NOVASOL Danmark レビュー 25,149

Reserverede et sommerhus for 750,-
Annullerede det så en uge efter, over 6 mdr. før reservationen.
Det kostede så 4900,- ekstra, så pas på og læs det med småt

Bestilte et sommerhus med kabel tv. Da vi ankom virkede det ikke (ingen kode) vi kontaktede Novasol som sagde de ville kontakte ejeren, ellers ville der komme en tekniker dagen efter. Ingenting skete og efter gentagende henvendelser stadig ingenting. Vi blev lovet en kompensation. Har d.d modtaget elregningen men stadig ingen kompensation. Novasol oplyser os om at de ikke ved yderligere men elregningen skal betales. Desuden har Novasol oplyst os om at ejeren af huset har fortalt dem at han/hun ikke vil give koderne ud til dem der har lejret. Altså en masse forskellige forklaringer, men pengene vil de gerne have.

Efter en dårlig oplevelse for 12 år siden, bestemte vi os for at give NOVASOL en ny chance, det skulle vi ikke have gjort.
Nemt nok at booke, men i bookingen stod der jeg skulle aflæse måler tal.
Da jeg en uge efter hjemkomst stadig ikke havde fået nogen mail til aflæsning, tog jeg fat i NOVASOL hvor jeg via chat fik besked på jeg ikke selv skulle aflæse, det gjorde de selv via fjernaflæsning, da jeg påpeger de så bør rette deres mail får jeg bare et flabet svar tilbage på at jeg ikke selv skal aflæse.
Så får jeg i dag en afregning der er betydeligt større end vores forbrug, da jeg igen tager kontakt vi chat får jeg en tysk mail adresse jeg skal kontakte, og dokumentere vores forbrug. Det virkelig betryggende, jeg skal stole på dem og så bagefter bevise noget andet, plus det så skal foregå på tysk!
Derudover var huset møg beskidt med klistret gulv, på trods af man skal betale næsten 900 kr for en rengøring.
Har efterspurgt hvordan jeg anmelder det dårlige hus vi boede i, det kommer der heller ikke noget på.
Plus jeg skulle oplyse telefonnummer så vi kunne få besked hvis huset var klar til indflytning før tid. Vi var der før tid, gik selvfølgelig ikke ind, men vi fik jo ikke besked.
Så alt i alt lejer ALDRIG med NOVASOL igen.

Stort flot hus, god indretning, alt hvad vi havde brug for i køkkenet. Kunne ønske flere knage til håndklæder på badeværelser, 2 er for lidt til 5-6 personer. Et par læselamper i stuen ville være fint. Skønt at høre Vesterhavet liggende i sin seng.

Gut - die Sauberkeit des Hauses
Nicht so Gut - zuviele folgende E- Mails von Novasol !
Dadurch habe ich die Ablese E- Mail übersehen-
Die Gegend ist wirklich für Leute die die Ruhe geniessen möchten- der Strand und die Ostsee war in 2 min fußläufig zu erreichen.
Wir, meine Frau und ich, haben die Ruhe und die Gegend sehe genossen.

Vi kan desværre ikke anbefale at benytte NOVASOL.

Min familie og jeg havde i vinterferien booket et sommerhusophold i Danmark ved Bakkebølle Strand. På grund af kraftigt snefald var vejen til sommerhuset imidlertid ikke ryddet, og det var derfor umuligt for os at komme frem til huset.

Da vi stod ved vejen og kunne konstatere, at vi ikke kunne komme frem, kontaktede vi NOVASOL for at få hjælp. Her fik vi dog at vide, at de ikke kunne gøre noget – hverken flytte opholdet, tilbyde refusion eller finde en anden løsning – da situationen ifølge dem var omfattet af force majeure.

Efterfølgende modtog vi endda en opkrævning på 600 kr. for forbrug i sommerhuset, selvom vi aldrig kom frem til det. Vi kontaktede naturligvis NOVASOL igen og gjorde opmærksom på dette, men der var desværre heller ikke noget at gøre ifølge dem.

