Probiere mich seit Monaten durch die Welt der specialty coffee. Groß waren die Erwartungen an the barn, umso größer die Enttäuschung. Gemahlen mit der Comandante C40 MK4, zubereitet mit Hario v60 nach... もっと見る
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Seit 13 Tagen warte ich darauf meine Online Bestellung zu retournieren. Man sagte mir ich solle ein Account erstellen und eine Anfrage schicken. Leider ohne erfolg. 2x in den letzten Tagen erneut nach... もっと見る
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The Barn has it ALL!Not only will you find a properly brewed coffee served with a smile but also get to enjoy a high quality pastry or piece of cake as the perfect pairing. This little gem has become... もっと見る
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4 mal pure Enttäuschung. Ich habe mehrere Sorten probiert. Habe mit Mahlgrad, Menge, Temperatur und unterschiedlichen Siebträgern experimentiert. Leider ist der Kaffee wirklich nicht lecker. Bei einer... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
THE BARN Coffee Roasters are one of the leading Specialty Coffee Roasters in Germany. We roast some of the best coffees available on this planet.
連絡先
Wattstraße 10-13 , 13355, Berlin, ドイツ
- webshop@thebarn.de
- thebarn.de
3.5
まあまあ
104件のレビュー
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ネガティブなレビューの 76％に回答しています
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Mit falschem Angebot auf Datensammel-Tour
Werbung im Internet: „Unser Newsletter enthält wertvolle Informationen (...). Melde Dich an und erhalte ein kostenloses Bündel von drei Proben mit unserem coolen Tote Bag.“ — Was für ein cooles Angebot! Aber nachdem man seine Daten preisgegeben hat, relativiert sich die großzügige Offerte... „Use this discount code with your next purchase and get a bundle of three coffee samples + our cool tote bag with your order!“
Reingefallen! Ich brauche keine Produktproben mehr, wenn ich schon regulär einkaufe... Ich wette ich bin nicht die einzige, die drauf reingefallen ist. Fragwürdige Art, an Email-Adressen zu kommen.
2021年5月1日
自発的なレビュー
THE BARN からの回答
Liebe Claudia,
Zunächst einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, wenn es zu Verwirrungen oder Missverständnissen bezüglich unserer Werbeaktion gekommen ist. Die Absicht hinter unserem Werbeangebot war es, unseren Kunden für ihre Einkäufe zu danken, indem wir ihnen einen zusätzlichen Wert und ein kleines Zeichen der Wertschätzung bieten.
Wir sind uns darüber im Klaren und stimmen zu, dass Transparenz und klare Kommunikation immer unser Standard sein sollten. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und unsere Praktiken auf der Grundlage der Bedürfnisse und des Feedbacks unserer Kunden ständig evaluieren und verbessern.
Seit Ihrer Interaktion mit uns haben wir unermüdlich daran gearbeitet, unsere Kommunikation und unsere Werbeangebote zu verbessern und sicherzustellen, dass sie so explizit und transparent sind, wie sie sein können. Wir schätzen das Vertrauen, das unsere Kunden in uns setzen, sehr und möchten es in keiner Weise gefährden.
Dennoch würden wir es sehr begrüßen, wenn wir Ihnen die Gelegenheit geben könnten, unser Engagement für die Kundenzufriedenheit unter Beweis zu stellen. Wir nehmen Ihre Unzufriedenheit zur Kenntnis und möchten Sie bitten, Ihre Bewertung nur dann zu überdenken, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre nächste Erfahrung mit uns unsere Verbesserungen und unser Engagement für die Kundenzufriedenheit widerspiegelt.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erkenntnisse mitgeteilt haben - solch wertvolles Feedback hilft uns, zu wachsen und unsere Kunden besser zu bedienen.
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