Matas A/S レビュー 264

Kæmpe ros til de altid søde, hjælpsomme og smilende medarbejdere i Matas Give... Altid god service..

Har nu af to omgange forsøgt at købe en vare hos Matas i Ribe. Første gang var den udsolgt og jeg fik at vide jeg skulle komme igen torsdag. Torsdag kigger jeg ind i butikken igen og får at vide at hvis den ikke er på hylden så er den nok ude Bagved men den arrogante dame orkede ikke at gå ud og lede efter den. Sjælden har jeg da modtaget så dårlig kundeservice. Det er ikke så sært at man handler Sine ting på nettet.

Fantastisk service i Matas i Gentoftegade - fik lagt makeup i dag, blev guide til hvad der var godt for mig uden at hun på noget tidspunkt prøvede at sælge mig hele butikken.
Tak ♥︎

Matas Skomagergade Roskilde Super god kundepleje, høj faglighed og smilende venlig tålmodig betjening 🌟🌟🌟🌟🌟

Kan se her på trustpilot at i har i høj grad mistet fornemmelsen og den tidligere gode kontakt, til vi jeres kunder. Jeg har oftest været så glad for servicen i de fleste Matas butikker i København. Men her i Fredericia er det ikke rart at handle.

Symbioflor plejer at koste 199kr f.eks og de fleste kosttilskud er steget markant.

Så jeres "tilbud" er ikke tilbud.
I koster SÅ meget mere end alle andre kosttilskud forhandlere.

Der er meget lidt vi drage fordel på 3 for 2, for i påstår at jeres faste kosttilskud er på tilbud og de er ikke en del af 3 for 2.

Varer bestilt online, er også billigere end i butikkerne. Det hele er uoverskueligt, komplekst, ikke-transparent og falsk markedsføring.

Matas i Fredericia er et kæmpe rod med nogen kvinder ansat, ikke dem alle - der trænger til opdragelse i at tale ordentligt. De er ikke imødekommende, siger ikke hej eller byder kunderne velkommen.

Jeg har skrevet følgende til Matas:
Jeg var i dag inde hos Matas i Hirtshals for at bytte Sauvage stick deodorant (324,95)+Sauvage after shave lotion (569,95). Værdi ialt: 894,90 kr.
Jeg byttede til Valentino Ywllow dream 3.4 FL.OZ. Ekspedienten sagde, at I desværre kun havde den store flaske. Bu ser jeg på jeres hjemmeside, at 50 ml pt. sælger for 362,47 kr. nedsat.
Normalt beder jeg altid om en kvittering, men sagde nejtak til ekspedienten, vel nok fordi jeg var i en uvandt situation. Jeg blev afkrævet 189 kr. Jeg kan huske forkert. Beløber er endnu ikke trukket på min konto. Den store flaske koster på jeres hjemmeside 999 kr. Med andre ord en difference på 104 kr.
Jeg skriver så hurtigt som muligt, fordi jeg føler mig grundigt snydt! Især fordi jeg ikke specielt bad om en stor flaske!
Jeg er ikke storforbruger af dufte. Denne falske Valentino vil, så fremt I ikke kompenserer mig, fremover minde mig om, at jeg ikke skal have tillid til en ordenlig vejledning og behandling hos Matas."
Jeg har fået en klar afvisning. Det virker som om, det er en robbot, der svarer.

Kom ind i butikken, i Assens, hvor en af medarbejderne bare går rundt og kigger. Hun spurgte ikke, om jeg havde brug for hjælp. Så jeg gik bare rundt og kiggede lidt. Endte med ikke at finde den vare jeg skulle have, men købte nogle andre småting. Hun spurgte ikke ind til mit klubkort el. tlf. nummer, da jeg skulle betale, men jeg tog min tlf op og åbnede appen og lagde frem med stregkoden fremme, men uden hun scannede den. Hun sagde dårligt nok farvel til mig, hvorefter jeg så bare gik. Ikke særlig imødekommende eller behjælpelig. Men ikke første gang det er sket i den butik.. Det burde ikke at være kunderne der skal være de opsøgende, men nærmere personalet.

Matas Virum

Ringe service når man vil ha hjælp til at finde en produkt og ville ha været rart hvis medarbejderen var lidt mere hjælpsom

Vi ville bytte en julegave købt på tilbud hos Matas, hvor vi også havde brugt 100 kr. i optjente point. Ved ombytning fik vi at vide, at rabatten bortfaldt, og at vi skulle betale differencen til fuld pris. Samtidig blev de 100 kr. i point ikke tilbageført, men forsvandt fra systemet.

Det oplever vi som dårlig kundeservice. Point er optjent gennem loyalitet, og at de går tabt ved en ombytning, føles urimeligt og kundeuvenligt. Skuffende oplevelse hos en ellers velkendt kæde.

