Eider レビュー 

Eider からの回答

2026年2月26日 に更新

Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le retard d'expédition et de livraison de votre commande.
En cette période de forte activité, les délais d'envoi et d’acheminement peuvent exceptionnellement être rallongés. Votre commande a été expédiée le 12/01 depuis notre entrepôt.Le transporteur nous informe que votre colis a été livré le 21/01.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe EIDER

Eider からの回答

2026年1月15日

Guten Tag,
wir bestätigen den Erhalt Ihrer E-Mail und teilen Ihnen mit, dass diese zur Kenntnis genommen wurde.
Aufgrund einer erhöhten Anzahl von Anfragen kommt es derzeit zu leichten Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfragen.
Wir haben die zuständige Abteilung erneut gebeten, Ihnen die für die Rücksendung erforderlichen Unterlagen zuzusenden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr EIDER-Team

Eider からの回答

2026年2月26日 に更新

Hello,
We apologise for the inconvenience.
Unfortunately, we cannot find any request or order with the name and surname indicated in your review.
Without this information, we are unable to respond to you and provide a solution.
Please contact us directly by e-mail using the form available on our website.
Kind regards,
EIDER Team

Eider からの回答

2026年2月26日 に更新

Bonjour,
Notre service client a pris en charge votre dossier. À l’issue de l’enquête menée auprès du transporteur, le remboursement intégral de votre commande a été effectué en date du 17/12.
Nous vous remercions pour votre patience et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L’équipe EIDER

Eider からの回答

2026年2月26日 に更新

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de traitement de votre demande. En raison d’une forte affluence, nos délais de traitement ont été prolongés. Le service client vous a envoyé les documents nécessaires pour votre retour en date du 08/12. Le remboursement a été effectué ce jour, suite à la réception de votre colis dans notre entrepôt.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe EIDER

Eider からの回答

2026年2月26日 に更新

Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne rencontrée. Toutefois, nous n'avons reçu aucune demande via notre formulaire de contact au nom indiqué.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail en utilisant le formulaire disponible sur notre site internet. Cela nous permettra d’analyser votre demande et de vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe EIDER

Eider からの回答

2026年2月26日 に更新

Bonjour,
Nous sommes navrés pour le désagrément.
Malheureusement, nous ne trouvons aucune demande ou commande avec le nom et prénom indiqué dans votre avis.
Sans ces informations, nous ne sommes pas en mesure de vous répondre et de vous apporter une solution.
Bien cordialement,
L'Équipe EIDER

Eider からの回答

2025年12月11日 に更新

Hello,
We apologise for the inconvenience caused, which is beyond our control.
We would like to inform you that an investigation has been launched to locate your parcel.
We will keep you informed as soon as we have any news.
Although we hope to resolve this issue quickly, the investigation may take one to two weeks, contrary to the 30-day period announced.
If you have not heard from the carrier via our email exchanges by the beginning of next week, the parcel will be considered lost and you will receive a full refund.
We thank you for your understanding and patience.
Kind regards,
Eider Team

Eider からの回答

2025年12月11日

Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans le traitement de votre demande. En raison d’une forte affluence, nos délais de traitement ont été prolongés.
Votre demande a bien été prise en compte et le service client a procédé au remboursement suite à votre demande d’annulation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Eider

Eider からの回答

2025年12月11日

Bonjour,
À la suite d’une hausse de demandes, nous subissons un léger retard dans nos délais de réponse.
Nous avons bien donné suite au problème rencontré lors de la livraison de votre commande et avons procédé au remboursement intégral.
Nous vous remercions pour votre patience et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L'équipe Eider

Eider からの回答

2025年12月11日

Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne rencontrée. Toutefois, nous n'avons reçu aucune demande via notre formulaire de contact au nom indiqué dans l'avis.
Nous vous invitons à nous contacter directement par e-mail en utilisant le formulaire disponible sur notre site internet. Cela nous permettra d’analyser votre demande et de vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Snowleader

Eider からの回答

2025年11月25日

Bonjour,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Nos conseillers produits sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider à choisir la taille la plus adaptée selon le modèle et la marque disponibles sur notre site.
Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact présent sur notre site internet. Cela nous permettra d’analyser votre demande et de vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Snowleader

Eider からの回答

2025年11月17日

Bonjour,
Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou tout élément permettant de vous identifier afin que nous puissions vous venir en aide ?
Vous pouvez également joindre notre service client via le formulaire de contact, par chat ou par téléphone.
Cordialement,
L'Équipe Snowleader