Mister-Auto レビュー 

Heb drie dingen besteld komen er maar 2 binnen bel ik ze op zeggen ze vandaag versturen we de voor schokbrekers op dit is al een paar dagen geleden maar tot nu nog niks gekregen ook geen e-mail zeer slecht maar staat wel dat er nog 6 op voorraad zijn

De klacht
Autoband besteld en na een paar maanden 2 bollen die zijn ontstaan. Telefonisch contact opgenomen en na het invullen van heel veel formulieren zouden ze contact opnemen. Ik heb inmiddels foto’s gestuurd formulieren ingevuld telefonisch contact opgenomen en mijn klacht is nog niet verholpen. Mister auto is in afwachting reactie leverancier maar ik bestel bij mister auto en niet bij hun leverancier. Er was afgesproken dat de band zou worden opgehaald en ik mijn geld terug zou ontvangen. Mister auto reageert niet meer op mijn mails. Ik ben sinds november al bezig.

BESTEL HIER NOOIT MEER WAT! Ik zit met een autoband die ik bijna niet heb kunnen gebruiken. Ze reageren elke keer met een excuus. Binnenkort komt er een zaak tegen deze malafide handelaar.
De oplossing
De band ophaalt zoals beloofd en mijn geld terug stort

After some time i got a reply from the customer service which was the good service i expected because of the order value and 3 times insurance i ordered

Brandstofpomp besteld, na 10 dagen nog niets. bij 2 x navragen bleek deze zoek te zijn bij DpD. Misterauto nam zelf geen actie, nadat ik gevraagd heb om een andere op te sturen, zouden ze een andere opsturen. Na 10 dagen nog niets ontvangen, bij navraag bleek dat de pomp niet meer leverbaar is. geld is terug gestort. ( op een ander rekening dan opgegeven. ) Misterauto moet beter communiceren en een andere vervoerder kiezen.

Brandstoffilter retour gestuurd en geld en verzendkosten netjes terug betaald. Klantenservice behulpzaam!!

Ik heb al 2 x een email gestuurd en nog geen antwoord ontvangen. Ik heb iets (Y5571906) 20/05/2021 terug gestuurd en het is nu 06/01/2022 en ik heb nog steeds het geld niet op me rekening. Slechte verpakking.

Tijdens de BLACK FRIDAY met mooie korting een complete remmenset (schijven en blokken) van Ate besteld. Volgens de site was alles op voorraad.
Ik krijg nu, na ruim een week, een bericht van Mister Auto dat de schijven niet leverbaar zijn. Echter, als ik nu op de site kijk, dan zijn ze daar nog steeds voorradig!!!

Helaas lees ik in andere reviews soortgelijke problemen. Blijkbaar heeft Mister Auto zijn zaakjes niet (meer) op orde.....

Délais de livraison non respecté....fuyez...je pars dans les alpes sans chaines a cause de leur manque de fiabilité...

Afgelopen week een remset compleet ATE besteld, voor een mooie prijs.
Wat schetst mijn verbazing, blokken zijn onderweg, problemen met de remschijven.
Ik kan ze wel opnieuw bestellen, maar dan voor 30 euro extra....
Hoezo service

Paar dagen later wederom getracht de schijven te bestellen i.c.m. ander klein spul voor de auto.
Schijven zijn voorradig op de site, ook voor de oude prijs.
Nu krijg ik weer een email dat de rest onderweg is en de schijven weer niet.
Snap er geen bal van.

Meerdere negatieve ervaringen, 9 van de 10x een te late levering.
Laatste keer werd de bestelling eruit gegooit, nu na 2 maanden via paypal mijn geld terug kunnen krijgen. Ik kreeg mister auto niet eens aan de lijn, ze mailen niet terug. Totaal geen contact mee te krijgen.

Dus kom nu ook niet met een "oplossing of excuus", werk maar wat harder aan jullie service.

Als je hier iets besteld, gebruik dan paypal, elke levering is maar de vraag of het aankomt.

En het gaat niet om voor een dubbeltje op de eerste rang te zitten, want hun prijzen zijn zeker niet het laagst.

Veel te langzaam. En als je snel iets wilt hebben tellen ze nog 15 euro extra vezendkosten. Autodoc is wel 👌🏻

Doos met onderdelen werd kapot geleverd. Klantenservice is zeer onbeschoft en wil mijn geld niet terugstorten. Aantal keer gebeld, hangen op en zijn totaal niet klantvriendelijk.

Onderdelen besteld met bijbetaling voor Priority Preparation. Dag later na bestelling mail van M O dat wegens omstandigheden het bestelde later zou komen en ter compensatie kreeg ik een ongevraagde kortings voucher van hun met daarbij de vermelding "bedankt voor u begrip“. Gelijk klantenservice gebeld en aangegeven dat ik bewust bijbetaald had voor Priority Preparation en een afgesproken lever datum en dat ik na die datum niets meer had aan het bestelde. Op mijn vraag om de order te annuleren kreeg ik als antwoord "is niet meer mogelijk omdat mijn bestelling tussen alle andere honderden bestellingen lag en niet meer kon teruggevonden worden“???
De Priority Preparation met bijbetaling bij Mister-Auto is gewoon OPLICHTERIJ. Laten je betalen voor iets wat ze niet waarmaken.
Dus mijn tip……zijn zat andere auto onderdelen aanbieders. Blijf weg bij Mister Auto!!!

