Dans mon choix de fauteuil électrique pour ma fille j'ai été trÚs bien conseillée et documentée par Mr Jau Anaël. Il est trÚs respectueux et à l'écoute du besoin et du projet de la personne. Malgré t... ãã£ãšèŠã
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TrÚs bon rapport qualité prix, j'ai commandé mon produit sur le site, et il est arrivé dans les délais dans le relais Bastide le plus proche de mon domicile. Le fauteuil est confortable, coloris gris... ãã£ãšèŠã
Pour une premiÚre fois je commande sur bastide, une cata. Le livreur FedEx ne m'a pas livré à la porte, comme il était pourtant indiqué lors de ma commande. Il n' a pas voulu monter 2 étages . Bas... ãã£ãšèŠã
Bon, on arrête la flûte, je me dois de vous confirmer l'immense efficacité et professionnalisme de M. Djamel RAMIT, de BASTIDE AUbiÚre. C'estun bonhomme immensément technicien et professionnel. Il as... ãã£ãšèŠã
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Depuis 1977, Bastide Médical évolue en prenant soin de ceux qui en ont besoin. La mission principale de son dirigeant Vincent Bastide tend à rendre plus confortable le quotidien des patients, mais aussi de ceux qui les accompagne. L'entreprise familiale prÎne des valeurs que sont la dignité, la bienveillance et l'humanité. Acteur majeur dans le secteur de la prestation de santé à domicile, le Groupe Bastide Médical se place au service de la santé et du bien-être des patients depuis 45 ans.
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12 Avenue de la Dame, 30132, Caissargues, ãã©ã³ã¹
- bastideleconfortmedical.com
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disponibilité des produits sur le siteâŠ
disponibilité des produits sur le site , rapidité des livraisons , sécurité des produits et des livraisons

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non respect du droit de rétraction de 14 jours
J'ai acheté des coussins anti-escarre pour le fauteuil de mon mari. AprÚs essais, les coussins s'avÚrent inconfortables et inadaptés au fauteuil. Je les renvoie dans l'emballage d'origine et Bastide refuse de me rembourser sous le prétexte que l'emballage a été ouvert. Le droit de rétractation de 14 jours n'est pas respecté. Recours amiable refusé. Une action en justice est en cours pour obtenir le remboursement.

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Comment perdre des clients ...
J ai appelé à 17h45 le magasin de St Paul les Dax pour avoir des renseignements concernant la location d un fauteuil roulant. Personne âgée de 75 ans je me suis cassée le pied et suis immobilisée pendant 6 semaines avec interdiction d appui sur le pied.
Dame répondant au téléphone sur un ton pas agréable..J avais l impression de la déranger..c est vrai que le magasin fermait a 18h..elle craignait que la conversation s éternise!!
Réponses trÚs brÚves.
Mon mari étant âgé de 80 ans je lui ai demandé si le fauteuil était lourd ?
Oh la la !!!la question qui fache...
" je ne sais pas ..c est un fauteuil...je ne l ai pas pesé ? ?
Vraiment cette personne ne donne pas l envie de se rendre dans ce magasin.
Pour info la communication à duré 10mn.
Je ne vous ai pas retenu chÚre Madame!!
J ai trouvé une autre enseigne de matériel médical ou le Monsieur a répondu à mes questions et
m'a trÚs bien conseillé. Nous avons RV demain matin.

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Je vous recommande un professionnel desâŠ
Je vous recommande un professionnel passionnant et passionné des plus déterminés et efficaces en la personne de Djamel vraiment trÚs à l'écoute des patients et de leurs aidants. Disponible, réactif, empathique et pédagogue mais surtout trÚs opérationnel, il a su régler en moins d'une semaine deux problÚmes sérieux, graves, urgents et majeurs au niveau d'un fauteuil et d'un lit életriques. Et quelle force d'anticipation. Il a un grand sens des objectifs. Il sait toujours assurer au surplus un maintien à domicile de qualité avec discrétion et surtout des résultats incroyables avec toujours une immense humilité et beaucoup de bienveillance. Djamel, est pour nous le "number One" de l'agence... Il est de loin le Meilleur de la Marque BASTIDE. En nos humbles qualités de patient et d'aidant, il a toujours sécurisé et assuré ses interventions. Il fait ce qu'il dit et dit ce qu'il fait. Djamel, prenez soin de vous. Nous vous souhaitons de tout coeur de trÚs joyeuses fêtes de fin d'année.

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Livraison aléatoire
Adresse correcte sur leur site mais le nom est différent sur le carton dâenvoi donc réception des colis avec du retard (commande le 19/11 arrivée fin novembre)
Hot Line incapable de modifier le nom erroné et qui vous promet de vous rappeler mais qui ne le fait pas
Relancer faite auprÚs de la hot Line qui considÚre le colis perdu et qui rembourse
Le lendemain réception du colis (oh surprise ð®) et quelques jours aprÚs courrier de leur part demandant le remboursement (justifié !) mais disant que nous avons voulu frauder et quâil faut payer dans les 48/72H
Et bien comme nous avons dû acheter la marchandise au prix fort dans une pharmacie (changes pour incontinence) et vu le ton employé dans la lettre, le remboursement sera aussi rapide que leurs livraisons
A fuir!!!!!!

