Odense Skolefoto レビュー 

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月15日

Kære Diana

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om vores service! Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en rigtig god oplevelse med os.

Vi sætter stor pris på din støtte og ser frem til at fortsætte med at levere den samme høje standard, hvis du har brug for os igen. Tak for at vælge os – vi står altid klar til at hjælpe med et smil!

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月15日

Kære Jacob

Mange tak for din dejlige anmeldelse og de fine ord om vores telefoniske service!

Vi værdsætter din støtte og står altid klar til at hjælpe dig med samme engagement, hvis du har brug for os igen. Tak for at vælge os – vi glæder os til at assistere dig i fremtiden!

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月15日 に更新

Kære

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de varme ord! Vi er virkelig glade for at høre, at vi kunne hjælpe jer hurtigt med at få adgang til billederne, så I kunne afgive jeres ordre.

Tak for at vælge os – vi ser frem til at levere flere gode oplevelser!

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月15日

Kære Ea

Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord om vores kundeservice!

Vi er glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores team.

Vi beklager, hvis der har været forvirring omkring betalingsprocessen og, hvorvidt betalingen skal ske via vores hjemmeside eller faktura. Vi tager din kommentar til os og vil arbejde på at gøre vores betalingsvejledninger klarere og mere brugervenlige, så fremtidige kunder undgår tvivl.

Hvis du stadig har spørgsmål eller brug for yderligere vejledning, er du altid velkommen til at kontakte os – vi står klar til at hjælpe med det samme!

Tak for din ærlighed og støtte. Vi ser frem til at give dig en endnu bedre oplevelse næste gang!

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月15日

Kære Trine

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de flotte ord om vores fotografer og kundeservice!

Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med både vores dygtige team og den service, du har modtaget, når du har haft spørgsmål.

Vi sætter stor pris på din støtte og glæder os til at fortsætte med at levere den samme høje standard. Skulle du have brug for hjælp eller have flere spørgsmål i fremtiden, står vores team altid klar med et smil! Tak for at vælge os!

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月9日

Kære Stine

Tak for din positive feedback på Trustpilot!

Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med billederne og oplevede god kontakt med hurtig respons på dine spørgsmål.

Det er præcis den standard, vi sigter efter, og det betyder meget for os at få sådan en anerkendelse.

Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse – det hjælper os med at holde kvaliteten høj. Hvis der er mere vi kan gøre for dig i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os når som helst.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月9日

Hej Kenneth

Tak for din ærlige anmeldelse – vi tager den meget alvorligt.

Jeg er ked af at høre, at vores hjemmeside føles enormt dårlig, og at priserne, inklusive leveringsgebyret på 49 kr., virkede for høje med skjulte elementer.

Det har aldrig været vores hensigt.

Du kan se en oversigt over din ordre til sidst inden du godkender købet, her vil du kunne se en specifikation for ordren inkl. leveringsgebyr.

Vi arbejder løbende på at gøre siden mere brugervenlig og transparent, og din idé om samlet afsendelse pr. klasse til afhentning er en rigtig god pointe, som man lige nu kan gøre i vores webshop, dog ikke vores forudbestilling endnu.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月9日

Dear Lamprini

Thank you for your positive feedback on Trustpilot!

We are delighted to hear that everything went well and that you are satisfied with your experience.

Your kind words motivate us to keep up the great work.
We truly appreciate your recognition – it means a lot to us.

If there's anything more we can assist you with in the future, please don't hesitate to contact us.

Best regards
Daniel - Head of Customer Service

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月15日

Kære Alice

Tak for din anmeldelse og for at dele din ærlige feedback. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du er utilfreds med kvaliteten af både klassefotoet og portrætterne samt vores priser.

Vi tager din kommentar om manglende svar på beskeder med kritik meget alvorligt. Det er aldrig vores intention at ignorere vores kunder, og vi har faktisk forsøgt at komme i kontakt med dig for at få mere information og finde en løsning, men vi beklager, hvis du ikke har ønsket yderligere dialog.

Vi vil gennemgå vores kommunikationsproces for at sikre, at alle henvendelser bliver håndteret hurtigt og professionelt.

Tak for din ærlighed, som hjælper os med at blive bedre.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月9日

Kære Cataleya
Tak for din positive feedback på Trustpilot!

Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig og brugbar assistance hos os – det er præcis det, vi stræber efter, og det varmer os at få sådan en anerkendelse.

Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse – det motiverer hele teamet. Hvis der er mere vi kan hjælpe med i fremtiden, er du velkommen til at kontakte os.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月9日

Hej Heidi

Tusind tak for dine pæne ord!

Det glæder os meget at høre, at du havde en rigtig god samtale og følte dig godt behandlet.

Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi ser frem til at fortsætte med at levere gode oplevelser.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年9月9日

Kære Lykke

Tak for din ærlige feedback.

Vi beklager dybt, hvis du har modtaget en rykker uden at have fået fakturaen, og at du har haft svært ved at komme igennem på telefonen. Jeg har anmodet om flere oplysninger fra dig for at undersøge om vi kan hjælpe dig yderligere, men den er desværre ikke godkendt af dig.

Vi haft ret travlt her i starten af sæsonen, men vi er altid klar til at hjælpe både på mails og i vores åbne telefontider som er mandag - torsdag 10-12 & 13-15 samt fredag 10-13.

Vores kundeservicemail er info@odenseskolefoto.dk

Du er derfor mere end velkommen til at kontakte os fremover hvis der er det mindste vi kan hjælpe med.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年8月28日

Hej Sofie

Tak for din anmeldelse.

Tak for en behagelig samtale i dag.

Vi beklager meget at pakken aldrig kom frem, vi må gå ud fra at den er mistet hos DAO eller Post Nord.

Vi vil dog gerne hjælpe og derfor har vi efter samtalen i dag aftalt, at vi sletter dit udestående herinde.

Vi håber dette kan råde bod på din uheldige oplevelse.

Du ønskes en dejlig dag.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年8月21日

Hej Sandra

Tak for din anmeldelse.

Vi er super glade for din feedback og vi beklager selvfølgelig meget at du ikke fik en statusbesked da du ventede i køen. Vi er netop overgået til nyt telefonsystem og vi arbejder naturligvis på at få indført en kø funktion så man ved hvor lang ventetid der er.

Tak for feedbacken og vi ønsker dig en god dag.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年8月21日

Hej Ditte

Tusind tak for dine 5 stjerner!

Vi er glade for at kunne hjælpe dig og du er naturligvis altid velkommen til at kontakte os igen hvis du har behov for det.

Du ønskes en dejlig dag :)

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年8月21日

Hej Leo

Tusind tak for dine 5 stjerner!

Vi er mægtigt glade for din feedback og du er altid velkommen til at kontakte os igen ved behov.

Du ønskes en dejlig dag.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年8月16日

Hej Mikkel

Tak for din anmeldelse.

Vi er ærgerlige over denne anmeldelse og vil rigtig gerne hjælpe dig. Der er nemlig rig mulighed for at få samlet alle børn under samme fragt. Jeg har forsøgt at anmode om flere oplysninger fra dig, men vi har desværre ikke fået noget retur.

Du er til enhver tid velkommen til at skrive direkte til mig på daniel@eftertid.dk, så vil jeg hjertens gerne ringe dig op og hjælpe dig.

Håber at høre fra dig.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年8月16日

Hej Jonas

Tak for din anmeldelse.

Først og fremmest er jeg glad for, at du er tilfreds med billederne :)

Du er velkommen til at skrive direkte til mig på daniel@eftertid.dk, så vil jeg gerne ringe dig op og modtage din feedback. Måske vi samtidig kan finde en løsning på den dyre fragt.

Håber at høre fra dig.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年5月26日

Kære Eva,

Mange tak for din anmeldelse og for at gøre os opmærksomme på din oplevelse.

Vi er oprigtigt kede af, at klassebilledet ikke levede op til dine forventninger, og vi beklager, at billedet ikke har fanget den stemning, du havde håbet på.

Vi har forsøgt at få flere oplysninger fra dig for at kunne tage hånd om sagen, men denne har du desværre ikke godkendt. Vi vil meget gerne gøre vores bedst for at rette op på din oplevelse.

Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan kigge på sagen igen og finde en løsning.

Vi tager din feedback meget alvorligt og vil bruge den til at forbedre vores arbejde, så vi sikrer, at fremtidige billeder lever op til de forventninger, vores kunder har.
Tak for din ærlighed, og vi håber, du vil give os muligheden for at gøre det bedre.

Kærlig hilsen
Daniel - Kundeservicechef

Odense Skolefoto からの回答

2025年5月12日

Hej Irene,

Tak for din anmeldelse.

Vi kan se, at der ligger en tidligere mailkorrespondance imellem os og dig i perioden 17. februar - 21. februar 2025.

Her har vi haft en dialog omkring løsning af dit udestående, men vi har desværre aldrig hørt tilbage fra dig da vi skrev til dig d. 21. februar. Derfor blev din sag efterfølgende lukket.

Du er altid velkommen til at kontakte os igen, så vil vi hjertens gerne kigge på din sag og se om der er mulighed for en løsning.

Bedste hilsner
Daniel - Kundeservicechef