Resultatet blev altså, at vi endte med at betale for et ophold – og et forbrug – som vi aldrig fik mulighed for at benytte.

Det oplever vi som meget dårlig kundeservice, og derfor vil vi klart anbefale at overveje andre udlejningsselskaber end NOVASOL.

Wir waren mit unserem Ferienhaus sehr zufrieden.
Der Zustand des Hauses und die Sauberkeit waren sehr gut.
Das Grundstück ist für Kinder gut geeignet.
Das Preis Leistungsverhältnis ist top.
Gerne würden wir wieder in diesem Haus Urlaub machen.

Kunne de få 0 så fik de det
Skal aldrig leje igennem novasol igen
Kundeservice er dybt skuffende og der bliver ikke taget hånd om problemerne i stedet skyder de skylden på lejer
Jeg sætter aldrig mine ben hos noget novasol lejer ud

5 stjerner herfra Therese i kundeservice var en kæmpe hjælp med at svare på alle mine spørgsmål 🙏🏻

Kunne man giv minus skulle de have det,
Total ringet service og vildleder kunder.

Das Haus war relativ sauber, als wir eintrafen. Lediglich das Bad war unzumutbar. Eine Vase, die als Überlauf für den Boiler dient, war übergelaufen. Das Bad stand unter Wasser. Der Abfluss der Dusche sah völlig verdreckt aus.
Das Fenster in der Küche war gesprungen und es klebte ein Zettel daran, dass man das Fenster nicht öffnen soll.
Ansonsten zieht es hier in allen Ecken, man muß sich einen Platz suchen, wo man sich längere Zeit aufhalten kann.
Die Konstruktion der Heizung sollte man überdenken. Während es im oberen Teil übermäßig warm ist, ( Schlafzimmer und Küche) ist es im unteren Teil ( Wohnzimmer) kühl. Ich bin auf die Abrechnung der Energiekosten gespannt. Ansonsten ist alles da, was man so braucht. Allerdings würde ich dieses Haus nicht noch einmal mieten, da ich schon Schwierigkeiten hatte, überhaupt ins Bad zu kommen. Man muss einen ca. 40 cm Absatz nach oben klettern, allerdings ohne Schwung, sonst knallt man oben an den Türrahmen.

Siden virker super godt jeg kan ikke bedømme resten før jeg har været på ferie 😁

Har altid været tilfreds med NOVASOL og regner med at bruge dem mange gange endnu.

har ikke være på ferie endnu men ellers god service

Vi kom til en sommerhus, som var dejlig opvarmet.
Der var gjort ordentlig rent og alle ting i sommerhuset fungerede.

Aus Deutschland angereist und das Haus war leicht zu finden.
So wie auf den Bildern beschrieben. Super eingerichtet, sauber, Schlüssel leicht zu finden. Heizung geht, alles andere auch.
Freuen uns auf die nächsten sieben Tage.
Gruß Bernd

Stadig ingen bookinger – og ingen opfølgning fra Novasol

Jeg skrev tidligere en anmeldelse her på Trustpilot, hvor Novasol svarede, at de ville vende tilbage og se på sagen.

Det er desværre aldrig sket.

Vi er nu i marts, og der er stadig ingen bookinger for hele året på vores sommerhus. Samtidig hører vi ikke noget fra Novasol, og der er ingen proaktiv dialog om, hvad der konkret bliver gjort for at få huset udlejet.

Som husejer står man tilbage med alle omkostningerne, mens indtægterne udebliver.

Det mest frustrerende er dog manglen på opfølgning. Når en virksomhed offentligt skriver, at de vil vende tilbage, forventer man også, at de faktisk gør det.

På nuværende tidspunkt ønsker vi egentlig bare at komme ud af aftalen, så vi kan forsøge at udleje huset gennem en anden løsning.

Indtil videre har oplevelsen desværre været meget skuffende.

