Matas A/S レビュー 264

Blir nødt til at komme af' med mine frustrationer vedr. MATAS frederikssund. Kedelig service. Kun er pift på Prøver af parafume.
Besked " vi kan ikke holde ud at
Være her.
Kun e'n prøve af lille creme.
Besked.( der skal være til alle kunder.
Render rundt hele tiden hva' ka'jeg hjælpe med ? Er det på kort.og bla bla bla - Ikke godt. Vil bare gerne selv kunne få lov til at kikke og undersøge.- mvh
Mvh

Min oplevelse i Matas på Gammel Kongevej 98 er direkte chokerende. Jeg kommer blot for at hente en pakke – og ender i en absurd, ubehagelig diskussion med en medarbejder, der opfører sig, som om det er en personlig belastning at skulle betjene mig.

Hun er sur, fræk og decideret uforskammet fra første sekund. Hun presser mig insisterende til at downloade en app, og da jeg siger nej, ændrer tonen sig til noget, jeg kun kan beskrive som aggressivt og ubehøvlet. Hun svarer igen, som om hun mener, at jeg er et problem, og hendes attitude signalerer tydeligt, at hun overhovedet ikke gider gøre sit arbejde.

Det her er ikke bare dårlig kundeservice – det er grænseoverskridende dårligt. Det er manglende professionalisme på et niveau, der er pinligt for en kæde som Matas.
Og det værste er, at det ikke er første gang, jeg oplever denne slags opførsel i Matas. Det virker som et gennemgående problem: medarbejdere, der er uinteresserede, uvenlige og helt uden forståelse for, hvordan man taler til kunder.

Jeg er simpelthen færdig med at blive mødt af arrogante medarbejdere, der gør en helt almindelig ekspedition til en ubehagelig oplevelse.
Jeg handler aldrig i denne butik igen.

Jeg købte en julegave 7 sept til 1799kr en lady shaver og nu kan den købes for 1346kr
Synes det er dårlig service at min bytte mulighed udløb 6 okt

Ikke særlig imødekommende personale når man kommer ind i butikken 😔

Handlede i Matas i Borgen Sønderborg og ekspedienten tastede desværre forkert mobilnummer ind og mine point gik til en Michael. Har ringet flere gange til butikken og den ene gang var svaret der ville gå 24 timer så ville point kunne ses. Butikken har selv kontaktet kundeservice. De er stadigvæk ikke synlig og i morgen fredag er der gået en uge. Mit dankort blev spærret ved købet. Meget trist oplevelse og stadig er det ikke i orden.

Ærgerligt at I er begyndt at producere jeres renseservietter i Kina i stedet for Danmark 🇩🇰

Er stamkunde i Matas. Får professionel vejledning hver gang, gode tilbud, prøver og gaver med. Deres råd om hudplejeprodukter virker!

Magen til god service skal man leve længe efter! I gør det godt! Jeres kundeservice er helt i top! Søde imødekømmende ansatte!

Har handlet der online også, og gik lige så gnidningsfrit, dog foretrækker jeg butikken, pga. den varme atmosfære derinde.

Persolet var meget søde og hjælpsom. Fik hjælpe til at få det bedst shampo til mit har og nogen god vitamin piller til hår. Blev en overraskelse for mig at et styk tid efter det samme personalet kunne huske mig og og var så god til at vejler mig igen med nogen andre produkter. Mange tak for hjælpe. Mvh. Eliana

Fredag eftermiddag var jeg i Matas i Give for at købe en gave. Den imødekommende ekspedient startede med at spørge, hvornår jeg skulle bruge gaven. Jeg sagde torsdag, hvortil hun svarede, at jeg kunne have gaven med posten mandag, og det var jo fint. Imidlertid stod gaven ved min dør allerede i dag lørdag. Altså under 24 timer. Imponerende. Tak for god service.

Har bestille over net til min gammel adress men sået indfor 24 timer - reagere og skriver til kundeservice første siger jeg skal returnerer vare ? Hvordan vis jeg har ikke vare efter siger det jeg skal kontakt dao har også
Det siger jeg skal kontakt dem som bør på adress har også ?! Ja men miste 600kr på det

Får ik point , når jeg udfylder spørgeskema.🤮🤮🤮

Dårlig stil/konkurrence
Deltager i spil via matas app. Og vinder et matas stribe produkt.
Som skal hentes inden x antal dage. Varen forfindes ikke i butikken og næste gang det kommer varer er det ikke muligt at hente gaven da x antal dage er overskredet.
Medarbejder ringer til kundeservice som fortæller at i henhold til konkurrence regler er det bare ærgerligt. Der står at hvis varen ikke længere er på lager... jeg tænker et matas stribe produkt altid er på lager i matas. Den var bare lige udsolgt i dag.
Virkelig dårlig stil af Matas.

Bestilte varer lørdag d 13.9. Webshoppen reserverede beløbet. Annulerede ordren mandag d 15.9. Pengene har de stadig. Har forsøgt at korrespondere via kundeservice men skiftende medarbejdere på min sag hjælper ikke. Alle relevante bilag er indsendt. HVOR ER MINE PENGE

Anmeldelse til Matas Bramming

Jeg vil meget gerne rose jeres medarbejder Frederik for en helt særlig god oplevelse i butikken.
Han tog sig virkelig tid til at fortælle og vejlede om de parfumer, vi var i tvivl om, og gjorde det på en så engageret og behagelig måde, at jeg simpelthen fik lyst til at købe en parfume – ikke fordi jeg manglede den, men for at gengælde den fantastiske kundeservice, han gav.

