Ich war auf der Suche nach einem Dichtungsstöpsel für meinen Philips Airfryer, konnte das passende Ersatzteil jedoch auf der Website nicht finden. Deshalb habe ich den Kundenservice angerufen. D... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ich habe letztendlich das Ersatzteil bekommen ,das ich haben wollte. Allerdings war es nicht möglich, das einfach im Shop zu bestellen. Ich musste erst einen Account anlegen, mich mit einem Chatbot... もっと見る
企業が回答しました
Achat d'une cafetière filtre isotherme Philips 1,2L 1.100W, pour remplacer un modèle identique que nous avions depuis de nombreuses années et que nous apprécions (conservation de la chaleur dans le po... もっと見る
Zunächst das positive: der Kaffee schmeckt genauso gut wie beim Vorgängermodell. Es ist mir jedoch rätselhaft, warum konstruktiv auf dem Boden des Wasserbehälters nach jedem Brühvorgang Wasser verble... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Philips Home Appliances について
当該企業による記述
As the official licensed partner for Philips home appliances, we are dedicated to providing high-quality, reliable, and sustainable products that make your daily routines easier and more enjoyable. When you buy from us, you’re choosing a trusted source for Philips innovation, backed by decades of expertise and a commitment to excellence.
Do you need support with your product or our website? Please do not hesitate to contact us:
Contact support
Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company and trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances.
Versuni is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips Home Appliances products and customer service provided by Versuni, not other Philips businesses or product categories.
Do you need support with your product or our website? Please do not hesitate to contact us:
Contact support
Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company and trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances.
Versuni is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips Home Appliances products and customer service provided by Versuni, not other Philips businesses or product categories.
連絡先
4.2
ほぼ満足
1285件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Ik krijg nog steeds geld van jullie…
Ik krijg nog steeds geld van jullie i.v.m. retourzending en er zijn al twee artikelen niet bezorgd
Bah
2026年7月24日
Philips Home Appliances からの回答
Hi C.A. Vrolijk,
Wat vervelend dat je bestelling niet geleverd kon worden en dat je nog op je terugbetaling wacht.
Volgens de Track & Trace is je retourzending op 31/07 bij ons magazijn aangekomen. Zodra een retour is ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt en ontvang je het bedrag binnen 10 werkdagen.
Onze excuses voor het ongemak. We zullen ervoor zorgen dat je je terugbetaling zo snel mogelijk ontvangt.
Groetjes,
ventilateur
produit un peu important on ne s'en rend pas compte sur le site . piege des achats sur internet . mais achat et livraison ok
2026年7月22日
El electrodoméstico muy bien
El electrodoméstico muy bien
El tiempo de entrega excesivo con respecto a otras plataformas
2026年7月31日
Teleurgesteld in product én klantenservice
Ik ben ontzettend teleurgesteld in zowel de kwaliteit van het product als de klantenservice van Philips.
Mijn Philips Airfryer HD9270 ging al na twee jaar en één maand defect. Philips geeft twee jaar garantie op dit product. Slechts één maand na het aflopen van die garantie werkte de Airfryer niet meer: het display deed het nog, maar de ventilator en het verwarmingselement deden helemaal niets meer. Van een A-merk als Philips mag je verwachten dat een Airfryer veel langer meegaat.
De afhandeling door de klantenservice maakte de ervaring nog teleurstellender. Ik heb meerdere keren opnieuw mijn verhaal moeten vertellen, werd steeds weer teruggestuurd naar de chatbot, ontving zelfs berichten in een andere taal en moest zelf herhaaldelijk navraag doen om überhaupt een reactie te krijgen.
Wat mij daarnaast vooral opviel, is dat Philips van mij continu verwachtte snel te reageren om te voorkomen dat de chat werd gesloten, terwijl ik zelf regelmatig uren of zelfs dagen moest wachten op een reactie van een medewerker. Dat voelde niet als een gelijkwaardige en klantvriendelijke manier van communiceren.