Julen er overstået og jeg fik en lækker parfume i gave købt i Matas. Med gaven fulgte også en rigtig træls oplevelse med Matas, Søndergade, 8464 Galten. Min mand møder fysisk op i butikken for at købe parfumen, de har den ikke i butikken, men han køber den, da de lover at skaffe den til butikken. Ugen efter bliver parfumen nedsat med 25% medlemsrabat ( jeg er Matas Plus medlem). Min mand vil bytte parfumen og jeg kan selv købe den, men han kan ikke få lov til at bytte, da de ikke har en fysisk vare - men de kunne godt sælge uden fysisk vare. Desværre dette er normal praksis får han at vide. Da parfumen ankommer til butikken må han insistere på at de pakker den ind, da de først afviser, da det er bestilt på nettet mener personalet, hvilket den jo ikke var. Hvis dette er normal praksis, så vil jeg overveje mit medlemskab hos Matas

Hej.

Jeg var i en fysiks Matas butik i Holstebro d. 16. dec., for at købe en Tom Ford Tobacco Vanille, men de havde den ikke i butikken. Den flinke Matas dame hjalp mig med at bestille den online, da jeg skulle bruge den til en fødselsdagsgave d. 18.12. Jeg fik byttemærke med, som jeg skulle sætte på, inden jeg pakkede den ind, og fakturaen på købet kom i min mail. Dao kom med den torsdag morgen, alt er godt. Problemet er bare, at i kassen lå en Dior Sauvage?? Jeg gik fredag i Matas butikken og klagede min nød. Hun ringede til jer, men i var umiddelbart ikke forstående for problemet. Jeg skulle selv kontakte jer. Så hvad gør jeg nu? Jeg vedhæfter 3 billeder på købet. Jeg håber sørme, at i kommer frem med en løsning, så jeg kan få givet min svigersøn hans fødselsdagsgave.

På forhånd tak, og God Jul

Her er svaret.

Hej ….

Vi har nu været i kontakt med lageret som oplyser at parfumen fra Tom Ford var med i pakken ved afsendelse. Dette bekræfter vores dokumentation ligeledes.

Af den årsag afviser vi din reklamation.

Vi kan derfor ikke finde en løsning til dig i denne sag. Ønsker du at indgive en klage til Nævnenes Hus kan du gøre det nedenfor, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores mailadresse

Hvordan kan det være min fejl at i sender en forkert parfume og ikke vil stå ved jeres fejl. Hvor kommer den forkerte parfume så fra ????

Jeg besøgte i dag Matas i Storcenter Nord i Århus. Tak for en meget venlig og god betjening trods travlhed.

Super dårlig kommunikation samt behandling. Medarbejderen tog imod en smule kritik som et barn. Pinligt.

I dag skulle jeg afhente en vare jeg havde bestilt i Matas Frederiksværk…. Der var en ung pige på job. Jeg stod i kø over 15 min bare for at afhente en pakke. Det simpelthen ikke okay…. HALLO det December og folk skal købe gaver og have pakket ind. I er altså nød til at steppe op her i byen. Den stakkels pige virkede sur og tvær og meget lang fra kunde venlig… Det har i flere år virket som om der ikke er personale nok i vores Matas. Håber Matas vil se lidt på den butik.

Dårlig betjening i Matas Fields

Rigtig dårlig service fra Matas...Jeg bestilte en mascara på matas.dk og fik den aldrig...nu er der 2 uger siden...jeg ringede til kundeservice og fik besked at pakken er leveret til Matas i Storcenter Nord i Aarhus...jeg skulle bare gå til butikken og vise ordrenummer og få pakken leveret..da jeg kom til Matas fik jeg at vide at pakken er på vej...sikke spild af tid og penge...kommer aldrig igen til at handle på matas.dk...hvis jeg kunne give 0 stjerner vil jeg have gjort det

Når man har app’en bliver der sendt en ulidelig strøm af mails og sms’er.
Det er rent ud sagt ALT for meget.
Stop det dog Matas.
Det er fint at få besked. Men ikke flere gange hver dag!!!

Virkelig dårlig service i Matas Njalsgade, har gavekort med en rest på, jeg skal ha trukket fra en vare og vil ligeledes bruge mine point - men bliver ikke spurgt - så da jeg nævner at de skal trækkes fra, får jeg at vide det ikke er muligt !!
Det er 3. gang jeg oplever ringe service i den butik, derfor nu anmeldelsen.

Pas på Matas tilbud for tiden. De reklamere bl.a med 40% på helsekost, men varerne de sælger er tæt på udløbsdato. Kundeservice mener det er ok at sælge “gamle” varer, og at der ikke bliver gjort opmærksom på det i reklamerne! Køb derfor et andet produkt med lang udløbsdato, frem for Matas gamle striber.

Black friday Calvin Klein parfume udsolgt i matas friheden, matas i Herlev bymidte havde en på lager.
Ringer søndag og spørger om de vil lægge den til side til næste dag.
Talte med en sød medarbejder som skulle have mit navn. Sagde til mig, den ligger nu klar til du kommer.
Den er nu hentet. Altid søde og hjælpsomme medarbejder i matas.