Philips Home Appliances レビュー 

1,934
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TrustScore 5段階評価の4.5

4.3

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Bin sehr zufrieden mit meinem Airfryer! Besonders hervorheben möchte ich die Schiene, auf welcher der Korb bewegt wird, die Glasscheibe für Sicht in Innere ohne den Airfryer öffnen zu müssen und die D... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Steamer fra Philips kortsluttet og eksploderte. Jeg har vært fornøyd med min Philips steamer. Helt til den en dag plutselig "eksploderte" og det stod en flamme ut av den og det smalt høyt. J... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Nel giro di 9 giorni ho ricevuto l'articolo, fatto il reso( per cambio modello, nessun difetto) e ricevuto l'intero importo sul conto... Se non è un'azienda affidabile ed efficiente questa, davvero... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ilmankostutin ihan hyvä toimi. Mutta huono toimituspalvelu. Minulle tuntemattomasta syystä lähetti ei toimittanut pakettia annettuun osoitteeseen, vaan vei sen noutopisteeseen. Odotin pakettia kotona... もっと見る

企業情報

  1. 電化製品店
  2. コーヒーメーカー提供業者

Philips Home Appliances について

当該企業による記述

Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.

What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.

Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.

Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.

How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:

Contact support

Frequently asked questions

Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.

Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.

Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.

Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.

Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com

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4.3

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

1934件のレビュー

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4つ星
3つ星
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(1,934)

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5つ星のうち5の評価

Machine à café Baristina

Simple, pratique et efficacité sont les 3 mots d'ordre pour la Baristina de Philips. Pour celles et ceux qui veulent un bon expresso (ou un allongé) sorti de buse sans aucune prise de tête.

Évidemment pour les plus puristes d'entre nous, je ne l'a conseille pas dû à sa trop grande simplicité et donc son manque de réglages mais pour les consommateurs simple qui veulent juste déguster un bon produit rapidement et simplement, foncez !

2026年8月11日
5つ星のうち3の評価

keine brauchbare Gebrauchsanleitung.

Ich habe die Heißluftfriteuse für meine Mutter gekauft. Sie ist 80 Jahre alt. Eine Gebrauchsanleitung gibt es nur in Bildern, die nicht ausreichend sind. Auf dem Gerät sind bei den Auswahlpunkten ebenfalls Bilder, die auch nicht eindeutig sind. Sehr schade und traurig. Meine Mutter wird sicherlich keine App dafür herunterladen. Bitte denken Sie auch an die ältere Generation. Aus Sicht des Herstellers ist bei dieser Ausfertigung eine ausführliche Anleitung nicht notwendig. Für unsere älteren Menschen ist das alles nicht mehr so selbstverständlich und wäre sehr hilfreich. Auch ich kann mit den Bildern auf dem Gerät auch nichts anfangen.

2026年8月17日
Philips Home Appliances ロゴ

Philips Home Appliances からの回答

Hallo Heike,
vielen Dank für dein Feedback. Wir können gut nachvollziehen, dass die Bedienung anhand von Bildern allein, besonders für ältere Nutzerinnen und Nutzer, nicht immer selbsterklärend ist. Umso mehr verstehen wir deinen Wunsch nach einer ausführlicheren Anleitung.
Für dieses Modell steht eine detaillierte Bedienungsanleitung zur Verfügung, die du hier findest: https://dam.versuni.com/m/3db27ada215fb56f/original/KA_2024_NA220_NA221_User-Manual_EU.pdf
Sollten danach noch Fragen offen sein oder Unterstützung bei der Bedienung benötigt werden, sind wir gerne für euch da: https://www.home.id/support

Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Team

5つ星のうち1の評価

Philips 7000 series irons x2 FAILURES

Philips 7000 series irons x2. Purchased 1st iron in August 2024 - almost exactly 12 months later the "auto cut-off" started cutting off after 15s of normal use. Contacted customer services & got a helpful person that apologised & sent me a replacement iron. All good (apart from the iron failure!). Roll forwards exactly 12 months and the replacement iron failed in a different way - this is an iron with a TWO YEAR WARRANTY. The iron went "pop" and the circuit breakers tripped the whole house electricity supply. This time I get the AI on WhatsApp & then apparently a person. This conversation lasts about 3 hours on & off & culminates in my being asked to plug the offending iron in again whilst it stands on a damp towel - dodgy I thought. Guess what, the element has gone and whilst the "on" light comes on, it doesn't get hot or even warm. OK they will repair it & it will take 10 days & another department will contact me about this.
Massively inconvenient to be 10 days without an iron. Even more massively inconvenient is that NO ONE has been in touch about sending the iron back for repair.
I've bought a new iron, it isn't a Philips, it will never again be a Philips.
DO NOT BUY A PHILIPS IRON. Customer services are impossible to reach, the products are not reliable.

