Düsseldorf Airport レビュー 935

Wir haben heute den 24.10.2025 und der Flughafen bekommt es nicht hin an einem normalen Werktag die Koffer in einer normalen Wartezeit zum Band zu bringen.
Was ist das hier alles schlecht geworden!!!
Flug EW 9691 Malta.

Alles hat super geklappt . Personal am Schalter und bei der Kontrolle alle Freundlich . Beim Rückflug war der Koffer 20 Minuten nach der Landung an Band . Toiletten waren sauber (Frisch geputzt). Ich glaube manche Leute schreiben extra eine schlechte Bewertung . Warum fliegen diese Leute von Düsseldorf ?

Leider kann man nicht null Sterne vergeben.
Check in am Automaten. Bei Problemen keinerlei Hilfe. Gepäckausgabe dauert teilweise Stunden.
Schlimmster Flughafen !

Am Security Check Gate C 20 Minuten vor dem Boardingpass Scanner gewartet, alle Scanner rot außer Priolane, die die unfreundliche Dame als für uns Normalos als verboten deklariert hat. An der Tür angekommen wurde diese geschlossen und wir Plus viele andere nach Gate B geschickt. Dort angekommen, riesige Schlange und von 6 Linien 2 geöffnet. Ich könnte endlos fortfahren mit der Kritik an diesem Flughafen. Ich fliege sehr viel Langstrecke und kenne viele Flughäfen auf dieser Welt, auch in sogenannten Drittewelt Ländern, aber Düsseldorf ist eine echte Zumutung.

Unfreundliches Sicherheitspersonal, endlose Menschenschlangen, dreckige Toiletten, unaufhörlich laute und gebrüllte Final Calls in einem unangebrachten Ton! Gepäckausgabe unfassbar schleppend. Der Airport Düsseldorf hat offenbar gravierende Management-Probleme, anhaltenden Personalmangel und Teile des bestehenden Personals haben m.E. ein unterirdisches Niveau in Auftreten und Benehmen! Boden- und Gatepersonal brüllt durch die Gegend, man bekommt Kopfschmerzen und wird aggressiv, aufgrund der viel zu lauten und ständig anhaltenden Passagier-Aufrufe. In Europa ist der Düsseldorfer Airport ein herausragend schlechtes Beispiel, wie es nicht sein sollte. Aber da der beschriebene Zustand bereits seit Jahren anhält, ist davon auszugehen, dass es im Management und bei der Stadt Düsseldorf wenig Einsicht und Interesse gibt, etwas zu verbessern

In der Urlaubszeit unglaubliche Wartezeiten beim Checkin. Gepäckausgabe toppt mit Wartezeiten von min. 1-2h alles. Nie wieder DUS.

Wir sind gestern Abend in DUS gelandet. Bei der Passkontrolle eine Menschenmenge. Mein Sohn ist Autist und er musste Pippi machen,ich ging zu dem Herren und fragte, ob es eine Möglichkeit gibt vor zu gehen. Antwort 'Wo ist er denn? Naja Sie sind ja gleich dran... " Wir standen 1 Stunde an. Natürlich endete es in einem Meldown. Danke für Nichts . Wie kann ein Mensch sind arrogant und nicht wissend sein. Ich bin noch immer sprachlos.

Katastrophale Abwicklung von Gepäck und Sicherheitskontrolle, inzwischen sollte man von anderen Ländern lernen.

Verstehe nicht, wieso DUS in anderen Portalen ein gutes Rating erhält. In DUS funktioniert nicht viel. Totalles Chaos. Von nun an nur noch Zürich, auch wenn ich stundenlang im Stau stehe.

Dem kann ich mich nur anschließen. Selbst in der Hugo Junckers Lounge stand die Herrentoilette am 2.10. unter Wasser. Bei Ankunft gibt es lange Schlangen vor den Toiletten, vor allem wenn man nach 22 Uhr landet. Die Hygiene und Zustände sind mittlerweile eine Katastrophe. Schade, was aus Düsseldorf geworden ist. Das Parken mit dem Kennzeichen scannen ist auch eine Zumutung. Mit dem Handy bezahlen funktioniert zunächst nicht, dann ja, dann lässt die Schranke einen nicht raus fahren und der Flughafen kassiert einen doppelt ab. Rückkehr war am 6.10., da war kein Personal um 22.40 Uhr da, um bei der Outside Parking Position zu deboarden.

