lalibrairie.com レビュー 231

J'avais l'habitude de commander sur chapitre.com,sans souci que ce soit pour des cadeaux ou des livres neufs ou d'occasion pour moi .
Quand j'ai voulu fêter un anniversaire,je me suis adressée à Lalibrairie.com,sensé le remplacer.
Au bout d'une semaine,le cadeau n'étant pas arrivé alors que le délai annoncé est de 48 heures jours ouvrés,j'ai contacté le site. Surprise de taille,alors que le paiement a été effectué via PayPal mon compte et ma commande sont inconnus !
Après une réponse rapide à mon premier mail,plus aucune réponse !Heureusement pour moi,j'ai pu me faire rembourser via PayPal .
Je suis triste car j'aurais préféré m'adresser à un site faisant travailler des libraires indépendants plutôt qu'à une grosse boîte,ce qui a été ma solution de secours.

2 produits, aucun en stock alors qu'ils sont annoncés disponibles.

au final 1 annulation partielle au bout de 5 jours et une seconde au bout de 8 jours.
a fuir

J'ai commandé un livre en anglais, et il était écrit sur le site livraison sous 2 jours. C'est un fieffé mensonge ! Le livre est arrivé au bout de 3 semaines, et le service client m'a donné comme excuse que le livre était expédié depuis le Royaume-Uni. Donc ils savaient dès le départ que la livraison prendrait du temps. On ne peut donc pas faire confiance aux délais de livraison écrits sur le site, qui sont volontairement mensongers.

De plus, le livre acheté neuf est arrivé en assez mauvais état, avec un coin plié, des bords qui commencent à s'effilocher, des traces blanches sur la quatrième de couverture. Il ne semble pas avoir été lu pourtant, donc je pense que c'est du vrai neuf mais entreposé ou transporté dans des conditions difficiles.

Envois rapide du colis bien protégé.
Merci pour le livre de jeux et la carte de remerciement avec une illustration trop cute ❤️

LaLibraie est formidable. Je suis grand amateur de BD et j'habite en Australie. Auparavent j'utlisais Chapitre et GibertJeune. Le site deLaLibrarie est facile a trouver les BDs que je voulais. Payment tres facile. Leur email frequent pour me tenir au jour. La livraison rapide.
Service EXCELLENT :)

commande non envoyée sans raison annoncée de retard...apres paiement vous ne recevez plus rien sauf le bandeau de votre commande-annulation demandée donc -remboursement annoncé sous 14 jours!!! FUYEZ ce site pas sérieux et arnaqueur -Rien a voir avec l'ancien

J'ai commandé un livre il y a 1 semaine et la commande n'est pas encore envoyée ! Aucune réponse du service client. Très mécontent.

Un mois pour recevoir un livre! Arrivé trop tard pour le lycée. Impossibilité d'annuler la commande. Bref. Inutile.

Peut-on mettre 0 étoile ?
Je n'ai aucune nouvelle depuis déjà une semaine du livre que j'ai commandé et je ne peux plus me connecter à mon compte. je me suis demandée si le site est bel et bien un site marchand et non une arnaque...avez vous la réponse ?

J'ai acheté un livre numérique sur leur site, pour un cadeau de Noël. Quand j'ai voulu m'y reconnecter quelques jours après pour pouvoir télécharger et envoyer le cadeau à la personne en question, IMPOSSIBLE de me connecter à mon compte, le lien de réinitialisation ne marchait pas. J'ai fini par retrouver mon compte après avoir écrit au service client (le délai de réponse était bien long), et pour finir, l'epub téléchargé a fait buguer la liseuse, mon amie a dû le supprimer pour recommencer à utiliser sa liseuse (sans le livre que je lui avais offert donc...)

J'ai l'habitude de lui acheter des livres numériques depuis quelques années sur d'autres sites et je n'ai jamais eu le moindre souci, je ne recommande absolument pas celui ci

Livres indiqués expédiés en 48h et ça fait 8 jours que la commande est en cours de préparation. Pas moyen d’annuler. Un service client aux abonnés absent. Pas de téléphone. A fuir.

Commande effectuée le 1er décembre pour Noël (je suis large normalement), on est le 10 j'attends toujours l'envoi. On verra où ça mène mais même en venant à cheval le colis devrait déjà être arrivé

je ne recommande pas ce site, Très décu, comamnde passé il y a plus de 15j article en stock ...et pas de nouvelles..Arnaque ??? j'aurais du consulter les avis avant.

Fuyez, j'ai commandé un livre pour mes petits-enfants pour noel qui était soi-disant en stock, en fait je reçois un 1er mail de confirmation de ma commande et un suivant un mail m'indiquant que le livre n'est pas disponible. Par contre le montant avait été retiré et malgré un courriel aucune réponse de leur part et pas de remboursement. Je suis une grand-mère avec une petite retraite, qui habite à la campagne avec aucune librairie à proximité...je suis triste et désabusée. Pour moi c'est une arnaque...

Des voleurs , ils disent livre expédié mais la poste n'a rien .
Jamais reçu. J'ai demandé le remboursement, j'attends. Il faut fuir librairie.com

on se demande bien combien de personnel ils sont pour mettre autant de temps à emballer et expédier 3 bouquins. Pas de signe de vie depuis la commande et impossible de les contacter, aucun lien pour cela.

Mise à jour de mon commentaire du 14 octobre : le remboursement s'est bien fait pour le livre qui n'a pas été envoyé. J'ai repassé commande d'autres livres (carte cadeau donc bon...) et trois nouvelles semaines plus tard pas de livre en vue. (l'un des deux est indiqué "en commande" sachant que sur la page du livre en question, il est indiqué "disponible - expédié en 48h").

Dans mon cas, ce n'est pas un besoin urgent mais c'est pénible qu'ils n'arrivent pas à obtenir un livre qui n'est pas en stock plus rapidement qu'une petite librairie de quartier.

Comme ça fait déjà deux fois de suite, je peux confirmer que c'est juste leur mode de fonctionnement et pas une anomalie.

Rapport qualité prix correct, mais délai de livraison interminable

Commande de 3 livres mi-septembre, les livres ne sont jamais arrivés. J'ai contacté le service client via le formulaire de contact. Aucune réponse. J'ai contacté le fournisseur via leur facebook, une réponse afin de dire qu'ils relancent le transporteur... toujours pas de livre et maintenant ils ne répondent plus du tout. En plus, ils n'avaient jamais reçu mes messages rédigés via leur formulaire de contact. Aucun numéro de téléphone ?

J’ai acheté deux livres pour liseuse, impossible de pouvoir m’en servir, j’ai envoyé un message sans aucune réponse, j’ai perdu un peu d’argent, mais vous avez perdu plusieurs clients.