Bande d'escrocs organisée !!! pour resté poli . Ne jamais acheté sur ce site , exemple pour ma part : pour un retour on vous dis mettez bien les 2 pièces dans le même colis au lieu d'en faire 2 , mais quand ils reçoivent le colis; ils ne vous remboursent pas sous prétexte qu'ils ont reçu qu'une pièce . Leur ruse est rondement bien menée !!!! la meilleure c'est qu'une employée de chez Mister Auto m'avoue que cette pratique est courante, mais qu'elle ne peut pas intervenir , ben là c'est le bouquet !!!!!! voilà donc je ne peux engager une procédure avec un avocat ,car cela me couterait plus cher que la pièce résultat j'ai perdu de l'argent et du temps plus d'un mois a les appeler quasiment tous les jours . Donc à bon entendeur !

Op 15-7 een uitlaat besteld. Dit is verzonden met DPD.
Op 22-7 komt de chauffeur van de DPD met excuses. Het pakket was erg beschadigd, daarom hebben ze het opnieuw ingepakt. Dit heeft een extra dag gekost.
Echter, de inhoud bevatte geen uitlaat, doch (niet lachen) verhuisdekens. Waarschijnlijk heeft de DPD een en ander goed door elkaar gehaald en op verschillende pakketten random stikkers geplakt. Bellen met DPD heeft, om vriendelijk te blijven, geen nut gehad.
Op 22-7 via mijn account bij mr-auto gevraagd of zij als afzender hier achteraan kunnen gaan. De vraag is gelezen, maar geen reactie verder.
Gisteren weer via account zelfde vraag gesteld. Ondanks dat wederom aangegeven wordt, vraag gelezen, geen reactie.
Beste mr-auto, het zou jullie sieren om in ieder geval een reactie terug te sturen. Op dit moment voelt het als uitlaat weg, geld weg.

Met vriendelijke groet,

Mike

Update

Contact gehad met mr auto op 28-7.
Lieten mij de keus, geld retour of opsturen van nieuwe uitlaat.
Moet toch uitlaat hebben en mr auto kan ook niets doen aan het geklungel van DPD.
Laat het nog weten wanneer uitlaat binnen is.

Mike

Update 4 augustus.

Vandaag bericht van mister auto.
Nieuwe uitlaat wordt donderdag verstuurd en moet uiterlijk 10 aug hier landen.
Contact met mister auto is goed. Reactie op gebeurde ook. Nogmaals, is een fout van bezorgdienst DPD en niet van mister auto.
Ga er van uit dat het zo opgelost is. Heb voor de reactie van mister auto een sterretje toegevoegd.

Mike

Update 12-8

Vanochtend bericht van mister-auto.
Helaas, uitlaat niet meer leverbaar. Geld is terug gestort. Jammer dat de DPD net de laatste uitlaat weg moet maken. Deze uitlaten zijn steeds moeilijker te vinden en ik was verrast dat mister-auto er een had.
Dan word zoeken naar een vervangende uitlaat.

Groet
Mike

Onderdelen werkten niet naar behoren ( fabrieksfout) en het bedrijf was totaal niet bereid om eventueel mee te denken voor een oplossing of meewerken.
Enige wat zij hadden aangeboden was een kortingsbon voor de volgende aankoop.

Retour procedure is een ramp na 2 maanden moet het nog terugbetaald worden.

Verkeerd onderdeel gekregen, via de complexe retour procedure retour gestuurd. Email gekregen dat geld teruggestort zou worden.... Na 3 weken niets ontvangen. Heb intussen geen laptop meer en via tablet geen contact te maken. Dan maar op deze manier.

Betreft retourzending Y5507355 en mail ontvangen 28 mei.

Ik ben benieuwd of dit dan de werkwijze is om geld terug te krijgen.

Update 1 dag later.

Mijn excuses aan misterauto, geld is inderdaad retour. Mijn fout, gewoon verkeerde rekening bekeken.
Toch zeer bedankt voor de reactie
Chris

Ik.dacht een goede bedrijf te hebben gevonden, maar helaas niet.
Ik heb 2 weken geleden onderdelen besteld en wat later dan vermeld ontvangen, 2 van de 3 onderdelen passen! Het 3de deel.totaal niet wat ik besteld heeft.dus denk je dat retour gemakkelijk gaat notabelen extra betaald voor retour zending, nou! In mijn account geen retour label, dus maar bellen!!
Sorry! Ik kan u bestelling niet vinden, ook niet via klant nummer, wel is email bekend!
Krijg je met een hele slechte verbinding een of andere persoon die niet te verstaan is, en ik geloof dat ik ergens in buitenland zit!!
Wat een belle bedrijf zeg, normaal bij internet bestelling krijg je een retour label, of tenminste in je account!! Nee! Je.moet bellen, en weer eens bellen en hetzelfde verhaal, ik versta u niet, ik kan u bestelling niet vinden!! Stuur maar eens een.mail!!

Ik wil.graag mijn geld terug en een retour label.. zo dat ik het artikel kan terug sturen en NOOIT NEVER iets bij deze bedrijf bestellen..

op antwoord van u respons...ik heb 3x met klant service gebeld dus ze hebben mijn gegevens! Dus dat is BS wat u zegt, jullie nemen geen enkele moeite om mij of anderen terug te bellen of mailen...
Dus jullie service is en blijft waardeloos!!
Bestel nr: is Y6121737... kijken of jullie hier mee terug koppelt!!