Ich habe beim Flughafen für einen Parkplatz vorab bezahlt, da dies ein offizieller Parkplatz war. Vorab 15 € bezahlt und mein Kennzeichen hinterlegt. Beim einfahren ging es Einwandfrei. Bei der Ausfahrt wurde mir jedoch angezeigt ich solle 39€ bezahlen. Da hinter mir gehupt wurde, hab ich dies getan und bin nach Hause gefahren. Ich habe im Nachhinein eine Email an den Flughafen geschickt und gesagt ich möchte gerne mein Geld wieder, weil ich ja ein Parkticket hatte. Einmal wurde mir geantwortet und danach wurde meine Bitte mir meine 39€ wieder zurück zu schicken, einfach ignoriert. Ich finde das sowas von unverschämt…

Mittlerweile muß man schon 3,5 Stunden vor Abflug anreisen, um nicht den Flug zu verpassen. Am 03.10.25 um 7:00, riesige Schlangen an der für uns zuständige Sicherheitskontrolle. Von 8 Kontrollbändern, nur eins geöffnet (Wartezeit : über 1,5 Stunden) !!!
Begründung : PERSONALMANGEL
Völlig verschmutzte Toiletten !!!
Begründung : PERSONALMANGEL
Nach Rückankunft am 10.10.25 um 12:45, Kofferausgabe an Band 11 für 3 Maschinen gleichzeitig ! Chaos perfekt !! (Zwei Drittel der 48 Ausgabebänder waren nicht in Betrieb).
Koffer haben wir dann um 15:17 erhalten (über 2,5 Stunden Wartezeit) !!!
Begründung : PERSONALMANGEL
Wieder total verschmutzte Toiletten !!!
Begründung : PERSONALMANGEL

Wer hat diese Veränderung in Düsseldorf vorgenommen??? Die Warteschlange ist neuerdings unfassbar lang. Bevor man überhaupt zum Sicherheitscheck gelangt, steht man eine halbe Stunde, um dann das Flugticket zu scannen. Dann kommt noch die nächste Warteschlange!
Zudem sind die Sanitären Anlagen unfassbar verschmutzt und stinken. Toiletten sind verstopft ... und das ist leider nichts neues an diesem Flughafen.

Due Gepäckabfertigung ist jedesmal eine Katatastrophe. Wartezeiten vob 1,5 . 2 Stunden sind keine Seltenheit. Ich kenne viele deutsche und ausländische Flughäfen. Düsseldorf ist mit großem Abstand der schlecht orgarnisierte Flughafen weltweilt.

Aufgrund verschiedener nicht vorhersehbarer Ereignisse waren wir etwa 30 Minuten vor dem Boarding am Flughafen. Die Dauer für die Sicherheitskontrollen war per Aushang mit 20 Minuten angegeben. Es war sehr voll an der Sicherheitskontrolle Wir standen an einer Warteschlange für die Sicherheitskontrolle länger an. Kurz bevor wir an der Reihe waren, wurde diese Station für die Sicherheitskontrolle aber geschlossen und wir wurden an eine andere Warteschlange verwiesen. Nach weiterer Wartezeit wurde auch diese Station für die Sicherheitskontrolle geschlossen. Trotz unserer eindringlichen Hinweise auf unsere Boardingzeit wurden wir abgewiesen.
Alle Warteschlangen wurden auf ein oder zwei Durchgänge reduziert. In der Folge geriet die Sicherheitskontrolle nahezu komplett zum erliegen.
Wir haben unseren Flug verpasst.

Bei allen letzten Flügen haben wir rund 1 Stunde auf das Gepäck gewartet. Gestern sind wir kommend aus Antalya um 14:30 Uhr gelandet. Unsere beiden Koffer kamen um 16:35 Uhr. 2 Stunden ist absolut inakzeptabel. Die üblichen Erklärungen „Personalmangel“ ebenso wenig.

Ich war in der Nacht am 05.10.2025 am Flughafen Düsseldorf und habe mich gegen 00:30 Uhr in einer ruhigen Ecke hingelegt, wo eine Kinderspielecke war. Von der Seite, aus der ich hereinkam, war nicht zu erkennen, dass dieser Bereich überhaupt zum Segafredo gehört. Da die Gates abgesperrt waren und zu dieser Uhrzeit keine Lounge geöffnet hatte, habe ich mich dort kurz ausgeruht mit meinem Koffer neben mir, ordentlich gekleidet, so wie es an Flughäfen weltweit üblich ist.

