TrÚs bon rapport qualité prix, j'ai commandé mon produit sur le site, et il est arrivé dans les délais dans le relais Bastide le plus proche de mon domicile. Le fauteuil est confortable, coloris gris... ãã£ãšèŠã
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Pour une premiÚre fois je commande sur bastide, une cata. Le livreur FedEx ne m'a pas livré à la porte, comme il était pourtant indiqué lors de ma commande. Il n' a pas voulu monter 2 étages . Bas... ãã£ãšèŠã
Site internet trÚs clair, trÚs agréable. Commande envoyée dans les temps annoncés. Paquet beaucoup trop volumineux, mais au final la canne n'a pas subi de dommages (le paquet à cause de son volume, ét... ãã£ãšèŠã
Bon, on arrête la flûte, je me dois de vous confirmer l'immense efficacité et professionnalisme de M. Djamel RAMIT, de BASTIDE AUbiÚre. C'estun bonhomme immensément technicien et professionnel. Il as... ãã£ãšèŠã
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Depuis 1977, Bastide Médical évolue en prenant soin de ceux qui en ont besoin. La mission principale de son dirigeant Vincent Bastide tend à rendre plus confortable le quotidien des patients, mais aussi de ceux qui les accompagne. L'entreprise familiale prÎne des valeurs que sont la dignité, la bienveillance et l'humanité. Acteur majeur dans le secteur de la prestation de santé à domicile, le Groupe Bastide Médical se place au service de la santé et du bien-être des patients depuis 45 ans.
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12 Avenue de la Dame, 30132, Caissargues, ãã©ã³ã¹
- bastideleconfortmedical.com
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Achat parfait
Achat parfait ! Rapide, conforme !
Expérience trÚs positive ! Je souffre d'apnée du sommeil et je ne suis pas encore traité. J'ai fait le choix de cet oreiller afin que ma tête se positionne bien. Depuis mes apnées ont fortement diminuer et je retrouve de l'énergie. Il faut un petit temps d'adaptation, mais ensuite on dort comme un bébé !
2026幎2æ18æ¥
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Je tenais à saluer toute lâéquipeâŠ
Je tenais à saluer toute lâéquipe formidable de Bastide Médical de Langueux de la part de mon Papa et moi. Nous avons apprécié la qualité des contacts avec vous tous, tant en ce qui concerne l'accueil téléphonique ou de visu à votre magasin ou encore à chaque fois qu'un de vos employés est venu à domicile. Notamment dans le contexte difficile du décÚs récent de ma Maman. Merci pour tout cela.
2026幎2æ18æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Je tiens à féliciter toute l'équipe
Je tiens à féliciter toute l'équipe de Bastide, tant par son accueil, sa gentillesse et sa professionnalité.
Toujours disponible pour trouver une solution et résoudre un problÚme.
Excellent réactivité.
Les commerciaux, en particulier Antoine, sont trÚs réactifs, à l'écoute du client et d'un grande gentillesse.
Il est rare, aujourd'hui de trouver un aussi bon service.
J'ai réalisé de nombreuses formations, entre autre, pour les commerciaux de tous domaines ainsi que des audits vous, vous pouvez être fiers du résultat obtenu.
Continuez!!!
2026幎2æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
A FUIR!!!
A FUIR!!!
Cliente à l'agence d'Aix en Provence cela fait 2 fÎis que mon fauteuil électrique tombe en panne (problÚme de batterie et de connecteur) et soit attente trÚs longue de plusieurs mois pour réparation soit pas de suivi du tout. A chaque fois c'est la faute du fournisseur, jamais leur manque de professionnalisme !
A BANNIR!!
2026幎2æ16æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Fauteuil de qualité. TrÚs satisfaite
Le fauteuil est conforme à ce que j attendais. Livraison trÚs rapide.
Le fauteuil est beau et confortable. Le tissu est doux et chaud. Le systÚme de releveur est trÚs adapté à mes parent âgés : il se relÚve lentement et doucement sans à coups. Télécommande trÚs facile à utiliser.