Na een escalatie gaf Philips zelf aan te begrijpen dat een Airfryer die zo kort na de garantieperiode defect raakt niet voldoet aan de verwachtingen die je van een Philips-product mag hebben. Toch bleef de enige aangeboden oplossing een betaalde reparatie van €95 of een kortingsvoucher van slechts 10%, uitsluitend geldig op de officiële Philips-website. Dat vind ik geen passende tegemoetkoming, zeker niet omdat de reparatie bijna net zo duur is als de aanschafprijs van €109.
Ik had van een premiummerk als Philips niet alleen een betere productkwaliteit verwacht, maar ook een klantenservice die verantwoordelijkheid neemt wanneer een product zo kort na de garantieperiode defect raakt. Helaas heb ik die ervaring niet gehad.
Voor mij is dit een grote teleurstelling en een reden om in de toekomst goed na te denken voordat ik opnieuw voor Philips kies. Als het mogelijk was geweest om nul sterren te geven, had ik daarvoor gekozen.
2026年8月5日
自発的なレビュー
Philips Home Appliances からの回答
Hi Mau,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons om te lezen dat zowel het defect van je Airfryer kort na de garantieperiode als het contact met onze klantenservice niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
We begrijpen dat dit extra teleurstellend is wanneer een product waar je op vertrouwt al na relatief korte tijd problemen vertoont en je daarnaast veel moeite hebt moeten doen om je situatie onder de aandacht te brengen.
Dank je voor je eerlijke feedback. We nemen je opmerkingen over zowel het product als onze dienstverlening serieus en waarderen het dat je deze met ons hebt gedeeld.
Groetjes,
Super, Philips accessoires voor Philips producten
Praktisch voor alle benodigdheden voor Philips apparaten. Ik heb al een aantal jaren een Philips luchtreiniger. Normaal gesproken kocht ik mijn nieuwe filters bij Bol maar na een keer de specificaties door gelezen te hebben zag ik dat de fabrikant niet Philips was dus besloot ik de filters hier te bestellen. Het is wat prijziger maar voor het soort product en waar het voor gebruikt wordt vind ik het belangrijker om het goede merk te gebruiken. Ik vond het een beetje jammer dat de prijs van de filter binnen 3 dagen €5 duurder was. Verder fijne website, werd snel geleverd.
2026年7月16日
Winziges Verschleißteil kann nicht…
Winziges Verschleißteil kann nicht ersetzt werden.
Man wird zum Kauf einer neuen Bodendüse für 45€ gezwungen.
2026年7月9日
Philips Home Appliances からの回答
Hey J. M.,
es tut uns leid zu hören, dass die Bodendüse deines Geräts defekt war und du bereits Ersatz kaufen musstest. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend das ist, besonders wenn dadurch zusätzliche Kosten entstehen. Gerne kannst du dich über https://www.home.id/support an unser Support-Team wenden. Gemeinsam prüfen wir, ob es sich bei dem betroffenen Teil um ein Verschleißteil oder um ein festes Bauteil der Bodendüse handelt. Bitte beachte, dass einzelne Bauteile der Düse in der Regel nicht separat erhältlich sind.
Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Team
Très bon produit qualité / prix
Très bon produit qualité / prix , livraison très rapide , merci beaucoup
2026年8月5日
Ich war auf der Suche nach einem Dichtungsstöpsel für meinen Philips Airfreyer…
Ich war auf der Suche nach einem Dichtungsstöpsel für meinen Philips Airfryer, konnte das passende Ersatzteil jedoch auf der Website nicht finden. Deshalb habe ich den Kundenservice angerufen.
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Sie hat mein Anliegen sofort verstanden und mir direkt einen Link per E-Mail geschickt, über den ich den benötigten Dichtungsstöpsel ganz einfach bestellen konnte.
So wünscht man sich Kundenservice – schnell, unkompliziert und lösungsorientiert. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!
2026年7月21日
Perfektes Ersatzteil
Gut, dass es Firmen gibt, die Ersatzteile zur Verfügung haben!
Leider lange Lieferzeit
2026年7月17日
De koffie is echt heel lekker
De koffie is echt heel lekker
Eerst een beetje spelen ermee maar dan vind je de perfecte koffie
2026年8月5日
Bonne expérience
L, entreprise au top mais la livraison, ça a été la galère.
J, étais présente à mon domicile et le livreur n,est pas venu et il a laissé le colis loin de chez moi
2026年7月28日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。