Gegen 02:00 Uhr wurde ich sehr unhöflich von einem Herrn geweckt, der in schroffem Ton sagte: „Aufstehen, sofort, das ist für Kinder und nicht zum Schlafen.“ Dass das Personal das Recht hat, jemanden aufzufordern, den Bereich zu verlassen, ist mir vollkommen klar, aber die Art und Weise war respektlos und unangemessen.

Als ich mir anschließend einen Espresso bestellte und ihn mit der vorherigen Situation konfrontierte und fragte wie verwirrt man sein muss um so mit Fluggästen umzugehen, und er eine Beschwerde bekommen wird sagte er wörtlich: „Sie können mich am … lecken“ eine Aussage, die rechtlich sogar als Beleidigung gilt. Zusätzlich verschüttete er beim Servieren absichtlich Wasser auf das Tablett und machte spöttische Bemerkungen.
„Komm der Kaffe geht auf mich“ und wollte auch meine Zahlung nicht akzeptieren worauf ich den Kaffe auch stehen gelassen hab.

Für ein Café an einem internationalen Flughafen, wo Reisende auf Professionalität und Respekt angewiesen sind, ist ein solches Verhalten völlig untragbar.

Parken am Flughafen wird seit Einführung der Kennzeichenerkennung zur Katastrophe. Die Webseite zur Bezahlung funktioniert nicht, die Automaten manchmal. MItunter braucht man 30 Minuten, um mit Unterstützung der Parkzentrale endlich rauszukommen. Selbst wenn man endlich bezahlen konnte, auch wenn das Kennzeichen erst nicht gefunden wurde, bedeutet das nicht, dass man ausfahren kann. An der Schranke kann die Freude über einen bezahlten Parkvorgang schnell enden, wenn diese nicht aufgeht. Leider kein Einzelfall, viele Autos "stranden" an der Schranke und sorgen für (lange) Staus bis zurück ins Parkhaus.

HIer kann man in Perfektion sehen, wie Digitalisierung scheitert. Unglaublich und dank Monopol interessiert es natürlich auch niemanden. Hohe Parkkosten, großer Ärger, viel Zeitverlust.

DANKE Flughafen Düsseldorf und APCOA Parking.

Der Mitarbeiter Juri hat uns extra unfreundlich behandelt weil wir Wasser für ein Kind dabei hatten. Wir durften auch nichts von dem Wasser trinken, dafür sollten wir raus gehen und uns neu anstellen. Er hat ganz klar seine Macht missbraucht und auch gesagt das wir jetzt warten müssen weil wir Wasser dabei haben. Als ich gesagt habe das wir Zeit haben, hat er mich sehr unfreundlich provoziert das ich die anderen Gäste warten lasse. Es ist traurig das solche Menschen an so wichtigen Posten arbeiten dürfen.

Albtraum beim Abflug. Wir waren 2 3/4 Stunden vor dem Abflug da. Am Check-in wurden wir aus der Warteschlange zu einem Self-Check-in Schalter geschickt. Da ging dann gar nichts, der eine Koffer zu klein, der nächste zu groß, der übernächste zu lang. Die Dame dort war so was von überfordert. Dann wurden wir zum nächsten Schalter geschickt, mit gefühlt 100 anderen Personen. Dort ging dann gar nichts mehr voran. Die ersten beklagten, dass ihr Gate schließt, was die extrem unfreundliche und ich denke auch überforderte Dame, nicht beeindruckte. Als wir endlich an der Reihe waren, sagte sie, es wäre zu spät für den Koffer, damit mussten wir dann zum Sperrgepäck. An der Sicherheitskontrolle sagten wir, dass auch unser Gate bald schließt, aber der Herrscher der Warteschlange ließ uns nicht vor. Zu guter letzt wurden wir ausgerufen und von dem Herrn am Gate sowas von angepampt , dass die Lust auf die Reise vergangen war. Wir sind 60 Jahre alt und noch fit, ältere Menschen hätten sicher ihren Flug verpasst. Und das alles nach 2 3/4 Stunden, eine absolute Frechheit, morgens um 5 Uhr....