Je suis trÚs satisfaite.
TrÚs bon accueil du magasin de Rennes.
2026幎2æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Fauteuil trop profond pour personnes de petite taille.
Le fauteuil est assez profond, et ne convient pas tout à fait aux personnes petites, parce qu'elles doivent ensuite reculer sur les fesses... si elles le peuvent, pour avoir le dos bien calé, même s'il y a déjà un coussin.
2026幎2æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidÚle et toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous remercie pour votre confiance.
A trÚs vite
L'équipe du service client
Very helpful and loaned me a batteryâŠ
Very helpful and loaned me a battery charger for my mothers scooter until I can purchase a new one
2026幎2æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Hello,
Thank you very much for your kind feedback. Weâre glad our team was able to help and provide a temporary battery charger for your motherâs scooter while you arrange a replacement.
Supporting our customers with practical solutions is very important to us. Please donât hesitate to reach out if you need anything further.
Kind regards,
The Bastide Médical Team
matériel de mauvaise qualité
Canne siÚge acheté en novembre 2025 qui s'est effondrée sous mon poids... pourtant bien inférieur aux 110 kilos annoncés! la couture a complÚtement craqué.
Résultat: nombreuses contusions, douleur persistante à une épaule et à un genou, ainsi qu'aux cervicales. Mot envoyé il y a deux jours. Aucune réponse jusqu'à présent.
Matériel de trÚs mauvaise qualité, actuellement en solde d'ailleurs!
Il est inadmissible de vendre du matériel bas de gamme à des personnes dont la mobilité est restreinte (sinon elles n'achÚteraient pas ce type de matériel), alors que l'on se targue d'améliorer "le confort médical". !
2026幎2æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincÚrement désolés dâapprendre lâincident que vous décrivez avec votre canne-siÚge ainsi que les blessures mentionnées. Ce type de situation est particuliÚrement préoccupant et ne correspond pas au niveau de qualité et de sécurité que nous exigeons pour nos produits, en particulier pour les équipements dâaide à la mobilité.
Votre signalement est pris trÚs au sérieux et transmis en priorité à notre service qualité. Afin dâagir rapidement, nous aurions besoin de connaître le modÚle exact concerné pour le faire remonter immédiatement à notre service achats et lancer les vérifications nécessaires.
Cordialement,
Lâéquipe
Tout c est trÚs bien passer
2026幎1æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Voici une réponse professionnelle, bienveillante et chaleureuse adaptée à cet avis positif :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis dâapprendre que tout sâest trÚs bien passé.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Cordialement,
Lâéquipe Bastide Médical
site sérieux : choix de produit trÚs réfléchi
les produits proposés semblent avoir fait l'objet d'un choix réfléchi.
Ce site est sérieux et ne cherche pas à vendre n'importe quoi à tout prix.
2026幎2æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Voici une réponse professionnelle, reconnaissante et valorisante, adaptée à cet avis :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que vous perceviez le sérieux de notre site ainsi que le soin apporté à la sélection de nos produits.
Nous attachons en effet une grande importance à proposer des solutions utiles, fiables et adaptées aux besoins de nos clients, plutÃŽt quâune offre standardisée. Votre commentaire nous encourage à poursuivre dans cette démarche.
Cordialement,
Lâéquipe Bastide Médical
Excellent
Bon, on arrête la flûte, je me dois de vous confirmer l'immense efficacité et professionnalisme de M. Djamel RAMIT, de BASTIDE AUbiÚre. C'estun bonhomme immensément technicien et professionnel. Il assure toujours un vrai service public de qualité. Bordel, mais c'est fou!! Je ne comprends rien, il coche toutes les cases. Pour moi BASTIDE AubiÚre ou ce qu'il en reste c'estlui et lui seul!! Quelle classe, quel savoir-être et aussi et surtout quelles ingéniosité et technicité Bravo Djam', ne lâche plus rien!!!