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Prestation dégradée
Je suis appareillé depuis 6 ans dans le cadre d'apnées du sommeil.
On ne dérange Bastide Médical pratiquement jamais sur une année.
Au début, la visite annuelle était programmée par leur soin.
Depuis 2 à 3 ans, c'est au patient de téléphoner pour prendre ce rendez-vous. De plus, maintenant, il faut se déplacer avec notre appareil sur un de leur site car le technicien ne vient plus à domicile contrairement à l'ensemble de leurs concurrents.
J'ai, de plus, réclamé des mousses à mettre sur les sangles afin d'éviter les fortes marques le matin.
Bastide médical ne fournit pas cela.
Une amie, équipée par un concurrent, en a eu plusieurs à disposition.
J'attends avec impatience mon rendez-vous chez eux le 19 décembre pour voir si je contacte mon cardiologue pour changer de prestataire.
J'ai plusieurs amis qui sont appareillé avec d'autres prestataires, le niveau des prestations est bien supérieur : fourniture de mousses, tuyau adapté contre la condensation, appareil dernier cri etc...

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Ma commande n'a pas été livrée dans unâŠ
Ma commande n'a pas été livrée dans un point relais de notre entourage mais au hasard, dans un autre département.

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Entreprise avec un personnel trÚs à lâécoute
Ce nâest pas la premiÚre fois que je vais à Bastide confort.
Le vendredi 5 décembre jâai été cherchée un fauteuil roulant manuel.
Jâai été reçue par Cameron dâune gentillesse et dâune écoute attentive.
Il me manquait des papiers donc je comprenais que je nâaurais pas le fauteuil ce que je comprenais tout à fait.
Cameron a été voir la secrétaire et à ma grande surprise : la secrétaire a accepté que je prenne le fauteuil roulant.
Merci de votre écoute et de votre professionnalisme .

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L'avis concerne BASTIDE CF d'aubiereâŠ
L'avis concerne BASTIDE CF d'aubiere dans le 63. Je suis trÚs en colÚre au niveau de cette structure depuis longtemps mais là la coupe est pleine. A l'exception d'un "exceptionnel" et trÚs rare technicien qui est trÚs sérieux, l'accueil téléphonique est des plus ignobles, la transmission des documents par mail est totalement irrespectueuse des patients et des aidants. La situation et la santé des malades n'est pas leur fort ni leur soucis. Ce sont avant tout et je l'ai trÚs bien compris de redoutables commerciaux. Je suis à ce jour trÚs trÚs en colÚre contre cette agence du 63 et donc d'une maniÚre plus générale CV ontre BASTIDE. Donc au final, à fuir le plus rapidement possible.

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TrÚs bon accueil et trÚs bon conseilsâŠ
TrÚs bon accueil et trÚs bon conseils pour lâaccompagnement de mes parents. Changes de qualité, nous procéderons à la prochaine commande ( la 2eme) à une livraison. Professionnels trÚs comprtents.

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Je suis trÚs satisfaite de lâaccueil etâŠ
Je suis trÚs satisfaite de lâaccueil et de la qualité des produits.

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Geste NON commercial
Bonjour nous sommes un couplé 92 et 85 ans, nous avons acheté 2 fauteuils releveur pour 998 euros. Installé le 18/11/2025. Le 26/11/2025 je reçois dans boîte mail une publicité de leur part , BASTIDE , des offres pour Noël 2025 et là les 2 fauteuils sont à 798 euros. Je me dis, bêtement, je vais faire un petit courrier pour un geste commercial, le soir et le lendemain 11 h du matin le service relation clientÚle répond ( c'est rapide dans ce cas) in n"y aura pas de geste. Merci et bravo Bastide

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De l'installation du matériel chez monâŠ
De l'installation du matériel chez mon pÚre jusqu'aux contacts téléphoniques les équipes sont polies gentilles et à l'écoute.
Satisfait d'avoir eu recours à cette enseigne.

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Site facile d'utilisation
TrÚs bons produits
Livraison rapide

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Avis déjà publié via la page dâaccueilâŠ
Avis déjà publié
Accueil sympathique et souriant même pour mon modeste achat
Cependant, « ancien client « je propose que ce magasin se rafraîchisse avec une meilleure mise en valeur des produits et un petit rajeunissement de lâensemble de lâexposition de la présentation : un peu plus actuel ⊠IN ð

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Tarif raisonnable mais info suivi commande trÚs spartiate
Peu de communication mais au bout de 8 jours des nouvelles via Mondial Relay mon colis est en route.., un peu plus dâinfo de ce site commercial ne serait pas un luxe !

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TrÚs bon accueil
TrÚs bon accueil, bons conseils , professionnalisme ,je recommande vivement ce magasin de Champagne au Mont dâOr ( RhÃŽne )

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vendeur ininteressé
vendeur ininteressé, vendrait des bonbons ou de la charcuterie ce serait pareil

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Personnel à la limite de lâamabilité etâŠ
Personnel à la limite de lâamabilité et malhonnête : offre commerciale à -50% non proposée à un client fidÚle et biaisée lors de lâachat !
pour un service réservé à des personnes handicapées ou en souffrance câest un comble !!!

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Voleurs ? Ãa y ressemble
Je sens que je suis en train de me faire arnaquer
Jâai rendu une paire de chaussures achetée sur le site internet
Il yâa 11 jours
Depuis :
Pas de remboursement
Le SAV ne répond plus ni aux mails ni aux appels.
Bravo pour une enseigne de cette renommée
Je ne suis pas du genre de à me laisser entuber donc cette histoire ne va pas sâarrêter lÃ

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Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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