UPDATE: this review elicited a response from Philips that indicated they would examine what had happened & get back to me - must be complicated then as 2 more working days have gone by since their reply. Tick tock, still waiting.....

2026年8月17日
自発的なレビュー
Philips Home Appliances ロゴ

Philips Home Appliances からの回答

Hello Sandra,
thank you for taking the time to share your experience. We're sorry to hear that you've experienced issues with both irons and that the repair process has not gone as smoothly as expected.
We understand that being without an iron and waiting for further information can be frustrating. This is certainly not the experience we want for our customers.
We'll review your case with the responsible team and get back to you as soon as possible, so we can work on a solution together.
Kind regards,
Philips Home Living Team

5つ星のうち2の評価

Vor meiner ersten Bestellung über…

Vor meiner ersten Bestellung über Zubehör für den Floor Cleaner OneUp, den wir geschenkt bekommen haben, hat mir Ihre Website empfohlen, mich zu registrieren zu lassen um 10% Rabatt zu bekommen. Die Anmeldung hat geklappt, auch die Bestellung, jedoch wurde der Rabatt nicht berücksichtigt und nicht abgezogen. Ein Chat hat absolut nicht hingehauen, die imaginäre "Person" kam überhaupt nicht damit zurecht. Danke, das war's für mich...
Ich werde mich dann wieder abmelden und anderswo kaufen.

2026年8月17日
Philips Home Appliances ロゴ

Philips Home Appliances からの回答

Hallo UFA,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass der Rabatt bei deiner Bestellung nicht berücksichtigt wurde und du anschließend auch mit dem Chat keine zufriedenstellende Unterstützung erhalten hast. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das ist.
Gib uns gerne die Möglichkeit, uns deinen Fall genauer anzusehen. Wende dich dazu bitte an unseren Kundenservice über https://www.home.id/support. Dort können wir deinen Fall prüfen und schauen, wie wir dich bestmöglich unterstützen können.

Mit freundlichen Grüßen
Philips Home Living Team

5つ星のうち2の評価

Non è più Philips ma una holding Cinese.

Sono cliente da anni, ed anni fa era davvero un'ottima garanzia, oggetti ben fatti, qualità, assistenza, non economici ma assolutamente affidabili, adesso che è stata venduta all'ennesima holding Cinese qualità e servizio sono colati a picco, dovrebbero smettere di nascondersi dietro il marchio Philips e lasciare unicamente il nuovo marchio ma giocano sul fatto che le persone credono di acquistare ancora Philips, state alla larga, pagate le stesse cinesate ad un prezzo premum e ve lo garantisco, nulla di quello che fanno è di qualità paragonabile al passato, meno che mai l'assistenza totalmente ridicola ed inutile.

2026年8月1日
自発的なレビュー
Philips Home Appliances ロゴ

Philips Home Appliances からの回答

Lorenzo Canapicchi
Gentile cliente,

La ringraziamo per avere condiviso la sua esperienza personale. Per Philips la soddisfazione dei propri clienti è una tra le prime priorità aziendali.

Vorremmo raccogliere maggiori informazioni e per questo motivo la invitiamo a contattarci tramite i nostri canali di supporto che può trovare su questo link:

https://www.home.id/de-AT/support


Cordialmente,

Emma,

Philips Consumer Care

5つ星のうち5の評価

Hyvä ostos

Ilmankostutin ihan hyvä toimi.
Mutta huono toimituspalvelu. Minulle tuntemattomasta syystä lähetti ei toimittanut pakettia annettuun osoitteeseen, vaan vei sen noutopisteeseen. Odotin pakettia kotona koko päivän, eikä lähetti edes ilmestynyt paikalle tai soittanut minulle. Päivän päätteeksi minun piti ajaa itse noutopisteeseen. Tämä aiheutti minulle paljon haittaa.

2026年8月9日
5つ星のうち5の評価

Top Produkte

Bin bisher immer zufrieden mit den Lieferungen von Philips gewesen, so auch dieses Mal. Die Qualität der Produkte macht echt den Unterschied.

2026年7月15日
5つ星のうち5の評価

Gute Qualität und schneller Versand

Bisher hat jedes Philips-Produkt, das ich gekauft habe, meine Erwartungen voll erfüllt. Die Qualität war immer sehr gut und auch der Versand ging jedes Mal schnell und problemlos. Ich bin rundum zufrieden und würde jederzeit wieder bei Philips bestellen.

2026年8月21日

Trustpilot エクスペリエンス

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