2026幎1æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message trÚs enthousiaste. Nous vous remercions sincÚrement dâavoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant lâaccompagnement et le professionnalisme d'un membre de notre équipe.
Votre reconnaissance de son expertise, de son sens du service et de son engagement nous touche beaucoup. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
La qualité de service et lâimplication de nos équipes sont au cÅur de nos priorités, et votre retour est une belle récompense.
Cordialement,
Lâéquipe Bastide
Satisfaction
La dame qui m'a reçu était trÚs sympathique et compétente
2026幎1æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe vous ait accueillie avec compétence et sympathie. Vos commentaires sont trÚs encourageants pour nous.
Appareillé par l'agence Caen depuis octobre 2025 pourâŠ
Appareillé depuis octobre 2025 pour l'apnée du sommeil par l"agence de Caen, je n'ai jamais reçu de compte rendu d'enregistrement(comme indiqué lors de la mise en place) sur l'efficacité du procédé et aucun contact en provenance de Bastide. Si cette entreprise se contente de facturer la location d'un appareillage à la sécu... je changerai pour un fournisseur plus assidu !
2026幎1æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincÚrement désolés pour le manque de suivi que vous décrivez. Ce nâest absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos patients.
Nous prenons votre retour trÚs au sérieux et souhaitons résoudre cette situation rapidement. Nous vous invitons à contacter notre service client ou votre agence locale de Caen en indiquant vos coordonnées et votre numéro de dossier afin que nous puissions vous transmettre votre compte rendu et assurer un suivi complet de votre traitement.
Merci pour votre patience et votre vigilance, cela nous aide à améliorer nos services.
Cordialement,
Lâéquipe Bastide
Parfait
Produit conforme, livraison rapide et soignée ,je recommande.
2026幎1æ13æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que la livraison se soit bien passée. Votre recommandation nous fait trÚs plaisir.
Cordialement,
Lâéquipe Bastide Médical
TrÚs bien accueillie
TrÚs bien accueillie, bien renseignée Même si c'est pas une boutique dans laquelle on va pas avec plaisir
2026幎1æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Bonjour,
Merci dâavoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre équipe vous ait bien accueillie et renseignée. Nous prenons également note de votre ressenti sur lâambiance de la boutique afin dâaméliorer lâexpérience de nos clients.
Cordialement,
Lâéquipe Bastide Médical
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre site, la rapidité de livraison et nos prix vous aient satisfait. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Lâéquipe Bastide Médical
TOUT EST PARFAIT
2026幎1æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout vous ait pleinement satisfait.
Cordialement,
Lâéquipe Bastide Médical
disponibilité des produits sur le siteâŠ
disponibilité des produits sur le site , rapidité des livraisons , sécurité des produits et des livraisons
2025幎12æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la disponibilité de nos produits, la rapidité de nos livraisons ainsi que la sécurité de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie.
Cordialement,
Lâéquipe Bastide Médical
non respect du droit de rétraction de 14 jours
J'ai acheté des coussins anti-escarre pour le fauteuil de mon mari. AprÚs essais, les coussins s'avÚrent inconfortables et inadaptés au fauteuil. Je les renvoie dans l'emballage d'origine et Bastide refuse de me rembourser sous le prétexte que l'emballage a été ouvert. Le droit de rétractation de 14 jours n'est pas respecté. Recours amiable refusé. Une action en justice est en cours pour obtenir le remboursement.
2025幎11æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Bastide Le Confort Médical ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que le produit nâait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retour et le droit de rétractation.
Nous tenons toutefois à préciser que le remboursement intégral de votre commande a été effectué le 26 janvier par notre service client. Si vous nâavez pas encore constaté la réception de ce remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin de vérifier la situation.
Votre retour est pris trÚs au sérieux et nous aide à améliorer nos procédures de retour et de remboursement pour nos clients.
Cordialement,
Lâéquipe Bastide
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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