— Frederik

En skuffende og uprofessionel oplevelse – vi vælger aldrig Novasol igen.

Vi lejede et hus gennem Novasol i uge 7, hvor vejret er koldt, og ordentlig opvarmning derfor er helt afgørende. Alligevel endte vi i et hus, hvor der mangler opvarmning på det ene værelse samt uden varmt vand i bruseren.

Det ene værelse kunne ikke opvarmes, fordi elradiatoren var fjernet for at give plads til en ekstra seng. Samtidig kunne dørene til værelserne ikke åbnes helt, da der var presset alt for store møbler ind i rummene. Det bliver et kæmpe irritationsmoment i løbet af en ferie at man skal kante sig rundt imellem rummene.

Vandet i bruseren kunne ikke blive varmt nok, og Novasols løsning var blot at skrue helt op for temperaturen på varmtvandsbeholderen. Det medførte både unødigt høje el‑udgifter og skoldende varmt vand i alle haner, hvilket i sig selv er en sikkerhedsrisiko.
Novasol sendte selv en VVS‑installatør, som bekræftede, at denne fremgangsmåde kun var en lappeløsning, og at den korrekte og nødvendige løsning var at udskifte det defekte brusebatteri. Alligevel blev dette ikke gjort. Efter afregningen for strøm er modtaget kan jeg konstatere at vi har brugt ca. 30% mere på strøm end vi har gjort i samme uge de foregående år.

Det store badeværelse kunne heller ikke opvarmes til en behagelig temperatur, hvilket gjorde det ubehageligt at bruge – særligt i en kold vinteruge som uge 7. Det står i skærende kontrast til de helt grundlæggende forventninger, man må have til et feriehus i vinterperioden.

Som en ekstra og helt unødvendig irritation var der ingen askespand til brændeovnen, hvilket gjorde det uklart og besværligt at håndtere asken og efterlade huset korrekt rengjort ved afrejse.

Den efterfølgende korrespondance med Novasols kundeservice har været grænsende til uforskammet og arrogant. I stedet for at tage ansvar for de mange og veldokumenterede mangler blev problemerne affejet, og tonen der fremføres er yderst uengageret, medarbejderne er til for systemet, ikke kunden. Det efterlader et klart indtryk af en virksomhed, der ikke tager kundernes oplevelser seriøst.

Det her var vores sidste ferie med Novasol.

Havde lejet sommerhus i en uge, og vi ankommer kl 16, jeg har to små børn med, og vi har glædet os, desværre er huset møg beskidt, trods vi har betalt rengøring. Jeg kontakter selvfølgelig Novasol,idet vi først må ankomme fra kl 16, og har to små børn med starter jeg på rengøring fordi vi os selv skal kunne være der, de ringer og tilbyder at sende en ud og gøre rent dagen efter vi er ankommet. Det takker jeg nej til fordi vi ikke flytter ind i noget der er beskidt. Og deraf bliver det meget ærgeligt at Novasol derefter fralægger sig ethvert ansvar for at betale kompensation trods jeg har + 30 billeder af manglende rengøring. Jeg tvivler på et eneste menneske vil flytte ind i et møgbeskidt hus og vente til dagen efter med at få gjort rent, jeg mener at have gjort alt jeg kunne i situationen, at Novasol hverken kan sende en ud samme dag eller kompensere for rengøring er utrolig dårlig kundeservice..

Hallo und guten Tag,
abgesehen von Kleinigkeiten wie z.B. ein paar Krümel und kleine Staubflusen unterm Sofa haben wir das Haus am Bratten Strand in einem sehr gepflegten und sehr sauberen Zustand vorgefunden. Egal wo man hingeschaut hat. Seien es die beiden Badezimmer, die Schlafzimmer und auch die Küche mit Herd und Kühlschrank, u.s.w. Alles war wirklich echt super sauber. So etwas findet man nicht immer. Deshalb weiter so, denn dann macht der erste Tag nach einer langen Anreise Spaß, und man kann beginnen, den Urlaub zu genießen.