche GrÃŒÃe, Ihre Judith vom HEINE Team
Ich bin schon sehr lange Kunde
Ich bin schon sehr lange Kunde, werde jedoch zukÌnftig nicht mehr bei Heine Bestellen! Ich bin sehr enttÀuscht! E-Mails werden nicht sinngemÀà gelesen, es scheint fast so, als könnten die Sachbearbeiter nicht sinnhaft lesen!
Das werde ich mir nicht mehr antun!
2023幎5æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung.
Aber wie ich sehe, hatte die Kollegin Ihre E-Mails sehr wohl verstanden.
Ihr Paket wurde nicht zugestellt oder die Annahme wurde verweigert, da das Paket beim Transport beschÀdigt wurde. Wir sehen hier auch nur den Vermerk der österreichischen Post und diesen hat Ihnen die Kollegin mitgeteilt.
Auch hatte Sie die Kollegin gefragt, ob wir Ihre Bestellung erneut zusenden sollen. Dies haben Sie verneint.
Ebenso wurde die Nachlieferung auf Ihren Wunsch hin storniert.
Sie wurden auch aufgeklÀrt, dass erst nach Eingang der Retoure durch die Post, die Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto durch unsere Retourenstelle erfolgt.
Hier bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld!
Falls Sie noch Fragen haben, rufen Sie uns bitte direkt an.
Vielen Dank fÌr Ihr VerstÀndnis!
Freundliche GrÃŒÃe, Ihr Eduard vom heine Kundenservice
Schwere EnttÀuschung Leider wurde ich schwer enttÀuscht vonâŠ
Leider wurde ich schwer enttÀuscht von dieser renommierten Firma!Es geht um eine RÌcksendung eines Gūrtel von 3.3 angekommen bei Heine lt. Hermes am 14.3.bis heute 29.3 noch keine RÌckzahlung erhalten.Habe schon 2x angerufen noch keine Lösung gefunden. Werde sicher nicht wieder bestellen
2023幎3æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung.
Bitte schicken Sie uns den Aufgabeschein bzw. Quittung der RÃŒcksendung fÃŒr den GÃŒrtel und den Sachverhalt an service@heine.at.
Es könnte sein, dass Ihre RÌcksendung unsere Retourenstelle, mit PLZ 4005, nie erreicht hat.
Wir werden dies prÌfen und sicher eine kulante Lösung fÌr Sie finden!
Freundliche GrÃŒÃe, Ihr Eduard vom heine Kundenservice
Keine Bewertung da die Ware noch nichtâŠ
Keine Bewertung da die Ware noch nicht bei mir eingetroffen ist!!!!!!!!!!!!!!!!
2023幎2æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung. Bitte bewerten Sie unseren Service erst, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Sie sind nicht dazu verpflichtet uns zu bewerten.
Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung können Sie der BestellbestÀtigung entnehmen. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns jeder zeit unter service@heine.at.
Freundliche GrÃŒÃe, Ihr Phillip vom heine Kundenservice
Ãusserst kompetenter und freundlicher Kundenservice!
Im Zuge eines Versicherungsschadensfalles, genauer gesagt auf der Suche nach einer alten Rechnung, hatte ich mit dem Kundenservice von HEINE zu tun, konkret mit Herrn Phillip Wegger, der mir auf ÀuÃerst kompetente, schnelle und freundlich Art behilflich war - obwohl sich letztlich herausstellte, dass unser Produkt gar nicht von Heine war!
2023幎1æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Nach ÃŒber 20 Jahren ist Schluss!
Nun hat es Heine endgÌltig geschafft, dass ich nichts mehr bestelle! 1 Bestellung wurde Ìber 2 Monate verteilt geliefert - Inzwischen 2 Bestellung gemacht - wurde nach 1 Monat noch immer nicht geliefert, da die Retourware nicht erfasst war! Da das letzte Paket erst viel spÀter angekommen ist und diese Retourware auch wieder nicht erfasst ist (Behaltene Ware ist vollstÀndig bezahlt) - Es kommen auch immer wieder Mahnungen wenn sich Retourware Ìberschneidet und plötzlich hat man ein Minus der MahngebÌhren am Konto - ich war Ìber 20 Jahre Kunde bei Heine - jedoch jetzt reichts! Es gibt genÌgend andere und inzwischen besserer VersandhÀuser! Den die QualitÀt lÀsst nicht nur im Kundenservice stark nach! Auf Mails wird nicht wirklich eingegangen oder patzig geantwortet - das habe ich nicht nötig!
2023幎1æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihre RÃŒckmeldung!
Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten.
Um dem auf den Grund zu gehen, was Ihrer Meinung nach schiefgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte via E-Mail.
Wir werden Ihren Fall dann genau nachprÃŒfen.
Freundliche GrÃŒÃe, Ihr Eduard vom heine Kundenservice
QualitÀt gut Passform gut
2022幎11æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback!
Wir sind jederzeit mit gewohnter QualitÀt fÌr Sie da.
Freundliche GrÃŒÃe, Ihr Eduard vom heine Kundenservice
Problemloses Service
Lieferung der diversen Artikel erfolgte gemÀà Aviso. Die RÌcksendung eines Teiles war wie immer problemlos, habe auch wieder eine diesbezÌgliche BestÀtigung per Mail erhalten.
2022幎10æ31æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Vielen Dank fÌr Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Freundliche GrÃŒÃe, Ihr Phillip vom heine Kundenservice
Lieferung war schnell
Lieferung, kam schnell , leider in 3 einzelnen Packerln. Jeden Tag eins.
Mit der Kleid war ich sehr zufrieden.
2022幎11æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Herzlichen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Oft stammen Artikel aus verschiedenen Lagern. In diesem Fall werden die Artikel in separaten Lieferungen direkt zu Ihnen geschickt, anstatt zuerst zur Verpackung in ein Zentrallager zu gehen. Daher kann es manchmal zu aufeinanderfolgenden Teillieferungen kommen.
Ich freue mich, dass Ihnen die erhaltene Ware gefÀllt!
Freundliche GrÃŒÃe, Ihr Phillip vom heine Kundenservice
Ich bin vom ersten Tag bis heute
Ich bin vom ersten Tag bis heute, mit Allem sehr zufrieden, vielen Dank
2022幎11æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Herzlichen Dank fÃŒr Ihre Bewertung. Wir freuen uns, so eine zufriedene treue Kundin zu haben!
Freundliche GrÃŒÃe, Ihr Phillip vom heine Kundenservice
Es hat alles gut geklappt!
Es hat alles gut geklappt!
Alle Teile waren in einer Verpackung!
RÃŒcksendung einiger Teile war auch kein Problem.
2022幎11æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass
Ihre Bestellung einwandfrei funktioniert hat und begrÃŒÃen Sie gerne bald wieder bei uns!
Freundliche GrÃŒÃe, Ihr Phillip vom heine Kundenservice
Einfach super alles zusammen sehr gut
2022幎11æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Heine ããã®åç
Herzlichen Dank fÌr Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind!
Freundliche GrÃŒÃe, Ihr Phillip vom heine Kundenservice
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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