Det er sjældent, man møder så oprigtig interesse og vilje til at hjælpe, og det fortjener stor ros. Jeg har allerede fortalt om oplevelsen til andre, og de har også nævnt, at de har haft samme positive oplevelse med Frederik i butikken.

Jeg håber virkelig, at både chefen og Frederik får denne besked, for det er sjældent, jeg skriver anmeldelser – men denne oplevelse var så god, at den skulle deles.

Jeg har nu 3 gange handlet ved Matas på Skibhusvej, Odense indenfor de sidste 1, 5 år, og jeg kommer der ikke mere.

En lidt ældre lyshåret kvinde, der meget gerne vil tage styringen i butikken, og meget gerne vil overtage kunderne, når der tydeligvis ikke er mange i butikken (stakkels de andre ansatte), er ekstrem dominerende, arrogant og på ingen måde service minded.

Ubehaglig, usympatisk adfærd og personlighed, og følte slet ikke, at jeg skulle have lagt mine penge der.
Hun virkede meget mistroisk, slet ikke afslappende og smilende, som man forventer, og regner med i sådan en butik.
3. og sidste gang jeg havde handlet der, nedværdigede hun sig selv til at komme løbende efter mig på vej til parkeringspladsen.

Jeg var meget overrumplet af hendes “løben efter mig”
Med et “hej du der”, jeg vil lige se, hvad du har med dig.

Indtil hun så, at jeg ikke havde nogen taske med mig, men min tlf og det købte produkt.

Troede efter 2. gang, at det var mig, der “så spøgelser”, men fik så bekræftet det i stor stil ved sidste besøg.

Jeg er mørk i huden, har det mon noget at sige her? 🤷🏻‍♀️

Vil Matas være sig selv bekendt og skabe et bedre ry for butikken, så burde hun ikke længere være bestyrer (hvis det er dét, hun fejlagtigt er) eller arbejde for kædens Image ud ad til👎

Det er ikke de fem kroner!
Ser er vare, hos MATAS, til 114,95 🙂
Efter medlemsrabat blev det 119,95 🥵
MATAS havde ikke fået opdateret prisskiltet derfor skulle jeg betale 119,95, det er ikke de fem kroner. Mere princippet i dårlig kunde pleje.
MATAS er har Deres principper og jeg har mine 🤣
Heldigvis er der andre butikker 😁
Jeg skal nok fortælle vidt og bredt om MATAS måde at prissætte og den "gode" kundeservice 😆

Jeg har købt det forkerte insekt control middel da de har ændret emballagen af dem som jeg plejer at købe og var meget tidsfreds med. Desværre virkede den anden produkt som hedder Green Protect overhovedet ikke. Jeg har 3 ikke åbnede pakker som jeg vil gerne bytte til den anden mærke men fordi jeg ikke havde gemt kviteringen vil de ikke hjælpe mig og jeg har bare smidt pengene i skraldspanden!

Jeg havde købt en flaske olie 500ml Udos choice i Matas Stenløse den 11.8.25, som viste sig at have en ubehagelig bismag.

VI VAR TO PERSONER DER SMAGTE DET SAMME, UBEHAGELIGT.

Jeg gik i Matas for at få den byttet.

Jeg blev modtaget af to personaler, den ene person lugtede til indholdet og mente ikke, at der var noget galt uden at smage på det.
Så steg mistænksomheden vedrørende min henvendelse. Den anden person fortalte så at jeg slet ikke kunne få den byttet, når jeg ikke havde en kvittering. Jeg ville fremvise en udskrift fra min konto med det særlige specielle beløb fra 11.8., som kun kunne være den Udos olie på tilbud!!
Det blev afvist, det kunne heller ikke ses i deres"SYSTEM", hvor mit medlemsskab er!! Jeg troede det var nok, men nej. (Jeg havde jo tillid til at Matas sælger vare uden fejl.)
Jeg kommer jo ikke langvejs fra med en flaske olie for sjov.

DET MEST YDMYGENDE SOM KUNDE var, i den grad at blive mødt med så meget mistænksomhed og klare afvisninger.

"Ingen kulance fra nogen steder var der her og ingen service for kr 199,96.-

Jeg kom i god tro over at få en god service.

En god service fra Matas ville være, at have tillid til sine kunder og hurtigst få byttet den flaske!
(Der var kun taget lidt af den før vi havde fået nok!)

Det her er altså ikke Matas trustpilot side, i skriver på den forkerte og får derfor ikke respons på jeres anmeldelser
- den rigtige hedder Matas webshop

Misvisende pris og forkert returinfo.
Annoncepris med tilbud149 kr., men i butikken kostede varen 179 kr. Brugte 50 kr. i bonuspoint, betalte 129 kr. Næste dag måtte jeg reklamere, da den var defekt – og blev fortalt, at jeg normalt skulle betale differencen på 50 kr. for erstatningsvaren. Det er forkert ifølge forbrugerloven. Føles som uklare regler og dårlig information.
Men sådan kan man jo få kunder til at gå i normal i stedet.